【正文】 素之間既相互統(tǒng)一又相互矛盾，這種對立統(tǒng)一的關(guān)系體現(xiàn)在項目的整個生命周期中。 廠房建筑工程行業(yè)的特點隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的迅猛發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)倉儲用房日趨大型化，混凝土建造的廠房，以強度高、自重輕、跨度大、吊裝施工方便和施工周期短等優(yōu)點正越來越被廣大廠家所采用。隨著科技的進步和人們審美意識的不斷增強，對混凝土廠房建筑外觀質(zhì)量的要求越來越高歸納起來，廠房建筑行業(yè)有以下特點：178。 市場競爭壓力較大178。 發(fā)展迅速、技術(shù)要求全面提高178。 具有一定的投資風險178。 質(zhì)量指標較高178。 建造工期短、質(zhì)量控制復(fù)雜 廠房建筑工程項目質(zhì)量的特性廠房建筑工程項目質(zhì)量是指工程滿足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標準、設(shè)計文件及合同規(guī)定的特性綜合。廠房建筑工程項目質(zhì)量特性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：178。 維修費用低，降低工程總造價178。 生產(chǎn)效率高，可以取得良好的社會效益178。 具有較高的安全性、經(jīng)濟性、可靠性、維護性和保障性 工程建筑各階段對廠房建筑工程項目質(zhì)量的影響工程項目質(zhì)量是按照項目建設(shè)程序，經(jīng)過工程建設(shè)系統(tǒng)各個階段而逐步形成的。根據(jù)資源條件和國民經(jīng)濟規(guī)劃提出項目建議書編制設(shè)計綱要進行可行性研究初步設(shè)計技術(shù)設(shè)計施工圖設(shè)計材料、設(shè)備定貨施工準備設(shè)計概算修正概算施工圖概算選擇建設(shè)地點廠房建筑及年度計劃施工竣工驗收交付使用投資控制數(shù)投用準備工程決算 廠房建筑工程項目的建設(shè)程序示意框圖。 質(zhì)量控制系統(tǒng)過程時間階段計劃內(nèi)容事前控制施工準備質(zhì)量控制質(zhì)量控制系統(tǒng)組織質(zhì)量保證體系審查機械設(shè)備質(zhì)量控制施工質(zhì)量和施工方法的審查事中控制圖樣會審及技術(shù)交流施工過程質(zhì)量控制工序控制工序之間的交接檢查隱蔽工程質(zhì)量控制中間產(chǎn)品質(zhì)量控制分項工程質(zhì)量評定設(shè)計變更審查事后控制竣工質(zhì)量檢連動試車驗收文件審核竣工驗收工程質(zhì)量評定質(zhì)量文件的審查與建檔 主要研究內(nèi)容與結(jié)構(gòu) 主要研究內(nèi)容本文研究的內(nèi)容分為以下幾個部分。第一章闡述了本文的研究背景和意義，廠房建筑項目質(zhì)量概述及論文的研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu)框架安排；第二章對廠房建筑工程項目質(zhì)量管理的基本問題進行研究分析，包括廠房建筑工程項目質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證，質(zhì)量改進等問題分析；第三章通過運用實際案例分析，項目質(zhì)量管理理論在鑫勝有限責任公司廠房建筑工程項目中的應(yīng)用；第四章是對本文的最后總結(jié)與對廠房建筑工程項目質(zhì)量管理的未來展望。2章 廠房建筑項工程項目質(zhì)量管理 項目質(zhì)量管理 項目的質(zhì)量管理離不開一般質(zhì)量管理的范疇，為了對項目質(zhì)量管理的概念有一個完整的理解，首先應(yīng)了解一般質(zhì)量管理的概念及其發(fā)展史。項目的質(zhì)量管理是指圍繞項目質(zhì)量所進行的指揮，協(xié)調(diào)和控制等活動。進行項目質(zhì)量管理的目的是確保項目按規(guī)定的要求圓滿地實現(xiàn)，它包括使項目所有的功能活動能夠按照原有的質(zhì)量及目標要求得以實施。項目的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)過程，在實施過程中，應(yīng)創(chuàng)造必要的資源條件，使之與項目質(zhì)量要求相適應(yīng)。項目各參與方都必須保證其工作質(zhì)量，做到工作流程程序化、標準化和規(guī)范化，圍繞一個共同的目標——實現(xiàn)項目質(zhì)量的最佳化，開展質(zhì)量管理工作。