【正文】 ..................................................................... 81 XX 煙草 數(shù)據(jù)中心項目 建設(shè)方案 4 1 項目背景分析 信息化現(xiàn)狀 XX 煙草經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，已經(jīng)建成了 全區(qū) 統(tǒng)一的行業(yè)廣域網(wǎng)；建成了 營銷專賣業(yè)務(wù)大集中系統(tǒng)、人力資源 、財務(wù)、煙葉、 OA 等應(yīng)用系統(tǒng)。這些系統(tǒng)對 XX 煙草的經(jīng)營和管理發(fā)揮了重要作用。但由于采用分階段逐步建設(shè)的過程，加之信息技術(shù)的飛速發(fā)展，導(dǎo)致目前信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，應(yīng)用系統(tǒng)彼此孤立，標準不一，資源難以共享，且系統(tǒng)的維護難度和成本偏高。具體表現(xiàn)在以下方面： ? 面向用戶的層面缺乏集成 各應(yīng)用系統(tǒng)都有各自的 用戶和權(quán)限管理系統(tǒng)，同一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作用戶面對不同的應(yīng)用系統(tǒng)需要輸入不同的用戶名和密碼，造成操作的極大不方便性。而且各應(yīng)用系統(tǒng)的界面風(fēng)格千差萬別，操作員需要的功能往往分布在不同的信息系統(tǒng)當中，同時又缺乏信息檢索的有效手段，為操作員使用系統(tǒng)造成困難。 ? 各應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成缺乏有效技術(shù)手段 由于各應(yīng)用系統(tǒng)采用不同的軟件平臺、技術(shù)路線，而且各應(yīng)用系統(tǒng)往往由不同的開發(fā)商進行開發(fā)實施，造成各應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成沒有一個統(tǒng)一的、標準的架構(gòu)，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)往往采用點對點進行接口開發(fā)的集成方式，系統(tǒng)之間耦合程度高，無法支撐日益變 化的業(yè)務(wù)模式的要求。而且，由于各開發(fā)商的利益，往往在人為上造成集成的困難局面。 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一管理 各應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分散存儲，每個系統(tǒng)都存在獨立的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如：客戶、商品、供應(yīng)商、組織機構(gòu)、員工等，這些信息是支撐業(yè)務(wù)的核心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，但是這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)由于分布在各自的應(yīng)用系統(tǒng)當中，實際使用過程中在一致性、完整性、準確性方面還存在問題，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)操作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析時出現(xiàn)不準確的情況。勢必需要對這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理，為各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供及時、一致、準確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也為決策支持系統(tǒng)的分析提供準確、完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 。 ? 缺乏有效的績效管理手段 目前雖然建立了決策支持和信息分析系統(tǒng)，對管理層和分析人員提供了信息利用的手段，但是目前的決策支持系統(tǒng)是面向主題的，大多數(shù)為部門級應(yīng)用，缺乏企業(yè)級的決策支持功能，缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略的明晰的集成。