水晶酈城物業(yè)管理知識顧問建議書-文庫吧
2025-06-07 18:24 本頁面
【正文】 、住宅、辦公樓及商場組成，本公司特別提醒由于用戶之用電用途不同, 發(fā)展商應向市政府供電局申辦物業(yè)不同部分的供電。3. 某住宅大廈由于交付使用時，各項設備未能達到交付條件，由于銷售非常理想，開發(fā)商為避免因延遲交樓而要賠償小業(yè)主，我司特為其建議一套交樓程序及設有前后出口之交樓地點及路線致使開發(fā)商能成功將百分之九十以上之樓宇交付給小業(yè)主而未有投訴。4. 某住宅小區(qū)開發(fā)商為了速銷旗下物業(yè)，決定提供一個十分豪華，設備十分完善的會所作為小區(qū)的賣點招徠顧客。但站于物業(yè)管理顧問的角度，我司已多次提出這樣的一個會所會導致后期高昂的維修及保養(yǎng)費用。我司建議削減部分會所設施及提供一個簡單的員工架構去管理以削減開支。惟開發(fā)商未有接受有關建議并將會所管理發(fā)包。致使該物業(yè)管理費日漸激增，高于市場水平，大量住戶的不滿導致空置率高企。5. 某住宅小區(qū)樓盤之開發(fā)商非常著重小區(qū)保安之完善程度，并聘請專業(yè)保安系統供貨商提供設計智能化方案及報價，未經我司比較不同供應商之前，金額為人民幣七十萬元；唯我司成功地于國內其他地方尋找到同品牌及用途之智能化保安系統設備，連運費及關稅后，開發(fā)商只須付人民幣四十萬元便可進行安裝及使用。[肆] 物 業(yè) 服 務 項 目 組 織 架 構我司將結合港式物業(yè)管理水平及分部地區(qū)性管理經驗，組成項目專案顧問團，為桂林「水晶酈城」提供專業(yè)服務。香港中奧國際組織架構香港中奧國際物業(yè)服務有限公司人力資源中心質量控制中心財務預算中心培訓管理中心桂林分公司廣州分公司泉州分公司成都分公司 龐大網絡服務，加上豐富之專業(yè)經驗，組成全國性數據庫。 [伍] 物 業(yè) 管 理 服 務 形 式 物業(yè)管理服務可以說是一門專業(yè)學問，本公司以本著細心計算成本及為客戶創(chuàng)造最理想的環(huán)境為原則，并透過長期的改進和提升，使每一座物業(yè)的收益和投資潛質得以發(fā)揮。而此[投資管理]的哲學，使業(yè)主能充分保障其不動產投資價值，不但使其保值，而且更能使不動產增值。 一、物業(yè)管理服務事項： 1. 物業(yè)建筑物共享部位 (包括樓蓋、天臺、室外平臺、梁、柱、內外墻體等承重結構部位, 外墻面、電梯前庭、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房、電梯井道、電梯機房、空調機房、電表房、變電房、配電房、水泵房、污水處理房、垃圾房、消防監(jiān)控及管理控制中心、行人道、車道、管理用房等) 的正常使用、維修、日常養(yǎng)護, 使之處于良好工作狀態(tài)。 2. 物業(yè)建筑物共享設施設備 (共享的排水管道、集水管、公用水箱、中央空調、加壓水泵、供配電系統、電梯、機電設備、共享照明、公用天線、消防設施設備、供水系統、污水處理系統、智能化系統、保安防范系統等) 的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務, 使之處于正之工作狀態(tài)并得到良好的養(yǎng)護。 3. 物業(yè)規(guī)劃范圍內屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施 (包括道路、室外上下水管、化糞池、溝渠、池、井、室外泵房、路燈、綠化地、停車場等) 的使用、維修、養(yǎng)護及管理, 使之處于良好工作狀態(tài)。 4. 車輛行駛及停泊的管理，達到道路順暢，車輛停放有序的狀態(tài)。 5. 