企業(yè)培訓(xùn)體系(ppt67)內(nèi)含doc版!--多種培訓(xùn)需求分析的步驟-管理培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2025-05-04 08:31 本頁(yè)面
【正文】 “有效的電話技術(shù) ”培訓(xùn)課程目標(biāo) 當(dāng)你完成本課程回到工作崗位后，你應(yīng)該： ，不要超過(guò) 3 聲 ，要寫上日期、時(shí)間、來(lái)電者姓名、電話、留言內(nèi)容和你的姓名 ，先向來(lái)電者說(shuō)明你的意圖，并請(qǐng)對(duì)方等 候 ，如： “我能否 ”、 “請(qǐng) ”、 “謝謝 ”等 培訓(xùn)計(jì)劃范例 團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn) 培訓(xùn)目標(biāo)和要求： 通過(guò)培訓(xùn)，改進(jìn)員工之間的關(guān)系及對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高工作效率，促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 培訓(xùn)內(nèi)容： ?團(tuán)隊(duì)的角色、關(guān)系 ?激勵(lì)因素的作用和表現(xiàn) ?領(lǐng)導(dǎo)、影響與決策方式的選擇和評(píng)估 ?內(nèi)部矛盾及危機(jī)的化解 ?個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系 培訓(xùn)方式： 理論講授、案例教學(xué)和角色扮演 培訓(xùn)對(duì)象： 企業(yè)副總經(jīng)理及其所屬的下級(jí)管理人員，部門主管 培訓(xùn)教師： 外聘高級(jí)咨詢顧問(wèn)師 組織部門： 人力資源部 培訓(xùn)時(shí)間： 2 天 10 培訓(xùn)地點(diǎn)： 會(huì)議室 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)： 5000 元 導(dǎo)讀 培訓(xùn)實(shí)施中的關(guān)鍵問(wèn)題 培訓(xùn)實(shí)施流程： 幾種培訓(xùn)手段的流行程度 利用下列方法對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的組織百分比 導(dǎo)讀 11 企業(yè)員工的能力結(jié)構(gòu)相對(duì)重要性指標(biāo) 不同層次管理者的要求不同 12 資料來(lái)源： HBS 教
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