【正文】 ；質(zhì)量負責人負責手冊的發(fā)放、登記、借閱、回收、存檔等工作；手冊持有人負責保持手冊的完好性。 手冊制定和發(fā)布質(zhì)量手冊由經(jīng)理組織有關人員制定。質(zhì)量手冊條文要與評審準則一致，并符合本公司的實際情況。手冊草稿編寫完成后要經(jīng)全體人員討論修改，修改稿經(jīng)辦公會議審核后，由經(jīng)理批準發(fā)布。 手冊修訂：a、機構(gòu)局部變化，或關鍵崗位人員變動；b、手冊中有關內(nèi)容與新頒布的法律、法規(guī)有矛盾；c、管理體系運行時發(fā)現(xiàn)手冊有不完善的地方，需要糾正或改進；d、客戶申述和投訴時或內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正或預防措施時涉及到質(zhì)量手冊中的條款，需要調(diào)整；e、檢測項目、方法、環(huán)境、設備、人員技能等發(fā)生較大變化，需要修改某些章節(jié)條款時；f、其它需修改的情況。、經(jīng)理批準。 手冊改版，需對手冊改版：a、一次修改文件的數(shù)量較大；質(zhì) 量 手 冊文件編號：DYJC0012012A012第三章 質(zhì)量手冊管理章節(jié)頁碼：第 3章 第2頁共3頁版本修訂：第4版 第3次修訂頒布日期：2012年1月1日b、組織機構(gòu)發(fā)生重大變化；c、服務能力發(fā)生重大變化；d、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標改變；e、評審標準改變；f、評審時管理體系出現(xiàn)較大問題。、經(jīng)理批準發(fā)布 手冊發(fā)放和回收質(zhì)量手冊分為受控和非受控兩類。兩類手冊的內(nèi)容一樣，但受控手冊是執(zhí)行文本，發(fā)出后需收回；非受控手冊是提供給外部的參考文本，發(fā)出后可不收回。受控與非受控手冊發(fā)放時均需進行登記. 受控手冊的編號發(fā)放、登記 受控手冊編號方式手冊編號： …/…{版號}—{修改順序號}—{發(fā)布年號}；受控編號：{受控序號}。 受控手冊的發(fā)放范圍a、領導及部門負責人、關鍵崗位每人長期持有1冊；b、評審員每人借用1冊，現(xiàn)場審核結(jié)束后歸還。c、評審機構(gòu)（能收回時）；d、存檔2冊； 非受控手冊的發(fā)放范圍a、上級部門領導；b、相關部門人員；c、評審機構(gòu)（不能收回時）；d、客戶。 手冊的回收、作廢如手冊需要修訂或改版，由質(zhì)量負責人統(tǒng)一回收、統(tǒng)一修訂、改版后再統(tǒng)一發(fā)放。原版手冊作廢銷毀。 手冊借閱手冊經(jīng)經(jīng)理批準可以借閱，但需登記。借閱者不得將手冊轉(zhuǎn)借他人，不得復印，如發(fā)現(xiàn)借閱者有此行為，將追究其責任并根據(jù)本公司處罰條例進行處罰。質(zhì)量手冊文件編號：DYJC0012012A013第三章 質(zhì)量手冊管理章節(jié)頁碼：第 3章 第3頁共3頁版本修訂：第4版 第3次修訂頒布日期：2012年1月1日 《質(zhì)量手冊》持有者應積極宣貫并認真實施本手冊及相關的質(zhì)量體系文件，認真保管《質(zhì)量手冊》，不得遺失、外借和復制，調(diào)離本公司或原崗位前，須向檢測公司交還本人保管的《質(zhì)量手冊》后方可辦理有關手續(xù)。 手冊宣貫 《質(zhì)量手冊》批準發(fā)布后，由質(zhì)量負責人制定質(zhì)量手冊的宣貫計劃，并負責落實計劃，做好宣貫記錄。 對新調(diào)人本公司的工作人員，上崗培訓時必須安排《質(zhì)量手冊》的學習內(nèi)容。 相關文件a、《文件控制程序》 b、《記錄管理程序》 質(zhì) 量 手 冊文件編號：DYJC0012012A014第四章 管理要求—組 織章節(jié)頁碼：第 4章 第1頁共4頁版本修訂：第4版 第3次修訂頒布日期：2012年1月1日第四章 管理要求本公司在當陽市工商局登記注冊，為獨立法人機構(gòu)，能承擔相應的法律責任， 保證客觀、公正、獨立地從事檢測（校準）活動。 法律地位本公司是法人授權(quán)形式。