【正文】 早會(huì)流程及應(yīng)有的態(tài)度晨操時(shí)間目的：營造健康向上的積極氛圍、建設(shè)營銷文化應(yīng)有態(tài)度：精神飽滿、不在動(dòng)作是否優(yōu)美、標(biāo)準(zhǔn)而在于參與激情釋放目的：營造健康向上的積極氛圍、建設(shè)營銷文化內(nèi)容：憑著愛心與信任，主動(dòng)熱情去接近，能量釋放一百分應(yīng)有態(tài)度：聲音宏亮、動(dòng)作整齊、掌聲熱烈敬業(yè)時(shí)間目的：表彰出勤、展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)士氣 應(yīng)有態(tài)度：聲音宏亮、動(dòng)作整齊、掌聲熱烈 喜訊報(bào)道目的：恭喜與激勵(lì) 應(yīng)有態(tài)度：被報(bào)道者起立接受恭賀、伙伴們應(yīng)報(bào)以熱烈掌聲與喝彩天使行動(dòng)目的：活躍課堂氣氛，加強(qiáng)感情交流應(yīng)有態(tài)度：送人玫瑰，手留余香。付出與收獲、心懷感激心得分享 目的：因分享而成長、互相學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短內(nèi)容：來源，險(xiǎn)種，過程，最有用的一句話，建議……應(yīng)有態(tài)度:分享者前一天做好分享準(zhǔn)備、伙伴們做好記錄，報(bào)以熱烈掌聲專題課程目的：教育、訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)內(nèi)容：基礎(chǔ)知識(shí)、技能、觀念應(yīng)有態(tài)度：認(rèn)真聆聽、思考，做好記錄班主任叮嚀目的：分析工作形勢(shì)、明確工作重點(diǎn)、清晰工作安排內(nèi)容：方案宣導(dǎo)、績效分析、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)、考核晉升 應(yīng)有態(tài)度：明確目標(biāo)、積極樂觀成功一天的歡呼目的：互相鼓勵(lì)。帶著好心情進(jìn)入二次早會(huì)應(yīng)有態(tài)度：聲音宏亮、群情激昂三．二次早會(huì)流程主持報(bào)告時(shí)間內(nèi)容：業(yè)績恭賀、重點(diǎn)提示敬業(yè)時(shí)間（15分鐘內(nèi)）內(nèi)容：組員依次報(bào)告昨日活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成情況以及今日活動(dòng)安排。（每人一分鐘以內(nèi)）例：昨天XX訪，今天計(jì)劃訪量。注：不提問題分享與交流（10分鐘）內(nèi)容：技巧分享與交流、案例研討、同業(yè)商品分析、商品設(shè)計(jì)與行銷對(duì)策、技巧訓(xùn)練、問題解答及對(duì)策業(yè)務(wù)聯(lián)系——班主任或隊(duì)長 內(nèi)容：業(yè)績分析、晉升提醒、獎(jiǎng)勵(lì)辦法提醒、單位活動(dòng)提醒、活動(dòng)拜訪安排、其它歡呼鼓舞內(nèi)容：激發(fā)斗志，與行動(dòng)目標(biāo)相結(jié)合工作日志填寫規(guī)范一．成功方程式二．相關(guān)欄目說明我的目標(biāo)與計(jì)劃：目標(biāo)的制定是分階段進(jìn)行結(jié)果與過程的管理。目標(biāo)要進(jìn)行細(xì)化。如，獎(jiǎng)勵(lì)自己一臺(tái)筆記本電腦，要寫上價(jià)位、品牌；獎(jiǎng)勵(lì)家人同去旅游，要寫出具體地點(diǎn)與日期。行動(dòng)事項(xiàng)要具體。如，每次說明會(huì)預(yù)約3人、利用節(jié)前送?；卦L。準(zhǔn)客戶名單：不斷補(bǔ)充，保證事業(yè)永續(xù)發(fā)展。月行事歷：標(biāo)注客戶生日、競(jìng)賽截止日等重要時(shí)間點(diǎn)。周行事歷：提醒與記錄。如XX月XX日帶X位客戶參加事業(yè)說明會(huì)。周目標(biāo)完成情況：周總結(jié)需跟目標(biāo)對(duì)比并總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，自述要具體詳細(xì)，主要為文字說明。拜訪情況記錄：項(xiàng)目記錄完整，便于日后跟進(jìn)。效益評(píng)估為統(tǒng)計(jì)工作量，衡量當(dāng)日拜訪完成質(zhì)量的重要指標(biāo)。出單及時(shí)記錄，體現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度。會(huì)議記錄：每次會(huì)議，重點(diǎn)在于自己的收獲與啟發(fā)，并適當(dāng)調(diào)整下一步行動(dòng)計(jì)劃。三．填寫原則整體：貫穿各環(huán)節(jié)真實(shí):如實(shí)具體:分析、對(duì)策、評(píng)估結(jié)合：理念和技能的提高堅(jiān)持：建立習(xí)慣 永續(xù)經(jīng)營四．特別說明填寫時(shí)間：每日工作結(jié)束后交送時(shí)間：每早簽到同時(shí)遞交切忌：不能早上來到培訓(xùn)室填寫統(tǒng)計(jì)時(shí)間：每日早上8：30超時(shí)遞交按未交處理五．