【正文】 北京中美吉普公司是個汽車制造廠，生產(chǎn)轎車，但卻不配備轎車。公務用車通過“打的”和租賃解決，以節(jié)省開支。這顯然是一種商品化的做法。 試結(jié)合本節(jié)內(nèi)容，另舉一些符合“三化”原則的事例。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營職能比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整 １ .企業(yè)一線生產(chǎn)經(jīng)營職能比例結(jié)構(gòu)的涵義 （１）一線生產(chǎn)經(jīng)營職能的涵義 圖１－８一線生產(chǎn)經(jīng)營職能涵義示意圖 （２）“橄欖型”和“啞鈴型”比例結(jié)構(gòu)的 區(qū)別 “橄欖型”的比例結(jié)構(gòu)是“兩頭小、中間大”，“啞鈴型”的比例結(jié)構(gòu)是“兩頭大、中間小”。 表１－２“橄欖型”和“啞鈴型”比例結(jié)構(gòu)表 經(jīng)營職能 比例結(jié)構(gòu) 技術(shù)開發(fā) 生產(chǎn)制造 營 銷 橄欖型 小 大 小 啞鈴型 大 小 大 ２ .從“橄欖型”轉(zhuǎn)向“啞鈴型” 一線生產(chǎn)經(jīng)營的開發(fā)、生產(chǎn)和營銷職能的比例結(jié)構(gòu)必須進行合理的設計。從整體上說，就是要從“橄欖型”發(fā)展到“啞鈴型”。 “橄欖型”比例結(jié)構(gòu)普遍存在于傳統(tǒng)企業(yè)里，其具體表現(xiàn)是技術(shù)開發(fā)能力小，營銷能力小，而制造能力卻很大。有限的資 金和人力，主要用來購買設備、建廠房、找工人，以提高制造加工能力。但這種結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟效益比較低，因為產(chǎn)品的加工這個環(huán)節(jié)投入多而附加值小。反之，產(chǎn)品的開發(fā)和營銷則投入小、產(chǎn)出大。因而，“啞鈴型”較“橄欖型”比例結(jié)構(gòu)更有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。 【案例】一 阿迪達斯公司投入大量的人力和物力進行產(chǎn)品的開發(fā)和營銷，而把生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到中國。這樣，阿迪達斯公司獲得了大部分的利潤，而生產(chǎn)企業(yè)卻只得到小部分的加工費。 【案例】二 某民營高新技術(shù)企業(yè)，把絕大部分資金投入于技術(shù)開發(fā)，產(chǎn)品生產(chǎn)則采用外包的方式。這種方式就是西方所 講的虛擬結(jié)構(gòu)，企業(yè)本身的加工能力非常小或根本沒有，但卻可以通過開發(fā)和營銷獲取高額利潤。 【自檢】 試結(jié)合上述案例，談談“啞鈴型”較“橄欖型”比例結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第２講 關(guān)鍵職能設計 【本講重點】 產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整 關(guān)鍵職能設計的要求 關(guān)鍵職能設計的意義 關(guān)鍵職能設計的類型 產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整 １ .產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營的關(guān) 系 圖２－１產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營的關(guān)系示意圖 ２ .資本經(jīng)營的內(nèi)容 圖２－２資本經(jīng)營內(nèi)容示意圖 ３ .從產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向資本經(jīng)營 （１）前提條件 傳統(tǒng)企業(yè)從產(chǎn)品經(jīng)營起步，以后企業(yè)的規(guī)模擴大，企業(yè)經(jīng)營的領域拓寬。這樣，企業(yè)往往就要向資本經(jīng)營這個方向發(fā)展，其原因在于： ①加快企業(yè)發(fā)展速度。因為資本經(jīng)營的方式可 以節(jié)省時間、資金和精力。 ②組織企業(yè)集團。企業(yè)的經(jīng)營領域擴大以后，不同的業(yè)務經(jīng)營可以分成不同的子公司，以組成企業(yè)集團。這樣，子公司和母公司就有了分工：把產(chǎn)品經(jīng)營的內(nèi)容交給子公司，母公司則集中精力進行資本經(jīng)營。 （２）兩種方式 圖２－３產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營之間的比例示意圖 【自檢】 某地為大力發(fā)展旅游業(yè)，投資近兩個億建設了一個五星級賓館。