【正文】 員工進(jìn)入公司之后會按部就班的往上晉升，以男性員工來說，不論是高中或大專畢業(yè)，大約在二十二歲左右進(jìn)入公司，由基層做起，然后基層干部、中堅干部等等，一路往上爬升。公司應(yīng)配合員工的升遷來做好教育訓(xùn)練規(guī)劃，如圖一所示。在此教育訓(xùn)練規(guī)劃中，特別重視養(yǎng)成教育，以事前教育的方式來培訓(xùn)較高等級的人才。比如說，針對準(zhǔn)備升到股長的基層干部，安排干部進(jìn)修的課程，以培養(yǎng)他們更多的管理能力，使他們一旦升到股長時能夠勝任；管理能力應(yīng)與專業(yè)素質(zhì)皆重。 在管理能力方面的教育訓(xùn)練規(guī)劃 22歲 25歲 30歲 35歲 40歲 45歲圖一：配合晉升之管理級教育訓(xùn)練規(guī)劃 決策階層 經(jīng)營干部 中層干部 基層干部新進(jìn)人員教育干部養(yǎng)成教育管理人員基礎(chǔ)教育干部進(jìn)修教育管理人員專業(yè)教育經(jīng)營干部養(yǎng)成教育經(jīng)營管理專業(yè)教育決策經(jīng)營進(jìn)修教育在管理能力的提升方面，亦是針對職級及所負(fù)職責(zé)的不同，而有不同層次的管理能力的教育訓(xùn)練之規(guī)劃。圖二是各職級的管理者所需之能力。圖三的設(shè)計主要是以卡滋教授之管理能力組成的主張為依據(jù)。不同的管理能力有不同的培養(yǎng)方式，所以對于教育訓(xùn)練的課程、訓(xùn)練方式及受訓(xùn)對象與訓(xùn)練時間等等，需做整體的規(guī)劃。 在專業(yè)教育訓(xùn)練方面的規(guī)劃在專業(yè)教育訓(xùn)練方面也是要配合職級的升遷及職責(zé)的不同來做規(guī)劃。以品管工程師（QE）為例，以圖四說明如下：在配合課程方面，主要著重于各層級之QE人員的執(zhí)行職務(wù)及解決問題的能力與相關(guān)的應(yīng)用知識及技術(shù)，同時配合工作（職位）輪調(diào)的實(shí)施而給予相關(guān)課程的教育訓(xùn)練。圖四雖然以品管工程師為例加以說明，但此模式適用于各類專業(yè)人員，尤其是研發(fā)人員。通常，高級專業(yè)人員的教育訓(xùn)練偏向高級專業(yè)講座、研究發(fā)展與技術(shù)開發(fā)，中級專業(yè)人員的課程為專業(yè)的基礎(chǔ)訓(xùn)練與執(zhí)行，新進(jìn)人員則偏于基本技術(shù)訓(xùn)練。 統(tǒng)御領(lǐng)導(dǎo)力、洞察力、決策力、策劃力、創(chuàng)造力 企劃力、領(lǐng)導(dǎo)力、事業(yè)能力、 溝通力、協(xié)調(diào)力、判斷力 事業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力、 協(xié)調(diào)力、計劃力、指導(dǎo)力圖二 各職級管理者所需具備之能力中堅干部初級干部（管理人員）高級干部 教育訓(xùn)練系統(tǒng)根據(jù)上面的教育訓(xùn)練的規(guī)劃，我們可以綜合起來成為教育訓(xùn)練系統(tǒng)，見圖五。此教育訓(xùn)練系統(tǒng)可做為未來規(guī)劃教育訓(xùn)練的指導(dǎo)原則。 高 職 位 低 圖三 卡滋教授的管理能力構(gòu)成圖概 技 人念 術(shù) 際理 能 能解 力 力力年度教育訓(xùn)練計劃，包含廣泛碩大繁重針對以上所談的教育訓(xùn)練的規(guī)劃，我們可歸納整理出各職級人員在管理職、專業(yè)別及管理能力諸方面，以及配合公司的未來發(fā)展所需的培訓(xùn)計劃的各教育訓(xùn)練課程，然后排出優(yōu)先順序，逐年實(shí)施。