且系統(tǒng)大部分功能是針對每個部門XX 煙草 數(shù)據(jù)中心項目 建設(shè)方案 5 用戶的獨立需求開發(fā)的孤立的報表和統(tǒng)計分析功能，沒有一個統(tǒng)一的核心。 并且，現(xiàn)有各類應(yīng)用系統(tǒng)都是面向各自部門的業(yè)務(wù)操作、業(yè)務(wù)管理和信息利用的應(yīng)用，站在企業(yè)戰(zhàn)略高度缺乏明晰的企業(yè)管理目標，無法進行客觀合理的評價考核。同時，用戶層面也缺乏使用系統(tǒng)功能的明確目標，使用度較低 。同時，隨著國家局開展全行業(yè)對標工作，對企業(yè)的相關(guān)業(yè)績評價和考核措施正在逐步規(guī)范和細致，也有必要通過一定的信息化手段來滿足行業(yè)對標和企業(yè)自身的自我評價和考核體系。 所以有必要引入戰(zhàn)略績效管理，將企業(yè)的發(fā)展目標、公司、部門、員工的考核目標銜接起來，明確各個層面的目標及考核標準，并從事前、事中、事后進行全過程的跟蹤、反饋，從而支持企業(yè)戰(zhàn)略更好的被執(zhí)行。同時，將戰(zhàn)略績效管理作為企業(yè)級決策支持系統(tǒng)的核心，進一步發(fā)揮對領(lǐng)導(dǎo)和管理層的決策支持能力。 ? 數(shù)據(jù)層面急需統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準和加強信息綜合利用 目前各信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)庫 彼此獨立存儲，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還存在不一致的現(xiàn)象，系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換方式多樣，造成各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)共享困難，信息獲取滯后，無法獲取全局的數(shù)據(jù)資源，缺乏 全區(qū) 信息資源的統(tǒng)一安全管理及數(shù)據(jù)資源的完整備份，更無法支撐管理決策的要求。所以需要進一步對數(shù)據(jù)進行集中和管理，提高我省信息化的數(shù)據(jù)共享能力、數(shù)據(jù)管理能力和數(shù)據(jù)質(zhì)量，并通過對數(shù)據(jù)資源的綜合管理和利用，進一步發(fā)揮對領(lǐng)導(dǎo)和管理層的決策支持能力。 同時， 按照國家局對全國當前及今后一段時間的信息化工作部署安排，要求全要認真落實《數(shù)字煙草發(fā)展綱要》，加快推進信息化建設(shè)步伐，建立統(tǒng)一 標準、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)數(shù)據(jù)中心。行業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)既是國家局領(lǐng)導(dǎo)的要求、行業(yè)改革與發(fā)展的需要，也是行業(yè)信息化建設(shè)深入發(fā)展的必然。根據(jù)國家局下發(fā)的《煙草行業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)實施意見》的要求，需要盡快建立行業(yè)兩級（國家級、省級）數(shù)據(jù)中心體系。結(jié)合國家局要求及我區(qū)的實際情況，建設(shè)我區(qū)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)勢在必行。 “卷煙上水平”對信息化的要求 “卷煙上水平”是 煙草 行業(yè)一場新的重大變革，將對全行業(yè)的要素流動、資源配置、組織結(jié)構(gòu)、管理方式等產(chǎn)生全方位的重大影響，“卷煙上水平” 的五個方面都與信息化密切相關(guān)， 在卷煙 營銷方面， 對信息化 也 提出了 明確 要求 ： 品牌發(fā)展上水平，就 是 要以信息資源為載體，把原料資源、品牌資源、網(wǎng)絡(luò)資源、客戶資源有機高效地連接起來，支撐資源優(yōu)化配置；市場營銷上水平，就是要 用信息化支撐 建立 “ 工商協(xié)XX 煙草 數(shù)據(jù)中心項目 建設(shè)方案 6 同、批零互動、 電子商務(wù) +現(xiàn)代物流 ” 的現(xiàn)代營銷體系；基礎(chǔ)管理上水平，就 是 要用信息化固化流程，實現(xiàn)痕跡化、精細化管理 ，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量 。 “卷煙上水平”對數(shù)字煙草提出了建設(shè)一體化的新要求，可以說卷煙上水平首先是信息化上水平?！