【正文】 素之間既相互統(tǒng)一又相互矛盾，這種對立統(tǒng)一的關(guān)系體現(xiàn)在項(xiàng)目的整個生命周期中。 廠房建筑工程行業(yè)的特點(diǎn)隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)倉儲用房日趨大型化，混凝土建造的廠房，以強(qiáng)度高、自重輕、跨度大、吊裝施工方便和施工周期短等優(yōu)點(diǎn)正越來越被廣大廠家所采用。隨著科技的進(jìn)步和人們審美意識的不斷增強(qiáng)，對混凝土廠房建筑外觀質(zhì)量的要求越來越高歸納起來，廠房建筑行業(yè)有以下特點(diǎn)：178。 市場競爭壓力較大178。 發(fā)展迅速、技術(shù)要求全面提高178。 具有一定的投資風(fēng)險178。 質(zhì)量指標(biāo)較高178。 建造工期短、質(zhì)量控制復(fù)雜 廠房建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的特性廠房建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量是指工程滿足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的特性綜合。廠房建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量特性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：178。 維修費(fèi)用低，降低工程總造價178。 生產(chǎn)效率高，可以取得良好的社會效益178。 具有較高的安全性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、維護(hù)性和保障性 工程建筑各階段對廠房建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響工程項(xiàng)目質(zhì)量是按照項(xiàng)目建設(shè)程序，經(jīng)過工程建設(shè)系統(tǒng)各個階段而逐步形成的。根據(jù)資源條件和國民經(jīng)濟(jì)規(guī)劃提出項(xiàng)目建議書編制設(shè)計(jì)綱要進(jìn)行可行性研究初步設(shè)計(jì)技術(shù)設(shè)計(jì)施工圖設(shè)計(jì)材料、設(shè)備定貨施工準(zhǔn)備設(shè)計(jì)概算修正概算施工圖概算選擇建設(shè)地點(diǎn)廠房建筑及年度計(jì)劃施工竣工驗(yàn)收交付使用投資控制數(shù)投用準(zhǔn)備工程決算 廠房建筑工程項(xiàng)目的建設(shè)程序示意框圖。 質(zhì)量控制系統(tǒng)過程時間階段計(jì)劃內(nèi)容事前控制施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制質(zhì)量控制系統(tǒng)組織質(zhì)量保證體系審查機(jī)械設(shè)備質(zhì)量控制施工質(zhì)量和施工方法的審查事中控制圖樣會審及技術(shù)交流施工過程質(zhì)量控制工序控制工序之間的交接檢查隱蔽工程質(zhì)量控制中間產(chǎn)品質(zhì)量控制分項(xiàng)工程質(zhì)量評定設(shè)計(jì)變更審查事后控制竣工質(zhì)量檢連動試車驗(yàn)收文件審核竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量評定質(zhì)量文件的審查與建檔 主要研究內(nèi)容與結(jié)構(gòu) 主要研究內(nèi)容本文研究的內(nèi)容分為以下幾個部分。第一章闡述了本文的研究背景和意義，廠房建筑項(xiàng)目質(zhì)量概述及論文的研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu)框架安排；第二章對廠房建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本問題進(jìn)行研究分析，包括廠房建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證，質(zhì)量改進(jìn)等問題分析；第三章通過運(yùn)用實(shí)際案例分析，項(xiàng)目質(zhì)量管理理論在鑫勝有限責(zé)任公司廠房建筑工程項(xiàng)目中的應(yīng)用；第四章是對本文的最后總結(jié)與對廠房建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的未來展望。2章 廠房建筑項(xiàng)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目的質(zhì)量管理離不開一般質(zhì)量管理的范疇，為了對項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念有一個完整的理解，首先應(yīng)了解一般質(zhì)量管理的概念及其發(fā)展史。項(xiàng)目的質(zhì)量管理是指圍繞項(xiàng)目質(zhì)量所進(jìn)行的指揮，協(xié)調(diào)和控制等活動。進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的是確保項(xiàng)目按規(guī)定的要求圓滿地實(shí)現(xiàn)，它包括使項(xiàng)目所有的功能活動能夠按照原有的質(zhì)量及目標(biāo)要求得以實(shí)施。項(xiàng)目的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)過程，在實(shí)施過程中，應(yīng)創(chuàng)造必要的資源條件，使之與項(xiàng)目質(zhì)量要求相適應(yīng)。項(xiàng)目各參與方都必須保證其工作質(zhì)量，做到工作流程程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，圍繞一個共同的目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量的最佳化，開展質(zhì)量管理工作。根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量管理的定義，可作出如下歸納：⑴ 項(xiàng)目質(zhì)量管理的客體是項(xiàng)目；⑵ 項(xiàng)目質(zhì)量管理的主體是項(xiàng)目的各相關(guān)方；⑶ 項(xiàng)目質(zhì)量管理的宗旨是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，并使項(xiàng)目的相關(guān)方都滿意；⑷ 項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要活動包括項(xiàng)目質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等； 項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則 ISO9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)在總結(jié)質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，用高度概括的語言表達(dá)了質(zhì)量管理最基本、最通用的一般規(guī)律，這就是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則。