【正文】 遞。管理者代表負(fù)責(zé)組織規(guī)定質(zhì)量管理體系過程監(jiān)視、測量和分析方法，為公司持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。管理者代表負(fù)責(zé)組織采取必要的措施，確保實現(xiàn)質(zhì)量管理體系過程策劃的結(jié)果和對質(zhì)量管理體系過程的持續(xù)改進(jìn)。本公司外包過程是鑄造件和熱處理加工。 本公司制定的質(zhì)量管理體系文件，完整的表述了本公司的“質(zhì)量管理體系”，并能指導(dǎo)公司質(zhì)量活動持續(xù)有效地進(jìn)行，實現(xiàn)公司制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以滿足顧客的需求。本公司質(zhì)量管理體系文件包括：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量手冊；本手冊根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求共制定16個程序文件。本公司為確保質(zhì)量活動過程得到有效運行和控制，經(jīng)過策劃，還制定了相應(yīng)的管理制度、管理規(guī)定和作業(yè)文件等文件。為了記載質(zhì)量管理體系運行情況并能有效提供客觀證據(jù)，制定了相應(yīng)的記錄表格。根據(jù)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)對文件的總要求，本公司制定了質(zhì)量手冊，手冊的主要內(nèi)容規(guī)定了本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，表述了質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)，規(guī)定了質(zhì)量管理體系所覆蓋的范圍（詳見本手冊第1章 適用范圍），以及相應(yīng)的質(zhì)量活動過程、順序和相互作用及要求。手冊的主要內(nèi)容見本手冊的目錄。為使質(zhì)量管理體系的順利實施，編制16個程序文件及其它管理制度、管理規(guī)定等作業(yè)文件，在質(zhì)量手冊中得到引用。本質(zhì)量手冊的審批、控制按《文件控制程序》執(zhí)行。目的 對文件進(jìn)行控制，確保文件的準(zhǔn)確和適用，并使各質(zhì)量活動場所使用有效版本的文件，及時收回作廢文件，防止誤用。適用范圍適用于本公司質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的所有文件（包括外來文件）。職責(zé)；。管理內(nèi)容與要求、準(zhǔn)確、統(tǒng)一；；（包括修改后文件、保留文件）都應(yīng)標(biāo)識；，方便識讀；，方便檢索。 文件的編制、評審和批準(zhǔn)的要求；收、發(fā)、歸檔的要求；文件的更改、再批準(zhǔn)的要求；修訂狀態(tài)識別的規(guī)定要求；受控文件的管理要求；文件分發(fā)范圍的規(guī)定要求；外來文件的識別和文件的分發(fā)的要求；無效文件的管理要求；文件編號的要求等控制要求；電子版本文件控制具體按《文件控制程序》的要求執(zhí)行。支持性文件 CM/QB01《文件控制程序》相關(guān)記錄 《受控文件清單》 《外來受控文件清單》 《文件發(fā)放、回收記錄表》 《文件更改單》目的為確保質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確，為質(zhì)量體系運行情況提供可靠的客觀證據(jù)，必須對質(zhì)量記錄進(jìn)行有效的控制。適用范圍適用于本公司質(zhì)量管理體系運行記錄和供方提供的質(zhì)量記錄的管理和控制。職責(zé)；。管理內(nèi)容與要求，都應(yīng)有相應(yīng)的質(zhì)量記錄。、清晰，易于識別和檢索。；質(zhì)量記錄貯存的要求；質(zhì)量記錄的保存期；質(zhì)量記錄修改的要求；記錄收集、整理、匯總、保護(hù)和檢索的要求；質(zhì)量記錄填寫、傳遞的要求；記錄保密、查閱的要求；逾期質(zhì)量記錄的處理的要求，按《記錄控制程序》的要求執(zhí)行。支持性文件 CM/QB02《記錄控制程序》相關(guān)記錄 《質(zhì)量記錄清單》5 管理職責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)為確保本公司質(zhì)量管理體系的建立和有效實施，并得到不斷改進(jìn)，適時地向員工宣傳、講解滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。具體活動如下：a)開展各種培訓(xùn)活動；b）召開各種會議；c）應(yīng)用各種宣傳手段，開展宣傳活動；通過以上活動，達(dá)到如下目的：a）加深公司管理層及企業(yè)員工的質(zhì)量意識，使他們認(rèn)識到加強質(zhì)量管理的重要作用；b）加強法制觀念，使員工認(rèn)識到滿足法律、法規(guī)（包括相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)）要求的重要性；c）讓公司員工知道，不斷滿足顧客要求是企業(yè)生存需要的重要性。