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正文內(nèi)容

采購(gòu)與供應(yīng)環(huán)境-文庫(kù)吧

2025-06-08 14:20 本頁(yè)面


【正文】 化利潤(rùn)。第三部門(mén)的主要特特點(diǎn)如下表:目標(biāo)與期望l 可能有多個(gè)服務(wù)目標(biāo)和期望l 出資機(jī)構(gòu)的期望常常很有影響力l 可能受政治游說(shuō)影響l 對(duì)政策有來(lái)自多方面的影響:是戰(zhàn)略計(jì)劃復(fù)雜化l 協(xié)商與尋求共識(shí)變成了主要活動(dòng)l 決策過(guò)程可能很緩慢市場(chǎng)與用戶(hù)l 服務(wù)的受益人不一定是收入或資源的貢獻(xiàn)者l 利益相關(guān)者和客戶(hù)眾多l(xiāng) 服務(wù)滿(mǎn)意度不能方便地用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量資源l 多重資金來(lái)源l 來(lái)自贊助人和捐助人的比例很高l 資源在提供服務(wù)之前收到,常常附帶有期望l 趨向于在戰(zhàn)略上強(qiáng)調(diào)資金或資源的效率,而不是服務(wù)的有效性l 在戰(zhàn)略與溝通方面,可能需要像對(duì)待客戶(hù)一樣去對(duì)待資助人和捐助人 l 公共部門(mén)組織包括:中央政府部門(mén)、地方政府、準(zhǔn)自主性國(guó)家政府機(jī)構(gòu)、國(guó)營(yíng)公司和市屬企業(yè)。l 公共部門(mén)的資金最終來(lái)源于納稅人。這些資金用于提供基本的公共服務(wù),目的是促進(jìn)發(fā)展和追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。l 私營(yíng)部門(mén)和公共部門(mén)在擁有權(quán)、資金、主要目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)和利益相關(guān)者構(gòu)成等方面存在差異。這給采購(gòu)目標(biāo)和限制因素帶來(lái)了差異,但是不應(yīng)該過(guò)渡強(qiáng)調(diào)這些差異。l 公共部門(mén)的所有領(lǐng)域都面臨從采購(gòu)中取得高效節(jié)約的壓力。l 公共部門(mén)中的采購(gòu)活動(dòng)比在私營(yíng)部門(mén)中的監(jiān)管更加嚴(yán)格。l 歐盟采購(gòu)指令的目的是在公共部門(mén)的服務(wù)供應(yīng)中鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),刺激效率。l 公共部門(mén)組織的目標(biāo)與私營(yíng)部門(mén)不同。特別是,公共部門(mén)的首要目標(biāo)是達(dá)到一定的服務(wù)水平,而不是追求利潤(rùn)。 列出公共部門(mén)組織的不同類(lèi)型。公共部門(mén)有幾種不同的類(lèi)型。l 政府部門(mén)執(zhí)行中央政府工作。它們主要通過(guò)稅收獲得資金、雖然也包括一些貿(mào)易組織(例如英國(guó)文書(shū)局)。l 地方政府機(jī)構(gòu)執(zhí)行地方服務(wù)管理部門(mén)的工作,主要從地方資源籌集收入來(lái)融資。l 準(zhǔn)自治國(guó)家政府機(jī)構(gòu)(QUANGOS)是由政府設(shè)立的獨(dú)立(非部門(mén)性)團(tuán)體,盡管它仍然依靠政府維持。英國(guó)的例子中包括環(huán)境署、競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)和平等與人權(quán)委員會(huì)。(在美國(guó),QUANGO代表準(zhǔn)自治非政府組織。)l 公共企業(yè)(如BBC)是國(guó)有工業(yè)和商業(yè)機(jī)構(gòu)。由一個(gè)董事會(huì)管理,向資助的政府部門(mén)大臣負(fù)責(zé),共同確定戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)行目標(biāo)和籌資。公共企業(yè)是公共部門(mén)的一個(gè)重要部門(mén),對(duì)國(guó)家的產(chǎn)出、就業(yè)和投資貢獻(xiàn)非常大。例如英國(guó)煤炭公司、英國(guó)能源公司、英國(guó)郵局、英國(guó)鋼鐵公司都曾經(jīng)屬于英國(guó)公共企業(yè),但這些工業(yè)從1980年起逐步被私有化(賣(mài)給私人擁有)。