根據(jù)項目質(zhì)量管理的定義，可作出如下歸納：⑴ 項目質(zhì)量管理的客體是項目；⑵ 項目質(zhì)量管理的主體是項目的各相關(guān)方；⑶ 項目質(zhì)量管理的宗旨是實現(xiàn)項目的質(zhì)量目標，并使項目的相關(guān)方都滿意；⑷ 項目質(zhì)量管理的主要活動包括項目質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等； 項目質(zhì)量管理的原則 ISO9000:2000版標準在總結(jié)質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，用高度概括的語言表達了質(zhì)量管理最基本、最通用的一般規(guī)律，這就是質(zhì)量管理八項原則。這八項原則同樣是指導(dǎo)項目質(zhì)量管理的重要原則：1. 以顧客為關(guān)注焦點。組織的生存依賴于顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當前和未來的需要，滿足顧客要求并超越顧客期望。2. 領(lǐng)導(dǎo)作用。組織的領(lǐng)導(dǎo)者是“在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人”。在項目管理中，任一相關(guān)方的領(lǐng)導(dǎo)者都需要針對項目的特點和要求，建立統(tǒng)一的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)當創(chuàng)建并保持使項目的所有參與者都能充分參與實現(xiàn)項目質(zhì)量目標的內(nèi)部環(huán)境。3. 全員參與。員工是項目的具體實施者，項目質(zhì)量管理不僅需要管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全體員工的參與。項目的質(zhì)量管理不只是某些人員、某些機構(gòu)的事，而是與項目的所有人員的工作有關(guān)。員工的素質(zhì)如何，員工對項目質(zhì)量的重視程度如何都將對項目質(zhì)量產(chǎn)生影響。4. 過程方法。任何利用資源并通過管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動均可視為過程。系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，就是過程方法。應(yīng)用過程方法時，必須對項目所有的過程有一個清晰的認識。5. 管理的系統(tǒng)方法。將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以確認、理解和管理，有助于提高項目目標實現(xiàn)的效果和效率。在項目質(zhì)量管理過程中采用系統(tǒng)方法，就是將項目作為一個系統(tǒng)，對組成項目系統(tǒng)的各個過程加以識別、理解和管理，從而實現(xiàn)項目的質(zhì)量目標。6. 持續(xù)改進。影響項目質(zhì)量的因素在不斷變化，顧客的需求和期望也在不斷變化，這就是要求項目的相關(guān)方應(yīng)不斷地改進其工作質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過程的效果和效率，以滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長的和不斷變化的需求與期望。只有堅持持續(xù)改進，項目質(zhì)量才能得到不斷完善和提高。項目質(zhì)量的持續(xù)改進是無止境的，應(yīng)成為項目進展過程中的一個永恒的主題。7. 以事實為決策基礎(chǔ)。在項目質(zhì)量管理過程中，決策將會隨時伴隨其中，決策的有效性將決定質(zhì)量管理的有效性。而有效的決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。決策者應(yīng)采取科學的態(tài)度，以事實或正確的信息為基礎(chǔ)，通過合乎邏輯的分析，作出正確的決策。在質(zhì)量管理過程中，必須避免盲目的決策或只憑個人主觀意愿的決策。8. 與供應(yīng)商保持互利的關(guān)系。供應(yīng)商提供給項目的資源將對項目質(zhì)量產(chǎn)生重要的影響。項目的承包商與供應(yīng)商是相互依存、互利的關(guān)系，這種關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。處理好與供應(yīng)商的關(guān)系，對承包商是否能向顧客提供滿意的項目成果將產(chǎn)生重要影響。對供應(yīng)商不僅要講控制，還要講互利合作，這對承包商和供應(yīng)商都是有利的，是一種雙贏戰(zhàn)略。 項目質(zhì)量管理的目的建立質(zhì)量管理體系，首先應(yīng)明確質(zhì)量管理體系是為滿足國家對建設(shè)項目的質(zhì)量要求和行業(yè)內(nèi)部的目標管理而設(shè)計的，其作用應(yīng)能滿足國家基本建設(shè)法律、法規(guī)和行業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度的要求，及對組織內(nèi)部的“過程改進”進行有效管理的需要。