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真的分析策劃，并發(fā)動所有員工參與討論，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，以及考慮到滿足顧客的要求，制定了本企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)?？偨?jīng)理為確保本公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，定期主持管理評審活動?？偨?jīng)理為滿足顧客需求及確保質(zhì)量管理體系的有效運行，已提供了充分的資源。本公司充分認(rèn)識到，企業(yè)的生存依賴于顧客的需求及顧客的全面的滿意，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，公司開展以下質(zhì)量活動：a）公司內(nèi)部開展宣傳和培訓(xùn)，確保全體員工意識到滿足顧客需求的重要性；b）公司經(jīng)常調(diào)查、分析、掌握顧客不斷變化的需求；c）根據(jù)顧客的需求，公司采取相應(yīng)的轉(zhuǎn)換措施以滿足顧客的需求，并爭取超過顧客的需求；d）定期測量顧客的滿意程度，當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客有不滿意的方面，及時尋求改進(jìn)以取得顧客全面的滿意；e）加強和顧客的聯(lián)系，及時向顧客提供滿意的服務(wù)，使顧客得到本公司滿意產(chǎn)品的同時得到滿意的服務(wù)。 、。：a、質(zhì)量方針的制訂應(yīng)以顧客要求、法規(guī)要求、公司實際情況為基礎(chǔ)；b、以滿足顧客要求作為制訂質(zhì)量方針的主要目標(biāo)；c、質(zhì)量方針應(yīng)與本公司總的經(jīng)營方針保持一致性。：a、質(zhì)量方針應(yīng)為制訂和評價本公司質(zhì)量目標(biāo)提供框架；b、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動員工協(xié)同制訂和評價質(zhì)量方針；c、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)促進(jìn)全體員工掌握質(zhì)量方針，從而自覺貫徹質(zhì)量方針。，評價其有效性，并尋求改進(jìn)的方面。 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和各部門質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量目標(biāo)確定的原則a、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針相一致；b、質(zhì)量目標(biāo)可考慮分階段實施而提高產(chǎn)品質(zhì)量水平；c、質(zhì)量目標(biāo)既要滿足顧客現(xiàn)時的要求，又要考慮未來發(fā)展的需要；質(zhì)量目標(biāo)確定的要求a、管理過程的目標(biāo)應(yīng)盡可能量化，以實現(xiàn)可考核性；b、生產(chǎn)各崗位的質(zhì)量目標(biāo)具體數(shù)據(jù)應(yīng)定量化，實現(xiàn)可測量性；c、分解到各部門、各生產(chǎn)崗位的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與公司總目標(biāo)相符合；d、各部門質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與本部門工作相一致。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)定期檢查和評價，使質(zhì)量目標(biāo)得到持續(xù)的改進(jìn)提高。，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行情況過程中的問題，采取解決問題的有效措施，以保證質(zhì)量目標(biāo)的順利完成。，應(yīng)充分利用統(tǒng)計報表、會計報表、業(yè)務(wù)報表等資料。在每次內(nèi)部質(zhì)量體系審核和管理評審時應(yīng)對公司質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查，《質(zhì)量目標(biāo)檢查表》。，對于未完成目標(biāo)的部門按公司《獎罰條例》進(jìn)行處罰。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和各部門質(zhì)量目標(biāo)。 