家具業(yè)質(zhì)量手冊(cè)-文庫(kù)吧
2025-06-02 15:48 本頁(yè)面
【正文】 的產(chǎn)品要求特性(含法律和法規(guī)、顧客保密信息等)。(4)供產(chǎn)品生產(chǎn)、測(cè)量和監(jiān)控的設(shè)備及工模夾具等都須經(jīng)審批、保養(yǎng)，并建立過程、 制定文件以便提供產(chǎn)品專用資源和設(shè)施。(5)品質(zhì)部對(duì)各生產(chǎn)活動(dòng)的監(jiān)控和測(cè)量、與客戶QC、公證行QC(若需要)都要提供符合 顧客要求的相關(guān)報(bào)告，便于顧客了解產(chǎn)品所需要的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以 及產(chǎn)品的驗(yàn)收準(zhǔn)則。(6)相關(guān)職能部門必須提供過程和最終產(chǎn)品符合性的置信記錄。(7)質(zhì)量管理體系的過程對(duì)特殊產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的描述已做質(zhì)量計(jì)劃。(8)所有方法、責(zé)任及文件的細(xì)節(jié)均以程序規(guī)定。文 件 名家具業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL005頁(yè) 碼165●支持性文件(1)《設(shè)備與工作環(huán)境控制程序》(2)《產(chǎn)品過程控制程序》(3)《質(zhì)量計(jì)劃》●產(chǎn)品有關(guān)要求的確定(1)與顧客商定產(chǎn)品的要求時(shí)，應(yīng)評(píng)審公司對(duì)顧客的產(chǎn)品有效性、交付、支持和服務(wù) 等方面的要求，并做出相應(yīng)的記錄。(2)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，應(yīng)考慮顧客的潛在的要求與規(guī)定或已知預(yù)期用途所必需的 產(chǎn)品要求。(3)涉及顧客的產(chǎn)品的責(zé)任，包括法律和法規(guī)、顧客保密信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等要求。(4)應(yīng)確定的任何附加要求。●產(chǎn)品要求評(píng)審(1)開始生產(chǎn)前應(yīng)對(duì)客戶要求、物料供應(yīng)和生產(chǎn)能力加以評(píng)審。(2)生產(chǎn)前的評(píng)審應(yīng)按下列準(zhǔn)則落實(shí)：①確定了產(chǎn)品要求；②顧客未提供書面要求的情況下，在接受前確認(rèn)顧客的要求；③把那些以前表示不一致的合同和訂單要求落實(shí)；④生產(chǎn)規(guī)模／供貨期；文 件 名家具業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL005頁(yè) 碼166⑤產(chǎn)品規(guī)格；⑥品質(zhì)要求水平；⑦相關(guān)法律、法規(guī)要求、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等；⑧相關(guān)內(nèi)部及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及公司運(yùn)作程序；⑨內(nèi)部能力(制造、物料供應(yīng)、品質(zhì)保證、外發(fā)生產(chǎn)能力等)。(3)評(píng)審后，假如物料短缺或要求需要更詳盡分析，相關(guān)的評(píng)審記錄須保持到問題圓 滿解決為止。(4)公司與客戶保持聯(lián)系，以確保在商議中或開展工作中規(guī)定的要求及修訂(包括裝 運(yùn)時(shí)間及方式)已準(zhǔn)確理解和滿足并得到解決。(5)產(chǎn)品要求更改、合同或訂單的修改須經(jīng)批準(zhǔn)，才開展工作，以確保有關(guān)職責(zé)部門 知道更改后的要求。(6)所有合同或訂單須保存，均以書面程序規(guī)定。●與顧客溝通(1)標(biāo)識(shí)和實(shí)施與顧客有關(guān)方面的溝通；(2)有關(guān)產(chǎn)品的信息、查詢、合同和訂單處理，以及相關(guān)顧客的更改資料、反饋、投 訴等。(3)部門與部門及各層次之間溝通方式可以是口頭、電話、中間資訊等相互溝通，顧 客產(chǎn)品要求方面的內(nèi)容應(yīng)予記載。●支持性文件：(1)《產(chǎn)品要求的評(píng)審控制程序》(2)《質(zhì)量記錄控制程序》(3)《內(nèi)外部溝通控制程序》文 件 名家具業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL005頁(yè) 碼167●設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃策劃和控制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，并確定下列內(nèi)容：(1)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的階段。(2)與每一個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段相適應(yīng)的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)。(3)設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限。(4)對(duì)參與設(shè)計(jì)和開發(fā)的不同組之間的接口進(jìn)行管理，確保有效的溝通和明確職責(zé)。(5)按設(shè)計(jì)和開發(fā)的進(jìn)度，對(duì)策劃的輸出作相應(yīng)的更新。(6)設(shè)計(jì)階段中的各種設(shè)計(jì)工作責(zé)任在相關(guān)設(shè)計(jì)計(jì)劃(方案)及一般工作指引中說明， 每項(xiàng)設(shè)計(jì)開發(fā)專案開發(fā)時(shí)，須得到正式確認(rèn)。●設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入(1)功能和性能要求。(2)適用的法律和法規(guī)要求。(3)由以前類似設(shè)計(jì)得出的適
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