但因沒有管理經(jīng)驗，效益不佳。香港的香格里拉飯店集團帶來一套成熟的管理制度，對其委托經(jīng)營，在取得效益以后，按一定比例分成。這就是一種委托經(jīng)營的資本經(jīng)營方式。試舉出其他資本 經(jīng)營方式的實例。 ①兼并或收購合并 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ②承包經(jīng)營或租賃經(jīng)營 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ③控股或持股 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ④證券投資 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ⑤銀行投資 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ⑥上市 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 【對“企業(yè)職能結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型”的小結(jié)】 這一部分講述了現(xiàn)代企業(yè)組織職能結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，即包括前講的企業(yè)一、二、三線比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)品經(jīng)營職能比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)產(chǎn)經(jīng)營和資本經(jīng)營比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整。這三項主要內(nèi)容都通過比較的方法，闡述了傳統(tǒng)的比例結(jié)構(gòu)的缺點以及現(xiàn)代的比例結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。 企業(yè)一、二、三 線比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)品經(jīng)營職能比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整屬于生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的 轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整則屬于資本結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。 關(guān)鍵職能的設計 【提示】 關(guān)鍵職能一般只有一個。 企業(yè)的基本職能有很多，關(guān)鍵職能只是其中的一個。 企業(yè)的基本職能包括人事、財務、生產(chǎn)等各個方面。關(guān)鍵職能是指對于完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標和任務，起到關(guān)鍵性作用的那個基本職能。 關(guān)鍵職能設計的要求 １ .找出關(guān)鍵職能 每個企業(yè)的關(guān)鍵職能可能是不同的。根據(jù)企業(yè)的實際情況，要從其眾多的基本職能中確定這個企業(yè)的關(guān)鍵職能，亦即要找出企業(yè) 的關(guān)鍵職能。 ２ .關(guān)鍵職能部門必須處于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的中心地位 所謂中心地位，就是使處于中心的關(guān)鍵職能和其他的基本職能區(qū)別開來。這種關(guān)鍵職能和其他基本職能的區(qū)別主要表現(xiàn)在三個方面。 （１）關(guān)鍵職能具有更大的權(quán)力和責任 ①決策權(quán) 一般的管理部門并不具備決策權(quán)。因為決策是由上層領導制定的，管理層只負責貫徹決策。但是，處于管理層的關(guān)鍵職能部門卻可以參與上層的決策。 ②指揮權(quán) 一般而言，管理部門之間是平行關(guān)系，是相互協(xié)調(diào)、協(xié)商的關(guān)系，而不是指揮關(guān)系。但是，關(guān)鍵職能部門卻可以指揮其他的職能部門。 ③否決權(quán) 關(guān)鍵職能 部門可以對其他職能部門的工作做出評價，具有一票否決權(quán)。 （２）資源分配向關(guān)鍵職能部門傾斜 由于關(guān)鍵職能部門對企業(yè)經(jīng)營和任務的完成，具有決定性的作用。 所以，資金和人員的分配，首先要保證關(guān)鍵部門的需要。即資源分配重點向關(guān)鍵職能部門傾斜。 （３）關(guān)鍵職能部門的負責人兼任企業(yè)的上層領導 關(guān)鍵職能設計的意義 １ .