l 市政企業(yè)提供商品和服務(wù)(如休閑服務(wù)、博物館、公園),由當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng),通常與私營(yíng)部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)。地方議會(huì)正在不斷地建立一些獨(dú)立公司或信托機(jī)構(gòu)提供這些服務(wù),允許與私人資助方和服務(wù)提供方合營(yíng)。 公共部門(mén)組織的主要目標(biāo)是什么?公共部門(mén)的主要目標(biāo)不是獲取經(jīng)濟(jì)盈余或利潤(rùn),而是:l 提供重要的公共服務(wù)(如住房、保健、衛(wèi)生、交通、教育、治安和國(guó)防),而市場(chǎng)也許不能公正或公平地提供這些服務(wù),達(dá)到一個(gè)可接受的水平或質(zhì)量(如政府政策和客戶(hù)服務(wù)憲章中表述的那樣)。l 鼓勵(lì)國(guó)家和社區(qū)發(fā)展:開(kāi)發(fā)教育和技能;刺激經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和就業(yè);開(kāi)發(fā)技術(shù)和基礎(chǔ)建設(shè)(道路、通信、公共空間等);維護(hù)國(guó)家安全;保護(hù)國(guó)家和社會(huì)遺產(chǎn)(包括自然的和人造的);支持多樣性和社會(huì)包容性(獲得社會(huì)提供的利益和機(jī)會(huì))等。l 追求社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo),如支持小型和少數(shù)民族企業(yè);人員、公民權(quán)利和勞工權(quán)的最低標(biāo)準(zhǔn)立法;提高工作與生活的平衡和公眾健康;追求可持續(xù)發(fā)展、生產(chǎn)和消費(fèi)(包括可持續(xù)采購(gòu));環(huán)境保護(hù)等。這在私營(yíng)部門(mén)通常被稱(chēng)為“企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)”。 私營(yíng)部門(mén)采購(gòu)和公共部門(mén)采購(gòu)的范圍差異為什么不一定會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作程序的差異?對(duì)公共部門(mén)和私營(yíng)部門(mén)采購(gòu)的不同點(diǎn)也不宜過(guò)分夸大。組織的目標(biāo)以及所受限制的的不同,也不一定會(huì)導(dǎo)致操作程序上的差異。l 公共部門(mén)的采購(gòu)人員可能不追求利潤(rùn)的最大化,但他們?nèi)匀魂P(guān)心取得資金價(jià)值。l 公共部門(mén)的采購(gòu)人員可能不尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但他們?nèi)匀恢塾诖_保投入的質(zhì)量,以便取得高質(zhì)量的輸出(比如為了滿(mǎn)足客戶(hù)憲章的條款)。l 私營(yíng)部門(mén)的采購(gòu)人員在其主要目標(biāo)中可能沒(méi)有非經(jīng)濟(jì)目標(biāo),但他們也越來(lái)越多地考慮社會(huì)中更廣泛的利益相關(guān)者的利益(由于對(duì)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的壓力)。 列出一部分私營(yíng)部門(mén)和公共部門(mén)采購(gòu)的差異。公共部門(mén)和私營(yíng)部門(mén)采購(gòu)的區(qū)別如下表:差異領(lǐng)域私營(yíng)部門(mén)公共部門(mén)目標(biāo)通常是提高利潤(rùn)通常是達(dá)到一定的服務(wù)水平責(zé)任采購(gòu)人員向主管負(fù)責(zé),主管向股東負(fù)責(zé)采購(gòu)人員最終對(duì)一般公眾負(fù)責(zé)利益相關(guān)者采購(gòu)需要考慮的利益相關(guān)者有限采購(gòu)人員必須為廣大一級(jí)和二級(jí)利益相關(guān)者提供價(jià)值。