熬頍熒纤健泵鞔_要求推進信息化與煙草產(chǎn)業(yè)相融合，體現(xiàn)出信息化的價值不僅僅在于對業(yè)務(wù) 模式的支撐，更在于信息化能力要成為企業(yè)核心競爭能力之一， 信息化不再只是一個工具，在 “兩化融合 ”、“卷煙上水平” 的大環(huán)境下，信息化已 逐步 成為十分重要的發(fā)展戰(zhàn)略 ，這就要求我們必須要建設(shè)更 高水平的信息化應(yīng)用 。當前，必須要積極應(yīng)對新技術(shù)發(fā)展的挑戰(zhàn)，做到超前謀劃，搶抓機遇，圍繞全面支撐“卷煙上水平”，更加深入和廣泛地運用這些前沿技術(shù)，進一步加強對信息化前沿技術(shù)及其發(fā)展趨勢的深入研究，效支撐“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 為了實現(xiàn)“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標，在信息化建設(shè)方面，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“嚴格規(guī)范、富有效率 、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)方針，遵照國家局《數(shù)字煙草發(fā)展綱要》要求，全面加強 XX 煙草商業(yè)業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)的融合，深化 XX煙草多年來的信息化建設(shè)成果，按照“規(guī)劃引路、應(yīng)用推進、集成整合”的思路，堅持“以整合為目標，以應(yīng)用促發(fā)展，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施”的基本原則，堅持“大集中”和“一體化”的技術(shù)路線，采用面向服務(wù)（ SOA）的架構(gòu)，建設(shè) 全區(qū) 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺、應(yīng)用平臺和企業(yè)信息門戶，通過數(shù)據(jù)、流程、服務(wù)、界面等的一體化，支持全員信息服務(wù)、全業(yè)務(wù)流程驅(qū)動、全方位信息共享、全過程績效考核，為現(xiàn)代化管理體系的建立和運行提供 有效的技術(shù)支撐。從應(yīng)用層向信息整合層和決策層發(fā)展，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與信息全面整合，推動業(yè)務(wù)運營標準化、自動化，帶動管理監(jiān)督規(guī)范化、一體化，引領(lǐng)決策指揮科學(xué)化、智能化，將 全區(qū) 電子商務(wù)、電子政務(wù)和管理決策系統(tǒng)的信息化建設(shè)提升到一個更高的水平。 因此， 結(jié)合全行業(yè)信息化現(xiàn)狀及“卷煙上水平”戰(zhàn)略要求， 就下一步我省的信息化建設(shè)給出如下建議方案。 解決 思路 XX 煙草信息化建設(shè)總體的建設(shè)思路是通過“ 平臺＋應(yīng)用 ”的指導(dǎo)思想來規(guī)劃總體架構(gòu)，將業(yè)務(wù)邏輯與應(yīng)用支撐進行分離，業(yè)務(wù)邏輯由應(yīng)用實現(xiàn)，應(yīng)用支撐由企業(yè)級的技術(shù)平臺實現(xiàn)，采用“ 平臺＋應(yīng) 用 ”模式，建立隨需應(yīng)變的信息化架構(gòu)。當業(yè)務(wù)需求變化時，能快速地滿足業(yè)務(wù)變化的要求，同時能夠降低成本，提高效益 。整個信息化架構(gòu)的核心是基礎(chǔ)技術(shù)平臺的建設(shè)，包括： 應(yīng)用 系統(tǒng) 、 企業(yè) 門戶平臺、應(yīng)用 集成 平XX 煙草 數(shù)據(jù)中心項目 建設(shè)方案 7 臺、數(shù)據(jù)平臺。通過技術(shù)平臺為各類應(yīng)用系統(tǒng)提供底層的技術(shù)支撐，對數(shù)據(jù)共享、跨應(yīng)用系統(tǒng)流程整合和業(yè)務(wù)協(xié)同、操作界面的一體化應(yīng)用提供了一個集成的、標準的、開放的、易于擴展的技術(shù)支撐環(huán)境、管理環(huán)境。未來 XX 煙草所有應(yīng)用系統(tǒng)都應(yīng)在上述技術(shù)平臺上進行設(shè)計、開發(fā)和運行，并遵循門戶平臺、應(yīng)用平臺、數(shù)據(jù)平臺所制定的相關(guān)標準，數(shù)據(jù)、流程 、規(guī)則、服務(wù)、應(yīng)用、展現(xiàn)均統(tǒng)一部署，集中管理。 