依此，可擬訂“各職級人員的教育訓(xùn)練表”，列出第一年、第二年等等的教育訓(xùn)練課程、訓(xùn)練方式及時數(shù)、受訓(xùn)期間等。此教育訓(xùn)練表是公司排訂年度教育訓(xùn)練計劃及編訂教育訓(xùn)練預(yù)算的依據(jù)。各職級人員的教育訓(xùn)練表編好之后，再以此根據(jù)來編訂個別員工，尤其是管理干部及專業(yè)工程師的教育訓(xùn)練表。列出已受過的教育訓(xùn)練課程，本年度所應(yīng)接受的教育訓(xùn)練課程、時數(shù)及受訓(xùn)期，好讓該員工能事先安排職務(wù)，接著也要列出未來兩、三年所應(yīng)接受的教育訓(xùn)練之內(nèi)容。此等工作非常繁重，最好能夠在做好人事管理電腦化之后再來進(jìn)行。中QE高級QE初級QE新進(jìn)QE職級晉升專業(yè)課程品質(zhì)觀念 品質(zhì)管理能力 品管經(jīng)營能力 品質(zhì)經(jīng)營理念統(tǒng)計手法 CWQC推動能務(wù) CWQC經(jīng)營能力 CWQC策劃能力現(xiàn)場發(fā)問 統(tǒng)計品管 高等統(tǒng)計品管 產(chǎn)品品質(zhì)的分析了解與執(zhí)行 工匠手法 產(chǎn)品品質(zhì)機(jī)能的展開 與設(shè)計品管圈活動精神教育界 業(yè)務(wù)管理 目標(biāo)管理 經(jīng)營管理自我啟發(fā)教育 目標(biāo)管理 成本經(jīng)營 專案管理人群關(guān)系 數(shù)據(jù)管理 高等生管 研究發(fā)展安全衛(wèi)生教育 成本分析 財務(wù)管理 時間管理 初等生管 銷售管理配合課程 職別教育類別新進(jìn)人員班、組長助理工程師課、股長副工程師經(jīng)（副）理廠（副）長工程師總（副）經(jīng)理、總工程師CWQC之經(jīng)營CWQC之執(zhí)行數(shù)據(jù)管理企經(jīng)高級班企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修班計劃執(zhí)行進(jìn)修班企業(yè)文化決策研修主管干部進(jìn)修職前教育經(jīng)營管理講座管理基礎(chǔ)進(jìn)修班管理職教育其它專業(yè)教育基本技術(shù)訓(xùn)練專業(yè)基礎(chǔ)訓(xùn)練高等專業(yè)講座專案管理訓(xùn)練事務(wù)管理訓(xùn)練技術(shù)分析技術(shù)開發(fā)專業(yè)執(zhí)行訓(xùn)練在職訓(xùn)練研究發(fā)展專業(yè)教育溝通、協(xié)調(diào)能力人群關(guān)系洞察、決策能力計劃、企劃能力執(zhí)行能力統(tǒng)御領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)、指揮能力能力教育生活藝術(shù)班高級電腦課程初級電腦課程管理新理論管理概論外語寫作能力外語會話、閱讀能力自我提升教育圖五 教育訓(xùn)練系統(tǒng)分門別類，配合需求人事部門每年十月左右，對各部門的下年度教育訓(xùn)練需求做調(diào)查。各部門在擬訂年度需求時應(yīng)參考部門內(nèi)各員工的教育訓(xùn)練表。人事部門把收集回來的需求調(diào)查表再與“各職級人員教育訓(xùn)練表”及“個別員工教育訓(xùn)練表”做對照，然后擬訂下年度的教育訓(xùn)練計劃，而此年度計劃是依管理職、專業(yè)職、能力別及自我提升教育等分開來擬訂。此年度教育訓(xùn)練計劃如表一所示。