酒店網(wǎng)上預(yù)訂分析-文庫吧
2025-06-03 00:46 本頁面
【正文】 亂視線。（5） 但“在線服務(wù)”選項(xiàng)太不醒目，難以發(fā)現(xiàn)，個人認(rèn)為，可以參考有些網(wǎng)站，做成懸浮框。圖3 (該酒店在線預(yù)訂網(wǎng)的搜索首頁)（1）我們可以看到還有“客房數(shù)、成人數(shù)、兒童數(shù)”的選擇，這樣有利于酒店提供更個性化的服務(wù)。這是特色之處。（2）目的地/酒店名稱這一欄填寫太復(fù)雜，且不具有引導(dǎo)性（比如沒有下拉菜單），當(dāng)然這也是因?yàn)樗B接的是全世界的酒店和消費(fèi)者，在所難免。（3）填完所有搜索信息，我們就知道在此網(wǎng)搜索可真是太不準(zhǔn)確。搜索結(jié)果頁面比較：圖4 如家官網(wǎng)圖5 藝龍網(wǎng)較如家官網(wǎng)而言，多了住客點(diǎn)評（可以讓消費(fèi)者分享住店感受）、酒店圖片（每種房型都有圖片展示，讓潛在消費(fèi)者有更直觀的認(rèn)識）、交通地圖（了解酒店大概地理位置及周邊環(huán)境），這些都可以使沒有住過該酒店的預(yù)訂者對酒店有更全面的認(rèn)識，增加預(yù)訂者的信任度。這才是真正的服務(wù)于消費(fèi)者。但我覺得可以做的更好：（1）住客點(diǎn)評，將其進(jìn)行細(xì)分，將各種房型的評價分別整合集中，這樣使預(yù)訂者更清楚自己將要預(yù)訂的房型的情況；（2）通過酒店回復(fù)或獎勵鼓勵消費(fèi)者
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