實施公共秩序的治安管理，配合先進的保安設備及監(jiān)控防范系統，進行24小時的值勤巡邏，保障治安秩序良好，安全防范嚴密有效。6. 結合先進的消防配套系統實施消防管理，制訂合適的消防工作計劃，建立完善消防管理制度，落實消防管理工作，舉行定期的消防演練。 7. 進行內部檔案處理，建立物業(yè)所有人、使用人的檔案及相關物業(yè)資料的歸類整理, 做到清楚明了。 8. 物業(yè)公共環(huán)境衛(wèi)生的管理, 保持物業(yè)及其周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生。 9. 物業(yè)廢水、污物的排放處理, 將所有垃圾排出物業(yè)公共地方, 定時安排垃圾處理, 保證垃圾收集設施處于良好工作狀態(tài)。 10. 采取有效措施, 盡可能防止任何公共地方的堵塞, 并在發(fā)生堵塞時及時排除障礙。 11. 營造舒適優(yōu)雅的物業(yè)配套環(huán)境，綠化保養(yǎng)得當，花草植物茂盛整齊。 12. 保持物業(yè)所有公共下水道、水管清潔、暢通。 13. 提供高效率、優(yōu)質的服務，接到客戶的投訴除及時記錄外，繼續(xù)保證跟進處理的質量，同時亦需了解客戶的滿意程度，糾正不足之處，避免再犯類似錯誤。 14. 防止任何人未經同意而占用、使用公共服務設施或對公共服務設施進行有害變更及損害，維護物業(yè)秩序的正常。 15. 有明確的服務及標準，清晰及時地向客戶提供服務類型、收費標準、服務標準，向物業(yè)所有人、使用人提供代收代繳水電費、煤氣費、有線電視費等有償家居服務及代辦服務，務求能最大限度地方便業(yè)戶。 16. 與業(yè)戶、政府部門保持緊密聯系與良好之溝通。 二、桂林「水晶酈城」物業(yè)管理要點 參考了發(fā)展商提供的資料后, 本公司建議桂林「水晶酈城」物業(yè)管理, 根據物業(yè)的不同部分注意以下事項（進行實質管理時, 則必須結合所有部分，維持統一管理,節(jié)省資源）：（一）全面細致的增值物業(yè)服務各方面需提供較一般物業(yè)更為細致全面的服務，物業(yè)管理公司還必須為業(yè)戶提供一些商務及家居的有償服務安排。 此項服務包括代訂報刊、飲品、票務、商務、洗衣、送餐、代交費用、家居維修等等, 使業(yè)戶不須為安排日常家居雜務而煩惱。 （二）智能化系統管理 當今的家居生活隨著物質文明提高和通訊科技的發(fā)展而日新月異，傳統上的電話、電視服務已經不能滿足業(yè)戶日益增長的需要，SOHO一族也已經興起并逐漸壯大，住宅互聯網服務就是應這一要求而出。它的主要功能是除了經住宅互聯網連接上 Internet，共享世界性網絡資源外，并且有助用戶在家辦公，設立一個小型的家居辦公室（Small Office Home Office）。 智能化住宅的智能化系統，從使用功能上區(qū)分為保安及安全防范系統和會所的消費計費等配套服務系統： 保安系統及安全防范系統 1）智能門禁系統智能卡門禁管理系統采用加密的感應式智能卡作為開關鎖匙，通過判別進出人員的使用權限而開啟電子門鎖，門禁控制器記錄出入人員的卡號和時間，并實時傳輸信息到遠程監(jiān)控的計算器監(jiān)控中心，保證受限制區(qū)域得到最嚴密的保安監(jiān)控，保安人員端坐監(jiān)控室就可隨時得知每一業(yè)戶的情況。2）保安巡更系統 保安部主管在系統電子地圖中設置各更次的巡崗路線及時間，將數據輸入手提式巡崗儀并交當值保安，保安員將根據巡崗儀顯示的區(qū)路線要求進行巡崗，巡查中把各區(qū)域的位置卡插入巡崗儀并輸入狀況代號，每完成當前區(qū)域巡查時，巡崗儀將自動顯示下一巡查區(qū)域信息。當
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