【正文】 計(jì)劃中這種渠道的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)需通過什么渠道招聘；比例如何？ （3）進(jìn)行推算。 綜合推算方法： （1）上年度應(yīng)聘人員人均招聘費(fèi)用；（2）推算本年度同類職級空缺人員招聘費(fèi)用。附件：應(yīng)聘渠道費(fèi)用推算表附件：綜合推算表（一）招聘成本的監(jiān)控招聘成本與招聘計(jì)劃一齊于每年年初提交財(cái)務(wù)部門。由財(cái)務(wù)部門列入費(fèi)用預(yù)算并跟蹤監(jiān)控，于年中進(jìn)行一次成本費(fèi)用進(jìn)度反饋。并由人事部對反饋情況進(jìn)行檢討。附件：招聘成本反饋表第二部分 招聘流程一、 的設(shè)計(jì)一。面試考核及審批（一）面試程序說明1．為了客觀地評價應(yīng)聘者，真正擇優(yōu)挑選到合適的新人，特作此說明。2．對應(yīng)聘者面試需由二人以上簽署意見，其中一為用人部門，一為人事部門。3．用人部門面試，側(cè)重對應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力進(jìn)行考核；人事部門面試，側(cè)重于對應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，存在發(fā)展?jié)摿M(jìn)行鑒定。4．為了進(jìn)行有效的面試，必須設(shè)計(jì)有序的面試程序： （1）人事部門審核求職材料； （2）設(shè)計(jì)面試提綱； （3）進(jìn)入面試階段： A．人事部初步面試，篩選出通過初選者。 B．人事部將通過初選者的材料及初步面試意見叫用人部門進(jìn)一步審核。 C．人事部與用人部門同時進(jìn)行面試。 （4）用人部門與人事部門匯總意見。意見不統(tǒng)一，經(jīng)協(xié)調(diào)仍達(dá)致的，可針對矛盾問題再一次進(jìn)行聯(lián)合面試； （5）報(bào)批。（應(yīng)聘管理崗位的人員最終還須由分管總經(jīng)理面試通過。）（二）面試考核流程1．了解和熟悉應(yīng)聘者基本材料?簡歷的初審表?求職者基本資料登記表?參照崗位責(zé)任書2．設(shè)計(jì)面試提綱?參照面試問話提綱?求職者基本資料登記表3．通知面試求職者基本資料登記表4．人事部對綜合素質(zhì)進(jìn)行評定5．用人部門對專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行評定?應(yīng)聘者面試匯總報(bào)告6．人事部及專業(yè)部門組織專業(yè)考核?應(yīng)聘者專業(yè)考核報(bào)告?求職者基本資料登記表7．報(bào)批匯總相關(guān)資料報(bào)批（三）面試前的準(zhǔn)備1．明確招聘條件2．確定面試考官?面試者的基本素質(zhì)人事部主管及用人部門主管及其他人員3．準(zhǔn)備面試評價表?面試評價表?面試的基本準(zhǔn)則?面試的主要技巧4．面試問話提綱?通用問話提綱?專業(yè)問話?提綱（四）進(jìn)入正式面試階段1．面試考官應(yīng)具備的基本素質(zhì)面試考官的選擇是面試成敗的關(guān)鍵，面試者的工作能力、個性特征及各方面的素質(zhì)將直接影響面試的質(zhì)量?良好的個人品質(zhì)和修養(yǎng)?具備相關(guān)的專業(yè)知識?一定的社會工作經(jīng)驗(yàn)?良好的自我認(rèn)識能力?善于把握人際關(guān)系?熟練運(yùn)用各種面試技巧?能有效的面對各類應(yīng)試者，控制面試的進(jìn)程?能公正客觀的評價應(yīng)試者?了解公司狀況及職位要求2．面試的基本準(zhǔn)則和技巧面試人必須掌握基本的面試技巧（1）五個基本準(zhǔn)則?此人能否勝任?此人是否會接受該工作?此人能否與他人愉快合作?此人是否值得信任?用此人，公司會否有特殊的考量（2）十六個主要面試技巧?閱讀應(yīng)聘材料?選擇合適場地?制造輕松氣氛?合理掌握時間?態(tài)度溫和平順?開放詢問探討?仔細(xì)聆聽原則?注重細(xì)節(jié)觀察?發(fā)問突然轉(zhuǎn)向?詢問過去成就?跳槽原因何在?待遇意向如何?宣導(dǎo)公司優(yōu)點(diǎn)?不可隨意承諾?征求他人意見?試后立刻評判3．面 試 過 程 每次面試時應(yīng)有特定目標(biāo)，盡量加強(qiáng)雙方的了解。（1）明確責(zé)任制度?人事部：銷售，介紹新城,審核材料?應(yīng)聘者：我是否要來新城或去其他企業(yè)？（2）了解專業(yè)知識業(yè)務(wù)主管參加并作主要決定?業(yè)務(wù)經(jīng)理：了解專業(yè)知識工作經(jīng)歷，了解個人短、長期目標(biāo)?