表一 年度（管理職 專業(yè)職 能力別 自我提升）教育訓(xùn)練計劃表職級別課程名稱及時數(shù)訓(xùn)練方式實(shí)施期間受訓(xùn)對象及人數(shù)預(yù)算總（副）經(jīng)理（總工程師）品質(zhì)經(jīng)營現(xiàn)、理念（6H）……研討會……7月份……總（副）經(jīng)理（6人）……30000元……經(jīng)（副）理、廠（副）長、工程師CWQC經(jīng)營管理（12H）……授課及計論……8月份……廠（副）長、品管經(jīng)理（10人）……150000元……課、股長、副工程師實(shí)驗(yàn)計劃法（20H0……授課與個案研究……9月份……研發(fā)品管課股長（30人）……150000元……班、組長；助理工程師統(tǒng)計品管（12H）……授課……10月份……現(xiàn)場班、組長（40人）……100000元……新進(jìn)人員統(tǒng)計七大手法（6H）授課……不不定期期……基層新進(jìn)人員（50人）100000元…… 訓(xùn)練方式有授課法、討論法、個案研究法、模擬法、視聽法等方式，不一而足。每一種教育訓(xùn)練均有其適合的訓(xùn)練方式，故需審慎選擇，有時候可以數(shù)種方法一起使用。至于實(shí)施期間可找公司的淡季，業(yè)務(wù)較不繁忙或企劃時間相配合者。至于受訓(xùn)對象只列出受訓(xùn)者之職級及人數(shù)，至于詳細(xì)受訓(xùn)人員名單在“個別教育訓(xùn)練計劃”中列出。預(yù)算方面，應(yīng)把總預(yù)算跟年度預(yù)算做比較，有所差異時，應(yīng)做調(diào)整。個別教育訓(xùn)練計劃，針對個別需求訂定。擬訂好年度教育訓(xùn)練計劃之后，要經(jīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)，再交由人事部門來執(zhí)行。年度計劃中的各項(xiàng)個別教育訓(xùn)練均要在實(shí)施的兩個月前做好計劃。表二為一件個別教育訓(xùn)練例示。在受訓(xùn)人數(shù)方面，主要是受到訓(xùn)練方式及場地大小的限制。講師盡可能以公司內(nèi)的干部為主，如果本身能力不足或欲引進(jìn)新技術(shù)、新的專業(yè)知識及新的觀念時，可以聘請外面的顧問師或大學(xué)里有實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的教授。課程內(nèi)容要與訓(xùn)練目標(biāo)相配合，各單元要排出上課的順序，而日程表再依此順序來排出，在此不擬列出日程表。教育訓(xùn)練體系，有系統(tǒng)發(fā)展注重全體均衡發(fā)展教育訓(xùn)練從整體的規(guī)劃到年度計劃，再到個別教育訓(xùn)練計劃之間有非常密切的關(guān)聯(lián)性。這些規(guī)劃與計劃雖然大部分是由人事部門來負(fù)責(zé)，但也要其他部門的協(xié)助配合，同時這些規(guī)劃與計劃也需要總經(jīng)理或部門主管的核可。因此，我們可提出教育訓(xùn)練體系如圖六所示。表二 個別教育訓(xùn)練計劃表例示個別教育訓(xùn)練計劃表課程名稱：統(tǒng)計七大手法訓(xùn)練目標(biāo)：了解傳統(tǒng)的統(tǒng)計七大手法的方法與應(yīng)用主要內(nèi)容：直方圖、柏拉圖、查檢表、魚骨圖、推移圖、散布圖、層別法訓(xùn)練方式：教授及實(shí)際演練訓(xùn)練時數(shù)：8小時講師：林伯仲（品管課長）受訓(xùn)對象：品管課新進(jìn)人員及現(xiàn)場班長受訓(xùn)人婁：20人日期：11月3日至4日地點(diǎn)：第一訓(xùn)練教室負(fù)責(zé)人：陳明和（品管組組長）預(yù)算：講義費(fèi)2000元/茶費(fèi)1000元/材料費(fèi)2000元/ 講師費(fèi)4000元/雜費(fèi)2000元/合計14000元受訓(xùn)名單：陳東升、謝長壽……附注：教育訓(xùn)練日程表見附件；受訓(xùn)人員會個別通知。 