活動(dòng)/過(guò)程組織的生產(chǎn)能力和資源用于生產(chǎn)貨物/服務(wù)通過(guò)供應(yīng)外包的采購(gòu)產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值(采購(gòu)不是為了生產(chǎn)制造)法律限制各種活動(dòng)收到公司法、勞動(dòng)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等的監(jiān)督這些法律也適用于公共部門(mén)采購(gòu),此外還有其他法規(guī),如《歐盟采購(gòu)指南》競(jìng)爭(zhēng)一般在很多企業(yè)之間存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)通常沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)資金價(jià)值以最低成本,獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、客戶(hù)價(jià)值和利潤(rùn)最大化在價(jià)值/成本許可條件下,保持和提高服務(wù)水平物品的多樣性用于特定產(chǎn)品/服務(wù)組合的專(zhuān)業(yè)庫(kù)存列表提供多樣化服務(wù)(如地方政府)所需的品種廣泛的物品/資源公開(kāi)性供應(yīng)商與采購(gòu)方之間的交易有保密性保密性很有限,因?yàn)楣妼?duì)于透明度有要求預(yù)測(cè)限制投資僅限于是否有好的投資機(jī)會(huì);如果前景好,可以找到資金投資受到來(lái)自外部的開(kāi)支限制的約束信息交換由于保密和競(jìng)爭(zhēng)的原因,私營(yíng)部門(mén)企業(yè)采購(gòu)人員不與其他企業(yè)交換信息公共部門(mén)的采購(gòu)人員愿意交換信息并使用共享電子采購(gòu)平臺(tái)、聯(lián)合采購(gòu)等。采購(gòu)政策/程序具體企業(yè)各不相同。私營(yíng)部門(mén)采購(gòu)人員如果需要采取迅速行動(dòng),可以簡(jiǎn)化手續(xù)需要遵守法定指南。公共部門(mén)采購(gòu)人員常常要遵守已制定的程序供應(yīng)商關(guān)系強(qiáng)調(diào)在可能的情況下發(fā)展長(zhǎng)期伙伴關(guān)系強(qiáng)制性的競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo):強(qiáng)調(diào)成本最小化和高效率,而寧可以伙伴關(guān)系為代價(jià) OGC如何影響中央政府采購(gòu)?對(duì)于在公共部門(mén)中工作的人員而言,OGC的意義在于:從采購(gòu)中實(shí)現(xiàn)效率節(jié)約的藥理更大;更加強(qiáng)調(diào)整合需求和協(xié)同承包;更加注重采購(gòu)的地位和作用;更加注重采購(gòu)專(zhuān)業(yè)和職業(yè)的發(fā)展;加強(qiáng)了對(duì)組織各部門(mén)中合同的參與;更多地參與跨職能承包合同團(tuán)隊(duì)。 描述法規(guī)對(duì)公共采購(gòu)的主要影響。大體而言,法律和法規(guī)對(duì)公共部門(mén)供應(yīng)源搜尋的影響如下:l 確保購(gòu)入的物資、商品以及服務(wù)符合相關(guān)公共標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格要求。l 確保所有的供應(yīng)源搜尋行為符合公共政策、現(xiàn)行政令以及法定程序,符合確保競(jìng)爭(zhēng)性供應(yīng)、資金價(jià)值、進(jìn)行合乎道德的采購(gòu)的總體目標(biāo)。l 確保供應(yīng)鏈操作符合法律、法規(guī)以及健康與安全(如手動(dòng)操作或危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)龋┑确矫娴臉?biāo)準(zhǔn);環(huán)境可持續(xù)性(如碳排放);雇傭權(quán)利(如平等機(jī)會(huì)或雇傭保護(hù));數(shù)據(jù)保護(hù)與信息自由。 歐盟采購(gòu)指令的目標(biāo)是什么?歐盟采購(gòu)指令的目的大體上如下:對(duì)公共部門(mén)組織和公共事業(yè)開(kāi)放潛在供應(yīng)商的選擇,以刺激競(jìng)爭(zhēng)和降低成本。對(duì)供應(yīng)商開(kāi)放新的、沒(méi)有歧視的競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)。確保貨物和服務(wù)在歐盟內(nèi)自由移動(dòng)。確保公共部門(mén)的采購(gòu)決策是基于資金價(jià)值(通過(guò)競(jìng)爭(zhēng))做出的,確保公共部門(mén)有效率地、無(wú)歧視地授予合同。 “公共部門(mén)組織中的利益相關(guān)者一般不如私營(yíng)部門(mén)組織中的利益相關(guān)者多樣化”,這個(gè)觀點(diǎn)正確還是錯(cuò)誤?