【正文】 把任何東西框在“標(biāo)準(zhǔn)”里，包括擇才標(biāo)準(zhǔn)，歐萊雅從沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)要求職員必須是什么樣的。比如，在面對(duì)大學(xué)生的校園招聘時(shí)，公司會(huì)把目光定在個(gè)性上，像較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新能力，以及對(duì)工作是否有強(qiáng)大的熱情等。因?yàn)楣菊J(rèn)為技術(shù)、技巧等方面都可以通過(guò)公司有針對(duì)性的培訓(xùn)來(lái)達(dá)到一定的高度，但人的個(gè)性具有相當(dāng)?shù)奶厥庑?，很難通過(guò)培訓(xùn)來(lái)塑造，就像所謂的的時(shí)尚、前衛(wèi)。外表的時(shí)尚前衛(wèi)公司完全可以在員工加入公司后在美的環(huán)境中熏陶形成，但如果思想落后、死板、不開(kāi)放，那公司就很難重新塑造了。 ? 人力資源開(kāi)發(fā)提前 因?yàn)闅W萊雅很注重大學(xué)生，所以歐萊雅有意 讓大學(xué)生們?cè)诖蠖⒋笕臅r(shí)候就開(kāi)始了解公司 ，了解歐萊雅的企業(yè)文化，了解歐萊雅的產(chǎn)品和管理。目前，正在上海開(kāi)展的 “ 歐萊雅校園企劃大賽 ” ，就是在這種指導(dǎo)思想下操作的一個(gè)活動(dòng)。參加活動(dòng)的大學(xué)生可以真實(shí)地扮第 5 頁(yè) 演企業(yè)中的一個(gè)角色，并把他們的想法和創(chuàng)意付諸行動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，歐萊雅還會(huì)有資深的經(jīng)理對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)， HR 團(tuán)隊(duì)也會(huì)與他們保持每周的溝通。通過(guò)親身實(shí)踐，他們不但了解了企業(yè)，自身也逐漸走向成熟。在這批 被開(kāi)發(fā)的大學(xué)生中，就可以找到最合適的人選。他們進(jìn)入企業(yè)后，馬上就能進(jìn)入角色，同時(shí)企業(yè)對(duì)他們的培訓(xùn)就可以直接進(jìn)入管理層面。這樣的人力資源開(kāi)發(fā)是相對(duì)穩(wěn)定的。當(dāng)然，這種人力資源前期開(kāi)發(fā)的形式可以是多樣的，如企劃大賽、校園招聘、歐萊雅美容講座等，通過(guò)這些活動(dòng)把企業(yè)的文化、價(jià)值觀、市場(chǎng)策略帶到學(xué)校中去。歐萊雅這樣做的目的是讓這些大學(xué)生，在將來(lái)入職的那一刻起就能起飛。加快他們邁向成功的步伐，也可以減少企業(yè)后期培訓(xùn)的投入。 這是歐萊雅培育自己的后備力量的策略之一，這樣一個(gè)培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)人才，吸引進(jìn)公司的策略，已 經(jīng)成為歐萊雅人才良性循環(huán)的法寶 。 ? 實(shí)習(xí)是錄用前的熱身 歐萊雅承諾不以證書(shū)和學(xué)歷作為招聘的唯一標(biāo)準(zhǔn)。公司更看重應(yīng)聘者的個(gè)性、愛(ài)好和經(jīng)歷?? 在歐萊雅實(shí)習(xí)，員工將有機(jī)會(huì)證明自己的能力。實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓員工了解對(duì)于歐萊雅的美麗事業(yè)究竟有無(wú)熱情，以及能否分享并認(rèn)同公司的價(jià)值觀，幫助員工更好地選擇未來(lái)的職業(yè)道路。公司的實(shí)習(xí)事實(shí)上就是錄用前的“熱身”。全年在幾乎每個(gè)部門都有實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)：市場(chǎng)、銷售、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)運(yùn)、人力資源、生產(chǎn)等等。 留住人才 ? 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 現(xiàn)在在外企工作的年輕人，與薪資相比較而言， 更重視職業(yè)發(fā)展方向，重視個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)。歐萊雅進(jìn)入中國(guó) 5 年，一直在蓬勃向上發(fā)展，巨大的發(fā)展空間對(duì)員工有非常大的吸引力 。歐萊雅把人力資源管理的重點(diǎn)放在了職業(yè)發(fā)展上， 在歐萊雅，員工的職業(yè)發(fā)展方向可以是平行的，也可以是交錯(cuò)的。很多人剛進(jìn)公司時(shí)可能不太了解情況，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熟悉，了解公司的具體運(yùn)作之后，他們可以選擇適合自己發(fā)展的職業(yè)方向。比如做市場(chǎng)的可以做銷售，做銷售的也可以轉(zhuǎn)做人事，公司會(huì)為你提供相應(yīng)的技術(shù)、管理等方面的培訓(xùn)。我的工作，就是幫助員工把握最適合他們職業(yè)發(fā)展的方向。 ? 培訓(xùn)計(jì)劃 歐萊雅一直堅(jiān)守兩條 原則：行為及行動(dòng) —— 歐萊雅追求 “ 詩(shī)人 ” 與 “ 農(nóng)民 ” 的完美結(jié)合， “ 詩(shī)人 ” 需要有主見(jiàn)，有眼光和想象力； “ 農(nóng)民 ” 的特點(diǎn)是現(xiàn)實(shí)、自律和腳踏實(shí)地。