國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商3g發(fā)展策略建議-文庫(kù)吧
2025-06-07 21:57 本頁(yè)面
【正文】 展差異化營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)奪3G用戶(hù)?！ ”热鐚?duì)中學(xué)生群體應(yīng)更注重時(shí)尚性數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用，提供諸如在線(xiàn)游戲、收看電視節(jié)目、電影點(diǎn)播、學(xué)習(xí)、圖片下載等新業(yè)務(wù)，提供的手機(jī)終端應(yīng)更為便宜、更炫，款式上要求要盡量活潑小巧，并結(jié)合家庭組合套餐、捆綁業(yè)務(wù)以及移動(dòng)定位等。如SKT針對(duì)13－18歲的中學(xué)生群體推出了TTL Ting品牌，以經(jīng)濟(jì)資費(fèi)和年輕人喜愛(ài)的娛樂(lè)服務(wù)為主要特色。 對(duì)大學(xué)生群體則以時(shí)尚性和個(gè)性化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用為主，提供如在線(xiàn)游戲、收看電視節(jié)目、電子郵箱、電影點(diǎn)播等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并廣泛利用各種教育資源，通過(guò)合作的方式，開(kāi)展多種形式的校內(nèi)、外促銷(xiāo)推廣活動(dòng)。如SKT針對(duì)大學(xué)生和即將進(jìn)入社會(huì)的年輕人推出的TTL品牌，提供娛樂(lè)折扣、文化信息共享等特色服務(wù)?！ ?duì)老年人群體應(yīng)以接聽(tīng)包月、親情號(hào)碼、后付費(fèi)等多種方式降低用戶(hù)通信費(fèi)用支出，并提供統(tǒng)一支付、捆綁套餐以及家庭護(hù)理、安全、醫(yī)療等多方面的數(shù)據(jù)增值服務(wù)，來(lái)吸引中老年群體的關(guān)注。如KTF推出的Hyo（孝）是專(zhuān)門(mén)面向老年人群體的品牌?！ ?duì)企業(yè)高管群體應(yīng)充分的考慮到3G初期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況，新入者（如中國(guó)電信）應(yīng)利用直銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理有針對(duì)性的發(fā)展高端用戶(hù)，盡可能將用戶(hù)限于低漫游需求群體，采取高質(zhì)服務(wù)、低調(diào)推廣的策略，并提供移動(dòng)辦公、移動(dòng)商務(wù)以及移動(dòng)娛樂(lè)等多種數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)服務(wù)包?！ ∮行У挠脩?hù)市場(chǎng)細(xì)分是發(fā)展3G業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，其中戰(zhàn)略細(xì)分可以指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商建設(shè)適應(yīng)3G業(yè)務(wù)發(fā)展的組織架構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)渠道以及品牌體系，為其穩(wěn)定發(fā)展提供長(zhǎng)期保證；而戰(zhàn)術(shù)細(xì)分可以讓運(yùn)營(yíng)商靈活的調(diào)整3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)重心，為開(kāi)展高效的營(yíng)銷(xiāo)策劃提供有利支撐?！ ?zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，建立以客戶(hù)為中心的3G業(yè)務(wù)規(guī)劃 ● 語(yǔ)音業(yè)務(wù)需求仍將是3G啟動(dòng)初期的市場(chǎng)立足點(diǎn) 從目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展情況來(lái)看，語(yǔ)音業(yè)務(wù)需求仍將是3G啟動(dòng)初期的市場(chǎng)立足點(diǎn)。首先，3G在提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)上的性?xún)r(jià)比相對(duì)2G有明顯優(yōu)勢(shì)，且移動(dòng)語(yǔ)音市場(chǎng)仍有巨大的增量空間，06年上半年中國(guó)移動(dòng)仍然保持著平均每月凈增用戶(hù)429萬(wàn)戶(hù)。其次，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入比重逐年提高，但在短期內(nèi)仍很難與語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入相比。所以，語(yǔ)音業(yè)務(wù)仍將是電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展3G初期的市場(chǎng)立足點(diǎn)。 從運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，初期市場(chǎng)拓展以移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)也比較符合3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特點(diǎn)。由于3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一般應(yīng)遵循“先覆蓋后容量”的策略，而3G在承載數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)也會(huì)出現(xiàn)明顯的“呼吸效應(yīng)”，即網(wǎng)絡(luò)承載數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)的覆蓋范圍會(huì)減小，使得初期3G網(wǎng)絡(luò)在開(kāi)展大流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)受到制約，而更加適合開(kāi)展移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)?！ ∷哉f(shuō)，3G初期將語(yǔ)音業(yè)務(wù)視為市場(chǎng)發(fā)展的重點(diǎn)，符合國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)的實(shí)際情況與運(yùn)營(yíng)商自身能力。以中國(guó)電信為例，應(yīng)該在3G初期更注重兩個(gè)方面： 一、 加快傳統(tǒng)固話(huà)語(yǔ)音業(yè)務(wù)向3G的遷移。面臨著固話(huà)用戶(hù)和收入的加速流失，中國(guó)電信應(yīng)從一味的“保存激增”的泥潭中走出來(lái)，主動(dòng)向個(gè)人用戶(hù)提供滿(mǎn)足固定、移動(dòng)無(wú)縫切換的FMC語(yǔ)音業(yè)務(wù)，類(lèi)似于英國(guó)電信提供給個(gè)人用戶(hù)的“Blue phone”業(yè)務(wù)。 二、 有效對(duì)現(xiàn)有小靈通用戶(hù)向3G網(wǎng)絡(luò)遷移。中國(guó)電信已經(jīng)發(fā)展了近8000萬(wàn)的小靈通用戶(hù)，盡管其中有相當(dāng)部分都屬于低端用戶(hù)群體，但不乏有對(duì)3G業(yè)務(wù)需求的潛力用戶(hù)群，而他們恰好能夠成為3G業(yè)務(wù)的初期體驗(yàn)者和引導(dǎo)者。提供網(wǎng)內(nèi)號(hào)碼攜帶、發(fā)展融合語(yǔ)音業(yè)務(wù)、實(shí)行資費(fèi)捆綁、定
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