【正文】 對(duì)勞動(dòng)用工的各項(xiàng)手續(xù)也要求 在一個(gè)月內(nèi)完成 （比如：前一單位的離職證明 ） ， 并提交部 門(mén)負(fù)責(zé)人審核，通過(guò)嚴(yán)格的審核及要求，對(duì)一些在前面工作單位存在問(wèn)題的人員， 身體健 康存在問(wèn)題的，有效的控制在門(mén)外。 總結(jié)： 通過(guò)不斷的 規(guī)范招聘的工作流程， 有效的提升了新入職員工進(jìn)入工作的狀況， 有效的預(yù) 防勞動(dòng)爭(zhēng)議，在市場(chǎng)薪酬水平的不斷飚升的情況下，我們 通過(guò) 引導(dǎo)員工注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和 公司 已 有優(yōu)勢(shì)的福利方面，基本完成招聘任務(wù) ，同時(shí)，通過(guò)配置的調(diào)整，精簡(jiǎn)人員，促 進(jìn)整體人力成本的總體平蘅 。 （ 三） 、 培訓(xùn) /員工開(kāi)發(fā)管理工作 ： 2020 年總體培訓(xùn)規(guī)劃： 結(jié)合培訓(xùn) 需求調(diào)查以及上一年度工作績(jī)效分析，根據(jù)本年度公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司 發(fā)展規(guī)劃，年初我部制訂了公司年度培訓(xùn)計(jì)劃 ： 1分層級(jí) 培訓(xùn) ，主要 分 為以下幾個(gè)方面 ： 中層 管理人員培訓(xùn) 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 基層員工基本技能提升培訓(xùn) 新入職員工培訓(xùn) 2從形式上，主要分為： 內(nèi)部培訓(xùn) 外部培訓(xùn) 3從培訓(xùn)內(nèi)容上，主要分為： 人個(gè)綜合素質(zhì)提升 專業(yè)技能提升 4結(jié)合連鎖發(fā)展情況，各店的培訓(xùn)重點(diǎn)： 長(zhǎng)沙華海 著重在 三 個(gè)方面： 企業(yè)文化的培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主； 崗位技能提升 ：重點(diǎn)突出各部門(mén)的 在職培訓(xùn) ； 個(gè)人綜合素質(zhì)提升。 益陽(yáng)華海 側(cè)重在公司連鎖發(fā)展概念及相關(guān)模式的輔導(dǎo)，以及公司企業(yè)文化的貫輸， 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ，增強(qiáng)益陽(yáng)對(duì)華海品牌的依賴感與歸屬感。 邵陽(yáng)華海 側(cè)重在商場(chǎng)管理各項(xiàng)工作流程熟悉，以及各項(xiàng)制度的建立工作。 長(zhǎng)沙華海 培訓(xùn)課程 ： ： 1《如何做一個(gè)成功的上司與下屬》 專題培訓(xùn)， 培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 2 月 、 3 月 本次培訓(xùn) 對(duì)象 ： 主要為公司中層管理人員， 旨在提高公司 管理 人員的綜合素質(zhì)，課程 一 內(nèi)容包括： 角色認(rèn)知、如何與下屬溝通、如何提升組織執(zhí)行力、如何激勵(lì)下屬、如 何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。課程二內(nèi)容包括角色認(rèn)知篇、執(zhí)行篇、與上司的溝通篇、職場(chǎng) 規(guī)則、信仰篇；本次培訓(xùn)課時(shí)達(dá) 24 小時(shí)，從大家的心得中，了解到通過(guò)這個(gè)專業(yè)課題 的培訓(xùn)有效的提升了上司與下司的相互配合度，提升了團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)和執(zhí)行力。 本次培訓(xùn) 總結(jié) ： 本次課程分 8 節(jié)課時(shí)進(jìn)行 ， 如何做一個(gè)成功的上司課程參加的人員比 較準(zhǔn)時(shí)，而如何做一個(gè)成功的下屬則 全部課程都有參加的人員不多， 主要因?yàn)樾菹⒒? 有事一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)的人員未能全部參加，以致在心得報(bào)告時(shí)，只關(guān)注學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容。 對(duì)課程內(nèi)容全面性的理解有差異，后物管部補(bǔ)充全部利用業(yè)余時(shí) 間重新學(xué)習(xí)了一次， 加強(qiáng)效果。 2《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》專題培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 4 月、 8 月 本次培訓(xùn)對(duì)象 ： 主要為公司中層管理人員，旨在提高公司管理人員的職業(yè)化意識(shí)，課 程由余世維教授講授，講述了職業(yè)化養(yǎng)成與塑造的重要性，主要從：職業(yè)化的工作技 能、職業(yè)化的工作形象，職業(yè)化的工作態(tài)度，職業(yè)化的工作道德， 幾方面要求職業(yè)化 過(guò)程中主管應(yīng)該怎么做？ 