【正文】 對勞動用工的各項手續(xù)也要求 在一個月內完成 （比如：前一單位的離職證明 ） ， 并提交部 門負責人審核，通過嚴格的審核及要求，對一些在前面工作單位存在問題的人員， 身體健 康存在問題的，有效的控制在門外。 總結： 通過不斷的 規(guī)范招聘的工作流程， 有效的提升了新入職員工進入工作的狀況， 有效的預 防勞動爭議，在市場薪酬水平的不斷飚升的情況下，我們 通過 引導員工注重長遠發(fā)展和 公司 已 有優(yōu)勢的福利方面，基本完成招聘任務 ，同時，通過配置的調整，精簡人員，促 進整體人力成本的總體平蘅 。 （ 三） 、 培訓 /員工開發(fā)管理工作 ： 2020 年總體培訓規(guī)劃： 結合培訓 需求調查以及上一年度工作績效分析，根據(jù)本年度公司整體經營目標以及公司 發(fā)展規(guī)劃，年初我部制訂了公司年度培訓計劃 ： 1分層級 培訓 ，主要 分 為以下幾個方面 ： 中層 管理人員培訓 業(yè)務培訓 基層員工基本技能提升培訓 新入職員工培訓 2從形式上，主要分為： 內部培訓 外部培訓 3從培訓內容上，主要分為： 人個綜合素質提升 專業(yè)技能提升 4結合連鎖發(fā)展情況，各店的培訓重點： 長沙華海 著重在 三 個方面： 企業(yè)文化的培訓以及團隊建設為主； 崗位技能提升 ：重點突出各部門的 在職培訓 ； 個人綜合素質提升。 益陽華海 側重在公司連鎖發(fā)展概念及相關模式的輔導，以及公司企業(yè)文化的貫輸， 團隊建設 ，增強益陽對華海品牌的依賴感與歸屬感。 邵陽華海 側重在商場管理各項工作流程熟悉，以及各項制度的建立工作。 長沙華海 培訓課程 ： ： 1《如何做一個成功的上司與下屬》 專題培訓， 培訓時間： 2020 年 2 月 、 3 月 本次培訓 對象 ： 主要為公司中層管理人員， 旨在提高公司 管理 人員的綜合素質，課程 一 內容包括： 角色認知、如何與下屬溝通、如何提升組織執(zhí)行力、如何激勵下屬、如 何打造高績效的團隊。課程二內容包括角色認知篇、執(zhí)行篇、與上司的溝通篇、職場 規(guī)則、信仰篇；本次培訓課時達 24 小時，從大家的心得中，了解到通過這個專業(yè)課題 的培訓有效的提升了上司與下司的相互配合度，提升了團隊的合作意識和執(zhí)行力。 本次培訓 總結 ： 本次課程分 8 節(jié)課時進行 ， 如何做一個成功的上司課程參加的人員比 較準時，而如何做一個成功的下屬則 全部課程都有參加的人員不多， 主要因為休息或 有事一個現(xiàn)場部門的人員未能全部參加，以致在心得報告時，只關注學習過的內容。 對課程內容全面性的理解有差異，后物管部補充全部利用業(yè)余時 間重新學習了一次， 加強效果。 2《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》專題培訓，培訓時間： 2020 年 4 月、 8 月 本次培訓對象 ： 主要為公司中層管理人員，旨在提高公司管理人員的職業(yè)化意識，課 程由余世維教授講授，講述了職業(yè)化養(yǎng)成與塑造的重要性，主要從：職業(yè)化的工作技 能、職業(yè)化的工作形象，職業(yè)化的工作態(tài)度，職業(yè)化的工作道德， 幾方面要求職業(yè)化 過程中主管應該怎么做？ 本次培訓總結 ：本次課程分 6 節(jié)課時進行，共計課時 12 小時，并組織了專題總結會， 通過專題總結會議，管理人員共同檢討了公司現(xiàn)在還不夠職業(yè)化的地方，并要求自覺 進行改 善，比如著裝，關系職業(yè)化形象，通過兩個月的改善，在職業(yè)化形象方面有了 很大的改變。 其它職業(yè)化的塑造還需在每天的日常工作中不斷提升。 3《如何塑造管理者的性格魅力》專題培訓，培訓時間： 2020 年 8 月 10 月 本次培訓對象 ： 主要為公司中層管理人員，旨在提高公司管理人員的綜合素質，課程 內容主要講述一個成功的管理人員除了應該具備基本能力外，還應該具體一些根本的 性格，這些性格包括：沉穩(wěn)、細心、膽識、積極、大度、誠信、擔當這七種根據(jù)的性 格，余世維用故事及案例深入淺出的道出一個人優(yōu)秀的性格促進一個人的成功。 本次 培訓總結 ：本次課程分 10 節(jié)課時進行，共計課時 25 小時，并組織了專題總結會， 通過寫個人心得及會議交流，開展“批評與自我批評” ，在會議中，各參加人中均主動 反省自已不足之處，新入職不久的財務劉主管發(fā)表了比較深刻的感想與心得報告，從 整體上來看，對管理人員修身養(yǎng)性還是有很大的幫助。 本次因部份人員因調休或出差， 未全程參加，統(tǒng)計出勤率為 %。 