以數(shù)據(jù)中心建設(shè)為核心，建設(shè) 全區(qū) 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺 電子政務(wù)、電子商務(wù)和管理決策體系是數(shù)字煙草三大應(yīng)用體系。數(shù)據(jù)中心是整個企業(yè)實現(xiàn)信息化整合和提升的核心層，數(shù)據(jù)中心以數(shù)據(jù)為紐帶連通三大應(yīng)用體系，數(shù)據(jù)中心解決的核心任務(wù)是實現(xiàn)數(shù)據(jù)標準化，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量狀況、規(guī)范系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換和共享機制，通過對各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)源進行集中實現(xiàn)“數(shù)入一庫”后形成企業(yè)完整的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并做為管理決策分析應(yīng)用的統(tǒng)一數(shù)據(jù)來源，管理決策是建立在數(shù)據(jù)中心之上的，同時也是數(shù)據(jù)中心深層價值的充分體現(xiàn)。 沒有完備的數(shù)據(jù)中心體系建設(shè)，管理決策將成為空中樓閣。通過數(shù)據(jù)中心形成 XX 煙草的“數(shù)據(jù)存儲中心”、“數(shù)據(jù)管理中心”、“數(shù)據(jù)共享中心”、“數(shù)據(jù)應(yīng)用中心”。通過數(shù)據(jù)中心使三大應(yīng)用體系在數(shù)據(jù)中心達到系統(tǒng)集成、資源整合和信息共享，為三大應(yīng)用體系、企業(yè)門戶集成提供了標準化的、完整的、一致的數(shù)據(jù)來源。使電子商務(wù)的物流、商流、資金流在數(shù)據(jù)中心達到三流合一。 搭建應(yīng)用集成基礎(chǔ)平臺，實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)單元的 信息交換和數(shù)據(jù)共享 數(shù)據(jù)中心是在數(shù)據(jù)層面實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，但是業(yè)務(wù)模式的發(fā)展需要打破信息系統(tǒng)之間的壁壘，實現(xiàn)信息流（商流、物流、資 金流）的貫通。通過搭建一個基于標準的、開發(fā)的、易于集成的、總線方式的應(yīng)用集成平臺，通過 今后 對現(xiàn)有系統(tǒng)的逐步升級改造，系統(tǒng)之間以一種成為“服務(wù)”的接口方式統(tǒng)一通過總線方式進行交互，通過對服務(wù)的管理，系統(tǒng)之間交互的信息格式的差異、傳輸協(xié)議的差異、采用技術(shù)的差異、物理位置的不同等等這些問題都由這個總線來進行屏蔽。通過流程管理，將模塊和系統(tǒng)之間的服務(wù)按照業(yè)務(wù)流程的需要進行編排，做到了“隨需而變”。所以，應(yīng)用集成平臺解決的是信息系統(tǒng)的功能架構(gòu)問題，應(yīng)用集 成的核心是跨單位、跨部門 的信息交換和 數(shù)據(jù)共享 ，通過應(yīng)用集成平臺實 現(xiàn)電子政務(wù)、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的組裝管理與流程化管理，對貫穿各級各部門職能之間的流程進行有機的整合，實現(xiàn)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)管理的協(xié)調(diào)發(fā)展，使信息和數(shù)據(jù)通暢透明，目的是保證信息系統(tǒng)能支持業(yè)務(wù)的靈活變化，不斷提高對內(nèi)、對外的協(xié)同水平。應(yīng)用集成平臺管理的各類信息系統(tǒng)服XX 煙草 數(shù)據(jù)中心項目 建設(shè)方案 8 務(wù)可以通過服務(wù)總線進一步“輸出”給企業(yè)信息門戶，在信息門戶中對服務(wù)的功能進行展示。 以門戶集成技術(shù)為基礎(chǔ)，建設(shè) XX 煙草企業(yè)信息門戶 企業(yè)信息門戶的特點是“面向人的集成”，用戶通過門戶統(tǒng)一入口訪問各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，入口處進行身份的驗證、權(quán)限的統(tǒng)一控制、實 現(xiàn)一次性登錄所有系統(tǒng)，并把關(guān)注的個性化內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶。