【正文】 在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶 的投訴，并沒有給公司造成較大的不良影響 5． 不良， 2分，該項工作績效顯著低于正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)： 工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或 不良影響 6． 差， 0 分，該項工作績效根本沒有達(dá)到正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距很大，由于主觀原因沒有完成任務(wù)，有重大投訴發(fā)生，給公司造成大損失或不良 影響 ? 考核評分時只能從這六個等級中選擇，當(dāng)選擇 10和 0時必須有具體的事例說明 第十二條 年度考核評分 ? 年度工作評價：評分參照季度 KPI打分標(biāo)準(zhǔn)，該項權(quán)重占年度考核成績 30% ? 態(tài)度考核評分：評分參照季度 KPI打分標(biāo)準(zhǔn)，該項權(quán)重占年度考核成績 10% ? 能力考核評分：評分參照《能力考核評分說明表》 , 該項權(quán) 重占年度考核成績 10% ? 季度 KPI 考核平均成績：全年季度 KPI 考核成績的算術(shù)平均成績 , 該項權(quán)重占年度考核成績50% 季度和年度考核總分 P值的處理方法 第十三條 季度和年度考核總分 — P值的計算方法 ? 被考核人的各項考核指標(biāo)的得分乘以權(quán)重再相加得出考核總分 P值 第十四條 考核等級劃分：全體員工的考核得分劃分為 S、 A、 B、 C、 D五個等級 ? S代表卓越，對應(yīng)的考核分值為 P≤ ? A代表優(yōu)秀，對應(yīng)的考核分值為 P≤ ? B代表良好，對應(yīng)的考核分值為 P≤ ? C代表不合格，對應(yīng)的考核分值 為 P≤ ? D代表不勝任，對應(yīng)的考核分值為 P≤ 對應(yīng)的考核分值僅供參考，最終等級的確定需要根據(jù)強(qiáng)制分配比例把員工的考核得分進(jìn)行排隊劃分 第十五條 等級強(qiáng)制分布 ? 考核結(jié)果為 S級的員工的比例不得高于被考核員工總數(shù)的 5%；考核結(jié)果為 A級員工的比例不得高于被考核員工總數(shù)的 10%；考核結(jié)果為 C級員工的比例不得低于被考核員工總數(shù)的 10%；考核結(jié)果為 D級員工的比例不得低于被考核員工總數(shù)的 5% ? 如果考核結(jié)果基本符合上述比例分布，則按該考核結(jié)果執(zhí)行 ? 如果員工考核得分整體偏高或偏低，則全體員工的考核 得分按高低順序排列，并按得分排序劃定五個區(qū)間，對應(yīng) S、 A、 B、 C、 D五個等級 ； 其中，考核結(jié)果為 S級員工的比例不得高于被考核員工總數(shù)的 5%；考核結(jié)果為 A級員工的比例不得高于被考核員工總數(shù)的 10%；考核結(jié)果為 C 級員工的比例不得低于被考核員工總數(shù)的 10%；考核結(jié)果為 D級員工的比例不得低于被考核員工總數(shù)的 5% ? 在劃分等級時， S等級可以空缺， D等級不可空缺 ? 對于表現(xiàn)優(yōu)秀但沒有被評為 S、 A等的員工，可以由該員工直接上級向人力資源部提出申請，并提供事例證明，由 董事長 審批確定 ? 董事長 有權(quán)根據(jù)實際情況對考核結(jié)果等級分配進(jìn)行 調(diào)整 考核等級評定中的注意事項 第十六條 考核評分注意事項 各級考核人在評分時應(yīng)該合理客觀，自覺控制比例 經(jīng)人力資源部核實，對于打分不符實的，需對被考核人重新考核；并報請 董事長 批準(zhǔn)，對考核人的當(dāng)期考核結(jié)果降一個等級處理 第十七條 關(guān)鍵事件說明 ? 當(dāng)被考核人的單項考核指標(biāo)得分為 10 和 0 時，考核人需要有具體的典型事例說明，并填寫《關(guān)鍵事件說明表》，與考核表一起提交人力資源部 ? 當(dāng)被考核人的年度能力考核得分小于等于 3 分或大于等于 8 分時，考核人需要有具體的典型事例說明，并填寫《關(guān)鍵事件說明表》，與考核表一起提交人力資源部 第十八條 當(dāng)員工的考核等級為 D時，該員工的跨級領(lǐng)導(dǎo)需要與其進(jìn)行面談溝通 第十九條 當(dāng)員工的考核等級為 S級和 D級時，需要由 董事長 進(jìn)行最終審定 第四章 績效考核實施流程 第二十條 整個績效考核過程分為 3 個階段，構(gòu)成完整的績效管理循環(huán) 。這三個階段是：計劃溝通階段、計劃實施階段、考核階段 計劃溝通步驟 ? 第一步，考核人和被考核人進(jìn)行上一個考核期的目標(biāo)完成情況和績效考核情況回顧 ? 第二步，考核人和被考核人明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)、需要完成的目標(biāo) 第二十二條 計劃實施階段 ? 被考核人按照本考核期的工作計劃開展工作，達(dá)成工 作目標(biāo) ? 