4《人脈管理》專題培訓，培訓時間： 2020 年 11 月 12 月 本次培訓對象 ： 主要為公司中層管理人員，旨在提高公司管理人員的團隊意識，加強 團隊融洽的氛圍， 課程由華中科技大學陳海春教授講課，課程內容主要講解如何做好 職場人脈的管理，如何通過良好的溝通，建設和諧的人際關系，陳海春老師也深入的 分析了如何站在對方的解度思考問題，如何做到“和”的結果。 本次培訓總結 ：本次課程分 5 節(jié)課時進行，共計課時 14 小時， 本次出勤率構 92%，課 程結束， 并組織了專題總結會，通過寫個人心得及會議交流， 分析我們團隊的現(xiàn)況， 在會議中， 參加人員均有發(fā)言，表達本次能加培訓的收獲，公司周總也親自參加本次 培訓的課程，也給予我們年輕人很多中肯意見。 工作 ： 根據(jù)工作需要 ,組織 其它 專題培訓 ： 1《 禁煙工作 》 專題培訓 ： 培訓時間： 2020 年 4 月 ，培訓對象：所有商戶 2《 站點規(guī)定及要求 》專題 培訓：培訓時間： 2020 年 4 月 ，培訓對象：所有公司員工 3《 消防法及消防知識 》 專題培訓：培訓時間： 2020 年 5 月 ，培訓對象：所有公司員 工 4《商場經營管理實務》專題培訓：培訓時間： 2020 年 8 月，培訓對象：所有商戶 5《贏在平板時代》專題會議工作，培訓對象：相關商戶 以上 培訓 均根據(jù) 實際工作需要，有效的輔助其它部門 將需要貫徹的內容進行落實， 特別是召集商戶的專題會議，有效的推 動無煙商城的建設 、以及結合經營需要的主題 。 ： 人事部門、物管部、業(yè)務部在職培訓工作推動順利，基本按計劃進行培訓，有效的提升了 在職人員的工作技能，財務因人員流動在職培訓工作擱淺，工程部未組織 。 1行政人事部在職培訓工作： 《勞動法律、法規(guī)》專題在職培訓：培訓時間 ： 2020 年 3 月 ， 培訓對象： 行政、人事專干 課時： 6 小時 《行政管理》專題在職培訓：培訓時間： 2020 年 3 月，培訓對象：行政、人事專干、前臺 課時： 3 小時 《行政 人事工作實務 》專題在職培訓：培訓時間： 2020 年 11 月，培訓對象：行 政、人事 專干、前臺 ， 課時： 3 小時 《 前臺工作 》專題在職培訓：培訓時間： 2020 年 8 月，培訓對象：前臺 ， 課時： 1 小時 2業(yè)務部在職培訓工作： 培訓時間： 2020 年 3 月，培訓對象：前臺 ， 課時： 小時 3物管部在職培訓工作： 培訓時間： 2020 年 4 月，培訓對象： 相關人員， 課時： 共 8 小時 4財務部因人員流動，多為新入職人員，該項工作未正常進行。 5業(yè)務、招商因相關原因，未全面進行在職培訓。 ： 2020 的 新入職的培訓工作 首先結合公司的實際運作需要，連鎖發(fā) 展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在培 訓教材方面，特別增加企業(yè)競爭優(yōu)勢等內容， 作為新員第一次正面對公司的全面了解，我們 比較 系統(tǒng)的制訂培訓教，同時， 順應變化， 并 隨時增加一些企業(yè)需加強的內容，方便員工更 直觀的了解公司。 更多注重對企業(yè)文化的貫輸。 按季度分四次進行，每次課程 7 小時，合計 培訓課程 28 小時。出勤率達 100%，考試合格率 100%。 E．行業(yè)的參加學習： 2020 年組織相關人員 多 次到長沙各大商場進行學習，觀摩，改進商場各項管理工作。 3培訓費用情況： 當年度的培訓費用進行詳細的規(guī)劃，節(jié)約為本， 除專業(yè)培訓、消防培訓、電工培訓、會計 培訓外，大部份為開展內部培訓， 年度外訓費用約 6000 元，內部培訓 1000 元。 總結 ： 2020 年 年度 培訓工作大部份按培訓計劃實施， 小部份 因工作調整 或整體經營調整 未有效實施，特別在在職培訓方面 ， 較往年有改進，對培訓效果的評估還需更深入。 整體培訓工作需要加強培訓效果的評估，應更注重從員工反映、學習、行為三個方面進行評 估 ，在出勤率方面，還需要進一步做好前置準備工作，提升培訓出勤率。 （四）績效考核管理： 為了進一步推進績效管理工作， 行政人事部和各部門負責人進 行多次溝通，糾正對于 績效 管理 錯誤的認知，以前總把績效管理 看成頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳、就事論事的工具， 整體的績 效管理過于點化，而非系統(tǒng)化，就績效管管 能否調動員工的積極性 與相關部門負責人進行溝 通，改變原來 主管 對績效管理 主要職責監(jiān)督員工的行為 ，改變?yōu)橹鞴艿闹饕氊熓菫?創(chuàng)造一 個催人奮進、和諧的工作環(huán)境，創(chuàng)造一種個人需要與公司管理目標相互統(tǒng)一，最大限度激勵