本次培訓(xùn)總結(jié) ：本次課程分 6 節(jié)課時(shí)進(jìn)行，共計(jì)課時(shí) 12 小時(shí)，并組織了專題總結(jié)會(huì)， 通過(guò)專題總結(jié)會(huì)議，管理人員共同檢討了公司現(xiàn)在還不夠職業(yè)化的地方，并要求自覺(jué) 進(jìn)行改 善，比如著裝，關(guān)系職業(yè)化形象，通過(guò)兩個(gè)月的改善，在職業(yè)化形象方面有了 很大的改變。 其它職業(yè)化的塑造還需在每天的日常工作中不斷提升。 3《如何塑造管理者的性格魅力》專題培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 8 月 10 月 本次培訓(xùn)對(duì)象 ： 主要為公司中層管理人員，旨在提高公司管理人員的綜合素質(zhì)，課程 內(nèi)容主要講述一個(gè)成功的管理人員除了應(yīng)該具備基本能力外，還應(yīng)該具體一些根本的 性格，這些性格包括：沉穩(wěn)、細(xì)心、膽識(shí)、積極、大度、誠(chéng)信、擔(dān)當(dāng)這七種根據(jù)的性 格，余世維用故事及案例深入淺出的道出一個(gè)人優(yōu)秀的性格促進(jìn)一個(gè)人的成功。 本次 培訓(xùn)總結(jié) ：本次課程分 10 節(jié)課時(shí)進(jìn)行，共計(jì)課時(shí) 25 小時(shí)，并組織了專題總結(jié)會(huì)， 通過(guò)寫(xiě)個(gè)人心得及會(huì)議交流，開(kāi)展“批評(píng)與自我批評(píng)” ，在會(huì)議中，各參加人中均主動(dòng) 反省自已不足之處，新入職不久的財(cái)務(wù)劉主管發(fā)表了比較深刻的感想與心得報(bào)告，從 整體上來(lái)看，對(duì)管理人員修身養(yǎng)性還是有很大的幫助。 本次因部份人員因調(diào)休或出差， 未全程參加，統(tǒng)計(jì)出勤率為 %。 4《人脈管理》專題培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 11 月 12 月 本次培訓(xùn)對(duì)象 ： 主要為公司中層管理人員，旨在提高公司管理人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)融洽的氛圍， 課程由華中科技大學(xué)陳海春教授講課，課程內(nèi)容主要講解如何做好 職場(chǎng)人脈的管理，如何通過(guò)良好的溝通，建設(shè)和諧的人際關(guān)系，陳海春老師也深入的 分析了如何站在對(duì)方的解度思考問(wèn)題，如何做到“和”的結(jié)果。 本次培訓(xùn)總結(jié) ：本次課程分 5 節(jié)課時(shí)進(jìn)行，共計(jì)課時(shí) 14 小時(shí)， 本次出勤率構(gòu) 92%，課 程結(jié)束， 并組織了專題總結(jié)會(huì)，通過(guò)寫(xiě)個(gè)人心得及會(huì)議交流， 分析我們團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)況， 在會(huì)議中， 參加人員均有發(fā)言，表達(dá)本次能加培訓(xùn)的收獲，公司周總也親自參加本次 培訓(xùn)的課程，也給予我們年輕人很多中肯意見(jiàn)。 工作 ： 根據(jù)工作需要 ,組織 其它 專題培訓(xùn) ： 1《 禁煙工作 》 專題培訓(xùn) ： 培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 4 月 ，培訓(xùn)對(duì)象：所有商戶 2《 站點(diǎn)規(guī)定及要求 》專題 培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 4 月 ，培訓(xùn)對(duì)象：所有公司員工 3《 消防法及消防知識(shí) 》 專題培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 5 月 ，培訓(xùn)對(duì)象：所有公司員 工 4《商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》專題培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 8 月，培訓(xùn)對(duì)象：所有商戶 5《贏在平板時(shí)代》專題會(huì)議工作，培訓(xùn)對(duì)象：相關(guān)商戶 以上 培訓(xùn) 均根據(jù) 實(shí)際工作需要，有效的輔助其它部門(mén) 將需要貫徹的內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)， 特別是召集商戶的專題會(huì)議，有效的推 動(dòng)無(wú)煙商城的建設(shè) 、以及結(jié)合經(jīng)營(yíng)需要的主題 。 ： 人事部門(mén)、物管部、業(yè)務(wù)部在職培訓(xùn)工作推動(dòng)順利，基本按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，有效的提升了 在職人員的工作技能，財(cái)務(wù)因人員流動(dòng)在職培訓(xùn)工作擱淺，工程部未組織 。 