【正文】 報告按揭辦理情況。 9. 配合銷售部，做部分臨時性工作。 10. 積極主動完成上級交辦的其他工作。 編制 / 日期 審核 / 日期 批準 / 日期 修改標記 處 數(shù) 修改 / 日期 標題 保安崗位職責 崗位職責 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評 主 體 1. 具備有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。 2. 努力鉆研保安服務知識，掌握公司保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的精力。 3. 服從上司的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職工作，確保公司安全。 4. 在公司范圍內(nèi)外巡查，果 斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌進行盤查監(jiān)控。 5. 對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出。 6. 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。 7. 積極主動完成上級交辦的其他工作。 編制 / 日期 審核 / 日期 批準 / 日期 修改標記 處 數(shù) 修改 / 日期 標題 保潔崗位職責 崗位職責 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評 主 體 1. 對辦公區(qū)域進行全面清掃與整理。 2. 接受主管對工 作程序及質(zhì)量的檢查、指導，對不符合要求的工作必須重做。 3. 定期對辦公區(qū)域進行滅鼠與殺蟲。 4. 處理好 清理出的垃圾和廢物。 5. 總結(jié)當日工作，填寫工作日志，并向主管匯報。 6. 積極主動完成上級交辦的其他工作。 編制 / 日期 審核 / 日期 批準 / 日期 修改標記 處 數(shù) 修改 / 日期 標題 值班人員崗位職責 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評 主 體 1. 負責營銷策劃部夜間值班工作。 2. 負責 夜間 水 、 電的安全檢查。 3. 發(fā)現(xiàn)異常情況及時向主管領導匯報并做好紀錄。 4. 積極主動完成上級交辦的 其他工作。 編制 / 日期 審核 / 日期 批準 / 日期 修改標記 處 數(shù) 修改 / 日期 標題 營銷策劃部 管理制度 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評 主 體 一、通則 1. 目的： ? 本規(guī)則用來規(guī)定本公司的銷售相關(guān)業(yè)務處理方法。 2. 適用范圍： ? 本規(guī)則的適用范圍除直接從事銷售工作者外，凡與此有關(guān)聯(lián)者，一概包含在內(nèi)。 3. 銷售活動： ? 銷售活動必須積極進行，務使其結(jié)果能推動企業(yè)業(yè)務的發(fā)展。 4. 銷售活動： ? 從事銷售工作的人員，除應經(jīng)過公司所規(guī)定的組織，在所屬主管的監(jiān)督指導下，與同事彼 此親和、互相協(xié)助，維持工作部門的秩序之外，對外方面不可有失作為一個企業(yè)人的風度。 5. 各種規(guī)則的遵守： ? 企業(yè)人員除本職規(guī)則及其他規(guī)則外，對于公司臨時發(fā)出的傳達，也應視同本規(guī)則遵守。 6. 溝通 ? 海報欄 售樓部放置海報欄，用于張貼與你工作有關(guān)的要求、工作條件和其它事宜的公告和通知，營銷策劃部的行財部負責控制使用該報欄。 意見調(diào)查 營銷策劃部至少會在一周一次向所有工作伙伴全面征詢關(guān)于他的工作及對銷售的意見，并對此保密。這些答案將有助于改善上級的管理。 合理化建議 在你的工作中，你可能會有些建議、更好的工作方法或建設性 的批評。營銷策劃歡迎批評和建議，這對我們樓盤銷售的成功和未來都是重要的，請向你的直接上司轉(zhuǎn)告你的建議。 編制 / 日期 審核 / 日期 批準 / 日期 修改標記 處 數(shù) 修改 / 日期 標題 營銷策劃部 管理制度 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評 主 體 問題解決，申訴程序 我們富安房開是一家有進取性及有良好信譽的公司，但我們也認識到每個人總不時會有些與經(jīng)營或管理有關(guān)的難題。這些難題又不能在員工會議、座談會或?qū)ｎ}討論中解決。如果哪位工作伙伴感到他們有這類問題并期望與他 們的主管進行討論，他們應自由地與他們的主管或總經(jīng)理進行溝通。