成功日志的標(biāo)準(zhǔn)填寫不認(rèn)真或面談不足3個(gè)，不合格；填寫認(rèn)真，面談3個(gè)，基本合格；填寫認(rèn)真，面談超過3個(gè)但不足6個(gè)，良好；填寫認(rèn)真，面談6個(gè)或當(dāng)日舉績且面談超過3個(gè)，優(yōu)秀。六．成功日志的作用記錄拜訪活動(dòng)的工具培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣讓幫助變得更有針對(duì)性附：成功日志范例說明合格評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：三訪及以上；記錄詳細(xì)認(rèn)真。 3 月 3 日 星期 二 類別：a電話約訪 b面談 c促成 d建議書 e成交 f索取介紹 g續(xù)服 h售服序號(hào)類別客戶姓名聯(lián)系電話來源等級(jí)拜訪情況記錄再訪1a黃大明13452589558②A本周出差，下周二返城，已約下周二下午三點(diǎn)天河城西門對(duì)面麥當(dāng)勞見面10/32e王生花33659853②C對(duì)健康保險(xiǎn)比較感興趣，已約于明日下午2點(diǎn)前拜訪。認(rèn)同康終產(chǎn)品，但因經(jīng)濟(jì)能力，暫為4歲的女兒購買。4/33c陳 強(qiáng)15912584589④B已推薦康定，但認(rèn)為收益不理想，需要比較產(chǎn)品。5/34hf吳彬漢1897524211②B送美五合同，說明保險(xiǎn)責(zé)任和免除責(zé)任。對(duì)我服務(wù)很滿意，給我兩個(gè)同事的聯(lián)系方式并幫我介紹情況。5/35b張小白13712572222①B上月擺咨詢臺(tái)得到的電話，之前回老家，剛回來。今天登門拜訪，了解家庭情況及以往購買保單情況。6/36/7/8/9/10/效益評(píng)估項(xiàng)目電話約訪1分面談2分建議書3分促成2分成交5分索取介紹1分續(xù)服1分售服2分合計(jì)數(shù)量141121得分18252220今日成果FYC：FYP：成交件數(shù)：增員：本日小結(jié)（今日進(jìn)步、今日感悟、改進(jìn)承諾）批注今日完成四訪，需繼續(xù)加油。請(qǐng)為今日工作滿意度自評(píng)，在相應(yīng)的表情上打√：我真棒　　　　　我能行　　　我要加油　　　　我需要幫助優(yōu)秀評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：六訪以上（有成交件，當(dāng)天至少三訪）；記錄詳細(xì)完整。 3 月 3 日 星期 二 類別：a電話約訪 b面談 c促成 d建議書 e成交 f索取介紹 g續(xù)服 h售服序號(hào)類別客戶姓名聯(lián)系電話來源等級(jí)拜訪情況記錄再訪1a黃大明1345258958②A本周出差，下周二返城，已約下周二下午三點(diǎn)天河城西門對(duì)面麥當(dāng)勞見面10/32e王生花33659853②C對(duì)健康保險(xiǎn)比較感興趣，已約于明日下午2點(diǎn)前拜訪。認(rèn)同康終產(chǎn)品，但因經(jīng)濟(jì)能力，暫為4歲的女兒購買。4/33c陳 強(qiáng)1591258459④B已推薦康定，但認(rèn)為收益不理想，需要比較產(chǎn)品。5/34hf吳彬漢1897524211②B送美五合同，說明保險(xiǎn)責(zé)任和免除責(zé)任。對(duì)我服務(wù)很滿意，給我兩個(gè)同事的聯(lián)系方式并幫我介紹情況。5/35b張小白1371257222①B上月擺咨詢臺(tái)得到的電話，之前回老家，剛回來。今天登門拜訪，了解家庭情況及以往購買保單情況。6/36a趙名利1352226669①B春節(jié)前促成美五，說年后考慮，剛從老家回來。電話約明天中午見面，了解近期情況，并爭(zhēng)取再次促成美五。4/37a錢小梅1321144762③A朋友推薦的家庭主婦，家里經(jīng)濟(jì)條件非常好，平時(shí)較少外出聚會(huì)，邀約婦女節(jié)爬山，請(qǐng)她帶幾個(gè)朋友一起參加。8/38b趙敏華1362345127②B自己購買了康終。最近生意有所起色，打算為老公和小孩購買保險(xiǎn)。了解需求后，周五送計(jì)劃書。9b劉添玉1332315613③B沒有買過保險(xiǎn)，通過朋友介紹認(rèn)識(shí)。第一次見面主要了解對(duì)方的家庭情況，帶了一份小孩玩具過去，很開心。約周末等兩公婆在家時(shí)登門拜訪，說明建議書。6/310效益評(píng)估項(xiàng)目電話約訪1分面談2分建議書3分促成2分成交5分索取介紹1分續(xù)服1分售服2分合計(jì)數(shù)量361121得分312252226今日成果FYC：FYP：成交件數(shù)：增員：本日小結(jié)（今日進(jìn)步、今日感悟、改進(jìn)承諾）批注今日進(jìn)步：成功簽單，如果拜訪客戶因經(jīng)濟(jì)原因不購買險(xiǎn)種，則鼓勵(lì)其為家人購買。今日感悟：陳強(qiáng)的組合產(chǎn)品保障是足夠的，但在溝通中未全面、細(xì)致地介紹組合特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。