【正文】 供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。12．質(zhì)量體系——為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。13．管理評(píng)審——由最高管理者就質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JCJC/QM2014第12頁(yè) 共79頁(yè)主題：術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ)及不適用條款第1版 第1次修改適應(yīng)性進(jìn)行正式評(píng)價(jià)。 14．質(zhì)量手冊(cè)——闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件。 15．質(zhì)量計(jì)劃——針對(duì)特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件。 16．質(zhì)量審核——確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。 17．組織結(jié)構(gòu)——組織為行使其職能按某種方式建立的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。 18．標(biāo) 準(zhǔn)——為促進(jìn)最佳的共同利益，在科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)成果的基礎(chǔ)上，由各有關(guān)方面合作起草并協(xié)商一致或基本同意而制定的適于公用并經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的技術(shù)規(guī)范和其它文件。 19．預(yù)防措施——為了防止?jié)撛诘牟缓细?、缺陷或其他不希望情況發(fā)生，消除其原因所采取的措施。 20．糾正措施——為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況再次發(fā)生，消除其原因所采取的措施。 21．首次檢定——對(duì)未曾檢定過(guò)的新計(jì)量器具進(jìn)行的一種檢定。 22．后續(xù)檢定——計(jì)量器具首次檢定后的任何一種檢定①?gòu)?qiáng)制性周期檢定；②修理后檢定；③周期檢定有效期內(nèi)的檢定，不論它是由用戶提出請(qǐng)求，或由于某種原因使有效期內(nèi)的封印失效而進(jìn)行的檢定。 23．周期檢定——按時(shí)間間隔和規(guī)定程序，對(duì)計(jì)量器具定期進(jìn)行的一種后續(xù)檢定。 3．1．2技術(shù)術(shù)語(yǔ) 1．測(cè)量程序——進(jìn)行特定測(cè)量時(shí)所用的，根據(jù)給定的測(cè)量方法具體敘述的一組操作。 2．測(cè)量結(jié)果——由測(cè)量所得到的賦予被測(cè)量的值。 3．[測(cè)量?jī)x器]示值——測(cè)量?jī)x器所給出的量的值。********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JCJC/QM2014第13頁(yè) 共79頁(yè)主題：術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ)及不適用條款第1版 第1次修改 4．測(cè)量準(zhǔn)確度——測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值之間的一致程度。 5．[測(cè)量結(jié)果]重復(fù)性——在相同測(cè)量條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行連續(xù)多次測(cè)量所得結(jié)果之間的一致性。 6．測(cè)量不確定度——表征合理地賦予被測(cè)量之值的分散性，與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。 7．標(biāo)準(zhǔn)不確定度——以標(biāo)準(zhǔn)[偏]差表示的測(cè)量不確定度。 8．隨機(jī)誤差——測(cè)量結(jié)果與在重復(fù)性條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行無(wú)限多次測(cè)量所得結(jié)果的平均值之差。 9．測(cè)量系統(tǒng)——組裝起來(lái)以進(jìn)行特定測(cè)量的全套測(cè)量?jī)x器和其他設(shè)備。 10．測(cè)量設(shè)備——測(cè)量?jī)x器、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、參考物質(zhì)、輔助設(shè)備以及進(jìn)行測(cè)量所必需的資料的總稱。 11．測(cè)量范圍——測(cè)量?jī)x器的誤差處在規(guī)定極限內(nèi)的一組被測(cè)量的值。 12．靈敏度——測(cè)量?jī)x器響應(yīng)的變化除以對(duì)應(yīng)的激勵(lì)變化。 13．鑒別力[閾]——使測(cè)量?jī)x器產(chǎn)生未察覺(jué)的響應(yīng)變化的最大激勵(lì)變化，這種激勵(lì)變化應(yīng)緩慢而單調(diào)地進(jìn)行。 14．[顯示裝置的]分辨力——顯示裝置能有效辨別的最小的示值差。 15．穩(wěn)定性一測(cè)量?jī)x器保持其計(jì)量特性隨時(shí)間恒定的能力。 16．測(cè)量?jī)x器的準(zhǔn)確度——測(cè)量?jī)x器給出接近于真值的響應(yīng)的能力。 17．[測(cè)量?jī)x器的]最大允許誤差——對(duì)給定的測(cè)量?jī)x器，規(guī)范、規(guī)程等所允許的誤差極限值。 18．[測(cè)量?jī)x器的]固有誤差——在參考條件下確定測(cè)量?jī)x器的誤差。 19．