由公司法人授權(quán)給經(jīng)理負責本公司日常經(jīng)營管理工作，能獨立承擔第三方公正檢驗,獨立對外行文和開展業(yè)務活動，有獨立賬目和獨立核算。 工作場所和設施本公司有固定的工作場所共3992m2，儀器設備19臺套，本公司還有開展檢測/校準業(yè)務所需的各種設施，如供水、供電、供氣系統(tǒng)、消防設施等。依照GB 72582012《機動車運行安全技術(shù)條件》及GB 21861－2008《機動車安全技術(shù)檢驗項目和方法》等標準進行配制，能滿足和保證檢測/校準所依據(jù)的技術(shù)標準或規(guī)范的要求。 本公司無異地設立的分支機構(gòu)和多檢測場所。 范圍 本公司的管理體系覆蓋了所有場所進行的各方面的工作。 人力資源檢測公司具備與所開展檢測（校準）活動相適應的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。公司現(xiàn)有員工11人，管理人員3人，檢測人員8人；中級職稱3人。檢測人員有11名員工持有資格證上崗。 公正性、獨立性本公司從組織機構(gòu)和崗位職責方面保證檢測公司及全體員工與檢測（校準）活動、檢測（校準）數(shù)據(jù)和結(jié)果不存在不正當?shù)睦骊P系；不得參與有損判斷獨立性或誠信度的活動，不得參與同檢測、校準、檢查、監(jiān)督、抽樣等工作有關的同類產(chǎn)品（工程）的設計、開發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷售、維修、監(jiān)理等活動。所在公司領導通過公正性聲明及相關規(guī)章制度確保員工不受任何來自內(nèi)外部的不正當?shù)纳虡I(yè)、財務和其它方面的壓力和影響，并防止商業(yè)賄賂。質(zhì) 量 手 冊文件編號：DYJC0012012A015第四章 管理要求—組 織章節(jié)頁碼：第 4章 第2頁共4頁版本修訂：第4版 第3次修訂頒布日期：2012年1月1日a、全體員工必須嚴格遵守國家有關法律、法令和規(guī)定，不許違法亂紀。b、全體員工必須嚴肅對待檢測工作，對所有受檢對象提供同等質(zhì)量服務， 不受任何部門、任何人、任何形式的影響。c、檢測公司共有二名授權(quán)簽字人，即技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人。當技術(shù)負責人不在時，由質(zhì)量負責人行使其職責；當質(zhì)量負責人不在時，由技術(shù)負責人行使其職責；二個授權(quán)簽字人在檢測過程中必須至少有一人在檢測現(xiàn)場從事報告簽發(fā)工作，否則停止檢測工作。d、檢測公司指定二名熟悉檢測方法、程序、目的、評定結(jié)果的檢測員擔任檢測線內(nèi)審員、聘請一名經(jīng)驗豐富的檢測員為監(jiān)督員，實施質(zhì)量監(jiān)督職責。e、當檢測報告的簽發(fā)受到外部或內(nèi)部壓力時，一般情況下實行校驗、審核、批準的三級會簽中缺一不能簽發(fā)的一票否決制。特殊情況下，還應增加監(jiān)督員、內(nèi)審員以及公司領導的說服抵制力量 保密規(guī)定 本公司及所有人員承諾確保所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，為用戶保守技術(shù)秘密，不向除用戶或規(guī)定部門以外的任何單位、個人提供檢測數(shù)據(jù)或檢測情況。其措施見《保密程序》。 組織機構(gòu)檢測公司內(nèi)設檢測車間、財務室、業(yè)務室和辦公室。檢測車間具體負責車輛檢測工作及相關技術(shù)工作；管理組負責行政管理、后勤保障、檢測收費以及供應等；辦公室負責外聯(lián)、協(xié)調(diào)、受理客戶抱怨等工作；業(yè)務室負責對外業(yè)務聯(lián)系?！督M織機構(gòu)框圖》表明了本公司的組織、管理結(jié)構(gòu)及在母體組織中的地位。《以過程為基礎的管理體系模式》表明了本實驗室質(zhì)量管理、技術(shù)運作和支持服務之間的關系。