連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)店面培訓(xùn)手冊(cè)-文庫(kù)吧
2025-06-03 03:56 本頁(yè)面
【正文】 以根據(jù)實(shí)際情況，提出培訓(xùn)的需求， 尤其崗位培訓(xùn)需求，組織有針對(duì)性的、有實(shí)效性的員工內(nèi)部培訓(xùn)。店面培訓(xùn)可以建立一種積極的學(xué)習(xí)氛圍 內(nèi)部培訓(xùn)為本店面員工互相學(xué)習(xí)、互相切磋技能提供了機(jī)會(huì)。八 仙過海，各顯神通。各自的優(yōu)勢(shì)將會(huì)得到最好的綜合，好的工作 方法和經(jīng)驗(yàn)將會(huì)得到最好的發(fā)揚(yáng)，通過各個(gè)店面培訓(xùn)制度的規(guī)范， 最終使我們的企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。店面培訓(xùn)可以適應(yīng)店面未來發(fā)展的需要 一線的操作人員對(duì)店面的業(yè)務(wù)狀況、人員配備狀況以及行業(yè)的發(fā) 展?fàn)顩r了解的最清楚，對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品的咨訊也最發(fā)達(dá)，所以 基礎(chǔ)培訓(xùn)教材和講師來自店面。店面培訓(xùn)職責(zé)全年度定期培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào)到培訓(xùn)部；店面日常培訓(xùn)需求的調(diào)查和提出；組織實(shí)施不定期培訓(xùn)，并進(jìn)行評(píng)估、考核、匯報(bào)（考核的考題由總部培訓(xùn)部提供）；專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教材的編寫及跟蹤行業(yè)最新技術(shù)不斷修改；受訓(xùn)人員受訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，確保培訓(xùn)效果在工作中得到體現(xiàn)。根據(jù)實(shí)際需求申請(qǐng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并合理利用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。店面培訓(xùn)的要求店面內(nèi)部培訓(xùn)必須符合公司整體培訓(xùn)要求培訓(xùn)的內(nèi)容不得和公司整體的計(jì)劃、文化、制度、策略相沖突， 各崗位的技能培訓(xùn)一定要符合公司統(tǒng)一要求的規(guī)范進(jìn)行。必須符合公司培訓(xùn)的各項(xiàng)具體培訓(xùn)規(guī)定。各店面制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要與公司整體培訓(xùn)計(jì)劃緊密結(jié)合并要進(jìn) 行全面、精確的培訓(xùn)成本核算（包括資料費(fèi)用和員工在培訓(xùn)中的 時(shí)間成本等），具體參照《培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)表》及《培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)報(bào)表》。店面培訓(xùn)的基本原則 店面培訓(xùn)的內(nèi)容一定要按照公司統(tǒng)一的培訓(xùn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行。 人們對(duì)第一次學(xué)到的知識(shí)印象較深。你也許聽說過這樣一句話： 壞習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就很難改變”。確實(shí)如此。第一次就教授員工按研究表明：如果第一次學(xué)習(xí)的方法是錯(cuò)誤的，那么以后就要花費(fèi)5倍的時(shí)間來學(xué)習(xí)正確的方法。 照正確的方法去 做,比以后再反過 來糾正他們的錯(cuò) 誤要容易得多。店面培訓(xùn)要采取多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的方法。如果員工通過多種多樣的活動(dòng)接觸到新的信息，那么他們的學(xué)習(xí) 效果就會(huì)更好。在學(xué)習(xí)新技巧的過程中，運(yùn)用的感官越多 （視覺、 聽覺、嗅覺、味覺和觸覺）掌握得也越快。這就是為什么在培訓(xùn) 過程中把講解與親手實(shí)踐相結(jié)合起來的原因。培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求企業(yè)有不斷的創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新來源于 員工的創(chuàng)新精神。如果把員工已知的事物與新知識(shí)聯(lián)系起來，不 但有助于提高員工的學(xué)習(xí)，更有益培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神。我們要 求員工能夠利用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容去解決新的問題，主動(dòng)學(xué)習(xí)新的知 識(shí)。及時(shí)給予員工回饋員工需要得到回饋，以便了解自己的表現(xiàn)如何。對(duì)良好的工作表 現(xiàn)要給予正面認(rèn)知，盡快糾正錯(cuò)誤的行為。在我們的訓(xùn)練系統(tǒng)中， 追蹤是最重要的步驟之一。創(chuàng)造良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。 在充滿樂趣和刺激的環(huán)境中，員工的學(xué)習(xí)效果最好。我們的培訓(xùn) 系統(tǒng)能夠在工作中創(chuàng)造樂趣，促使員工學(xué)習(xí)。我們講明了工作的 重要性，以及如何在積極的、相互支持的環(huán)境中完成工作。店面崗前培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)的主旨是要使新進(jìn)人員了解公司的概況及公司制度，便于新進(jìn)人員能更快勝任未來工作。：。 。 ，切忌教導(dǎo)新員工投機(jī)取巧的方法。 。 F. 實(shí)地培訓(xùn)時(shí)在不影響工作的情況下，應(yīng)盡量讓受訓(xùn)者去練習(xí)， 指導(dǎo)員在旁協(xié)助，待受訓(xùn)者做完某項(xiàng)工作后再告訴他應(yīng)改進(jìn)的地方。 G. 新進(jìn)員工培訓(xùn)結(jié)束，應(yīng)將其培訓(xùn)成績(jī)記錄在案，填寫《員工培訓(xùn)資歷表》見附件。主管及店長(zhǎng)填寫《員工培訓(xùn)報(bào)告表》見附件，資料保存培訓(xùn)部。：
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