旅游心理學(xué)試題與答案-文庫吧
2025-06-08 14:13 本頁面
【正文】 式家庭______形態(tài)。 服務(wù)時機(jī)______指服務(wù)人員為游客提供服務(wù)的“火候”與“機(jī)會”。 ________和內(nèi)部團(tuán)結(jié)的雙重含義。68.“領(lǐng)導(dǎo)人的藝術(shù)”、_____處理事的藝術(shù)______和“掌握時間的藝術(shù)”是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中最重要的。 直線式組織結(jié)構(gòu)______實(shí)行的是統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo)、層層負(fù)責(zé)的原則。 心理惰性 ______指安于現(xiàn)狀的守舊心理。，心理現(xiàn)象是復(fù)雜和多樣的，但概括起來可分為心理過程、個性心理和___心理狀態(tài)_____。，知覺過程要經(jīng)過___生理_____和心理的兩個歷程。，留下深刻印象，形成一種心理定勢而難以改變，這種現(xiàn)象稱為___首次效應(yīng)(或：第一印象)____。 刻板_____印象指的是社會上對某類事物或人物所持的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象。，常見的風(fēng)險(xiǎn)有兩大類：___功能風(fēng)險(xiǎn)_____涉及到旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題；___心理風(fēng)險(xiǎn)_____是指旅游產(chǎn)品或服務(wù)能否增強(qiáng)個人的幸福感、自尊心或改進(jìn)別人對自己的看法等問題。，人格特質(zhì)、__生活方式______和自我意識都能用來解釋人的人格。，___認(rèn)知___成分是指人對某一對象的看法、評價(jià)及帶有評價(jià)意義的敘述。，這些因素主要是指___經(jīng)濟(jì)_____因素和_______時間_因素。，人們的情感體驗(yàn)形式是多種多樣的，概括起來主要有以下幾種：__心境__、____激情____、應(yīng)激和熱情。，___業(yè)務(wù)_____能力、管理能力和___人際關(guān)系_____能力是管理者必須具備的三種基本能力。雙因素理論將影響員工滿意程度的各種因素分為__保健因素______和激勵因素兩種。：信息發(fā)送者、信息、_訊道(或：信息傳送的途徑)_______和信息接受者。 _激勵____功能是領(lǐng)導(dǎo)功能最突出的兩個方面。(或：非權(quán)力性)___影響力兩大類。 ___組織外部環(huán)境的變化__、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和管理現(xiàn)代化的要求。、憂患意識、 _______和_____創(chuàng)新觀念___。 .復(fù)雜_____性需要是指人們對新奇、出乎預(yù)料、變化和不可預(yù)見性事物的向往和追求。：一是個體的內(nèi)在條件，即__旅游需要______；二是外在條件，即___刺激_____。，各種刺激必須達(dá)到某一最低限度(絕對感覺限閾)，才能有效地引起____感覺___器官的反應(yīng)。 接近____原則是指兩個或兩個以上的刺激(同類物)若在空間上彼此接近時，每一物體都有被視為構(gòu)成整個知覺組型一分子的傾向。，其途徑是獲取_經(jīng)驗(yàn)_______和取得信息。 態(tài)度_____的強(qiáng)度是指人們對某一事物贊成、反對或喜愛、厭惡的程度。，旅游的許多主要動機(jī)明顯地存在于___兒童_____自我狀態(tài)之中。，家庭成員在實(shí)際的旅游購買決策中所扮演的角色主要有五種：___發(fā)起 _____者、__影響____者、決策者、購買者、使用者。 男性___消費(fèi)者在旅游活動中敢于迎困難而上，遇挫折不氣餒，具有較強(qiáng)的控制能力。，主要表現(xiàn)為知覺___類型_____差異和知覺__深度____差異。，人的氣質(zhì)特征與職業(yè)對人的氣質(zhì)要求往往成為__互補(bǔ)__和相互適應(yīng)的關(guān)系。 ____型、_____過程__型和行為改造型三大類。，即___鏈_____式、_圈___式、輪式
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