質(zhì)量管理的目的是為了確保項目按照設(shè)計者規(guī)定的要求滿意的完成，建設(shè)符合規(guī)范、標準的建筑產(chǎn)品，滿足業(yè)主的使用要求。 廠房建筑工程項目質(zhì)量策劃國際標準ISO9000：2000中對質(zhì)量策劃的定義是：質(zhì)量策劃是“質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標”。質(zhì)量策劃是通過一系列通用步驟完成的。測量指標活動設(shè)定質(zhì)量目標識別顧客識別顧客需求開發(fā)項目特征開發(fā)過程特征設(shè)定過程控制輸入操作列出質(zhì)量目標列出顧客列出顧客要求項目質(zhì)量設(shè)計過程設(shè)計過程準備，生產(chǎn) 輸出 質(zhì)量策劃路線圖圖稱之為質(zhì)量策劃路線圖，該圖是按照通常的時間先后順序排列的。如果將一般策劃過程進行展開。顧客顧客需要項目特征過程特征顧客需要項目特征過程特征過程控制特征 一般策劃展開圖由圖可見，質(zhì)量策劃是一個逐步進行，逐步展開，逐步深化的過程。根據(jù)ISO9000:2000版標準關(guān)于質(zhì)量策劃的定義及朱蘭對于質(zhì)量策劃的認識，可從以下幾方面理解項目質(zhì)量策劃的概念：178。 項目質(zhì)量策劃是項目質(zhì)量管理的一部分178。 質(zhì)量策劃致力于設(shè)定質(zhì)量目標178。 質(zhì)量策劃應(yīng)為實現(xiàn)質(zhì)量目標規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源178。 質(zhì)量策劃的結(jié)果是形成質(zhì)量計劃 廠房建筑工程項目的質(zhì)量控制廠房建筑工程項目質(zhì)量控制，是指通過認真規(guī)劃，不斷進行觀測檢查，以及采取必要的糾正措施，來鑒定或維持預(yù)期的項目質(zhì)量或工序質(zhì)量水平的一種系統(tǒng)。它是為了達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。廠房建筑工程項目的具體質(zhì)量控制可總結(jié)如下：178。 項目經(jīng)理對所承擔的項目負全部領(lǐng)導(dǎo)責任。明確各級質(zhì)量管理人員的職責，主持制定并提出質(zhì)量目標178。 項目技術(shù)負責人對項目工程質(zhì)量負直接責任，具體落實質(zhì)量目標的實施178。 工程隊專職質(zhì)檢員協(xié)助項目技術(shù)負責人搞好整個項目工程質(zhì)量管理工作，督促學習，執(zhí)行施工規(guī)范規(guī)程與質(zhì)檢評定標準以及保證工程質(zhì)量的各種管理制度。178。 項目技術(shù)負責人具體落實質(zhì)量目標的實施，在施工前詳細閱讀施工圖紙，了解設(shè)計意圖，明確質(zhì)量要求，每道工序開工前對班組進行技術(shù)、工藝、操作規(guī)程與質(zhì)量要求進行交底，組織工程隊專職質(zhì)檢員搞好工序施工質(zhì)量的復(fù)檢工作。178。 工程隊專職質(zhì)檢員在施工的全過程中對操作人員進行施工規(guī)范、施工工藝、操作規(guī)程、驗收標準等質(zhì)量管理教育，強化施工人員的質(zhì)量意識，牢固樹立質(zhì)量第一的觀念，并監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時提出改進意見，堅決制止不符合施工規(guī)范的施工要求（操作規(guī)程），同時做好各種施工記錄與質(zhì)量檢驗評定記錄，對工序工程質(zhì)量進行復(fù)檢。178。 施工技術(shù)員兼質(zhì)檢員在接受任務(wù)后對工程項目的人員進行操作交底，將質(zhì)量通病和可能發(fā)生的質(zhì)量問題采取預(yù)防措施，對工序作業(yè)質(zhì)量進行初檢項目的質(zhì)量，是項目使用價值的集中表現(xiàn)，只有符合質(zhì)量要求的項目才具有使用價值，也才能真正發(fā)揮投資效果。保證和提高項目質(zhì)量的一個重要途徑就是有效進行項目的質(zhì)量控制。控制，是指為實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量標準而采用的方法、措施。項目質(zhì)量控制不僅包括檢驗，而且包括諸如質(zhì)量規(guī)劃、工序控制、驗收控制、異常因素的分析與消除等工作。質(zhì)量控制不僅局限在質(zhì)量本身這種狹窄的范圍內(nèi)，而且包括為保證和提高項目質(zhì)量的理想水平而進行的一切工作。 項目質(zhì)量控制的基本原理控制論的研究對象，主要是指具有復(fù)雜性和或然性的系統(tǒng)，而項目作為一個系統(tǒng)，正具有這些特