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某銷(xiāo)售公司工作手冊(cè)-文庫(kù)吧

2025-06-02 15:38 本頁(yè)面


【正文】 作,積極維護(hù)公司的整體利益。具備市場(chǎng)開(kāi)拓的能力,經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售能力,銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)能力,能做好市場(chǎng)的調(diào)查、預(yù)測(cè)、分析和公司整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定工作。能夠組織制定經(jīng)營(yíng)方案熟悉銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的工作;自覺(jué)抵制在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的違紀(jì)違規(guī)行為,預(yù)防各種產(chǎn)品在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)。具有開(kāi)拓、創(chuàng)新能力,隨時(shí)圍繞公司的策略與總經(jīng)理的部署做好銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。銷(xiāo)售公司經(jīng)理崗位職責(zé)及任職要求編號(hào)XSS-1-1版次A/0頁(yè)次3/3會(huì)計(jì)算機(jī)操作,有3年以上的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的經(jīng)歷,能勝任自己分管的銷(xiāo)售管理工作,有較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),無(wú)不良記錄。會(huì)外語(yǔ)、會(huì)駕駛者優(yōu)先。銷(xiāo)售公司各崗位職責(zé)及任職要求編號(hào)XSS-1-2版次A/0頁(yè)次1/3崗位職責(zé) 由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,業(yè)務(wù)員應(yīng)面對(duì)市場(chǎng)并結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況做好業(yè)務(wù)工作,履行好自己的職責(zé):掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求的動(dòng)向,積極與顧客溝通,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備見(jiàn)縫插針的本領(lǐng)。認(rèn)真做好業(yè)務(wù)工作,負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的簽訂(重要的或兩萬(wàn)元以上的合同應(yīng)由銷(xiāo)售公司經(jīng)理審批)和履約,嘜稿接洽時(shí),必須做到萬(wàn)無(wú)一失。積極、主動(dòng)、熱情地做好售后服務(wù)工作,及時(shí)處理用戶(hù)提出的疑難問(wèn)題,協(xié)調(diào)好與用戶(hù)的關(guān)系。負(fù)責(zé)落實(shí)自己客戶(hù)的送貨情況,做好貨款回收工作。根據(jù)公司的生產(chǎn)、工藝、價(jià)格等情況努力發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。做好每月產(chǎn)品的應(yīng)收貨款金額及收款情況的登記工作。任職要求1.客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人。①要求會(huì)計(jì)算機(jī),會(huì)外語(yǔ),會(huì)駕駛者優(yōu)先。②形象氣質(zhì)佳,有較豐富的公共關(guān)系知識(shí)與實(shí)際工作經(jīng)歷。③較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力,隨時(shí)能準(zhǔn)確地說(shuō)出公司商品的種類(lèi)、特點(diǎn)、款式、價(jià)格等情況,并能完成公司交給的接待任務(wù)。2.電子商務(wù)和銷(xiāo)售秘書(shū)。銷(xiāo)售公司各崗位職責(zé)及任職要求編號(hào)XSS-1-2版次A/0頁(yè)次2/3①要求計(jì)算機(jī),會(huì)外語(yǔ),會(huì)駕駛者優(yōu)先。②形象氣質(zhì)佳,有較豐富的公共關(guān)系知識(shí)與實(shí)際工作經(jīng)歷,對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的情況要熟,能從事網(wǎng)上銷(xiāo)售。