錯(cuò)誤。公共部門(mén)組織中的利益相關(guān)者更加多樣化,包括資助者和用戶(hù)團(tuán)體。這就產(chǎn)生了更為復(fù)雜的利益相關(guān)者期望、關(guān)系和責(zé)任網(wǎng)絡(luò),需要進(jìn)行管理。采購(gòu)與供應(yīng)的物品與服務(wù)也非常廣泛和多樣化,比如英國(guó)地方政府可能要采購(gòu)用于住房或公路維護(hù)的建筑材料、垃圾收集車(chē)、社區(qū)休閑中心使用的體育運(yùn)動(dòng)設(shè)備等。 列出公共部門(mén)采購(gòu)的一些獨(dú)特挑戰(zhàn)。公共部門(mén)面臨的一些獨(dú)特的挑戰(zhàn):l 公共部門(mén)采購(gòu)人員一般以達(dá)到一定服務(wù)水平為總目標(biāo)(而不像在私營(yíng)部門(mén)中以提高利潤(rùn)為目標(biāo))。因此,“價(jià)值”是根據(jù)在價(jià)值和成本允許的范圍內(nèi)保持或提高服務(wù)水平來(lái)衡量確定的,而不是根據(jù)作為利潤(rùn)最大化和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一部分的成本最小化來(lái)衡量。l 他們最終對(duì)一般公眾負(fù)責(zé),有國(guó)家代表公眾(而不是像私營(yíng)公司那樣對(duì)其股東負(fù)責(zé),由董事代表公司)。l 他們必須滿(mǎn)足更加廣泛的利益相關(guān)者:經(jīng)理、客戶(hù)、服務(wù)的受益人、納稅人、社區(qū)等。他們通常更加強(qiáng)調(diào)采購(gòu)的價(jià)值觀,如職業(yè)道德、社會(huì)可持續(xù)(例如單元化的、小的和本地的供應(yīng)商)以及環(huán)境保護(hù)等。l 他們的活動(dòng)更加寬泛,采購(gòu)的要求也更廣(比如學(xué)校或地方政府組織所需的各種物品)。l 他們要遵守已經(jīng)建立的采購(gòu)程序和法律指令(包括《歐盟公共采購(gòu)指令》,在英國(guó)以《公共合同條例》國(guó)內(nèi)法形式體現(xiàn))。這意味著在簽署供應(yīng)合同時(shí)必須采用競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)、除非合同價(jià)值很小。l 為了使公共財(cái)政資金所獲得的價(jià)值最大化,他們常常受到預(yù)算、現(xiàn)金限額和/或效率目標(biāo)的限制。 強(qiáng)制性競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)的潛在缺點(diǎn)是什么?限制性地或死板地使用競(jìng)爭(zhēng)性程序可能產(chǎn)生下列不利后果:阻礙更多創(chuàng)新的方法;強(qiáng)化回避風(fēng)險(xiǎn)的文化;為缺乏專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)精神提供接口;限制通過(guò)采購(gòu)取得更廣泛的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的機(jī)會(huì);為發(fā)展緊密的供應(yīng)商關(guān)系設(shè)置了障礙。 列出在公共采購(gòu)中取得資金價(jià)值的一些方法。以下一些方法有助于公共采購(gòu)人員獲得VFM:l 提高交易處理效率,降低交易處理的管理成本。l 為采購(gòu)的貨物和服務(wù)獲得更好的資金價(jià)值。l 與供應(yīng)商直接談判。l 協(xié)作采購(gòu)或團(tuán)體采購(gòu)。l 提高項(xiàng)目、合同和資產(chǎn)的管理水平。l 基于長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)行采購(gòu)決策。l 將競(jìng)爭(zhēng)與新的采購(gòu)方法結(jié)合起來(lái),同時(shí)有效地管理風(fēng)險(xiǎn)。l 使用電子采購(gòu)和其他好的采購(gòu)實(shí)踐。l 使用各種工具提升和測(cè)量資金價(jià)值。 列出公私合作伙伴關(guān)系的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。對(duì)于公共部門(mén)而言,公私合作伙伴關(guān)系方案有下列優(yōu)點(diǎn):l 它可以降低公共部門(mén)費(fèi)用(因?yàn)樗綘I(yíng)部門(mén)運(yùn)營(yíng)者支付的服務(wù)費(fèi)是列入預(yù)算的),可以保證項(xiàng)目進(jìn)行而不必由稅收承擔(dān)資金成本。