1行政人事部在職培訓(xùn)工作： 《勞動(dòng)法律、法規(guī)》專題在職培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間 ： 2020 年 3 月 ， 培訓(xùn)對(duì)象： 行政、人事專干 課時(shí)： 6 小時(shí) 《行政管理》專題在職培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 3 月，培訓(xùn)對(duì)象：行政、人事專干、前臺(tái) 課時(shí)： 3 小時(shí) 《行政 人事工作實(shí)務(wù) 》專題在職培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 11 月，培訓(xùn)對(duì)象：行 政、人事 專干、前臺(tái) ， 課時(shí)： 3 小時(shí) 《 前臺(tái)工作 》專題在職培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 8 月，培訓(xùn)對(duì)象：前臺(tái) ， 課時(shí)： 1 小時(shí) 2業(yè)務(wù)部在職培訓(xùn)工作： 培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 3 月，培訓(xùn)對(duì)象：前臺(tái) ， 課時(shí)： 小時(shí) 3物管部在職培訓(xùn)工作： 培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 4 月，培訓(xùn)對(duì)象： 相關(guān)人員， 課時(shí)： 共 8 小時(shí) 4財(cái)務(wù)部因人員流動(dòng)，多為新入職人員，該項(xiàng)工作未正常進(jìn)行。 5業(yè)務(wù)、招商因相關(guān)原因，未全面進(jìn)行在職培訓(xùn)。 ： 2020 的 新入職的培訓(xùn)工作 首先結(jié)合公司的實(shí)際運(yùn)作需要，連鎖發(fā) 展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在培 訓(xùn)教材方面，特別增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容， 作為新員第一次正面對(duì)公司的全面了解，我們 比較 系統(tǒng)的制訂培訓(xùn)教，同時(shí)， 順應(yīng)變化， 并 隨時(shí)增加一些企業(yè)需加強(qiáng)的內(nèi)容，方便員工更 直觀的了解公司。 更多注重對(duì)企業(yè)文化的貫輸。 按季度分四次進(jìn)行，每次課程 7 小時(shí)，合計(jì) 培訓(xùn)課程 28 小時(shí)。出勤率達(dá) 100%，考試合格率 100%。 E．行業(yè)的參加學(xué)習(xí)： 2020 年組織相關(guān)人員 多 次到長(zhǎng)沙各大商場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，觀摩，改進(jìn)商場(chǎng)各項(xiàng)管理工作。 3培訓(xùn)費(fèi)用情況： 當(dāng)年度的培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，節(jié)約為本， 除專業(yè)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、電工培訓(xùn)、會(huì)計(jì) 培訓(xùn)外，大部份為開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)， 年度外訓(xùn)費(fèi)用約 6000 元，內(nèi)部培訓(xùn) 1000 元。 總結(jié) ： 2020 年 年度 培訓(xùn)工作大部份按培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施， 小部份 因工作調(diào)整 或整體經(jīng)營(yíng)調(diào)整 未有效實(shí)施，特別在在職培訓(xùn)方面 ， 較往年有改進(jìn)，對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估還需更深入。 整體培訓(xùn)工作需要加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評(píng)估，應(yīng)更注重從員工反映、學(xué)習(xí)、行為三個(gè)方面進(jìn)行評(píng) 估 ，在出勤率方面，還需要進(jìn)一步做好前置準(zhǔn)備工作，提升培訓(xùn)出勤率。 （四）績(jī)效考核管理： 為了進(jìn)一步推進(jìn)績(jī)效管理工作， 行政人事部和各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn) 行多次溝通，糾正對(duì)于 績(jī)效 管理 錯(cuò)誤的認(rèn)知，以前總把績(jī)效管理 看成頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳、就事論事的工具， 整體的績(jī) 效管理過(guò)于點(diǎn)化，而非系統(tǒng)化，就績(jī)效管管 能否調(diào)動(dòng)員工的積極性 與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝 通，改變?cè)瓉?lái) 主管 對(duì)績(jī)效管理 主要職責(zé)監(jiān)督員工的行為 ，改變?yōu)橹鞴艿闹饕氊?zé)是為 創(chuàng)造一 個(gè)催人奮進(jìn)、和諧的工作環(huán)境，創(chuàng)造一種個(gè)人需要與公司管理目標(biāo)相互統(tǒng)一，最大限度激勵(lì)