信息門戶容納的信息可以來自于數(shù)據(jù)中心，容納的功能又可以來自于電子政務(wù)、電子商務(wù)和管理決策系統(tǒng)已有的功能，同時也可以來源于應(yīng)用集成平臺提供的各類服務(wù)。企業(yè)信息門戶的目的是實現(xiàn)“授權(quán)訪問、各取所需”的信息服務(wù)，通過企業(yè)信息門戶做到信息的全員服務(wù)，實現(xiàn)從“人找信息”到“信息找人”的轉(zhuǎn)變，這種“各取所需”的信息服務(wù)則由應(yīng)用集成平臺中來進行處理。在數(shù)據(jù)中心的建設(shè)成果之上，建立 XX 煙草企業(yè)信息門戶。企業(yè)信息門戶是 XX 員工統(tǒng)一的信息門戶，通過界面組裝技術(shù)，將數(shù)據(jù)中心的 信息展現(xiàn)組件和各業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件的界面組件一起組裝到 XX 煙草企業(yè)信息門戶上，實現(xiàn)信息展現(xiàn)和業(yè)務(wù)辦公的有機融合。加之單點登錄技術(shù)、 CA 認證技術(shù)和功能 /信息授權(quán)，實現(xiàn) XX 煙草 應(yīng)用軟件的集成整合。將分散的企業(yè)信息經(jīng)過統(tǒng)一的“組裝”展現(xiàn)給 XX 煙草上下每個員工。 2 項目建設(shè)目標 一體化“數(shù)字煙草”的建設(shè)要從解決集成性入手，制定信息技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃，從數(shù)據(jù)、界面和流程三個層面穩(wěn)步推進集成整合工作，達到數(shù)據(jù)的共享性，實現(xiàn)系統(tǒng)的整體性。立足于現(xiàn)有信息系統(tǒng)基礎(chǔ)，構(gòu)建統(tǒng)一的“ 平臺＋應(yīng)用 ”模式，將信息系統(tǒng)的前臺系統(tǒng)化、后臺平臺化，打通系統(tǒng) 間的信息通道，根據(jù)業(yè)務(wù)需求將其組合成的不同信息系統(tǒng)，當業(yè)務(wù)需求變化時，能快速地、低成本、高效率的滿足業(yè)務(wù)變化要求，提升信息化對業(yè)務(wù)的適應(yīng)能力。加大信息集成從“數(shù)據(jù)集成”和“門戶集成”向更高層次整合，逐步實現(xiàn)行業(yè)業(yè)務(wù) 集成 ，最終達到各業(yè)務(wù)前端和基礎(chǔ)后臺的協(xié)同整合，形成商業(yè)企業(yè)的 ERP 平臺體系。 總體規(guī)劃，明確信息化建設(shè)藍圖 未來五年是 XX 煙草信息化建設(shè)“從有到優(yōu)、全面推進、集成整合”的時期；也是貫徹科學(xué) 發(fā)展觀，全面提高信息化管理水平、應(yīng)用水平和服務(wù)水平，扎實推進行業(yè)信息化科學(xué)發(fā)展的時期；更是信息化與業(yè)務(wù)全面融合 ，圍繞數(shù)據(jù)中心與集成整合建設(shè)，統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一標準，全力打造“數(shù)字煙草”的時期。 XX 煙草 數(shù)據(jù)中心項目 建設(shè)方案 9 信息化規(guī)劃把信息化的發(fā)展目標與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略更加緊密地配合，以技術(shù)創(chuàng)新促進業(yè)務(wù)與管理創(chuàng)新，更加有效地支撐行業(yè)的改革與發(fā)展。作為“十一五”信息化的延續(xù)，根據(jù)國家局的相關(guān)文件要求和行業(yè)改革和發(fā)展趨勢，本規(guī)劃既要體現(xiàn)信息化對核心管理和主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)進一步優(yōu)化的服務(wù)和支撐作用，也要體現(xiàn)“系統(tǒng)集成、資源整合、信息共享、數(shù)出一門”技術(shù)要求。通過規(guī)劃構(gòu)建和描繪出 XX 煙草商業(yè)信息化建設(shè)與發(fā)展的框架和藍圖。 （一）應(yīng)用推進 以電子商務(wù)建設(shè)為契機，進一 步推進現(xiàn)代營銷體系建設(shè)。繼續(xù)豐富、完善工商協(xié)同營銷的信息化手段；推動面向零售戶和消費者的下游信息化工程建設(shè)；實現(xiàn)卷煙供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)的信息交換與信息共享；結(jié)合行業(yè)電子商務(wù)平臺建設(shè)契機，建設(shè) XX煙草自身的電子商務(wù)平臺、挖掘電子商務(wù)在