【正文】 大學(xué)生和即將進(jìn)入社會(huì)的年輕人推出的TTL品牌，提供娛樂折扣、文化信息共享等特色服務(wù)。提供網(wǎng)內(nèi)號(hào)碼攜帶、發(fā)展融合語(yǔ)音業(yè)務(wù)、實(shí)行資費(fèi)捆綁、定制終端補(bǔ)貼以及精確化營(yíng)銷都是有效遷移小靈通用戶的方法。對(duì)音樂、上網(wǎng)、因網(wǎng)絡(luò)承載的優(yōu)化，可進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，以改善用戶體驗(yàn)。對(duì)于市場(chǎng)需求的差異化，以定制終端來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與服務(wù)領(lǐng)先，同時(shí)也可以借終端強(qiáng)化品牌形象，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，降低客戶離網(wǎng)率，實(shí)現(xiàn)對(duì)定制終端的有效管理是整合終端銷售渠道的有效載體?！　±?，中國(guó)移動(dòng)正逐步加強(qiáng)價(jià)值鏈資源掌控，并向價(jià)值鏈上游延伸，控股鳳凰衛(wèi)視，為發(fā)展3G業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備?！　?G時(shí)代與現(xiàn)2/，從個(gè)人客戶為主，輔以低層次的集團(tuán)客戶簡(jiǎn)單應(yīng)用，轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人客戶和真正意義上集團(tuán)客戶的復(fù)雜應(yīng)用并重，正是因?yàn)檫@種使用“業(yè)務(wù)和服務(wù)價(jià)值”的原動(dòng)力和需求發(fā)生的變化，才使得3G價(jià)值鏈發(fā)生質(zhì)的改變。其核心可以總結(jié)為：對(duì)需求的深度理解以及把握潮流、制造流行、營(yíng)造全面體驗(yàn)的虛擬環(huán)境?！　?G運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)和業(yè)務(wù)呈現(xiàn)的分離特性，將使運(yùn)營(yíng)商面對(duì)不同的價(jià)值鏈伙伴：普通用戶和增值服務(wù)提供商，同時(shí)設(shè)備制造商也將逐步介入整個(gè)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)中，使得電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的調(diào)控和協(xié)作復(fù)雜度大大增加，所以盡快實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的良好互動(dòng)也是3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。以中國(guó)電信為例，應(yīng)該在3G初期更注重兩個(gè)方面：　　一、 加快傳統(tǒng)固話語(yǔ)音業(yè)務(wù)向3G的遷移。圖表 1 戰(zhàn)略市場(chǎng)和戰(zhàn)術(shù)市場(chǎng)細(xì)分圖　　●　以戰(zhàn)術(shù)市場(chǎng)細(xì)分為基礎(chǔ)的差異化營(yíng)銷策略　　戰(zhàn)術(shù)細(xì)分是按用戶需求特征的差異性把目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分成個(gè)性鮮明的典型市場(chǎng)，有利于電信運(yùn)營(yíng)商在各戰(zhàn)術(shù)細(xì)分市場(chǎng)上有針對(duì)性開展差異化營(yíng)銷，爭(zhēng)奪3G用戶。可以預(yù)計(jì)，在這場(chǎng)曠日持久的3G爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，受益最大的無(wú)疑是對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)牌照如饑似渴的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商們，通過(guò)獲得3G經(jīng)營(yíng)許可權(quán)將成為真正意義上的電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，想借此來(lái)扭轉(zhuǎn)固網(wǎng)用戶數(shù)和市場(chǎng)份額日益下滑的不利局面。建議從擴(kuò)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)用戶群范圍，如將數(shù)據(jù)用戶年齡定位靠近2530歲，品牌內(nèi)涵較“動(dòng)感地帶”等更偏成熟化以及對(duì)重視社會(huì)價(jià)值的追求，從而打造健康、積極的品牌形象來(lái)服務(wù)于3G數(shù)據(jù)用戶群體?！　倪\(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，初期市場(chǎng)拓展以移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)也比較符合3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特點(diǎn)。這種消費(fèi)潮流可以在心理上激發(fā)大眾的需求動(dòng)力，產(chǎn)生很強(qiáng)的需求倍增效應(yīng)，是3G業(yè)務(wù)的重要市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力?！　∵\(yùn)營(yíng)商能否提供全流程體驗(yàn)式營(yíng)銷服務(wù)將取決于對(duì)市場(chǎng)深度需求的正確把握和滿足程度，取決于深度需求分析、把握潮流、制造流行的能力。營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)定制終端常態(tài)化銷售將極大促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳向營(yíng)銷服務(wù)一體化轉(zhuǎn)變。運(yùn)營(yíng)商所面臨的考驗(yàn)是多方面的，競(jìng)爭(zhēng)更是動(dòng)態(tài)的?！　∑浯?，在終端定制深度上，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商在新業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)制式均應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為主，不建議出臺(tái)全新、專有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在3G時(shí)代，市場(chǎng)關(guān)注的將不再是業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)，而是更聚焦于內(nèi)容、應(yīng)用和體驗(yàn)效果?！　?G通過(guò)大量豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用來(lái)適應(yīng)不同的用戶需求，作為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶市場(chǎng)的有效細(xì)分，來(lái)滿足重點(diǎn)用戶群體的差異化需求，推動(dòng)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展?！　?duì)企業(yè)高管群體應(yīng)充分的考慮到3G初期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況，新入者（如中國(guó)電信）應(yīng)利用直銷客戶經(jīng)理有針對(duì)性的發(fā)展高端用戶，盡可能將用戶限于低漫游需求群體，采取高質(zhì)服務(wù)、低調(diào)推廣的策略，并提供移動(dòng)辦公、移動(dòng)商務(wù)以及移動(dòng)娛樂