請(qǐng)為今日工作滿意度自評(píng)，在相應(yīng)的表情上打√：我真棒　　　　　　我能行　　　　　　我要加油　　　　　　我需要幫助公司介紹、自我介紹使學(xué)員全方位了解中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司，堅(jiān)定在國壽發(fā)展的信心，詮釋選擇中國人壽就是選擇成功的擇業(yè)理念。一．走進(jìn)中國人壽（一）公司介紹的目的l 讓客戶了解公司的雄厚實(shí)力l 樹立公司形象（二）歷史悠久的中國人壽中國人壽與中華人民共和國同齡，是國內(nèi)最早經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)之一，肩負(fù)中國壽險(xiǎn)業(yè)探索者和開拓者的重任，走過了長達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程，深諳國內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營之道。在長期為國內(nèi)市場(chǎng)和客戶服務(wù)的過程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并發(fā)展成為國際上知名的大型保險(xiǎn)企業(yè)。1949年10月20日，中央政府批準(zhǔn)組建了國內(nèi)唯一的保險(xiǎn)公司，中國人民保險(xiǎn)公司，由此開啟了中國人壽的發(fā)展元年1958年，停辦國內(nèi)業(yè)務(wù)1979年，恢復(fù)國內(nèi)業(yè)務(wù)1995年9月，組建中保集團(tuán)：中保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司、中保人壽保險(xiǎn)有限公司、中保再保險(xiǎn)公司1996年7月，中保人壽保險(xiǎn)有限公司成立，中國人壽開始邁入專業(yè)化經(jīng)營人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)代1998年，中保人壽保險(xiǎn)有限公司更名為中國人壽保險(xiǎn)公司2003年6月30日，中國人壽保險(xiǎn)公司加快了改革發(fā)展的步伐，組建中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司，并獨(dú)家發(fā)起設(shè)立中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司2003年12月17日和18日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司分別在紐約、香港成功上市，并創(chuàng)造當(dāng)年全球最大規(guī)模的IPO2007年1月9日中國人壽回歸國內(nèi)A股上市，自此公司成為國內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè)（三）實(shí)力雄厚的中國人壽經(jīng)過長期的發(fā)展與積淀，中國人壽擁有比肩全球的雄厚實(shí)力。截至2008年，中國人壽已連續(xù)六年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)，總資產(chǎn)及凈資產(chǎn)規(guī)模均占據(jù)國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)半壁江山，總市值更是位居全球上市壽險(xiǎn)公司榜首，公司的償付能力額度充足，雄厚的實(shí)力是公司卓越信譽(yù)的保障和履行對(duì)客戶承諾的堅(jiān)強(qiáng)后盾。截止到2007年，中國人壽連續(xù)六年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入過千億。2007年達(dá)到2813億元人民幣，是我國保險(xiǎn)行業(yè)當(dāng)之無愧的龍頭企業(yè)。正是強(qiáng)大的實(shí)力支撐。截至2008年12月31日，中國人壽集團(tuán)總資產(chǎn)突破萬億元大關(guān)，%，償付能力充足率達(dá)310%。根據(jù)中國保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，%,，在中國壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位進(jìn)一步提升。公司擁有國內(nèi)龐大的分銷渠道。4800多家分支機(jī)構(gòu)、15000多個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn)、9萬多家銀行和郵政儲(chǔ)蓄代理網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)成了覆蓋全國城鄉(xiāng)的分銷網(wǎng)絡(luò)。