【正文】 下 每種評(píng)價(jià)類(lèi)型再劃分級(jí)別，分別是： 優(yōu) ： S++、 S+、 S 良 ： A+、 A、 A 合格 ： B 不合格 ： C 當(dāng)綜合評(píng)價(jià)得分屬于 “ 優(yōu) ” 、 “ 良 ” 類(lèi)型時(shí)，以本類(lèi)分?jǐn)?shù)段最低線為基準(zhǔn)，每高出5 分（含 5 分），提高一個(gè)級(jí)別；當(dāng)綜合評(píng)價(jià)得分屬于 “ 合格 ” 、 “ 不合格 ” 類(lèi)型，不分級(jí)別，一律用 “B” 、 “ C” 表示。 第二十一條 評(píng)價(jià)等級(jí)與得分系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)下表 評(píng)價(jià)等級(jí) S （優(yōu)） A （良） B （合格） C （不合格） S++ S+ S A+ A A B C 考核得分 10095 9490 8985 8480 7975 7470 7060 60以下 得分系數(shù) 第二十二條 績(jī)效考核等級(jí)達(dá)優(yōu)的員工不超過(guò)考核單位總?cè)藬?shù)的 15%，不滿 1 人時(shí)以 1 人計(jì)算，超過(guò) 1 人時(shí)按照四舍五入的原則確定優(yōu)秀員工比例。 績(jī)效考核等級(jí)的其他比例根據(jù)公司每年的實(shí)際情況和發(fā)展的要求，在當(dāng)年年初靈活制訂。 第二十三條 各要素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)分值設(shè)置表參見(jiàn) 《考核指標(biāo)權(quán)重表》和 《考核實(shí)施細(xì)則 表 》。 第二十四條 績(jī)效考核結(jié)果的體現(xiàn) 1． 公司 根據(jù) 季度 考評(píng) 結(jié)果， 每 季度 兌現(xiàn)一次 季度績(jī)效 獎(jiǎng)金， 年終根據(jù)年內(nèi)四 次考評(píng)結(jié) 果兌現(xiàn)年終獎(jiǎng)。 2． 項(xiàng)目組成員的項(xiàng)目考核得分直接與項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，季度考核得分是被考核者每季度在所有項(xiàng)目當(dāng)中的平均考核得分，與季度的績(jī)效 獎(jiǎng)金 掛鉤。 3． 員工績(jī)效考核 情況將作為職務(wù) 評(píng)審 的一個(gè)重要評(píng)價(jià)要素。 4． 年終時(shí) ，公司 對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人可視情況分別給予 xx 獎(jiǎng)、 記功或嘉獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)人員在以后的晉升、培訓(xùn)、提薪時(shí) 將 優(yōu)先給予考慮。 第二十五條 全年四次績(jī)效考核中至少有兩次為“優(yōu)”的員工，如其他條件同時(shí)滿足公司職務(wù)評(píng)審要求，有資格參加公司年度各職務(wù)系列晉升評(píng)審。 第二十六條 全年四次季度考核成績(jī)中至少有二次為“不合格”的員工，經(jīng) 公 司職務(wù)評(píng)審委員會(huì)年度評(píng)審，將受到職務(wù)降級(jí)處罰。 第二十七條 連續(xù)兩次受到職務(wù)降級(jí)處罰的員工，公司將給予開(kāi)除處理。 第二十八條 績(jī)效考評(píng) 表 1． 績(jī)效考評(píng) 表 使 用目的：便于客觀公正獲取真實(shí) 的 目標(biāo)完成資料，提高考 評(píng)的準(zhǔn)確性。 2． 績(jī)效考評(píng) 表的填寫(xiě) : 項(xiàng)目組人員的考評(píng)在項(xiàng)目結(jié)束后的一星期內(nèi)，由各部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)項(xiàng)目組人員的績(jī)效評(píng)定 ，然后送交 人力資源部備案。 所有員工的考評(píng)在每季度第一個(gè)月的 17 日間 ，各 級(jí)考核 責(zé)任 人 負(fù)責(zé) 監(jiān)督并協(xié)調(diào)被考核者績(jī)效的評(píng)定 ，然后送交 人力資源部匯總 ；一般要求 該季度第一個(gè) 月 的 7 日前 完成。 第二十九條 員工的考核結(jié)果由部門(mén)主管反饋給員工，員工可以在收到考核評(píng)價(jià)單七天內(nèi)向人力資源部申訴，由人力資源部協(xié)調(diào)處理。 第三十條 在季度考核結(jié)束的當(dāng)周內(nèi)，考核評(píng)定為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布。如出現(xiàn)對(duì)結(jié)果有異議的情況，人力資源部將全權(quán)負(fù)責(zé)調(diào)查，并有權(quán)依據(jù)調(diào)查事實(shí)改正失實(shí)考核結(jié)果。 第 五 章 附 則 第三十一條 本規(guī)定由 人力資源部 負(fù)責(zé)解釋。 第三十二條 本規(guī)定考核實(shí)施細(xì)則由人力資源部制定 和修改 。 第三十三條 本規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改須經(jīng)同樣的程序。 