成功企業(yè)的共同特征 美國著名的管理學家德魯克說：“成功企業(yè)的共同特征是在組織結(jié)構(gòu)上都突出了關(guān)鍵職能的作用?！边@句話準確地概括了這個內(nèi)容。 ２ .區(qū)別不同管理模式的主要標志 不同的關(guān)鍵職能往往會形成 不同的管理模式，不同管理模式的重要區(qū)別在于關(guān)鍵職能的不同。 例如，質(zhì)量管理模式是以質(zhì)量為中心的管理模式，成本管理模式是以成本為中心的管理模式。這種區(qū)別在理論上和實踐上都有重要意義。 關(guān)鍵職能設計的類型 １ .概述 （１）關(guān)鍵職能設計的六種主要類型 關(guān)鍵職能設計的不同類型也被稱為不同的管理模式。不同管理模式的主要區(qū)別在于關(guān)鍵職能的不同。 圖２－４關(guān)鍵職能設計的類型示意圖 （２）動態(tài)的特點 一個企業(yè)的關(guān)鍵職能設計的類型是相對穩(wěn)定的，但卻不是一成不變的，而是動態(tài)的。隨著外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變 化，企業(yè)的戰(zhàn)略會有所調(diào)整，整個結(jié)構(gòu)也會有調(diào)整，關(guān)鍵職能的設計也就隨之改變。 【自檢】 某公司生產(chǎn)電視機，在２０世紀８０年代確定了以生產(chǎn)為中心的管理模式，此后在９０年代則確立了以質(zhì)量為中心的管理模式，現(xiàn)在又確立了以成本為中心的管理模式。試結(jié)合不同時代的具體情況，談談你的認識。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ２ .六種主要類型的具體內(nèi)容 【名言】 張瑞敏說：“質(zhì)量是海爾的生命，誰砸我的招牌，我就砸他的飯碗。” （１）質(zhì)量型 質(zhì)量型就是以質(zhì)量管理為中心的管理模式，這是一種最常見的關(guān)鍵職能設計類型。它以質(zhì)量管理作為關(guān)鍵職能。這種模式常見于機械制造業(yè)和家電業(yè)。其結(jié)構(gòu)圖如下： 圖２－５質(zhì)量型管理模式示意圖 如圖中所示： ①在總經(jīng)理領導下，成立了一個質(zhì)量管理領導小組，這是一個決策型機構(gòu)，行使決策權(quán)。 ②在質(zhì)量管理領導小組下，下設ＴＱＣ辦公室作為關(guān)鍵職能部門。 它比其他的平行部門如生產(chǎn)處、技術(shù)處、營銷處等的地位高，對它們的工作有指揮權(quán)和否決權(quán)。 ③質(zhì)量管理領導小組的組長一般由總經(jīng)理擔任，副組長由ＴＱＣ辦公室主任擔任。 （２）開發(fā)型 開發(fā)型就是以技術(shù)開發(fā)為中心的管理模式，這也是一種常見的關(guān)鍵職能設計類型。它以技術(shù)開發(fā)作為關(guān)鍵職能。 這種模式常見于高新技術(shù)型企業(yè)。例如聯(lián)想、四通、深圳華為高新技術(shù)企業(yè)。 開發(fā)型的結(jié)構(gòu)圖類似于質(zhì)量型 ，其中質(zhì)量管理領導小組換成為技術(shù)開發(fā)委員會，而 TQC辦公室就換成技術(shù)開發(fā)辦公室，即 Ramp。D辦公室。 圖２－６開發(fā)型管理模式示意圖 （３）營銷型 營銷型就是以市場營銷為中心的管理模式，它以營銷作為關(guān)鍵職能。 這種模式常見于輕工業(yè)。例如食品工業(yè)、服裝和鞋帽制造業(yè)等，因為這些行業(yè)所要求的質(zhì)量和技術(shù)的障礙比較小，競爭非常激烈，所以企業(yè)產(chǎn)品是否暢銷直接決定了企業(yè)的命運。 【自檢】 康師傅方便面在短短幾年之內(nèi)，其足跡就遍布中國的每個角落。它的成功一靠廣告，例如剛進入大陸時，它首先在電視上大做廣告，以至于其品牌 家喻戶曉。二靠順暢的分銷渠道，康師傅方便面不僅在大城市、飛機場、火車站、旅館，而且在中小城鎮(zhèn)、農(nóng)村都有蹤跡。試結(jié)合本【案例】，談談你對營銷型管理模式的認識。 （４）生產(chǎn)型 生產(chǎn)型就是以生產(chǎn)管理為中心的管理模式，它以生產(chǎn)管理作為關(guān)鍵職能。 這種模式常見于計劃經(jīng)濟時期的國有企業(yè)。因為在計劃經(jīng)濟體制下，企業(yè)沒有銷售任務，而只有生產(chǎn)任務。例如，大慶的管理模式就是以生產(chǎn)調(diào)度為中心的管理模式。生產(chǎn)指揮部下轄的生產(chǎn)調(diào)度部門實際上是日常的決策和指揮機構(gòu)。 【自檢】 某公司的產(chǎn)品上市以后，很受用戶的歡迎，訂單紛紛而來 。公司制定了以生產(chǎn)管理為中心的管理模式，盡量加班加點以滿足客戶的要求。請你談談：（１）在現(xiàn)今供大于求的生產(chǎn)條件下，這種做法和在計劃經(jīng)濟體制下單純以生產(chǎn)為中心的做法的區(qū)別。（２）這種做法的局限和可能導致的后果。