③有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力,隨時(shí)能準(zhǔn)確地說(shuō)出公司商品的種類(lèi)、特點(diǎn)、款式、價(jià)格等情況,能夠編制銷(xiāo)售方案,并能完成公司交給的接待任務(wù)。3.營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人(兼做進(jìn)出口業(yè)務(wù))① 要求會(huì)外語(yǔ),會(huì)計(jì)算機(jī),能熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù),會(huì)駕駛者優(yōu)先。② 熟練掌握并認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家進(jìn)出口政策法規(guī)。③了解國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)信息與營(yíng)銷(xiāo)策略,制訂詳盡的具體營(yíng)銷(xiāo)措施。④對(duì)進(jìn)出口商品的特性與行情比較熟悉,能及時(shí)地做出進(jìn)出口商品的預(yù)測(cè)形勢(shì)分析和進(jìn)行決策。4.內(nèi)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員。①要求會(huì)計(jì)算機(jī),有銷(xiāo)售工作經(jīng)歷,會(huì)外語(yǔ)、會(huì)駕駛者優(yōu)先。②能吃苦耐勞,樹(shù)立為客戶(hù)服務(wù)的觀(guān)念;有親和力,能積極完成任務(wù)銷(xiāo)售任務(wù)。③能熟練地了解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)本公司產(chǎn)品的認(rèn)同程度,并制定營(yíng)銷(xiāo)策略。④要具有市場(chǎng)調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)能力,做好市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)建立工作。5.展銷(xiāo)館負(fù)責(zé)人及工作人員。銷(xiāo)售公司各崗位職責(zé)及任職要求編號(hào)XSS-1-2版次A/0頁(yè)次3/3①要求形象氣質(zhì)好,能做好展銷(xiāo)的組織工作。②要有熟練的推銷(xiāo)技巧,能熟練地向客戶(hù)介紹公司商品的特點(diǎn)與性能。② 營(yíng)業(yè)員要熟悉商品的性能、款式、價(jià)格與相關(guān)知識(shí)產(chǎn)品價(jià)格制度編號(hào)XSS-2-01版次A/0頁(yè)次1/3(一)制訂價(jià)格程序。公司成立產(chǎn)品價(jià)格制訂委員會(huì):由公司董事長(zhǎng)XXX任主任,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和中干為成員,由銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)價(jià)格制定委員會(huì)的日常事務(wù)工作。其職能有:一是組織、制訂公司各類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格和具體執(zhí)行方案;二是復(fù)查產(chǎn)品核算方式、計(jì)算辦法是否規(guī)范、準(zhǔn)確,基礎(chǔ)資料、數(shù)據(jù)來(lái)源是否真實(shí);三是核對(duì)原輔料原始單據(jù)和產(chǎn)成品單位成本與生產(chǎn)成本消耗是否相實(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確;四是負(fù)責(zé)制訂產(chǎn)品價(jià)格的營(yíng)銷(xiāo)方案;五是具有監(jiān)督執(zhí)行和修改、解釋實(shí)施價(jià)格的責(zé)任。公司產(chǎn)品價(jià)格的制訂程序:公司直接生產(chǎn)的商品的價(jià)格制定:①、首先由生產(chǎn)部填報(bào)《單位成本測(cè)算表》(生產(chǎn)部分的成本)中耗用原輔材料數(shù)量和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的加工費(fèi)用等;②由生產(chǎn)部門(mén)將該表報(bào)送物流中心填報(bào)耗用原輔材料金額\包裝物品費(fèi)用\運(yùn)輸費(fèi)用等;③由物流中心將該表報(bào)保送財(cái)務(wù)部審核真實(shí)性,并填報(bào)公司統(tǒng)一核定的分?jǐn)傎M(fèi)用、稅、利潤(rùn);④由財(cái)務(wù)部將該表送銷(xiāo)售公司 ,由銷(xiāo)售公司按“價(jià)格體系”填報(bào);⑤由分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)價(jià)格制訂委員會(huì)審定;⑥由價(jià)格審定委員會(huì)頒布實(shí)施。外購(gòu)商品的價(jià)格制定:①由物流中心或生產(chǎn)部門(mén)或銷(xiāo)售部門(mén)填報(bào)《產(chǎn)品價(jià)格計(jì)算表》的進(jìn)貨成本;產(chǎn)品價(jià)格制度編號(hào)XSS-2-01版次A/0頁(yè)次2/3②由物流中心將該表送財(cái)務(wù)部審核。