應(yīng)聘者：這個部門對我個人在專業(yè)上的發(fā)展，是否能提供好的條件？（3）全面了解?同事：了解個人性格、團(tuán)體精神及溝通能力?應(yīng)聘者：我是否會與這些同事愉快相處？（4）其他考核?有關(guān)部門：系統(tǒng)性的面試過程4．面試階段大綱（1）面試前準(zhǔn)備階段?安排面試教室?安排面試人員23人，其中1人為主面試人；?面試人員之間需提前結(jié)束一場面試的信號 （如被面試人在面試過程中不符合要求）?面試人員對公司和需人部門情況有大概了解，以應(yīng)付被面試人員的詢問。?設(shè)計(jì)面試問題及面試時間計(jì)劃（2）面試開場階段?請被面試人坐好；。 ?面試人傳閱被面試人的簡歷及有關(guān)證書（510分鐘）；* 注意：被面試人是否符合應(yīng)聘崗位和公司對人員的要求；如：年齡，高級人才〈45歲，一般管理人員35歲；身高，男1。70米，女1。60米；如差距較大,則進(jìn)入面試結(jié)束階段2從外貌上觀察被面試人員是否有生理缺陷，以及氣質(zhì)、儀表、著裝等，如有明顯缺陷,則進(jìn)入面試結(jié)束階段2*期間面試人員可進(jìn)行一些小對話，以調(diào)節(jié)氣氛。 如： 你花多長時間來這面試？你幾時到乘什么交通工具？這地方是否容易找？等等（3）面試階段?主面試人講：“讓我們開始面試，先向你介紹我們是新城房產(chǎn)公司，歡迎你來應(yīng)聘崗位，先給你幾分鐘作自我介紹”。*注意：被面試人口齒清楚否？表達(dá)如何？自信心如何？?幾個面試人輪流提問。分幾方面，每方面問45個問題； (1)、教育背景和工作經(jīng)歷方面：（2）、換工作或應(yīng)聘動機(jī)方面：（3）、薪水方面：（4）、個人問題方面。?如哪方面有不明確之處可多問幾個問題。?如過程有明顯不符合要求,則進(jìn)入面試結(jié)束階段2（4）面試結(jié)束階段1?你對我公司或其他方面有何問題？ 如面試人有意向，可多讓其了解一些，否則盡量少講。?感謝你來應(yīng)聘，如有意我們將盡快通知你。階段2?問一些普通問題作為過渡；?由主面試講：“對你到新城來面試我們表示感謝！您的材料我們將存入公司人才庫，如有機(jī)會再通知您。（5）評議階段?面試人商量面試結(jié)果；?分類存檔，有意向帶回復(fù)審，無意向材料留存。（6）下一個面試5．面試問話提綱面試項(xiàng)目評價要點(diǎn)提問要點(diǎn)儀表與儀態(tài)體格外貌，穿著舉止，禮節(jié)禮貌，精神狀態(tài)工作動機(jī)與愿望過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作與求職的原因，對我司的了解程度，本公司所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和期望▲請談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作滿意程度▲你對新城有什么了解，為何想來本公司工作▲你在工作中追求什么，有何打算▲你想如何實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù)工作經(jīng)驗(yàn)從事應(yīng)聘崗位的工作經(jīng)驗(yàn)豐富程度，從其所述工作經(jīng)歷中判斷其工作責(zé)任心、創(chuàng)新意識、適應(yīng)新城所聘崗位的能力▲你學(xué)校畢業(yè)后的第一個職業(yè)是什么？▲你在那家單位里擔(dān)任過什么職務(wù)？▲你在那家單位里做出了哪些你認(rèn)為是值得驕傲的成就▲（如果曾擔(dān)任過負(fù)責(zé)人）你在主管工作中，遇到過什么困難，你是如何處理和應(yīng)付的▲你認(rèn)為以往的經(jīng)驗(yàn)對你現(xiàn)在所應(yīng)聘的崗位有何關(guān)系房地產(chǎn)經(jīng)營意識判斷應(yīng)聘者是否具有房地產(chǎn)概念、效益觀念、競爭意識▲通過一些簡單的房地產(chǎn)事例來判斷其是否有這方面的觀念和意識知識水平、專業(yè)特長應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘崗位所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能▲你學(xué)的是什么專業(yè)或接受過何種正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)▲你在學(xué)校里對哪些課程最感興趣，為什么？