【正文】 十三、流程建設(shè)原則（一） 以最簡捷且有效管理的程序進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，保證服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；（二） 圍繞業(yè)務(wù)流程，理順業(yè)務(wù)流程與管理流程的關(guān)系；（三） 對(duì)各部門和各職位的職責(zé)準(zhǔn)確定位，不斷縮小審批數(shù)量，不斷優(yōu)化和縮短流程，系統(tǒng)地改進(jìn)各項(xiàng)管理，并使管理體系具有可復(fù)制性。十四、知識(shí)管理 我們要勤于管理我們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，使得個(gè)人知識(shí)公司化，個(gè)人能力組織化；各層級(jí)管理者要將知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)建設(shè)做為最重要的工作之一。第一章 入職指引一、你需要準(zhǔn)備的個(gè)人資料：（一）身份證 （原件及復(fù)印件）（二）學(xué)歷證明（原件及復(fù)印件）（三）體檢證明（乙肝兩對(duì)半），自報(bào)到日期起計(jì)前一個(gè)月內(nèi)的體檢證明為有效（四）婚姻狀況證明（結(jié)婚證原件及復(fù)印件） （如欲享受相關(guān)福利待遇，須提供）（五）計(jì)劃生育證明（獨(dú)生子女證或流動(dòng)人口計(jì)劃生育證明）原件 （如欲辦暫住證，須提供）（六）免冠彩色近照（紅底1寸照片3張） （七）與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系的證明文件 （八）特殊崗位或本部門需要提供的其他資料當(dāng)個(gè)人資料有以下變更或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)于一個(gè)月內(nèi)填寫《人事信息變更登記表》交所在公司人力資源部，以保證你的權(quán)益，包括：（一）姓名和身份證號(hào)碼、戶籍變動(dòng)情況（二）家庭地址和聯(lián)系電話（三）婚姻狀況及家庭成員狀況（四）出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人（五）培訓(xùn)或進(jìn)修畢業(yè)情況（技能證書/職稱/學(xué)歷）二、辦理入職手續(xù)（一）填寫表格領(lǐng)取工作牌及其他相關(guān)資料； （二）與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見面；（三）確認(rèn)工資數(shù)額及構(gòu)成（業(yè)務(wù)人員按各部門制度執(zhí)行，不再另行確認(rèn)）。 接到錄用通知后，請(qǐng)?jiān)谥付ㄈ掌诘街付ú块T報(bào)到，如因故不能按期前往，應(yīng)部門取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期，報(bào)到的次日起進(jìn)入正式工作狀態(tài)，人力資源部將開始計(jì)薪，薪資核算將以你的考勤記錄為準(zhǔn)。 三、試用 （一）入職引導(dǎo)人 試用期間，你的經(jīng)理或由經(jīng)理指定的同事將作為你的入職引導(dǎo)人，幫助你接受在職培訓(xùn)，熟悉與工作有關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)，包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職工作內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確定辦公位、設(shè)置電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘車等，你都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。 （二）接受集中培訓(xùn)：人力資源部會(huì)在試用期內(nèi)安排你參加新員工集中培訓(xùn)。請(qǐng)務(wù)必參加，否則將會(huì)影響你的轉(zhuǎn)正。（三）試用期內(nèi)，如果你確實(shí)感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對(duì)你的試用。 （四）試用期內(nèi)出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，公司將終止對(duì)你的試用。 四、轉(zhuǎn)正 （一）試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部內(nèi)容。 轉(zhuǎn)正對(duì)于你來說是一個(gè)神圣的日子，你須提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，并就你在試用期的工作做一個(gè)總結(jié)，以書面的形式交部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人將與你進(jìn)行正式談話并讓你填寫相應(yīng)表格。人力資源部還將與你的溝通，我們的出發(fā)點(diǎn)是了解你的困難、解除你的疑惑、滿足你的需求。讓你從轉(zhuǎn)正的那一刻起，就明確自己今后的發(fā)展方向和發(fā)展空間。（二）轉(zhuǎn)正后公司與你簽訂正式《勞動(dòng)合同》。（三）轉(zhuǎn)正以后你就可以享受相應(yīng)的福利，請(qǐng)查閱《福利制度》。 五、勞動(dòng)合同制管理 （一）公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制管理。 （二） 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 （三）完備調(diào)離手續(xù) 與公司解除 / 終止勞動(dòng)合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括： 交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物； 向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項(xiàng)； 報(bào)銷公司帳目，歸還公司欠款； 租住公司宿舍的應(yīng)按時(shí)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房手續(xù)； 員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，員工應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費(fèi)用； 如與公司簽訂有其它合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理； 完備所在單位規(guī)定的其它調(diào)離手續(xù)。 （四）糾紛處理 合同履行過程中的任何勞動(dòng)糾紛，員工可通過申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人或人力資源部申訴，不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。 六、離職面談與離職程序離職前，部門負(fù)責(zé)人將與員工進(jìn)行談話，就離職原因進(jìn)行了解，人力資源部也將對(duì)離員工工進(jìn)行交流，我們的出發(fā)點(diǎn)是：真誠了解我們需要改進(jìn)和提高的地方，并在隨后的工作中加以解決。 重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。待所有離職手續(xù)完備后，確認(rèn)離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。按照公司規(guī)定辦理離司手續(xù)后之離職次月 15 日發(fā)放離職工資。未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按嚴(yán)重違反公司制度，不再發(fā)放其工資處理。正常離職的員工，在本人辦理完離職手續(xù)的十五天內(nèi)，由本人申請(qǐng)，公司可以為其出具一份離職證明，過期不補(bǔ)。七、離職回聘制度為了提供給擁有公司需要的工作知識(shí)和技能的前任員工新的工作機(jī)會(huì)，公司歡迎所有主動(dòng)提出辭職的前任公司員工回聘，公司提倡“好馬也吃回頭草“，如果你在離職后 3 個(gè)月內(nèi)回到公司，并符合目前職位要求，工作表現(xiàn)良好，你從前服務(wù)年限將累計(jì)計(jì)算。員工若屬于從公司離職三個(gè)月后重新進(jìn)入公司的情況，其司齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)。理想與現(xiàn)實(shí)存在差距怎么辦？ 上崗一段時(shí)間后，也許你會(huì)感到培訓(xùn)中講到的一些東西沒有在實(shí)際工作與生活中得到充分的體現(xiàn)，那么你就會(huì)有疑惑、有困惑，勢(shì)必影響到你工作的積極性。我們可以做到的是與你真誠的交流，幫助你排除困擾；你要做的是及時(shí)將你的想法與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，盡可能找到答案，解除疑惑。如果部門負(fù)責(zé)人還不能給你滿意的答案，你可以致電人力資源部。