寶瑪電氣公司人力資源管理制度-文庫吧
2025-05-03 15:39 本頁面
【正文】 作和言行負(fù) 責(zé)； 第十三條 自信自律，精誠合作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，堅(jiān)決反對扯皮推諉、相互拆臺或搬弄事非，共同營造良好工作氛圍； 第十四條 講求工作效率，提高工作質(zhì)量，創(chuàng)造性開展工作，按時保質(zhì)保量完成任務(wù)； 第十五條 待人接物禮儀謙和，舉止優(yōu)雅，端莊得體，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，樹立公司形象。 四、 工作紀(jì)律 第十六條 按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退； 第十七條 服從上級的工作安排，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行； 第十五條 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 第三章 禮儀禮節(jié) 一、基本規(guī)范： 第一條 公司職員工應(yīng)衣著整潔、儀容端莊，舉止得體 ，端莊大方，談吐文雅，熱情大方，不容許奇裝異服和怪誕發(fā)飾等。 第二條 在接待公司客人的來訪、垂詢或洽談時，態(tài)度要尊重誠懇，應(yīng)當(dāng)目光正面注視對方，微笑應(yīng)答，不可傲慢無禮，冷淡以對。 第三條 在辦公場合與人交談都要用語規(guī)范禮貌，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩，不得粗語相加。 第四條 待人接物要文明禮貌。上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。如 遇一時不能解決的 問題 要積極想辦法或耐心解釋 ，決不能說： “ 我 不清楚 ” ， “ 不知道 ” ， “ 我們不管 ” ， “ 跟我們沒關(guān)系 ” ， “ 隨便 ” ， “ 沒辦法 ” 等 。 如遇客人進(jìn)入工作場所，也 應(yīng)禮貌勸阻，不得與客人發(fā)生爭吵。 第五條 接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲， 不要讓對方等待時間太長。接聽電話時要使用普通話，并保持適當(dāng)?shù)恼Z 態(tài) 、音調(diào)、音量 ，要彬彬有禮，語言規(guī)范。 接聽電話時要主動自報(bào)家門并問候?qū)Ψ?：“您好！這里是 湖州 ＰＯＷＥＲＭＡＲＫ ?！薄罢堉v”！“稍候”！等。 拔出電話時要主動進(jìn)行自我介紹，禮貌確認(rèn)對方并向?qū)Ψ絾柡?： “ 您好，我是 湖州 ＰＯＷＥＲＭＡＲＫ 的 ，請問您是 ??” ？ 若是代人接聽電話，一定要主動詢問客戶是否需要留言。接聽客戶電話 時， 要盡量問明來電事項(xiàng)，并用簡潔的語言匯總確認(rèn)來電事項(xiàng) ，對客戶的咨詢要耐心細(xì)致地進(jìn)行解答，必要時進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的記錄。接聽投訴電話時要耐心細(xì)致，首先對給客戶造成的煩惱致歉，并和客戶協(xié)商適宜的解決辦法和大致時間，沒有把握的事情不能對客戶胡亂承諾。結(jié)束通話時應(yīng)禮貌和對方道別并輕掛話機(jī)，盡量先等對方掛斷之后再掛機(jī)。接聽 或 撥打電話要盡量做到簡潔明了 ， 言簡意賅，保持電話線路的暢通 。 二、辦公秩序 第六條 遵守公司紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。工作時間內(nèi)不得無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩吵鬧，確保辦公環(huán)境的安靜有序。 第七條 接待客人或職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行 。如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。 第八條 職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。 第九條 公司提供通訊、網(wǎng)絡(luò)等基本聯(lián)系手段， 電腦和公用辦公設(shè)備由公司 安排 專業(yè)人員定期保養(yǎng)、維護(hù)和維修 ；員工工作及業(yè)務(wù)聯(lián)系中建立的客戶關(guān)系等資源均屬于公司所有，公司實(shí)行統(tǒng)一管理 。 第十條 勤儉節(jié)約，愛護(hù)公司財(cái)物，正確使用，不得隨意損壞。不得使用公司設(shè)備、器材和物品辦私事，不得用公司通訊設(shè)備打私人電話等。發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障 時，員工要及時報(bào)告并通知維修。 第十一條 工作注意安全，防止意外事故發(fā)生。下班前要仔細(xì)檢查電腦和開關(guān)、電器等，關(guān)好門窗，鎖好大門 ，做好防火、防盜工作 。 第四章 薪資與福利 一、薪資 第一條 公司根據(jù)員工之工作表現(xiàn)和職級確定薪資， 公司 員工的工資、津貼及獎金等薪酬屬保密范圍 ,不得互相探聽 。 第二條 公司實(shí)行 績效 薪酬制度。 銷售等職位實(shí)行 底薪加提 成薪酬管理辦法。 第三條 晉升或工作調(diào)動之員工，自人事令生效日起的下月按新職新資給薪。 第四條 員工同時身兼兩個或兩個以上職務(wù)時 ,其薪資以較高職務(wù)之薪資為原則。 第五條 每月 15 日為上月薪資發(fā)放日（如遇節(jié)假日則調(diào)整至前一個工作日）。 第六條 新進(jìn)員工自報(bào)到之日起計(jì)薪；離職員工自部門主管注明的停薪日起停薪。 第七條 員工離職未辦妥交接手續(xù)，公司將緩發(fā)其薪資，待其辦下好一切手續(xù)后予以核發(fā)。 第八條 員工之個人承擔(dān)的個人所得稅和社會保險(xiǎn)金等其他國家規(guī)定必須繳納之費(fèi)用，由公司在薪資中代扣代繳。 第九條 公司在年終考核后，根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工業(yè)績及表現(xiàn)給予一定獎勵。 二、福利 第十條 公司員工實(shí)行勞動合同聘用制 ， 試用期屆滿并經(jīng)正式錄用者公司與其 簽訂勞動合同。 第十一條 員工正式簽訂勞動 合同后，公司按國家有關(guān)規(guī)定給公司員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保
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