▲詢問專業(yè)術(shù)語和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的問題精力、活力、興趣愛好應(yīng)聘者是否精力充沛、充滿活力，其興趣與愛好是否符合應(yīng)聘崗位的要求▲你喜歡什么運(yùn)動，為什么喜歡這項(xiàng)運(yùn)動▲你如何使用休閑時間▲你的興趣和愛好對所聘的崗位有何幫助反應(yīng)力與應(yīng)變力頭腦的機(jī)敏程度，對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，對主試提出的問題是否迅速、準(zhǔn)確地理解，并盡快做出相應(yīng)的回答▲詢問一些小案例或提出某些問題要求其回答思維力、分析力、語言表達(dá)能力對所提問題是否能通過分析判斷，抓住事物本質(zhì)，并且說明透徹分析全面，條理清晰，是否能順暢地將自己的思想、觀點(diǎn)、意見用語言表達(dá)出來▲你認(rèn)為成功和失敗有何區(qū)別▲你認(rèn)為買房產(chǎn)和地產(chǎn)有什么區(qū)別▲如果讓你籌備一個部門，你將如何入手▲提一些小案例，要求其分析判斷工作態(tài)度、誠實(shí)性、紀(jì)律性工作態(tài)度如何，談吐是否實(shí)在、誠實(shí)，是否熱愛工作、積極向上▲你目前所在單位管理是否嚴(yán)格，在工作中看到同事違反制度和規(guī)定，你如何處理▲你經(jīng)常提合理化建議嗎，有何建議被采納過▲除本職工作外，你還在其他單位兼職嗎▲你在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡哪種關(guān)系自知力、自控力應(yīng)聘者是否能自我檢查，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，同時在遇到批評、挫折以及工作有壓力時，能夠克制、容忍、理智地對待▲你覺得你個性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么▲領(lǐng)導(dǎo)和同事批評你時，以及考核不合格時，你如何對待▲你準(zhǔn)備如何改正你的缺點(diǎn)6．在一個好的面試過程中...?問直接的問題并探測事實(shí)——發(fā)展事實(shí)?運(yùn)用你的判斷及收集到的事實(shí)為依據(jù)來評估應(yīng)聘者，決定是否聘用他——評估?利用你的問題讓應(yīng)聘者感受到你的個性，你對他的尊重，以及你對這份工作的熱誠——鼓舞應(yīng)聘者7．專業(yè)考核流程特殊崗位或?qū)I(yè)技術(shù)崗位經(jīng)面試通過后，須進(jìn)行專業(yè)考核，一般包括筆試及技能測試。（1）專業(yè)部門、人事部門建立試題庫?根據(jù)崗位要求（2）人事部組織筆試（3）專業(yè)部門進(jìn)行技能測試（4）綜合評估 ?專業(yè)考核報(bào)告（五）衡量應(yīng)聘者小組會議 對重要的崗位，應(yīng)由衡量小組開會對招聘作決定。?人事部與用人部門在面試及考核應(yīng)聘者后應(yīng)盡快進(jìn)行討論，全面衡量意見?根據(jù)討論結(jié)果，作出決定?當(dāng)有多個應(yīng)聘者時，小組應(yīng)對他們作比較，選出最佳候選者1．衡量指標(biāo)?工作經(jīng)歷?經(jīng)驗(yàn)?學(xué)歷?專業(yè)?能力?長短?目標(biāo)附件1：結(jié)構(gòu)化面試題庫一(以下問題僅限于測試個性傾向和一般通用能力、專業(yè)能力測試由招聘部門自定。)一、簡單寒暄您怎么過來的？交通還方便吧!從(待定)到杭州要多長時間？路途辛苦嗎？以前來過杭州嗎？對這里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？這幾天的(或這邊的)天氣較(待定)，您還能適應(yīng)吧!您來自來哪里？(簡單與面試者聊聊他出身地的特點(diǎn))二、觀或聽：衣著整齊度精神面貌行、坐、立動作頭禪、禮貌用語等三、頭表達(dá)能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等)請您先用35分鐘左右的時間介紹一下自己吧!您先說說您最近服務(wù)的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規(guī)模、產(chǎn)品、市場)!您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容？主要的顧客有哪些？請您簡要介紹一下自己的求學(xué)經(jīng)歷。請您簡要介紹一下自己的成長歷程。四、靈活應(yīng)變能力(也涉及工作態(tài)度)您為何要離開目前服務(wù)的這家公司？(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問)您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過？