質(zhì) 量 手 冊文件編號：DYJC0012012A016第四章 管理要求—組 織章節(jié)頁碼：第 4章 第3頁共4頁版本修訂：第4版 第3次修訂頒布日期：2012年1月1日 人員任命本公司的最高管理者(經(jīng)理)由上級任命；技術(shù)主管、質(zhì)量主管、各部門負責人由經(jīng)理任命；并以任命文件的形式發(fā)布。更時將報頒發(fā)資質(zhì)認定證書的部門或其授權(quán)部門確認。以便于資質(zhì)認定部門的監(jiān)督管理。 人員職責 本公司的管理人員包括經(jīng)理、副經(jīng)理、技術(shù)主管、質(zhì)量主管、各部門負責人、文件資料管理員、儀器設備管理員、財務物資管理員等；操作人員包括檢測人員、信息登錄人員、車輛調(diào)度、維護修理人員等；核查人員包括報告或證書的校核人員、審核人員、批準人員。以上人員的職責、權(quán)力和相互關系在《本公司崗位職責和任職條件》中規(guī)定。 當某關鍵管理人員由于公出或其他原因暫時脫離本崗位時，由規(guī)定的人員代理其職責：本公司經(jīng)理由副經(jīng)理代理，副經(jīng)理由技術(shù)主管代理，技術(shù)主管與質(zhì)量主管相互代理，部門負責人由其指定人員代理。 監(jiān)督活動 本公司任命并授權(quán)1資深的檢測（校準）人員為監(jiān)督員，對檢測的關鍵環(huán)節(jié)，例如檢測方法、儀器設備操作、環(huán)境條件控制、數(shù)據(jù)處理、報告審核等進行日常監(jiān)督。必要時，例如有新項目、新方法、新人員、新設備等情況時進行專項監(jiān)督。監(jiān)督員要留下監(jiān)督記錄，形成監(jiān)督報告，將其提交管理評審。 技術(shù)負責人 質(zhì)量負責人 本公司設技術(shù)負責人1名。技術(shù)負責人主要職責是全面負責技術(shù)運作以及確保與質(zhì)量有關的資源的充分性和有效性（詳見《檢測公司崗位職責和任職條件》）。技術(shù)負責人職責。，負責規(guī)劃及制定檢測公司檢測發(fā)展計劃。，隨時了解檢測過程中存在的技術(shù)問題，指導有關人員及時解決。質(zhì) 量 手 冊文件編號：DYJC0012012A017第四章 管理要求—組 織章節(jié)頁碼：第 4章 第4頁共4頁版本修訂：第4版 第3次修訂頒布日期：2012年1月1日，貫徹標準化法規(guī)，收集提供作為檢測依據(jù)的標準和技術(shù)資料，檢查標準化的執(zhí)行情況，并幫助解決存在的問題。本公司設質(zhì)量負責人1名，質(zhì)量負責人主要職責是負責與質(zhì)量有關的管理體系的實施和遵循以及確保管理體系文件的現(xiàn)行有效性。質(zhì)量負責人職責，全面負責檢測公司檢測質(zhì)量的管理工作。，處理質(zhì)量事故，并向公司負責人報告。，負責對《質(zhì)量手冊》的貫徹執(zhí)行情況監(jiān)督檢查。，管理使用計量檢定標志。；負責檢測公司質(zhì)量工作的評審（內(nèi)審工作）。 本公司對政府下達的指令性檢驗任務，將編制計劃并保質(zhì)保量按時完成。該計劃包括項目要求、人員、經(jīng)費、進度、質(zhì)量控制等方面的內(nèi)容。相關文件：① 附錄4《檢測公司崗位職責和任職條件》② 附錄3《組織機構(gòu)框圖》③ 附錄7《以過程為基礎的管理體系模式》④ 附錄5《員工行為準則》⑤ 《保密程序》質(zhì) 量 手 冊文件編號：DYJC0012012A018第四章 管理要求—管理體系章節(jié)頁碼：第 4章 第1頁共2頁版本修訂：第4版 第3次修訂頒布日期：2012年1月1日 管理體系 目的為使檢測結(jié)果準確公正，出據(jù)的報告滿足客戶的質(zhì)量要求，檢測公司應建立與其所承擔的檢測工作相適應的質(zhì)量體系，把檢測公司的組織機構(gòu)、工作程序、職責、質(zhì)量活動和各類資源、信息等協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，按照《實驗室資質(zhì)認定評審準則》（以下簡稱《評審準則》）建立和保持的管理體系能確保公正性、獨立性并與所開展的檢測活動相適應的要求結(jié)合檢測公司實際，以檢測過程質(zhì)量控制為主線，對其它各種影響檢測質(zhì)量的因素進行全面有效的質(zhì)量控制，形成閉環(huán)運行體系。