[測(cè)量?jī)x器的]重復(fù)性——在相同測(cè)量條件下，重復(fù)測(cè)量同一個(gè)被測(cè)量，測(cè)量?jī)x器提供相近示值能力。 20．溯源性——通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)，通常是與國(guó)家測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)的特性。********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JCJC/QM2014第14頁(yè) 共79頁(yè)主題：術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ)及不適用條款第1版 第1次修改本公司管理體系文件引用以下縮略語(yǔ)，僅適用于本公司的管理體系文件。 本公司：指********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 JCJC：********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 QM：(質(zhì)量手冊(cè))；QS：(程序文件) 《評(píng)審準(zhǔn)則》：《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》 《補(bǔ)充要求》：《機(jī)動(dòng)車技術(shù)性能檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審補(bǔ)充要求》 省質(zhì)監(jiān)局：**省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 國(guó)家認(rèn)監(jiān)委：國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì) GB7258—2004：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》 GB2186—2008：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》(與準(zhǔn)則要素對(duì)應(yīng)) A、應(yīng)編制計(jì)劃并保質(zhì)保量按時(shí)完成(適用于授權(quán)／驗(yàn)收的實(shí)驗(yàn)室)。 B、／或校準(zhǔn)分包：如果實(shí)驗(yàn)室將檢測(cè)和／或校準(zhǔn)工作的一部分分包，接受分包的實(shí)驗(yàn)室一定要符合本準(zhǔn)則的要求；分包比例必須予以控制(限儀器設(shè)備使用頻次低、價(jià)格昂貴及特種項(xiàng)目)。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保并證實(shí)分包方有能力完成分包任務(wù)。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)將分包事項(xiàng)以書面形式征得客戶同意后方可分包。 C、 需要時(shí)，實(shí)驗(yàn)室可以采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，但僅限特定委托方的委托檢測(cè)。 D、 實(shí)驗(yàn)室自行制訂的非標(biāo)方法，經(jīng)確認(rèn)后，可以作為資質(zhì)認(rèn)定項(xiàng)目，但僅限特定委托方的檢測(cè)。 E、由實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，客戶接受，將該方法偏離進(jìn)行文件規(guī)定 F、 如果要使用實(shí)驗(yàn)室永久控制范圍以外的儀器設(shè)備(租用、借用、使用客戶的設(shè)備)，限于某些使用頻次低、價(jià)格昂貴或特定的檢測(cè)設(shè)施設(shè)備，且應(yīng)保證符合本準(zhǔn)則的相關(guān)要求。G、實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保該設(shè)備返回后，在********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JCJC/QM2014第15頁(yè) 共79頁(yè)主題：術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ)及不適用條款第1版 第1次修改使用前對(duì)其功能和校準(zhǔn)狀態(tài)，進(jìn)行檢查并能顯示滿意結(jié)果。 H、。 I、實(shí)驗(yàn)室應(yīng)提供設(shè)備比對(duì)能力驗(yàn)證結(jié)果的滿意證據(jù) J、／校準(zhǔn)計(jì)劃，參考標(biāo)準(zhǔn)在任何調(diào)整之前和之后均應(yīng)校準(zhǔn)。實(shí)驗(yàn)室持有的測(cè)量參考標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)僅用于校準(zhǔn)而不用于其它目的，除非能證明作為參考標(biāo)準(zhǔn)的性能不會(huì)失效。 K、實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法制定抽樣計(jì)劃。抽樣過(guò)程應(yīng)注意需要控制的因素，以確保檢測(cè)和／或校準(zhǔn)結(jié)果的有效性。 L、抽樣人，環(huán)境條件必要時(shí)有抽樣位置的圖示或其他等效方法，如可能，還應(yīng)包括抽樣計(jì)劃所依據(jù)的統(tǒng)計(jì)方法。 M、添加或刪節(jié)的要求，并告知相關(guān)人員。 N、 h如與結(jié)果的有效性或應(yīng)用相關(guān)時(shí)，應(yīng)有抽樣計(jì)劃的說(shuō)明。 O、 a對(duì)檢測(cè)方法的偏離、增添或刪節(jié)，以及特定檢測(cè)／校準(zhǔn)條件信息。 