（四）戰(zhàn)略聯(lián)盟與戰(zhàn)略合作公司積極參與金融、能源、基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的投資管理與資本運(yùn)作，對(duì)外開展廣泛的戰(zhàn)略合作，為公司的長期可持續(xù)發(fā)展積累豐富的戰(zhàn)略性資源。公司積極探索金融業(yè)的綜合經(jīng)營。戰(zhàn)略入股中信證券股份有限公司、廣東發(fā)展銀行和中國民生銀行股份有限公司等金融企業(yè)，為中信證券第二大股東（%）、廣東發(fā)展銀行第一大股東（股權(quán)比例為20%）、民生銀行第二大股東（%）。公司參與發(fā)起設(shè)立國內(nèi)首家私募股權(quán)投資基金——渤海產(chǎn)業(yè)投資基金，開創(chuàng)了國內(nèi)保險(xiǎn)資金投資產(chǎn)業(yè)的先河。公司控股的中國人壽資產(chǎn)管理公司與富蘭克林鄧普頓戰(zhàn)略投資公司等在香港合資成立中國人壽富蘭克林資產(chǎn)管理公司，從而建立起公司進(jìn)行海外投資的橋頭堡。公司與廣東省人民政府、新疆自治區(qū)人民政府、云南省人民政府、深圳市人民政府等簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，積極服務(wù)和榮辱地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。公司與世界500強(qiáng)公司微軟、GE等企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，推動(dòng)公司與世界一流企業(yè)之間的交流與合作。公司與中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行和中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，以及交通銀行、招商銀行和光大銀行等股份制銀行簽訂全面業(yè)務(wù)合作協(xié)議，積極實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。（五）近期公司榮譽(yù)2008年，中國人壽第6次入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)。排名從2003年290位上升至2008年的159位，在35家入選的中國企業(yè)中排名第7位，在46家入選的保險(xiǎn)企業(yè)中排名第15位。同時(shí)中國人壽也入選了世界品牌大會(huì)500強(qiáng)，位列中國上板企業(yè)第五位2008年，中國人壽榮獲《金融亞洲》頒發(fā)的最佳公司治理獎(jiǎng)2008年，中國人壽榮獲《歐洲貨幣》頒發(fā)的2008年亞洲最佳保險(xiǎn)公司獎(jiǎng)和2008年中國最佳保險(xiǎn)公司獎(jiǎng)2008年1月，中國人壽獲2007最佳企業(yè)公眾形象獎(jiǎng)2008年4月，全國消費(fèi)者最喜愛“信譽(yù)企業(yè)”品牌系列評(píng)選活動(dòng)中，中國人壽贏得“信譽(yù)企業(yè)”品牌大獎(jiǎng)2008年4月，中國人壽獲2008中國最佳呼叫中心等系列獎(jiǎng)項(xiàng)2008年7月，中國人壽獲中國紅十字會(huì)頒發(fā)的中國紅十字勛章2008年11月，第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)主辦的“2008第一財(cái)經(jīng)金融價(jià)值榜”評(píng)選活動(dòng)中，中國人壽獲年度保險(xiǎn)公司2008年11月，《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》主辦“21世紀(jì)亞洲金融年會(huì)保險(xiǎn)高峰會(huì)”，中國人壽獲亞洲最佳保險(xiǎn)公司、“亞洲保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力排名第一”(不含日本、馬來西亞)2008年12月，中國人壽獲民政部頒發(fā)的中華慈善獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)項(xiàng)是中國慈善領(lǐng)域最高政府獎(jiǎng)項(xiàng)2008年12月，《人民日?qǐng)?bào)》網(wǎng)絡(luò)中心(“人民網(wǎng)”)主辦2008年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任高峰論壇暨“人民社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮中，中國人壽榮獲人民社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)2008年12月，由金融時(shí)報(bào)主辦的“2008中國最佳金融機(jī)構(gòu)排行榜”中中國人壽獲年度最佳中資人壽保險(xiǎn)公司2008年12月，在《南方周末》發(fā)起的“2008中國國有上市企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜”中，中國人壽列第9位（全部上榜企業(yè)為100家）2