建立質(zhì)量體系。 職責本公司該管理體系包括行政管理、質(zhì)量管理、技術(shù)運作。行政管理工作由行政領導本公司經(jīng)理負責，質(zhì)量管理工作由質(zhì)量負責人負責，技術(shù)運作由技術(shù)負責人負責。，以證實其運行能否持續(xù)地符合質(zhì)量體系要求。、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人會同管理組，每年本公司質(zhì)量體系至少評審二次，以確保其持續(xù)適用和有效性，并進行必要的更改和改進。 管理體系慨述為了系統(tǒng)描述質(zhì)量管理體系，本公司的管理體系文件由質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、記錄計劃表格等四個層次的文件構(gòu)成（其目錄詳見本手冊的附件）。質(zhì)量手冊是綱領性文件，程序文件、作業(yè)指導書是支持性文件，記錄計劃表格是證實性文件。 本公司的質(zhì)量政策通過質(zhì)量方針、質(zhì)量目標體現(xiàn)（詳見第二章）。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標中包含了檢測公司領導對良好職業(yè)行為和為客戶提供檢測服務質(zhì)量的承諾，以及對遵循《評審準則》及持續(xù)改進管理體系有效性的承諾。質(zhì)量體系運行過程詳見附件四：質(zhì)量體系閉環(huán)運行圖質(zhì) 量 手 冊文件編號：DYJC0012012A019第四章 管理要求—管理體系章節(jié)頁碼：第 4章 第2共2頁版本修訂：第4版 第3次修訂頒布日期：2012年1月1日 本公司通過宣傳、教育、培訓、考核等方式使所有相關人員理解并有效實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 相關文件：① 附錄14程序文件目錄② 附錄15作業(yè)指導書目錄質(zhì) 量 手 冊文件編號：DYJC0012012A020第四章 管理要求—文件控制章節(jié)頁碼：第 4章 第1頁共2頁版本修訂：第4版 第3次修訂頒布日期：2012年1月1日 目的 對質(zhì)量管理體系要求的文件（包括資料數(shù)據(jù)及需要控制的外來文件及標準）進行控制與維護，以確保本公司使用的文件及資料為最新有效版本。 范圍試用于檢測公司質(zhì)量管理體系所有文件、資料和外來文件的控制與維護。 職責，包括外來的技術(shù)標準、技術(shù)法規(guī)、計量檢定規(guī)程及公司的質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導書的管理。 控制要點 文件的編制、程序文件、作業(yè)指導書等管理體系文件由質(zhì)量負責人組織相關人員編制。（資料）由形成文件的部門編制。 文件批準發(fā)布，檢測公司經(jīng)理批準發(fā)布。b. 程序文件、作業(yè)指導書、專項質(zhì)量計劃由質(zhì)量負責人組織相關人員編制，質(zhì)量負責人審核，技術(shù)負責人批準發(fā)布。、一般性技術(shù)文件（資料）由技術(shù)負責人審核并批準發(fā)布。 文件管理，必須使用現(xiàn)行有效的管理體系文件版本（包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書和記錄等）、易于識別、并按本公司的分類系統(tǒng)進行編號和管理，確定受控文件的目錄清單。c. 受控文件應有受控標識，并按規(guī)定的范圍進行發(fā)放，發(fā)放或回收時要質(zhì) 量 手 冊文件編號：DYJC0012012A021第四章 管理要求—文件控制章節(jié)頁碼：第 4章 第2頁共2頁版本修訂：第4版 第3次修訂頒布日期：2012年1月1日填寫《文件發(fā)放登記記錄表》，并控制其發(fā)放。，并交檔案室歸檔。 文件更改，管理體系文件內(nèi)容必須做相應的更改。，應將更改文件按規(guī)定的發(fā)放范圍及時分發(fā)到位，并及時回收作廢的