【正文】 ，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》，并由物業(yè)管理企業(yè)依照合同的約定實(shí)施的物業(yè)管理。 2 前期物業(yè)服務(wù)合同 —— 是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或者公房出售單位在銷售物業(yè)之前，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。 2 管理費(fèi)用 —— 是指維持物業(yè)的正常使用和有效的不間斷管 理，維持物業(yè)共用設(shè)備的正常運(yùn)行和維修保養(yǎng)的費(fèi)用。 2 業(yè)主臨時(shí)公約 —— 是指建設(shè)單位依照國家有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，依照建設(shè)部《示范文本》的基本內(nèi)容，結(jié)合所準(zhǔn)備銷售物業(yè)的實(shí)際情況，制定的最初的精度公約文本。 2 物業(yè)買受人 —— 是指與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同、購買房屋的單位和個(gè)人。 2 物業(yè)管理招標(biāo) —— 是指物業(yè)所有人通過制定符合其管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件，向社會(huì)公開招聘并確定物業(yè)管理企業(yè)的過程。 2 物業(yè)管理投標(biāo) —— 是指物業(yè)管理企業(yè)為開拓業(yè)務(wù)，依據(jù)物業(yè)管理招標(biāo)文件的要求， 組織編寫標(biāo)書，并向招標(biāo)單位遞交應(yīng)聘申請(qǐng)書和標(biāo)書，參加物業(yè)管理競標(biāo)，以求通過市場競爭獲得物業(yè)管理權(quán)的過程。 2 協(xié)議方式 —— 又稱談判方式或者指定方式，是指由招標(biāo)單位直接選擇一家或者幾家物業(yè)管理企業(yè)，與 4 之協(xié)商談判，達(dá)成協(xié)議。 2 物業(yè)共用部位 —— 指一幢房屋內(nèi)由該幢房屋的業(yè)主共同使用的門廳、樓梯間、走廊通道、天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面等部位。 共用設(shè)施設(shè)備 —— 指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)或者單幢房屋內(nèi)，建設(shè)費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)入住房銷售價(jià)格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明 、煤氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝、渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和房屋等。 3 物業(yè)的承接 —— 是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、公有房屋出售單位或者業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)向接受委托的物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)的過程。 3 物業(yè)管理用房 —— 指房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)中按照有關(guān)規(guī)定建設(shè)的，由開發(fā)建設(shè)單位以建造成本價(jià)一并轉(zhuǎn)讓給購房業(yè)主集體，用作物業(yè)管理辦公、工作人員值班以及存放工具材料的用房。 3 獨(dú)立的法人資格 —— 是指物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)是依據(jù)《中華人民共和國公司法》設(shè)立，從事物業(yè)管理活動(dòng) ，獨(dú)立核算、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的具有獨(dú)立企業(yè)法人地位的經(jīng)濟(jì)組織。 3 物業(yè)服務(wù)成本 —— 指物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理所必需的費(fèi)用支出，不包括物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)取得的利潤。 3 物業(yè)使用人 —— 指物業(yè)承租人和其他實(shí)際使用物業(yè)的非所有權(quán)人。 3 裝飾裝修 —— 指為使建筑物、構(gòu)筑物內(nèi)外空間達(dá)到一定的環(huán)境質(zhì)量要求，使用建筑材料，對(duì)建筑物、構(gòu)筑物外表和內(nèi)部進(jìn)行修飾處理的工程建設(shè)活動(dòng)。 3 專項(xiàng)維修資金 —— 過去稱 “ 專項(xiàng)維修基金 ” ，是指由法律規(guī)定的由業(yè)主交納的，專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施 設(shè)備保修期滿后維修和更新、改造的資金。 3 物業(yè)管理違法行為 —— 指物業(yè)管理法律關(guān)系的主體故意或者過失地違反物業(yè)管理法規(guī)的規(guī)定，或者違反具有法律效力物業(yè)服務(wù)合同約定所實(shí)施的侵害了物業(yè)管理法規(guī)所組控和保護(hù)的社會(huì)關(guān)系的行為。 ”39 、 責(zé)令限期改正 —— 是實(shí)現(xiàn)行政處罰補(bǔ)救性功能的具體手段，是行政機(jī)關(guān)要求違法當(dāng)事人對(duì)不法狀態(tài)予以糾正的一種措施 。 其目的在于要求違法當(dāng)事人將不法狀態(tài)恢復(fù)為合法狀態(tài)。 警告 —— 是指行政主體對(duì)違法者實(shí)施的一種書面形式的譴責(zé)和告誡。目的是向違法者發(fā)出警戒，聲明行為人的行為已經(jīng)違法 ，避免其再犯。 4 罰款 —— 指行政機(jī)關(guān)對(duì)于違反行政法律規(guī)范，不履行法定義務(wù)的個(gè)人、組織所作的一種經(jīng)濟(jì)上的處罰，使個(gè)人、組織承擔(dān)金錢給付義務(wù)。 P174 4 建設(shè)單位 —— 指建設(shè)項(xiàng)目的投資者或者開發(fā)者，其通過投資開發(fā)，取得建設(shè)項(xiàng)目的所有權(quán)。 4 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì) —— 是物業(yè)管理企業(yè)具備物業(yè)管理能力和水平的資格。 4 挪用 —— 指將專項(xiàng)維修資金挪歸自己使用，或者借給他人使用。 二、 是非判斷題 國家鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。（ √ ）第四條 房 屋的所有權(quán)人為業(yè)主。