P、 c當(dāng)不確定度與檢測(cè)和／或校準(zhǔn)結(jié)果的有效性或應(yīng)用有關(guān)，或客戶有要求，或不確定度影響到對(duì)結(jié)果符合性的判定時(shí)，報(bào)告中還需要包括不確定度的信息； Q、還應(yīng)包括下列內(nèi)容： a)抽樣日期； b)與抽樣方法或程序有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，以及對(duì)這些規(guī)范的偏離，增添或刪節(jié)； c)抽樣位置包括任何簡(jiǎn)圖、草圖或照片； d)抽樣人； e)列出所用的抽樣計(jì)劃； f)抽樣過(guò)程中可能影響檢測(cè)結(jié)果解釋的環(huán)境條件的詳細(xì)信息。R、這些結(jié)果應(yīng)予清晰標(biāo)明。分包方應(yīng)以書********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JCJC/QM2014第16頁(yè) 共79頁(yè)主題：管理要求—組織第1版 第1次修改面或電子方式報(bào)告結(jié)果。管理要求4．1組織 本公司是2013年11月20日在市工商局注冊(cè)成立的機(jī)動(dòng)車輛安全技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，本公司能夠獨(dú)立、公正地對(duì)機(jī)動(dòng)車輛安全性能進(jìn)行檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告。4．1．1法律地位 本公司具備獨(dú)立法人資格，能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢測(cè)，能夠獨(dú)立對(duì)外行文和開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，有獨(dú)立的賬目和獨(dú)立核算。 開(kāi)戶行名稱：市建設(shè)銀行 賬號(hào)：3408030001020011888 開(kāi)戶時(shí)間：2013年12月18日 我公司位于***省市環(huán)***路8888號(hào)，具有固定的辦公、檢測(cè)場(chǎng)所。占地面積25000平方米，其中安檢工房占地1000平方米，環(huán)保工房占地400平方米，調(diào)試占地面積500平方米，辦公實(shí)施占地面積3000平方米，停車場(chǎng)及附屬設(shè)施占地10000平方米，場(chǎng)地綠化8000平方米。其中車場(chǎng)9000平方米，檢測(cè)車間1000平方米，辦公用房2600平方米。固定資產(chǎn)600萬(wàn)元。能滿足機(jī)動(dòng)車常規(guī)檢驗(yàn)和環(huán)保尾氣項(xiàng)目檢測(cè)要求。所有儀器設(shè)備和設(shè)施都由我單位購(gòu)買具有獨(dú)立調(diào)配使用、管理的權(quán)力，檢測(cè)場(chǎng)地有我們與出租方簽訂的使用合同，場(chǎng)地使用時(shí)限大于資質(zhì)認(rèn)定證書有限期限。 本“手冊(cè)”僅對(duì)本公司檢測(cè)業(yè)務(wù)，以其質(zhì)量為中心的全部活動(dòng)所作出的規(guī)定，并未涉及其他。適用于本公司各檢測(cè)專業(yè)的檢驗(yàn)活動(dòng)全過(guò)程；為委托方了解本公司質(zhì)量保證能力提供依據(jù)；適用第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)及技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)檢查工作、質(zhì)量體系覆蓋了本公司所有工作場(chǎng)所和部門進(jìn)行的工作。 我公司現(xiàn)有員工80人，工程師5名，高工2人，技師3名，設(shè)備維護(hù)3名，登錄員2名，外檢4名，引車員3名，地溝檢測(cè)5名，授權(quán)簽字人5名，檢測(cè)員8名，微機(jī)操作員4名。，遵守以下規(guī)定：********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JCJC/QM2014第17頁(yè) 共79頁(yè)主題：管理要求—組織第1版 第1次修改1．不得參與其從事的檢測(cè)和／或校準(zhǔn)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系； 2．不得參與任何有損于檢測(cè)和／或校準(zhǔn)判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)信度的活動(dòng)。不受任何來(lái)自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其它方面的壓力和對(duì)檢測(cè)結(jié)果和數(shù)據(jù)的判斷產(chǎn)生不良的影響，杜絕商業(yè)賄賂，保證檢測(cè)工作的獨(dú)立性和數(shù)據(jù)結(jié)果的誠(chéng)信性； 3．不得參與和檢測(cè)和／或校準(zhǔn)項(xiàng)目或有競(jìng)爭(zhēng)利益關(guān)系產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)活動(dòng)； 不得在開(kāi)展機(jī)動(dòng)車檢測(cè)的同時(shí)開(kāi)展修理、調(diào)試、調(diào)修業(yè)務(wù)。 措施： 本公司通過(guò)以下措施，確保工作人員不受任何可能影響其工作質(zhì)量的來(lái)自內(nèi)部或外部的不正當(dāng)壓力和影響，確保沒(méi)有不良行為的出現(xiàn)，以避免涉及任何會(huì)降低本公司在能力、公正性、判斷力或誠(chéng)實(shí)性方面的可信度的活動(dòng)： (1) 以適當(dāng)?shù)姆绞较蛏鐣?huì)公布本公司“公正性聲明”、“質(zhì)量承諾”、“職業(yè)規(guī)范”。 (2)嚴(yán)格遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 (3)制定有《公正行為控制程序》，確保檢測(cè)過(guò)程及結(jié)果的公正性。 (4)員工行為規(guī)范”，并嚴(yán)格執(zhí)行 《國(guó)家機(jī)密、客戶機(jī)密與專有權(quán)保護(hù)程》，并有相應(yīng)措施。所有人員均有義務(wù)對(duì)其在檢測(cè)和＼或校準(zhǔn)活動(dòng)中所悉知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。 保密措施：1．對(duì)國(guó)家機(jī)密應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行 2．機(jī)動(dòng)車登錄信息、檢測(cè)數(shù)據(jù)、鑒定結(jié)果及本公司出具的檢測(cè)報(bào)告屬顧客所有，未經(jīng)顧客同意不得公開(kāi)、復(fù)制或引用結(jié)果。 3．只有執(zhí)法機(jī)關(guān)及車輛管理機(jī)構(gòu)，持介紹信并經(jīng)公司經(jīng)理審批備案后可以查閱被檢車輛信息，其他任何單位、個(gè)人不得私自查閱機(jī)動(dòng)車檢測(cè)數(shù)據(jù)。 4．對(duì)于本公司的技術(shù)資料、微機(jī)應(yīng)用軟件，均不得私自帶出。********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JCJC/QM2014第18頁(yè) 共79頁(yè)主題：管理要求—組織第1版 第1次修改，另設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)責(zé)負(fù)責(zé)人各一名。本公司有明確的組織和管理機(jī)構(gòu)，從組織機(jī)構(gòu)圖中可見(jiàn)質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系。(見(jiàn)附圖《組織機(jī)構(gòu)圖》)省環(huán)保局交警大隊(duì)省質(zhì)監(jiān)局市環(huán)保局市質(zhì)監(jiān)局********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)：珊珊********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)服務(wù)有限公司最高管理者 經(jīng)理/站長(zhǎng)：胡輝公司全稱：********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人：童娟 技術(shù)負(fù)責(zé)人：李曉麗檢測(cè)管理科負(fù)責(zé)檢測(cè)過(guò)程控制儀器設(shè)備管理質(zhì)控辦公室（綜合管理辦）負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)、質(zhì)量控制，人員培訓(xùn)檢 測(cè) 線，技術(shù)管理者、質(zhì)量主管也有相應(yīng)的任命文件，最高管理者和技術(shù)負(fù)責(zé)人的變更在一個(gè)月內(nèi)上報(bào)省質(zhì)檢局功以。、操作和核查人員職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系，并指定關(guān)鍵管理人員必需時(shí)代理人。一、崗位職責(zé) (一)最高管理者職責(zé) 認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的方針政策，遵守法律、法規(guī)，履行本公司章程規(guī)定的各項(xiàng)職權(quán)：確定本公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員配置和實(shí)施設(shè)備等檢測(cè)資源需求，********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JCJC/QM2014第19頁(yè) 共79頁(yè)主題：管理要求—組織第1版 第1次修改審批設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，任命各部門負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵崗位人員以及職責(zé)權(quán)限并組織實(shí)施； 在上級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，主持本公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、檢測(cè)管理工作； 主持制定本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，主持管理評(píng)審； 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等管理體系文件，批準(zhǔn)本公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及基本管理制度，并組織實(shí)施； 制定本公司發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)本公司與外部關(guān)系，定期向上級(jí)和有關(guān)部門匯報(bào)工作； 積極發(fā)揮各主要崗位以及各職能部門的作用，采取有效措施，不斷提高檢測(cè)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增加本公司社會(huì)效益和經(jīng)營(yíng)效益； 定期或不定期檢查管理體系、規(guī)章制度執(zhí)行情況； 接待和解決來(lái)自內(nèi)部的申訴、投