這八項(xiàng)原則同樣是指導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要原則：1. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。組織的生存依賴于顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需要，滿足顧客要求并超越顧客期望。2. 領(lǐng)導(dǎo)作用。組織的領(lǐng)導(dǎo)者是“在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人”。在項(xiàng)目管理中，任一相關(guān)方的領(lǐng)導(dǎo)者都需要針對項(xiàng)目的特點(diǎn)和要求，建立統(tǒng)一的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建并保持使項(xiàng)目的所有參與者都能充分參與實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。3. 全員參與。員工是項(xiàng)目的具體實(shí)施者，項(xiàng)目質(zhì)量管理不僅需要管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全體員工的參與。項(xiàng)目的質(zhì)量管理不只是某些人員、某些機(jī)構(gòu)的事，而是與項(xiàng)目的所有人員的工作有關(guān)。員工的素質(zhì)如何，員工對項(xiàng)目質(zhì)量的重視程度如何都將對項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生影響。4. 過程方法。任何利用資源并通過管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動均可視為過程。系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，就是過程方法。應(yīng)用過程方法時，必須對項(xiàng)目所有的過程有一個清晰的認(rèn)識。5. 管理的系統(tǒng)方法。將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以確認(rèn)、理解和管理，有助于提高項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效果和效率。在項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中采用系統(tǒng)方法，就是將項(xiàng)目作為一個系統(tǒng)，對組成項(xiàng)目系統(tǒng)的各個過程加以識別、理解和管理，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。6. 持續(xù)改進(jìn)。影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素在不斷變化，顧客的需求和期望也在不斷變化，這就是要求項(xiàng)目的相關(guān)方應(yīng)不斷地改進(jìn)其工作質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過程的效果和效率，以滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長的和不斷變化的需求與期望。只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，項(xiàng)目質(zhì)量才能得到不斷完善和提高。項(xiàng)目質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是無止境的，應(yīng)成為項(xiàng)目進(jìn)展過程中的一個永恒的主題。7. 以事實(shí)為決策基礎(chǔ)。在項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中，決策將會隨時伴隨其中，決策的有效性將決定質(zhì)量管理的有效性。而有效的決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。決策者應(yīng)采取科學(xué)的態(tài)度，以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ)，通過合乎邏輯的分析，作出正確的決策。在質(zhì)量管理過程中，必須避免盲目的決策或只憑個人主觀意愿的決策。8. 與供應(yīng)商保持互利的關(guān)系。供應(yīng)商提供給項(xiàng)目的資源將對項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生重要的影響。項(xiàng)目的承包商與供應(yīng)商是相互依存、互利的關(guān)系，這種關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。處理好與供應(yīng)商的關(guān)系，對承包商是否能向顧客提供滿意的項(xiàng)目成果將產(chǎn)生重要影響。對供應(yīng)商不僅要講控制，還要講互利合作，這對承包商和供應(yīng)商都是有利的，是一種雙贏戰(zhàn)略。 項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的建立質(zhì)量管理體系，首先應(yīng)明確質(zhì)量管理體系是為滿足國家對建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量要求和行業(yè)內(nèi)部的目標(biāo)管理而設(shè)計(jì)的，其作用應(yīng)能滿足國家基本建設(shè)法律、法規(guī)和行業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度的要求，及對組織內(nèi)部的“過程改進(jìn)”進(jìn)行有效管理的需要。質(zhì)量管理的目的是為了確保項(xiàng)目按照設(shè)計(jì)者規(guī)定的要求滿意的完成，建設(shè)符合規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的建筑產(chǎn)品，滿足業(yè)主的使用要求。 