房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃部員工管理制度-文庫(kù)吧
2025-03-30 22:04 本頁(yè)面
【正文】 門(mén)工作 團(tuán)結(jié)、協(xié)作 2 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息收集；參與項(xiàng)目前期定位及可行性分析 準(zhǔn)確全面認(rèn)真負(fù)責(zé) 3 協(xié)助經(jīng)理制定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案并組織實(shí)施 團(tuán)結(jié)、協(xié)作 4 協(xié)助經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理 團(tuán)結(jié)協(xié)作堅(jiān)持原則 5 負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位的日常聯(lián)絡(luò)與信息溝通，跟進(jìn)設(shè)計(jì)方案 認(rèn)真負(fù)責(zé)及時(shí)提供信息 6 對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的臨時(shí)變更進(jìn)行跟蹤，為營(yíng)銷(xiāo)策劃部提供技術(shù)支持 認(rèn)真、及時(shí) 7 與工程部進(jìn)行銜接溝通，解答有關(guān)技術(shù)方面的詢(xún)問(wèn)，跟蹤施工進(jìn)度，收集信息 主動(dòng)、熱情、及時(shí) 8 協(xié)助經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的定位，審核廣告公司的廣告主題和內(nèi)容 認(rèn)真負(fù)責(zé) 9 編制項(xiàng)目廣告計(jì)劃、預(yù)算；協(xié)助廣告公司預(yù)定版面；負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用的結(jié)轉(zhuǎn)、支取 按時(shí)完成 10 負(fù)責(zé)各類(lèi)宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作的招投標(biāo) 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、按時(shí)完成 11 負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)權(quán)資料的準(zhǔn)備（不包括產(chǎn)權(quán)辦理） 按時(shí)完成 12 完成上司交辦的其他工作 按時(shí)完成 職位名稱(chēng)：文員 責(zé)任人：序號(hào) 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 備注1 部門(mén)的文字錄入、編輯、打印 及時(shí)、準(zhǔn)確 2 部門(mén)對(duì)內(nèi)、對(duì)外文件的收發(fā)、登錄、歸檔 有條理、無(wú)遺失 3 在經(jīng)理、主管不在時(shí)，負(fù)責(zé)部門(mén)值班及電話接聽(tīng)、記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)告 認(rèn)真負(fù)責(zé) 4 協(xié)助主管做好售后服務(wù)（按揭、投訴等） 認(rèn)真負(fù)責(zé) 5 建立健全公司已售房屋的臺(tái)帳管理 完整、規(guī)范 6 銷(xiāo)售宣傳資料的整理、保管 有條理 7 部門(mén)內(nèi)部辦公環(huán)境的維護(hù) 整潔干凈 8 協(xié)助部門(mén)的其他工作 主動(dòng)、熱情 9 按時(shí)組織上報(bào)公司報(bào)表及相關(guān)資料 及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí) 9 完成上司交辦的其他任務(wù) 按時(shí)完成 職位名稱(chēng)：收銀員 責(zé)任人：序號(hào) 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 備注1 負(fù)責(zé)售樓中心客戶現(xiàn)金收付業(yè)務(wù) 耐心細(xì)致、不短款 2 負(fù)責(zé)辦理售樓中心現(xiàn)金存取業(yè)務(wù) 保證安全、當(dāng)日入庫(kù) 3 登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳，并同總帳核對(duì)相符 耐心細(xì)致、帳帳相符 4 保管庫(kù)存現(xiàn)金、空白銀行單據(jù) 堅(jiān)持原則、保證安全 5 辦理銀行往來(lái)事項(xiàng)，按日將銀行存款日記帳同銀行對(duì)帳單核對(duì)相符 耐心細(xì)致、帳帳相符 6 編制貨幣資金日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào) 按時(shí)完成、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 7 完成上司交辦的其他工作 按標(biāo)準(zhǔn)完成 職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售主管 責(zé)任人：序號(hào) 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 備注1 根據(jù)公司樓盤(pán)的銷(xiāo)售價(jià)格及銷(xiāo)售管理規(guī)定，組織銷(xiāo)售人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工作 認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格管理、隨時(shí)把握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài) 2 審核銷(xiāo)售人員與客戶填寫(xiě)的各種表格、合同 無(wú)錯(cuò)誤 3 