(降低公共費(fèi)用)l 它可以確保較高的資本支出和現(xiàn)金流,因?yàn)樗綘I(yíng)部門(mén)合作伙伴有潛在的較高預(yù)算和負(fù)債能力。這使得公共部門(mén)能夠?qū)嵤└笮偷捻?xiàng)目,這些項(xiàng)目可能在常規(guī)的公共資金融資方法下無(wú)法實(shí)施。(完成更大項(xiàng)目)l 它可以開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性、技術(shù)和現(xiàn)有能力、私營(yíng)部門(mén)組織的能力和技術(shù),可以向公眾提供更高水平的服務(wù)(支持公共部門(mén)合作伙伴的目標(biāo))——特別是在需要確保一定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)服務(wù)水平的情況下,或在私營(yíng)部門(mén)合作伙伴將其自己資本置于風(fēng)險(xiǎn)之下的情況下。(更好服務(wù))l 它可以取得很好的資金價(jià)值,特別是如果私營(yíng)合作伙伴已經(jīng)投資了所需的設(shè)備、技術(shù)的。(高的資金價(jià)值)l 總體而言,公私合作伙伴關(guān)系融資方案可以使公共部門(mén)機(jī)構(gòu)能偶更快地完成項(xiàng)目、升級(jí)設(shè)施、改進(jìn)公共服務(wù)。例如,由于實(shí)施了PPP融資方案,英國(guó)大多數(shù)醫(yī)院的狀況現(xiàn)在得到了“巨大改善”。另一方面,公私合作伙伴關(guān)系方案也存在下列缺點(diǎn):l 對(duì)公私合作伙伴關(guān)系持批評(píng)觀點(diǎn)的人認(rèn)為公共部門(mén)可能由此失去對(duì)項(xiàng)目的控制,面臨服務(wù)、公共問(wèn)責(zé)、環(huán)境和社會(huì)可持續(xù)性目標(biāo)等水平降低的風(fēng)險(xiǎn)。(失去控制)l 私人融資計(jì)劃合同可能帶來(lái)不良的資金價(jià)值,并使公共部門(mén)在未來(lái)數(shù)十年中承擔(dān)不可持續(xù)的財(cái)務(wù)責(zé)任。例如:有些NHS信托機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)現(xiàn),向那些建設(shè)新醫(yī)院和為其提供服務(wù)的私營(yíng)部門(mén)承包商支付的年費(fèi)過(guò)于昂貴。(不良資金價(jià)值)l 這種融資方案也許是不可持續(xù)的和不靈活的,因?yàn)樗鼘⒐卜?wù)綁定在2030年的合同中,盡管要計(jì)劃如此長(zhǎng)期的需求與服務(wù)供應(yīng)變化非常困難。(靈活性差)l 一些工會(huì)聲稱(chēng)一些公私合作伙伴結(jié)構(gòu)導(dǎo)致服務(wù)低劣,因?yàn)樗綘I(yíng)公司為了追求利潤(rùn)最大化而盡可能廉價(jià)地維護(hù)這些設(shè)施。(服務(wù)低劣)l 在由私營(yíng)部門(mén)運(yùn)營(yíng)的公共設(shè)施中,清潔工、餐飲及安保人員的工資和工作條件一般比在公共部門(mén)中做同樣工作的人員差。(員工待遇差)l 市場(chǎng)是買(mǎi)方和賣(mài)方相互交易的“地方”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是指通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制,如供應(yīng)和需求,由市場(chǎng)做出經(jīng)濟(jì)選擇,選擇生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)、為誰(shuí)生產(chǎn)以及按什么價(jià)格生產(chǎn)。l 需求(商品消費(fèi)者想要購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量)通常隨著價(jià)格升高而降低,需求曲線(xiàn)向下移動(dòng)。供應(yīng)(企業(yè)想要生產(chǎn)的數(shù)量)通常隨著價(jià)格升高而升高,供給曲線(xiàn)向上移動(dòng)。市場(chǎng)最終會(huì)穩(wěn)定在一個(gè)供需平衡的價(jià)格(均衡價(jià)格)。