廠房建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000：2000中對質(zhì)量策劃的定義是：質(zhì)量策劃是“質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)”。質(zhì)量策劃是通過一系列通用步驟完成的。測量指標(biāo)活動設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)識別顧客識別顧客需求開發(fā)項(xiàng)目特征開發(fā)過程特征設(shè)定過程控制輸入操作列出質(zhì)量目標(biāo)列出顧客列出顧客要求項(xiàng)目質(zhì)量設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì)過程準(zhǔn)備，生產(chǎn) 輸出 質(zhì)量策劃路線圖圖稱之為質(zhì)量策劃路線圖，該圖是按照通常的時間先后順序排列的。如果將一般策劃過程進(jìn)行展開。顧客顧客需要項(xiàng)目特征過程特征顧客需要項(xiàng)目特征過程特征過程控制特征 一般策劃展開圖由圖可見，質(zhì)量策劃是一個逐步進(jìn)行，逐步展開，逐步深化的過程。根據(jù)ISO9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于質(zhì)量策劃的定義及朱蘭對于質(zhì)量策劃的認(rèn)識，可從以下幾方面理解項(xiàng)目質(zhì)量策劃的概念：178。 項(xiàng)目質(zhì)量策劃是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一部分178。 質(zhì)量策劃致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)178。 質(zhì)量策劃應(yīng)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源178。 質(zhì)量策劃的結(jié)果是形成質(zhì)量計(jì)劃 廠房建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制廠房建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制，是指通過認(rèn)真規(guī)劃，不斷進(jìn)行觀測檢查，以及采取必要的糾正措施，來鑒定或維持預(yù)期的項(xiàng)目質(zhì)量或工序質(zhì)量水平的一種系統(tǒng)。它是為了達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。廠房建筑工程項(xiàng)目的具體質(zhì)量控制可總結(jié)如下：178。 項(xiàng)目經(jīng)理對所承擔(dān)的項(xiàng)目負(fù)全部領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。明確各級質(zhì)量管理人員的職責(zé)，主持制定并提出質(zhì)量目標(biāo)178。 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任，具體落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施178。 工程隊(duì)專職質(zhì)檢員協(xié)助項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人搞好整個項(xiàng)目工程質(zhì)量管理工作，督促學(xué)習(xí)，執(zhí)行施工規(guī)范規(guī)程與質(zhì)檢評定標(biāo)準(zhǔn)以及保證工程質(zhì)量的各種管理制度。178。 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人具體落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施，在施工前詳細(xì)閱讀施工圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，明確質(zhì)量要求，每道工序開工前對班組進(jìn)行技術(shù)、工藝、操作規(guī)程與質(zhì)量要求進(jìn)行交底，組織工程隊(duì)專職質(zhì)檢員搞好工序施工質(zhì)量的復(fù)檢工作。178。 工程隊(duì)專職質(zhì)檢員在施工的全過程中對操作人員進(jìn)行施工規(guī)范、施工工藝、操作規(guī)程、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量管理教育，強(qiáng)化施工人員的質(zhì)量意識，牢固樹立質(zhì)量第一的觀念，并監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時提出改進(jìn)意見，堅(jiān)決制止不符合施工規(guī)范的施工要求（操作規(guī)程），同時做好各種施工記錄與質(zhì)量檢驗(yàn)評定記錄，對工序工程質(zhì)量進(jìn)行復(fù)檢。178。 施工技術(shù)員兼質(zhì)檢員在接受任務(wù)后對工程項(xiàng)目的人員進(jìn)行操作交底，將質(zhì)量通病和可能發(fā)生的質(zhì)量問題采取預(yù)防措施，對工序作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行初檢項(xiàng)目的質(zhì)量，是項(xiàng)目使用價值的集中表現(xiàn)，只有符合質(zhì)量要求的項(xiàng)目才具有使用價值，也才能真正發(fā)揮投資效果。保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量的一個重要途徑就是有效進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量控制?？刂?，是指為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采用的方法、措施。項(xiàng)目質(zhì)量控制不僅包括檢驗(yàn)，而且包括諸如質(zhì)量規(guī)劃、工序控制、驗(yàn)收控制、異常因素的分析與消除等工作。質(zhì)量控制不僅局限在質(zhì)量本身這種狹窄的范圍內(nèi)，而且包括為保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量的理想水平而進(jìn)行的一切工作。 項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本原理控制論的研究對象，主要是指具有復(fù)雜性和或然性的系統(tǒng)，而項(xiàng)目作為一個系統(tǒng)，正具有這些特