考核人根據(jù)工作計劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬員工的工作進(jìn)程，并記錄重要的工作表現(xiàn) 第二十三條 考核階段分績效評估、績效審核和結(jié)果反饋三個步驟 績效評估：考核人根據(jù)被考核人在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者評分 ? 績效審核：被考核者的跨級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部對考核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理績效評估過程中所發(fā)生的爭議 ? 結(jié)果反饋：人力資源部將審核后的結(jié)果反饋給考核人，由考核人和被考核人進(jìn)行溝通，并討論績效改進(jìn)的方式和途徑 第二十四條 季度考核結(jié)果決定員工次季度各月標(biāo)準(zhǔn)工資中浮動部分的發(fā)放比例 ? 季度績效考核等級 為 S級的員工在次季度按月發(fā)放該員工標(biāo)準(zhǔn)工資浮動部分的 150% ? 季度績效考核等級為 A級的員工在次季度按月發(fā)放該員工標(biāo)準(zhǔn)工資浮動部分的 125% ? 季度績效考核等級為 B級的員工在次季度按月發(fā)放該員工標(biāo)準(zhǔn)工資浮動部分的 100% ? 季度績效考核等級為 C級的員工在次季度按月發(fā)放該員工標(biāo)準(zhǔn)工資浮動部分的 50% ? 季度績效考核等級為 D級的員工在次季度不發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)工資的浮動部分 年度考核結(jié)果使用 第二十五條 年度考核結(jié)果用做員工薪酬調(diào)整、年度獎金發(fā)放、晉級和培訓(xùn)的依據(jù) ? 年度績效考核達(dá)到 S級的員工發(fā)放年度獎金的 150%,在本人所在職業(yè)發(fā)展 序列中晉升二級，并相應(yīng)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)工資等級 ? 年度績效考核達(dá)到 A級的員工發(fā)放年度獎金的 125%,在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升一級，并相應(yīng)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)工資等級 ? 連續(xù)二年年度績效考核達(dá)到 B級的員工發(fā)放年度獎金的 100%,在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升一級，并相應(yīng)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)工資等級 ? 年度績效考核等級為 C 級的員工發(fā)放年度獎金的 50%,建議培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗，或者在原崗位留用但職業(yè)發(fā)展等級降一級，并相應(yīng)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)工資等級 ? 年度績效考核等級為 D級或連續(xù)兩年年度績效考核等級為 C級的員工應(yīng)被安排待崗，待崗期間薪酬標(biāo)準(zhǔn)參照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn) ? 年度績效 考核等級為 D級員工不發(fā)放年度獎金 第二十六條 人力資源部應(yīng)在年度績效考核結(jié)束二周內(nèi)向 董事長 提交員工調(diào)薪提案， 董事長 最終確定員工調(diào)薪名單 第二十七條 人力資源部需以書面形式通知調(diào)薪員工，并將員工調(diào)整后的工資級別通知財務(wù)部 第五章 績效考核申訴 第二十八條 在季度績效考核和年度績效考核過程中，員工如認(rèn)為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意 ,有權(quán)在考核期間或考核結(jié)束 10 天內(nèi)直接向人力資源部申訴 第二十九條 員工向人力資源部就考核問題提出申訴時需要填寫《考核申訴表》，提交人力資源部；人力資源部負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案，并將 《考核申訴表》和申訴記錄提交人力資源部經(jīng)理 第三十條 申訴評審 ? 人力資源部與申訴人核實后，對其申訴報告進(jìn)行審核，并組織由申訴人直接領(lǐng)導(dǎo)、申訴人跨級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部經(jīng)理組成的申訴評審會，對申訴評審處理 第三十一條 處罰措施 ? 如果申訴事實成立，除對考核人降一個考核等級處罰外，情節(jié)嚴(yán)重的還將依據(jù)有關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行處理 申訴反饋 ? 人力資源部在申訴評審?fù)瓿珊?2天內(nèi)將申訴評審處理結(jié)果反饋給申訴人