(如果沒有，問其原因；如果有，問其過程和結(jié)果)除了簡歷上的工作經(jīng)歷，您還會去關(guān)注哪些領(lǐng)域(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業(yè))？(若有，繼續(xù)發(fā)問)您覺得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系？(若無，繼續(xù)發(fā)問)您不覺得您的知識結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計(jì)劃？您在選擇工作中更看重的是什么？(可能是成長空間、培訓(xùn)機(jī)會、發(fā)揮平臺、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，問)您可不可以說說你在薪酬方面的心理預(yù)期？(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當(dāng)?shù)陀谀男睦眍A(yù)期，對嗎？(若薪酬顯得不太讓步，可問)有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？(若薪酬排在第一，問)有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？您覺得您在以前類似于我司提供的這個崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足？(若答有，問)您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補(bǔ)充改善措施？(若答無，問)您好像不太連續(xù)去追求卓越，您認(rèn)為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？您認(rèn)為《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個對企業(yè)更為重要？(若答羅文，問)您不認(rèn)為現(xiàn)在的企業(yè)面臨著“千里馬常有，而伯樂不常有的狀態(tài)嗎”？(若答加西亞，問其理由)(若答兩者兼有，問其理由)五、興趣愛好(知識廣博度)您工作之余有哪些興趣愛好？興趣中有沒有比較拿手的？您在大學(xué)所設(shè)的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門？(待回答完畢，問)談?wù)勀鷮λ谂d趣的相關(guān)看法。您是怎樣理解自然科學(xué)(比如數(shù)學(xué))與社會科學(xué)(比如說政治經(jīng)濟(jì)學(xué))之間關(guān)系的或者說兩者有何異同？就您個人的理解說說您對我們公司所處行業(yè)(電子產(chǎn)品制造業(yè))的前景和生存途徑。談?wù)勀壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補(bǔ)的知識。如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業(yè)領(lǐng)域會有所改變嗎？六、情緒控制力(壓力承受力)我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？(如果回答無此經(jīng)歷，問)您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面？請您舉一個您親身經(jīng)歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力？假如你的上司是一個非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對您有何利、弊？您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項(xiàng)您以前從未觸及過的任務(wù)，您打算如何去完成它？(如果有類似的經(jīng)歷說說完成的經(jīng)歷。)您有沒有過失業(yè)或暫時待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對您那時和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？假如您喜歡上了一個人，但您對他(她)表白后受到拒絕并說你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動？假如在公眾場合中，有一個