支持性文件 CM/《公司各部門質(zhì)量目標(biāo)》相關(guān)記錄 《質(zhì)量目標(biāo)檢查表》本公司最高管理層，在以顧客為關(guān)注焦點的思想指導(dǎo)下，按照ISO9001:“總要求”的原則，并結(jié)合本公司產(chǎn)品生產(chǎn)的實際，對本公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了具體的策劃，以確保實現(xiàn)本公司規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)。具體策劃結(jié)果如下：對公司的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，確定了4大過程，如：管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實現(xiàn)；測量、分析和改進(jìn)，及相關(guān)子過程，并對各項子過程規(guī)定了質(zhì)量管理活動的管理內(nèi)容與要求，并形成本公司質(zhì)量手冊的主要內(nèi)容。其質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)見本質(zhì)量手冊的目錄。為確保質(zhì)量管理體系全過程質(zhì)量活動有序的運行和適時的控制，除按ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)中要求制定的6個程序文件外，還制定了必需的其它程序、管理制度、管理規(guī)定和作業(yè)文件等文件。為記載質(zhì)量管理體系運行的實際情況，制定了各類質(zhì)量記錄表格文件。對質(zhì)量管理體系實施運行的必須生產(chǎn)設(shè)備、檢驗、測量、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了分析，并提供了相適應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備，并對質(zhì)量管理體系運行各崗位所需求的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，以滿足質(zhì)量管理體系運行的要求， 對質(zhì)量管理體系運行過程，確定了定期的管理評審，內(nèi)部質(zhì)量體系內(nèi)審，及適時的開展監(jiān)視和測量活動，確保對質(zhì)量管理體系運行不符合的預(yù)防和糾正，并及時的尋找對質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的改進(jìn)機會。公司質(zhì)量管理體系的建立和實施，在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，以確保質(zhì)量管理體系 的完整性和運行的有效性。對質(zhì)量管理體系運行過程的更改，嚴(yán)格執(zhí)行體系及文件更改的規(guī)定，以確保體系運行的完整性。、權(quán)限與溝通為實施質(zhì)量管理體系的要求，本公司對原有的管理機構(gòu)，經(jīng)公司最高管理層研究分析，并發(fā)動各相關(guān)部門討論，對公司原有機構(gòu)作了部分調(diào)整、充實，使公司管理機構(gòu)更適合實施質(zhì)量管理體系的要求，規(guī)定了公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門和各崗位的職責(zé)，并由管理者代表組織各職能部門進(jìn)行了充分的討論和溝通。公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任職條件： 、法規(guī)以及上級行政主管部門和業(yè)務(wù)主管部門下達(dá)的有關(guān)質(zhì)量工作的指示、決定等；,執(zhí)行董事會決議，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，及時、足額完成董事會和公司下達(dá)的指標(biāo)；、使用方案。在董事會委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜；，使公司能全面持續(xù)滿足顧客的要求；，規(guī)定組織機構(gòu)，確定各部門質(zhì)量職能并經(jīng)常監(jiān)督；、顧客需求的重要性；、目標(biāo)和對顧客的質(zhì)量承諾，并審批各部門的質(zhì)量目標(biāo)，使全體員工都能熟悉理解并切實貫徹執(zhí)行；，委派有關(guān)人員培訓(xùn)；，組織建立、完善、改進(jìn)質(zhì)量管理體系并確保有效運行； ，確保體系持續(xù)運行的適宜性、充分性和有效性，以滿足顧客的要求和實現(xiàn)公司確定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。大專以上學(xué)歷，工作責(zé)任心強，熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理模式，有十年以上的管理工作經(jīng)歷。、實施和保持；，包括對其改進(jìn)的需求；、交流、溝通等方式，提高公司全體員工對滿足顧客要求的意識；。大專以上學(xué)歷，工作責(zé)任心強，熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理模式，有十年以上的管理工作經(jīng)歷。