教育訓(xùn)練需持久且全面，培育人才要規(guī)劃且落實(shí)目前許多公司舉辦員工的教育訓(xùn)練經(jīng)常是心血來潮，想到才辦。這種做法，很難收到教育訓(xùn)練的真正效果，更甭談人才培育了。做得比較好的公司也只做到年度規(guī)劃，很少有做到長期規(guī)劃的，因而使得人才的培訓(xùn)無法具體有效。教育訓(xùn)練要達(dá)到培育人才的目的，必需要持久的、全面的、有規(guī)劃、有計劃的實(shí)施才好。尤其是規(guī)劃與計劃是教育訓(xùn)練成功實(shí)施的基礎(chǔ)，但以往卻被大多數(shù)公司所忽略，實(shí)屬不當(dāng)。本文是筆者依據(jù)平日的研究與構(gòu)想，及參考幾家大公司的做法所寫成。主要目的在于提供有關(guān)教育訓(xùn)練的規(guī)劃與計劃的實(shí)際做法、系統(tǒng)架構(gòu)及體系給企業(yè)界做為參考。期盼教育訓(xùn)練的規(guī)劃與計劃能受到企業(yè)界的重視并付之實(shí)施，促成教育訓(xùn)練能夠長期而有規(guī)劃的推行，以達(dá)到人才培育的目的。人應(yīng)終身不斷學(xué)習(xí)如何建立整體之人力發(fā)展體系人力資源、天然資源、資本累積和企業(yè)管理是推動現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的基本要素。原料、設(shè)備、資金的短缺，都可于短期內(nèi)設(shè)法解決，唯有人力資源非經(jīng)長期培育不可。二次大戰(zhàn)后，西歐和日本許多地方遭受戰(zhàn)火破壞，許多大企業(yè)和所屬工廠都被夷為平地，他們的企業(yè)雖遭受空前的變故，事業(yè)毀滅，但他們的人才仍然存在，在廢墟上他們依舊重建起更大更新的工廠，那是一群打不倒的斗士，只要還有人在，便可以建立和實(shí)行良好的制度，使企業(yè)永不衰敗。企業(yè)的興衰，而人力素質(zhì)除受限于個人先天的遺傳外，又受限于后天的教育訓(xùn)練，先天的遺傳固然難以改善，但后天的教育訓(xùn)練卻可大幅改進(jìn)。 部門別階段總經(jīng)理人事部門部門（主管）廠長（經(jīng)理）協(xié)調(diào)與咨商長期規(guī)劃：*管理職：專業(yè)職；能力別；自我提升企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營策略、未來發(fā)展規(guī)劃核準(zhǔn)核準(zhǔn)年度調(diào)查年度計劃：*管理職、專業(yè)職、能力別、自我提升*年度總預(yù)算年度計劃核準(zhǔn)個別教育訓(xùn)練計劃：*目標(biāo)、內(nèi)容、對象、講師、日期、地點(diǎn) *預(yù)算個別計劃日程安排、聘請講師、職務(wù)交待、食宿安排、訓(xùn)練之實(shí)施實(shí)施成果評估：*成果報告 *意見調(diào)查*檢討評估存檔建檔圖六 教育訓(xùn)練體系 我們離開學(xué)校謀職就業(yè)后，展開另一段學(xué)習(xí)歷程。從依賴別人、當(dāng)別人的助手開始；次而能照顧自己，成為獨(dú)立的作業(yè)者；再者能指引、輔導(dǎo)、影響別人，并為他人負(fù)起