其余程序同上。:①一般商品為:零售價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、批發(fā)價(jià)、出廠(chǎng)價(jià)②營(yíng)銷(xiāo)策劃期間為促銷(xiāo)價(jià)、特價(jià)。(二)價(jià)格執(zhí)行規(guī)則零售、優(yōu)惠價(jià)格執(zhí)行:凡專(zhuān)賣(mài)店、經(jīng)銷(xiāo)店、代理店、辦事處等各類(lèi)門(mén)市部,一律標(biāo)明公司統(tǒng)一零售價(jià),可執(zhí)行七折優(yōu)惠價(jià)。量大者,可執(zhí)行批發(fā)價(jià)。批發(fā)價(jià)格的執(zhí)行:凡公司專(zhuān)職銷(xiāo)售人員(含本公司其它部門(mén)人員)、促銷(xiāo)人員、簽約的團(tuán)購(gòu)單位、持有金卡者、現(xiàn)場(chǎng)展銷(xiāo)者,可執(zhí)行批發(fā)價(jià)。其它任何人、任何單位購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品要執(zhí)行批發(fā)價(jià),均由銷(xiāo)售公司經(jīng)理或公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。 出廠(chǎng)價(jià)格的執(zhí)行:由公司總經(jīng)理審批。促銷(xiāo)價(jià)、特價(jià)的執(zhí)行:由銷(xiāo)售公司或分管領(lǐng)導(dǎo)制訂方案報(bào)總經(jīng)理審批。訂單價(jià)格的執(zhí)行:凡公司現(xiàn)有產(chǎn)品低于批發(fā)價(jià)銷(xiāo)售或需特殊優(yōu)惠的產(chǎn)品或出口產(chǎn)品或按產(chǎn)品價(jià)格制度編號(hào)XSS-2-01版次A/0頁(yè)次3/3客戶(hù)要求制作的產(chǎn)品,參照“公司產(chǎn)品價(jià)格制訂程序”,由業(yè)務(wù)員提出生產(chǎn)和報(bào)價(jià)方案,報(bào)銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)審核,報(bào)總經(jīng)理審批.各區(qū)域價(jià)格:按照公司的統(tǒng)一價(jià)格制度和一區(qū)一價(jià)的原則,由區(qū)域負(fù)責(zé)人報(bào)公司審定后實(shí)施。(三)價(jià)格管理管理部門(mén):日常事務(wù)由銷(xiāo)售公司管理。價(jià)格檢查:由銷(xiāo)售公司每月對(duì)公司產(chǎn)品價(jià)格制度在各地的執(zhí)行情況進(jìn)行一次檢查,并形成材料送公司分管領(lǐng)導(dǎo);②凡違反公司價(jià)格政策者,公司將采取取消資格、按違反公司產(chǎn)品價(jià)格制度的升、降價(jià)格的總金額處以一倍至十倍的罰款、解聘等措施。價(jià)格策劃:①由公司分管經(jīng)營(yíng)的副總牽頭,與分管生產(chǎn)的副總一道,每月對(duì)公司產(chǎn)品促銷(xiāo)和運(yùn)用價(jià)格變化促銷(xiāo),策劃一個(gè)方案,報(bào)價(jià)格制訂委員會(huì)審定;② 各子公司、辦事處、銷(xiāo)售公司、各類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商等根據(jù)市場(chǎng)情況,需臨時(shí)策劃價(jià)格促銷(xiāo)方案,應(yīng)報(bào)公司批準(zhǔn),方可執(zhí)行。凡違反上述制度者,—15分。營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度編號(hào)XSS-2-02版次A/0頁(yè)次1/2本制度適用于銷(xiāo)售公司內(nèi)部實(shí)施,公司其它部門(mén)和駐辦事處,子公司可參照?qǐng)?zhí)行。(一)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的概念:指在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中直接發(fā)生的各類(lèi)費(fèi)用,包括業(yè)績(jī)工資、出差和加班補(bǔ)助、業(yè)務(wù)費(fèi)、住宿、交通、過(guò)路過(guò)橋費(fèi)、維修費(fèi)、郵費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、宣傳、差旅、養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、人身保險(xiǎn)等。(二)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn):按銷(xiāo)售
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