冬吳相對(duì)論之績(jī)效考核的悖論-文庫(kù)吧
2025-06-07 17:30 本頁(yè)面
【正文】 應(yīng)的人要聯(lián)系起來(lái)，評(píng)價(jià)整個(gè)項(xiàng)目的績(jī)效和每一個(gè)人的績(jī)效的時(shí)候呢，用一張表，用一個(gè)什么計(jì)算公式，一下就給算出來(lái)了，這是一種考核的方法。如果這個(gè)公司呢，連這個(gè)都沒(méi)有了，好多人就認(rèn)為你的公司管理非常不規(guī)范，不可能出什么業(yè)績(jī)。我們前面有一次節(jié)目里面講的，這個(gè)“萊茵資本主義”和英美的“盎格魯薩格森資本主義”，這兩個(gè)的差別啊，其實(shí)，我一想呢，可能在績(jī)效考核上可能也有這個(gè)差別。好多年前，我曾經(jīng)采訪日本佳能公司的一個(gè)董事，叫竹達(dá)洋六，他給我講啊，佳能的創(chuàng)新成果一直在美國(guó)的專利局的那個(gè)表上，它一般是排到第三、第二，它永遠(yuǎn)超不過(guò)IBM，但是它一直是很高的。但是呢，佳能它是沒(méi)有一個(gè)非常明確的如何管理這些發(fā)明創(chuàng)新的績(jī)效考核的指標(biāo)的。不像英美的那些公司，你季度要干什么，年度要干什么。因?yàn)樵谌毡镜暮芏喙?，不僅是佳能，幾乎所有的公司它采取的薪酬體系是“年工序列”和“終身雇傭”。終身雇傭就是你不會(huì)丟工作，年工序列呢就是你的工齡，你今年取得了很多業(yè)績(jī)，但是你的薪酬啊是按照你的工齡來(lái)發(fā)的，有的小年輕的一進(jìn)來(lái)他可能做了很多事情，但是他沒(méi)有那些并沒(méi)有做出很多事情的那些工齡長(zhǎng)的人的工資高。這明顯的吃大鍋飯的這么一種體制，怎么會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)新呢？他就給我解釋，如果是在一種非常明確的考核體系下，那么很多人他只會(huì)去做那些馬上就能夠出成果的事情。梁冬：或者說(shuō)反映在KPI里面的。吳伯凡：對(duì)，人們只會(huì)去做你考核的事情，他不會(huì)去做他感興趣的事情，或者說(shuō)你將來(lái)可能感興趣的事情。梁冬：或者是真正需要他做的，但是沒(méi)有被列到KPI里面的事情。吳伯凡：對(duì)，對(duì)！實(shí)際上，在你制定所謂KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的時(shí)候吧，你就是有一種鑒閱了，就是在理性上鑒閱了。你就假定公司將來(lái)需要什么東西，一個(gè)公司需要短期目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)，一個(gè)事情呢，最好是既利于短期目標(biāo)，又利于長(zhǎng)期目標(biāo)。但是呢，但是做為一個(gè)經(jīng)理人，他要求完成的是一個(gè)季度的、年度的、三年內(nèi)的一個(gè)指標(biāo)。如果合同期間，你沒(méi)有達(dá)到一個(gè)績(jī)效的話，你可能就走人了。如果是這樣的一種狀態(tài)的話，他在列績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候啊，他一定會(huì)做那些最容易出成果的。那些不容易出成果的，可能對(duì)公司長(zhǎng)期有利的那些東西，他不可能去做。我們具體說(shuō)到創(chuàng)新的時(shí)候，佳能的這些人嘛，他們?nèi)パ邪l(fā)一個(gè)技術(shù)的時(shí)候啊，往往不是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)交待你要做的事情。他們憑他們長(zhǎng)期的一種敏感，長(zhǎng)期沉浸在這個(gè)領(lǐng)域里頭，他們自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，而領(lǐng)導(dǎo)是不知道的，更不可能是列入那個(gè)指標(biāo)的，他們?nèi)プ?，做出?lái)了以后，也許這個(gè)東西短時(shí)期沒(méi)有用，但是時(shí)間長(zhǎng)了，一年一年的累積下來(lái)，發(fā)現(xiàn)他們每年總會(huì)有一些重大的技術(shù)突破是來(lái)自于曾經(jīng)被認(rèn)為是沒(méi)有什么用處的那些創(chuàng)新。我們有一次講過(guò)那個(gè)3M的那個(gè)創(chuàng)新體系，一個(gè)是好多研發(fā)人員用百分之十五的閑暇時(shí)間，就這百分之十五，它是不考核你的，甚至是這個(gè)公司有百分之十五的人是沒(méi)有明確的工作職能的，他就是做研發(fā)，按他自己的興趣去做。所以有一個(gè)人出于自己的興趣，去研究荷花為什么出污泥而不染，他是一個(gè)化工博士，也是一個(gè)文學(xué)旅行家。梁冬：哦，這很難得啊，很難得。吳伯凡：他突然有一天產(chǎn)生了這樣一個(gè)疑問(wèn)：為什么荷花會(huì)出污泥而不染？他就從他自己的學(xué)科的角度去進(jìn)行研究，甚至還申請(qǐng)了經(jīng)費(fèi)，領(lǐng)導(dǎo)也不知道他這個(gè)研究到底有什么用？可是后來(lái)發(fā)現(xiàn)還是有用，首先是在礦井里頭，那些戴著眼鏡的，很容易起霧，因?yàn)榫潞芾渎?，如果在上頭涂上一層這樣的涂料的話，它就不會(huì)起霧了。還有高速公路上，那些標(biāo)牌在上面涂上這樣一些涂料的時(shí)候，有霧有雨的天氣那個(gè)水啊它是不沾在那個(gè)上頭的。如果你沾在上頭，灰一卷起來(lái)就會(huì)把一些標(biāo)志模糊了。梁冬：就出污泥而不染了，那個(gè)標(biāo)牌，是吧？吳伯凡：讓標(biāo)牌出污泥而不染，這個(gè)產(chǎn)品后來(lái)是第一年推出，好像就是十個(gè)億美金的一個(gè)銷售額。梁冬：這個(gè)故事非常具有說(shuō)服力。雖然以前老吳呢，在節(jié)目里是講過(guò)，但是呢，好多故事是不怕講很多次的，就像我爸我媽那幾句話來(lái)回來(lái)去說(shuō)：處處留心皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)皆文章。是吧??？吳伯凡：就是我們?cè)僦v這個(gè)故事的意思呢，就是說(shuō)，有些真正產(chǎn)生大績(jī)效、大用的那些項(xiàng)目，往往最初你是沒(méi)法納入你有形的考核體系當(dāng)中的。梁冬：這就是很多朋友說(shuō)，為什么北京污染這么嚴(yán)重，堵車這么嚴(yán)重，房?jī)r(jià)漲的那么快，但是還是愿意在北京這種地方呆著呢。我問(wèn)他是什么原因，他說(shuō)：因?yàn)檠?，北京有魅力。我說(shuō)：北京的魅力在哪里呢？其中一個(gè)最好的答案是：北京還有一些閑人。就是總有那么一些人呢，他也不上班，你也不知道他干嘛的。哎，但是他就晃來(lái)晃去，最后呢這些閑人構(gòu)成了北京的魅力所在，當(dāng)然這個(gè)答案肯定是有失偏頗的，北京當(dāng)然還是有很多值得我們……吳伯凡：所謂的那些閑人，我是見(jiàn)過(guò)不少的。梁冬：而且我們的夢(mèng)想也是有
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