這種溝通是不只限于新員工的，你在任何時(shí)候出現(xiàn)了思想上的問題，解決不了時(shí)都可以通過以上渠道清除不能讓你快樂工作的障礙。我們唯一的原則是你須以公開的身份進(jìn)行交流。 雷區(qū) 公司提倡正直誠實(shí)，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利。請(qǐng)務(wù)必保證你所提供的個(gè)人資料的真實(shí)性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與你解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 第二章 職務(wù)行為準(zhǔn)則在職場，遵守公司紀(jì)律及職務(wù)行為準(zhǔn)則，展現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)范會(huì)使你獲得同事和客戶的贊賞一、總則 （一）公司尊重員工的正當(dāng)權(quán)益，通過本準(zhǔn)則界定公司利益與員工個(gè)人利益，避免二者發(fā)生沖突。（二）員工違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動(dòng)合同。員工違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪，公司將報(bào)告司法機(jī)關(guān)處理。 二、職務(wù)權(quán)責(zé) （一）經(jīng)營活動(dòng) 員工應(yīng)守法、誠實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。維護(hù)公司利益是員工的義務(wù)。員工不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。 在未經(jīng)授權(quán)的情況下，員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動(dòng)。 除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得從事下列活動(dòng)： （1）以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競拍等； （2）以公司名義提供擔(dān)保、證明； （3）以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息，以公司職員的身份接受媒體訪問； （4）代表公司出席公眾活動(dòng)。經(jīng)理人應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)公司各項(xiàng)文件、制度，員工須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度。員工認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵(lì)員工就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。 遵循管理流程接受上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)是員工的職責(zé)；員工應(yīng)服從上級(jí)的指示；員工如認(rèn)為上級(jí)的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級(jí)匯報(bào)。 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉。 嚴(yán)禁員工超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)管理制度的要求，對(duì)客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，員工應(yīng)實(shí)事求是地對(duì)工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。 員工有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動(dòng)合同。 （二）資源使用 員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司財(cái)產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個(gè)人。 員工對(duì)公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，員工未經(jīng)授權(quán)，不得對(duì)外傳播。 員工因職務(wù)取得的商業(yè)信息和技術(shù)信息和研究成果等權(quán)益歸公司所有。 員工對(duì)任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、保險(xiǎn)柜、櫥柜，儲(chǔ)存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。 （三）保密義務(wù) 公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、投資報(bào)告、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時(shí)，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。 員工薪酬屬于個(gè)人隱私，任何員工不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。 員工接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先征得上級(jí)批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上級(jí)意見。 員工應(yīng)對(duì)各種工作密碼保密，不對(duì)外提供和泄露，嚴(yán)禁盜用他人密碼。 （四）內(nèi)外交往 員工須謹(jǐn)慎處理外部的各種宴請(qǐng)和交際應(yīng)酬活動(dòng)。應(yīng)謝絕參加的活動(dòng)包括： （1）設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)； （2）涉及違法及不良行為的活動(dòng)。 公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實(shí)簡樸。員工在安排交際活動(dòng)時(shí)須考慮以下重要因素： （1）是否屬于工作需要； （2）費(fèi)用、頻率和時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)； （3）消費(fèi)項(xiàng)目是否合法。 （4）公司對(duì)外部單位或個(gè)人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈(zèng)等，應(yīng)堅(jiān)持下列原則： 不違反相關(guān)法律法規(guī)； 符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。 員工不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、個(gè)人的利益。員工于對(duì)外活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其他獎(jiǎng)勵(lì)，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對(duì)于對(duì)方饋贈(zèng)的禮物，只有當(dāng)價(jià)值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對(duì)方會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應(yīng)在事后及時(shí)報(bào)告上級(jí)。 尊重客戶和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則，員工不得在任何場合詆毀任何單位和個(gè)人。 （五）個(gè)人與公司利益的沖突 兼職 （1）員工未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取報(bào)酬的工作；（2）在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報(bào)酬的活動(dòng)）： 在公司內(nèi)從事外部的兼職工作； 兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對(duì)手； 所兼任的工作構(gòu)成對(duì)公司的商業(yè)競爭； 因兼職影響本職工作或有損公司形象； 經(jīng)理級(jí)及經(jīng)理級(jí)以上員工兼職；（3）公司鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng)，但如利用公司資源或可能影響到工作，員工應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。 個(gè)人投資 員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但不得進(jìn)行下列情形的個(gè)人投資活動(dòng)： （1）參與經(jīng)營管理的； （2）對(duì)公司的客戶、業(yè)務(wù)