當然這種溝通亦應按照一定的程序進行：直屬上司，上司的上司，副總經(jīng)理，總經(jīng)理。 座談會 座談會是工作伙伴和管理層之間的小型非正式的討論，目的在于探討一些意見、建議和問題。這種會每季度一次或在管理層認為必要時召開，對工作伙伴來說這種座談會是使他們的看法能讓公司了解的機會。 職前簡介 新進成員或置業(yè)顧問將接受你的直接主管和行財部給予的職前簡介，旨在使你對公司的概況及工作內(nèi)容有一個系統(tǒng)了解。 編制 / 日期 審核 / 日期 批準 / 日期 修改標記 處 數(shù) 修改 / 日期 標題 營銷策劃部 管理制度 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評 主 體 7. 政策說明 富安房開對他的經(jīng)營和聘用關(guān)系的政策既符合現(xiàn)行的國家法律又按照較高水準來制定。所有的主管和經(jīng)理的職責是保證公司的政策得以貫徹執(zhí)行。對政策有疑問的工作伙伴，或在執(zhí)行中遇到問題時，歡迎他 /她向他們的主管 /經(jīng)理及行財部和公司的管理層提出，公司有責任對提出的問題進行個別調(diào)查，并給予適當?shù)幕貜汀? 8. 工作時間 營銷策劃部職員從星期一到星期日： ? 工作時間：上午 9： 00~下午 6： 00（置業(yè) 顧問在廣告發(fā)布當天上班時間： 8：30） ? 午休時間：中午 12： 00~下午 1： 00（置業(yè)顧問午休時間采取輪換制） ? 工作時間由公司根據(jù)需要決定，如果工作時間有改變，公司將提前通知職員。 ? 營銷策劃部管理人員指營銷策劃部總監(jiān)、策劃部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、行財部主管。 ? 營銷策劃部管理人員每周應工作六天，星期六和星期日行財部采用輪班制。 ? 置業(yè)顧問采用輪班制，工作時間由主管根據(jù)售樓部的需要排班表定期決定。 ? 正常情況下，每月開始一周前會訂出你一月的工作時間表。所有的職員均要求準時上班，如因任何理由遲到或缺席，你有責任至少提前 4 小 時電告或與你的主管聯(lián)系。 ? 若因病缺席應提供醫(yī)院證明。若沒有按照上述規(guī)定，職員可能受到紀律的處分。 ? 每天上、下班均應指紋打卡。 編制 / 日期 審核 / 日期 批準 / 日期 修改標記 處 數(shù) 修改 / 日期 標題 營銷策劃部 管理制度 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評 主 體 ? 遲到 5— 30 分鐘以內(nèi)罰款 10 元，遲到 30 分鐘 — 1 小時以內(nèi)，一次罰款 20 元，超過 12 小時按照曠工半天計，超過 2 小時以上按照曠工 1 天計。曠工按照 3倍工資計罰。如遇特殊情況，由當事人事后向主管上交書 面原因，主管提出意見后交經(jīng)理批準。 ? 早退或中途無故離崗超過 30 分鐘扣 10 元，第二次扣 20 元，以此類推。早退或中途無故離崗超過 12 小時按照曠工半天計，超過 2 小時以上按照曠工 1 天計。曠工按照 3 倍工資計罰。 ? 考勤如或忘記打卡，按遲到罰責標準。屬因公事未能打卡的，事后及時填寫未打卡事由表，交上級領導簽字留存行財部。 ? 調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)銷售主管同意，以備考勤。 ? 請假之審批權(quán)限：主管半天、副經(jīng)理 1 天、經(jīng)理 2天、 3天以上須經(jīng)總公司人事部同意。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。 9. 加班： ? 為顧及工作伙伴的身體健康，公司不鼓勵工作伙伴加班，但有時由于經(jīng)營和工作的需要不得不加班。 ? 國家法定假日以外的加班，由部門的主管或售樓部經(jīng)理酌情采用調(diào)休方式作為補償。 10. 法定節(jié)假日加班 ? 在國家法定的節(jié)假日上班者，可享受按國家規(guī)定的日工資待遇。 ? 部門主管及其他人員在法定假日加班幾天，可補休幾天或按國家規(guī)定的工資發(fā)放。 編制 / 日期 審核 / 日期 批準 / 日期 修改標記 處 數(shù) 修改 / 日期 標題 營銷策劃部 管理制度 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評 主 體 11. 輪休制度 ： ? 每人每周只允許休一天。 ? 置業(yè)顧問允許調(diào)休連休，但要提前三天報主管以便安排工作。經(jīng)主管同意，在告之主管后簽字確認，否則不得擅自調(diào)休連休。 ? 