（ √ ）第六條 業(yè)主不可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。（ ）答：可以。第十二條 業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。（ √ ）第八條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域可以成立兩個(gè)業(yè)主大會(huì)。（ ）答：一個(gè)。第九條 業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán) 2/3 以上通過。（ ）答： 1/2。第十二條第三款 業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)居住在物業(yè)管理地域內(nèi)的業(yè)主具有約束力。（ ）答：全體業(yè)主。第十二條第四款 經(jīng) 10%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。（ ） 答： 20%。第十三條第二款 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。（ √ ）第十四條 業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。（ √ ）第十七條 1 業(yè)主委員會(huì)設(shè)主任一名，副主任可由主任指定人員擔(dān)任。（ ）答：應(yīng)在業(yè)主委員會(huì)委員中選舉產(chǎn)生。 5 第十七條第二款 1 業(yè)主委員會(huì)可以從事投資和經(jīng)營活動(dòng)。（ ）答：不可以從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)。第十九條 1 某住宅小區(qū)占地 9 萬平方米，業(yè)委會(huì)決定采用協(xié)議方法選聘物業(yè)管理企業(yè)。（ ）第二十四條 1 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服 務(wù)合同約定的內(nèi)容。（ √ ）第二十五條 1 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。（ √ ）第三十四條 1 物業(yè)管理企業(yè)不能提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目。（ ）第四十四條 1 物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收供水、供電、供熱、通訊、有線電視等費(fèi)用的，可向業(yè)主收取一定的手續(xù)費(fèi)。（ ）答：不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。第四十五條 1 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。（ √ ）第五十四條 1 利用物業(yè)共用 部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，在征得物業(yè)管理企業(yè)的同意，并按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)便可。（ ）答：應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意。第五十五條 建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，處 5 萬元以上 20 萬元以下的罰款。（ ）答： 10 萬元以上 50 萬元以下。第六十四條 2 個(gè)人擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的，處 1000 元以上 1 萬元以下的罰款。（ √ ）第六十六條第二款 2 業(yè)主大會(huì)的民事行為應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)全體委員共同承擔(dān)。（ √ ） 2 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對(duì)業(yè)主大會(huì)決定投棄權(quán)票、投反對(duì)票的業(yè)主不必服從業(yè)主大會(huì)作出的各項(xiàng)決定。（ ）答：必須。 2 召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開 30 日以前通知全體業(yè)主。（ ）答： 15。 2 住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。（ √ ） 2 業(yè)主委員會(huì)不僅是參與民主管理的組織形式，也是業(yè)主實(shí)現(xiàn)民主管理最基本的組織形式。（ √ ） 2 建筑物由兩人或者兩人以上共同擁有的，則投票權(quán)應(yīng)當(dāng)按照份額比例分?jǐn)?，或者由業(yè)主授權(quán)其中一人。（ √ ） 2 物業(yè)管理企業(yè)一般應(yīng)當(dāng)在 30 日內(nèi)簽發(fā)驗(yàn)收 通知書并約定驗(yàn)收時(shí)間。（ ）答： 15。 2 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏工程的保修期限為 2 年。（ ）答： 5。 電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程的保修期限為 2 年。（ √ ） 3 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)一級(jí)企業(yè)的注冊(cè)資本為 300 萬元以上。（ ）答： 500。 3 《臨時(shí)資質(zhì)證書》有效期為兩年。（ ）答：一。 3 資質(zhì)二級(jí)企業(yè)可參加全國范圍內(nèi) 30 萬立方米以下物業(yè)管理項(xiàng)目的投標(biāo)、議標(biāo)。（ √ ） 3 資質(zhì)三級(jí)企業(yè)只可參加本市區(qū)域內(nèi) 15 萬平方米以下物業(yè)管理項(xiàng)目 的投標(biāo)、議標(biāo)。（ ）答：本?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）。 3 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每一年核定一次。（ ）答：兩。 3 崗位合格證書的管理實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、復(fù)檢制度。復(fù)檢工作每 3 年進(jìn)行一次。（ √ ） 3 物業(yè)管理用房的產(chǎn)權(quán)屬于建設(shè)單位。（ ）答：業(yè)主。 3 按照物業(yè)服務(wù)合同交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的主體是物業(yè)使用人。（ ）答：業(yè)主。 3 尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，一般情況下其產(chǎn)權(quán)還屬于建設(shè)單位。（ √ ） 改變住宅外立面，在非承重外墻上開