第三十四 條 本規(guī)定自公布之日起實(shí)施 。 附件 1： 鴻興績(jī)效考評(píng)因素定義表 考核項(xiàng)目 考 核 要 素 考核要點(diǎn) 評(píng)定等級(jí) Ｓ Ａ Ｂ Ｃ 業(yè)績(jī) 考核 指標(biāo) 詳見(jiàn)各目標(biāo)考核表 態(tài) 度 考 核 指 標(biāo) 積 極 性 ? 是否積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、工作上所需要的知識(shí) ? 對(duì)自己的工作是否有抵觸情緒、嚴(yán)重程度如何 ? 是否主動(dòng)承擔(dān)一些額外任務(wù) ? 是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議 10 8 6 4 協(xié) 作 性 ? 是否主動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同時(shí)做好工作 ? 是否能保持與同事良好的 合作關(guān)系 10 8 6 4 責(zé) 任 性 ? 對(duì)工作的失誤是否往往逃避責(zé)任或辯解 ? 對(duì)上司是否有敷衍的現(xiàn)象 10 8 6 4 紀(jì) 律 性 ? 是否能遵守工作規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)，以及其他規(guī)定 ? 是否能夠保守公司的秘密與技術(shù)成果 10 8 6 4 能 力 考 核 指 標(biāo) 知識(shí) 學(xué)習(xí)力 ? 是否具備本職工作所必需的管理理論和知識(shí)。 ? 能否快速吸收并掌握新的理論和方法。 10 8 6 4 理解 判斷力 ? 能否準(zhǔn)確理解上級(jí)的意圖和指示，并在職權(quán)范圍內(nèi)作出行動(dòng)，制定出相應(yīng)的工作計(jì)劃。 ? 能否對(duì) 工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，迅速把握其實(shí)質(zhì)，隨機(jī)應(yīng)變，作出正確的判斷與決定，進(jìn)而適宜地予以處理。 10 8 6 4 開(kāi)拓 創(chuàng)新力 ? 是否勤于思考，善于捕捉各種信息，不斷提出新的工作方法。 ? 能否創(chuàng)造性地解決工作中的問(wèn)題。 10 8 6 4 協(xié)調(diào) 交涉力 ? 能否清晰、正確的表達(dá)自己的意圖，說(shuō)服對(duì)方，有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 ? 能否在上下級(jí)之間進(jìn)行有效的口頭或書(shū)面溝通。 ? 在交涉過(guò)程中能否存異求同，避免沖突，減少摩擦。 10 8 6 4 指導(dǎo) 統(tǒng)帥力 ? 是否掌握下屬的能力與性格，合理地分配任務(wù)，組織、統(tǒng)一 下屬去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 ? 能否為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而積極指導(dǎo)下屬工作。 ? 能否與下屬保持良好的關(guān)系。 10 8 6 4 溝通 協(xié)調(diào) 服務(wù) ? 能否站在公司的立場(chǎng)上，選擇有效的溝通方法，協(xié)調(diào)處理本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)間的工作關(guān)系，正確解決工作中遇到的問(wèn)題；能否提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 10 8 6 4 溝通 監(jiān)督 指導(dǎo) ? 能否經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通；能否根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并給予及時(shí)必要的指導(dǎo)；是否關(guān)心下屬的自身發(fā)展，并經(jīng)常提出改進(jìn)的要求或建議。 10 8 6 4 說(shuō)明： 以上指標(biāo)除溝通、協(xié)調(diào) 、服務(wù)由相關(guān)部門(mén)或同事考核和溝通、監(jiān)督、指導(dǎo)由下級(jí)考核外，其他指標(biāo)均由直接上級(jí)考核。 附件 2： 考核指標(biāo)權(quán)重表 部門(mén) 名稱(chēng) 人員 類(lèi)型 直接上級(jí) 同事 下級(jí) 工作績(jī)效 工作態(tài)度 工作能力 合計(jì) 客服 中心 管理人員 30% 10% 10% 50% 30% 20% 員工 48% 16% 16% 80% 20% 研發(fā) 中心 管理人員 待定 待定 待定 待定 待定 待定 員工 待定 待定 待定 待定 待定 待定 市場(chǎng)部 銷(xiāo) 售 管理人員 20% 12% 8% 40% 30% 30% 業(yè)務(wù) 經(jīng)理 25% 15% 10% 50% 50% 營(yíng) 銷(xiāo) 管理 人員 25% 15% 10% 50% 20% 30% 員工 35% 21% 14% 70% 30% 生產(chǎn)部 管理人員 42% 6% 12% 60% 20% 20% 員工 49% 7% 14% 70% 30% 質(zhì)管部 管理人員 30% 20% 30% 80% 10% 10% 員工 45% 20% 25% 90%