l 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)指的是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的不同形式和數(shù)量?;臼袌?chǎng)結(jié)構(gòu)有四種:完全競(jìng)爭(zhēng)(很多沒(méi)有市場(chǎng)支配力的生產(chǎn)商);壟斷性競(jìng)爭(zhēng)(很多因差異化擁有一定市場(chǎng)支配力的生產(chǎn)商);寡頭競(jìng)爭(zhēng)(少數(shù)擁有高度市場(chǎng)支配力的大型生產(chǎn)商);壟斷(擁有絕對(duì)市場(chǎng)支配力的唯一商場(chǎng)商)。l 每種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)隨著特定的市場(chǎng)條件(如供應(yīng)商和買(mǎi)家數(shù)量、商品同質(zhì)化或差異化、進(jìn)入市場(chǎng)的障礙等)而定。每一種都有自己的特征:完全競(jìng)爭(zhēng)下的單一市場(chǎng)價(jià)格;壟斷性競(jìng)爭(zhēng)下的差異化;寡頭競(jìng)爭(zhēng)下的競(jìng)爭(zhēng)策略和合謀,以及壟斷下的絕對(duì)市場(chǎng)支配力。每種結(jié)構(gòu)對(duì)采購(gòu)者來(lái)說(shuō)有好處和/或壞處。應(yīng)當(dāng)詳細(xì)復(fù)習(xí)這些內(nèi)容。l 波特的五力模型指出,在一個(gè)特定的行業(yè)環(huán)境里競(jìng)爭(zhēng)的程度取決于以下因素:潛在的市場(chǎng)進(jìn)入者(和進(jìn)入市場(chǎng)的障礙);替代產(chǎn)品;買(mǎi)方的能力;供應(yīng)商的能力;競(jìng)爭(zhēng)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。l 國(guó)際貿(mào)易(在生產(chǎn)和供應(yīng)商市場(chǎng)里)和全球化(全球分散經(jīng)濟(jì)行為的一體化)有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。但是二者均面臨挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)和障礙,營(yíng)銷(xiāo)者和采購(gòu)者需要在戰(zhàn)略層面進(jìn)行考慮。 科特勒如何定義市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)學(xué)大師菲利浦科特勒(Philip Kotler)把市場(chǎng)定義為“一個(gè)產(chǎn)品實(shí)際和潛在買(mǎi)家的集合。這些買(mǎi)方有共同的特定需求,或希望能通過(guò)交換來(lái)滿(mǎn)足這一要求。于是,市場(chǎng)規(guī)模依這些人群數(shù)量而定,包括展示需求的人群、擁有資源用于交換的人群,以及愿意提供這些資源換回自己想要的東西的人群”。 區(qū)分營(yíng)銷(xiāo)人員和經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)市場(chǎng)的觀點(diǎn)。科特勒是從營(yíng)銷(xiāo)的角度給市場(chǎng)下定義。從這個(gè)觀點(diǎn)看,把市場(chǎng)定義為潛在買(mǎi)家的集合體是有意義的。營(yíng)銷(xiāo)人員很自然地把他的市場(chǎng)認(rèn)為是可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)他的產(chǎn)品或服務(wù)的人群。但是經(jīng)濟(jì)學(xué)家總是把市場(chǎng)當(dāng)作潛在買(mǎi)家和賣(mài)家的混合體。 按照競(jìng)爭(zhēng)程度增加的順序列出四種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。有四種基本的市場(chǎng)結(jié)構(gòu):l 完全競(jìng)爭(zhēng)(Perfect Competition)是一種理論觀念,不會(huì)在實(shí)際中真正出現(xiàn),但是對(duì)于分析競(jìng)爭(zhēng)的影響很有用。它代表者一系列條件,在這些條件里沒(méi)有任何賣(mài)方(許多賣(mài)房中)有市場(chǎng)能力來(lái)影響商品價(jià)格——商品僅有一種價(jià)格,由總的市場(chǎng)供應(yīng)和需求決定。(許多完全沒(méi)有市場(chǎng)
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