置業(yè)顧問原則上每周休息一天，如遇特殊時期（搞活動，打廣告等），輪休日可順延至下一周。 ? 輪休前該置業(yè)顧問找好自己的職務代理人，將手頭未完成的事情或職責交予職務代理人，如客戶服務，客戶到現(xiàn)場看房等與銷售有關(guān)的一些可能發(fā)生的事情，并將自己當天擔負的職責一并交予職務代理人，如打掃衛(wèi)生等。 ? 輪休當日，必須給職務代理人留下個人聯(lián)系方式，以方便接手工作。 ? 提成管理制度： ? 提成總額根 據(jù)公司文件為準。目前現(xiàn)行提成總額 ?，置業(yè)顧問（假日花園）提成不低于 1?，美佳大廈不低于 ?，其他項目的提成根據(jù)情況另行確定。 ? 管理團隊的提成是提成總額減去置業(yè)顧問的提成系數(shù)后由營銷策劃部自行重新分配。 ? 提成金額 =合同金額系數(shù)。 ? 提成兌現(xiàn)：是指客戶已簽定商品房合同并按合同繳納購房款提成系數(shù)，在次月 6 日發(fā)放。 ? 僅交定金簽訂認購協(xié)議或已交首付款但未簽訂商品房買賣合同的不屬兌現(xiàn)提成的范圍。 ? 不符合公司規(guī)定的置業(yè)顧問被辭退的，其成交的客戶所剩提成不予發(fā)放。 編制 / 日期 審核 / 日期 批準 / 日期 修改標記 處 數(shù) 修改 / 日期 標題 營銷策劃部 管理制度 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評 主 體 ? 辭職的置業(yè)顧問按離職規(guī)定辦理的且其所成交客戶手續(xù)完備的，回款時所剩提成可以發(fā)放。 ? 辭職的置業(yè)顧問按離職規(guī)定辦理的但客戶手續(xù)未完善的，回款時所剩提成不予發(fā)放。 ? 新進管理團隊的員工的提成按轉(zhuǎn)正之日開始計算，辭退、離職或調(diào)離營銷策劃部的按辭退、離職或調(diào)離營銷策劃部之日為截止時間。 ? 守價成功者每套房獎勵人民幣 200 元。 ? 公司舉行促銷活動優(yōu)惠范圍內(nèi)的每套獎勵人民幣 50 元。 ? 置業(yè) 顧問未給客戶優(yōu)惠，但客戶通過其他正常途徑得到優(yōu)惠的不屬守價成功。 ? 即將離職的置業(yè)顧問對已交小定但未簽合同的客戶依照按勞分配原則做以下比例分配： 逼小定： 50%； 簽合同及一切售后服務： 50%（業(yè)績歸簽約者）。 12. 離職制度： ? 離職應在一個月前提出書面報告（試用期提前一天），在這一個月期間，應繼續(xù)堅守崗位，否則公司有權(quán)扣發(fā)一個月的基本工資。 ? 離職時應按規(guī)定填寫離職申請表，并完整移交在營銷策劃部領取的辦公用品及相關(guān)工作的資料，需主管、經(jīng)理、行財部主管簽字后存檔，未按規(guī)定辦理離職手續(xù)的不予發(fā)放結(jié)算工資。 ? 離職的員工 所遺失的公司任何財物將作價酌情賠償。 13. 付工資日： ? 富安房開按月向員工發(fā)放工資。每月 6 日發(fā)放上月的工資及提成。 編制 / 日期 審核 / 日期 批準 / 日期 修改標記 處 數(shù) 修改 / 日期 標題 營銷策劃部 管理制度 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評 主 體 14. 試用期，轉(zhuǎn)正，試用期延長： ? 置業(yè)顧問三個月的工作為試用期，這個時期是你與營銷策劃部互相了解的機會。試用期即享受正式工資待遇；管理團隊的員工試用期三個月，工資按標準工資的 80%計算。如果試用期內(nèi)的任何時候，你認為 營銷策劃部對你不合適，你可以完全自由地提出辭職。同樣營銷策劃部如果想終止與你的試用，也可以解除與你的勞動關(guān)系。這期間你將會受到公司的考核。在試用期結(jié)束時，你的主管和部門經(jīng)理會與你討論你的工作表現(xiàn)。 ? 如果你的工作表現(xiàn)評估為良好或以上，你的試用期就告結(jié)束并轉(zhuǎn)正。 ? 若你工作勤奮，掌握工作要領及時、適當、工作表現(xiàn)杰出，營銷策劃部有權(quán)縮短你的試用期，但試用期最短不應少于二個月。 15. 公正、公平 ? 營銷策劃部鼓勵管理人員和員工在工作中和活動中保持坦誠、友好的氣氛。但是為了避免被偏袒或是可能發(fā)生的不公平、不公正的問題，上司管理 人員不應與下屬約會，或在上班時及工作以外的時候與下屬保持過分親熱的關(guān)系。職員間發(fā)生戀愛關(guān)系時，應立即報告有關(guān)的主管或上級經(jīng)理以便妥善地安排，以使工作環(huán)境保持公平和公正。 編制 / 日期 審核 / 日期 批準 / 日期 修改標記 處 數(shù) 修改 / 日期 標題 營銷策劃部 管理制度 執(zhí)行主體 監(jiān)督主體 考 評 主 體 16. 安全政策 ? 防盜 營銷策劃部的工作人員下班時