每日填寫(xiě)銷(xiāo)售日統(tǒng)計(jì)表，每周填寫(xiě)銷(xiāo)售周報(bào)表，每月填寫(xiě)月報(bào)表，作出報(bào)表分析，針對(duì)主要問(wèn)題提出處理建議，報(bào)經(jīng)理調(diào)整銷(xiāo)售策略 按時(shí)完成統(tǒng)計(jì)無(wú)錯(cuò)誤 4 建立已成交客戶檔案，同時(shí)報(bào)經(jīng)理；對(duì)客戶情況進(jìn)行較全面的了解 規(guī)范、清楚 5 協(xié)助財(cái)務(wù)部作好客戶按揭資料的準(zhǔn)備、管理及按揭后期事項(xiàng)的異常處理 認(rèn)真負(fù)責(zé) 6 當(dāng)經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，處理突發(fā)事件，并及時(shí)將事件經(jīng)過(guò)及處理結(jié)果上報(bào)經(jīng)理 處理及時(shí)靈活恰當(dāng) 7 對(duì)銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo) 耐心細(xì)致 8 指導(dǎo)文員建立、管理銷(xiāo)售臺(tái)帳 9 協(xié)助其他部門(mén)的工作 主動(dòng)熱情 10 完成上司交辦的其他工作 按標(biāo)準(zhǔn)完成 職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售代表 責(zé)任人：序號(hào) 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 備注1 做好客戶接待工作，當(dāng)好客戶置業(yè)顧問(wèn)；全面或根據(jù)客戶反映的情況，清楚、完整地介紹每種戶型的特點(diǎn)、性能、價(jià)格、手續(xù)辦理等情況；盡量聽(tīng)取、收集客戶需求意見(jiàn) 熱情主動(dòng)符合工作規(guī)范 2 做好客戶訪談?dòng)涗?；?duì)決定簽約的客戶，引導(dǎo)辦理付款手續(xù)，并簽訂相關(guān)的合同；對(duì)達(dá)成意向或還需考慮的客戶，進(jìn)行電話回訪 熱情主動(dòng)、耐心細(xì)致 3 對(duì)自己接待的客戶定時(shí)進(jìn)行分類(lèi)總結(jié)，同時(shí)對(duì)潛在客戶、現(xiàn)有客戶進(jìn)行多角度分析，每月底將分析報(bào)告上交經(jīng)理 按時(shí)完成報(bào)告要具有可借鑒性 4 在經(jīng)理的組織下，不定期的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并提交調(diào)研報(bào)告 按時(shí)完成，符合標(biāo)準(zhǔn) 5 協(xié)助工程部、物業(yè)部門(mén)處理相關(guān)事宜 認(rèn)真負(fù)責(zé) 6 協(xié)助辦理按揭、交房等售后服務(wù) 認(rèn)真負(fù)責(zé) 7 記錄、整理客戶投訴、意見(jiàn)，并及時(shí)上報(bào)經(jīng)理 認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時(shí)辦理 8 完成上司交辦的其他工作 按標(biāo)準(zhǔn)完成 職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售文秘 責(zé)任人：序號(hào) 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 備注1 分別填制每天銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程中的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)圖表，并以周報(bào)和月報(bào)的形式做出相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析，向主管呈報(bào) 認(rèn)真仔細(xì)、按時(shí)完成，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確無(wú)誤 2 做好合同和票據(jù)的保管工作 沒(méi)有毀損、遺失 3 定期提供分期付款客戶的催收名單 按時(shí)完成 4 做好項(xiàng)目相關(guān)信息的收集整理裝訂 全面、規(guī)范 5 法人代表簽字章的管理 堅(jiān)持原則、妥善保管 6 做好保密工作，不能向客戶或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供有損公司利益的商業(yè)秘密 堅(jiān)持原則沒(méi)有泄密現(xiàn)象 7 負(fù)責(zé)售樓中心考勤管理 堅(jiān)持原則、定期上報(bào) 8 協(xié)助售樓中心的其他工作 主動(dòng)、熱情 9 完成上司交辦的其他工作 按標(biāo)準(zhǔn)完成 職位名稱(chēng)：保安 責(zé)任人：序號(hào) 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 備 注1 全天保障辦公設(shè)備和人員安全，維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的秩序和指揮車(chē)輛停放 堅(jiān)守崗位不得隨意離開(kāi) 2 收銀員存取現(xiàn)金的時(shí)候應(yīng)主動(dòng)隨行護(hù)送，保障其安全 不離左右確保安全 3 每天上下班前后，對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清理、打掃，并隨時(shí)確保辦公區(qū)域的秩序和衛(wèi)生狀況良好 認(rèn)真負(fù)責(zé) 4 在銷(xiāo)售人員下班后，主動(dòng)接聽(tīng)電話或接待上門(mén)客戶，次日把記錄信息交予經(jīng)理或銷(xiāo)售主管 認(rèn)真負(fù)責(zé) 只能贈(zèng)送資料或記錄客戶通訊電話根據(jù)成交情況予以獎(jiǎng)勵(lì)5 協(xié)助售樓中心其他工作 主動(dòng)、熱情 6 及時(shí)妥善解決現(xiàn)場(chǎng)售房過(guò)程中的治安、安全問(wèn)題 認(rèn)真負(fù)責(zé) 7 完成上司交辦的其他工作 按時(shí)完成
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