歐萊雅對(duì)員工有一個(gè)長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，每年會(huì)對(duì)員工的業(yè)績(jī)和技能進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)其能力和差距設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)方案。 新員工培訓(xùn) 對(duì)于新入職的年輕員工，歐萊雅的做法是 “ 立即趕他們下泳池，再看看會(huì)不會(huì)自己游起來(lái)！ ”“ 下泳池 ” 的三步曲是： (1)入職培訓(xùn)、公司簡(jiǎn)介、為期兩周； (2)“ 上路 ” 實(shí)習(xí) ——指真正接觸市場(chǎng)，實(shí)踐銷售 —— 為期六個(gè)月； (3)專業(yè)入行 —— 指了解一類產(chǎn)品行業(yè)的詳情第 6 頁(yè) —— 為期一年半。通過(guò)三步曲，讓新員工立即上手工作，接觸產(chǎn)品，實(shí)踐銷售，是對(duì)他們最有效、最深刻的入職培訓(xùn)。一旦游刃自如，公司立即放手發(fā)展人才，委與重任。從這個(gè)角度來(lái)講，歐萊雅公司首先是年輕人施展才華的成長(zhǎng)沃土。 度身定做的培訓(xùn)制度 在歐萊雅，有一個(gè)專門的職位，叫做職業(yè)發(fā)展經(jīng)理，他的職責(zé)就是從員工一進(jìn)入公司就開(kāi)始對(duì)他們進(jìn)行跟蹤，關(guān)注他們的成長(zhǎng)，為公司選拔優(yōu)秀的員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)提供資料。在歐萊雅，除了新員工的入職培訓(xùn)，沒(méi)有像營(yíng)養(yǎng)品一樣人人必 “ 吃 ” 的培訓(xùn)，他們講究的是 “ 按需培訓(xùn) ” ，讓員工來(lái)回答： “ 你到底 需要什么樣的培訓(xùn)？ ” 在每年三四月份的時(shí)候，人事部門通過(guò)跟每個(gè)員工上級(jí)的溝通，來(lái)制定針對(duì)他的培訓(xùn)計(jì)劃。 專業(yè)培訓(xùn) 公司根據(jù)員工不同的潛質(zhì)和公司對(duì)他們的期望，定期組織各類人員，如市場(chǎng)策劃、銷售、財(cái)務(wù)人員等各部門進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，使員工不僅可以及時(shí)更新專業(yè)知識(shí)，更增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。在紐約、巴西和新加坡 ,公司還專設(shè)培訓(xùn)設(shè)備，對(duì)來(lái)自世界各地的相關(guān)人才作關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷和媒體計(jì)劃的培訓(xùn)。 其他相關(guān)技巧培訓(xùn) 另外，有例如 “ 年輕市場(chǎng)營(yíng)銷人員講座 ” 等專門的研討會(huì)；相關(guān)技巧培訓(xùn) (如談判技巧、人際交往能力等 )；同 時(shí)，歐萊雅十分注重團(tuán)隊(duì)合作，通過(guò)高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)培訓(xùn)，寓教于樂(lè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作所需品質(zhì)，如信任、團(tuán)結(jié)、競(jìng)爭(zhēng)與合作等。 對(duì)有潛力的員工開(kāi)展的管理技巧培訓(xùn) 在中國(guó)和中歐工商管理學(xué)院合作，為具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工提供在職的 MBA課程 (項(xiàng)目管理、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、市場(chǎng)戰(zhàn)略等模塊 )，為年輕的中國(guó)經(jīng)理制定長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。 1998年，集團(tuán)在新加坡建立了集團(tuán)第一個(gè)管理培訓(xùn)中心 —— 亞太區(qū)管理培訓(xùn)發(fā)展中心，為集團(tuán)培養(yǎng)高級(jí)管理人才。針對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ母呒?jí)管理人才，專門制定培養(yǎng)體制，這些人才一旦被發(fā)掘 ，則會(huì)接受特別的培訓(xùn)計(jì)劃，安排專人指導(dǎo)提攜，并通過(guò)有序的職業(yè)發(fā)展步驟，逐步達(dá)到高層人員的目標(biāo)。 ? 崗位留人 歐萊雅 不希望用合同的形式將人 “ 捆綁 ” 起來(lái)，而是要使公司的每一個(gè)崗位都具有吸引力。 “ 如果一個(gè)有前途有才干的年輕人要求辭職，這的確是令人遺憾的事情。但是，應(yīng)該對(duì)此進(jìn)行檢討的是我們自己而不是他。 ” 公司高層 認(rèn)為 。 1．人才內(nèi)部流動(dòng) 歐萊雅的 一個(gè)管理重點(diǎn)是盡快給已成功完成任務(wù)的年輕人安排新的職位和任務(wù)，以不斷挑戰(zhàn)他們的個(gè)人能力。在歐萊雅，很少有員工在一個(gè)職位上做很長(zhǎng)時(shí)間，這和某些公司的輪崗制度不同 ，它不是一種規(guī)定性制度，而是客觀的需求。在歐萊雅公司，不斷有新的職位產(chǎn)生，這些職位公司首先會(huì)考慮從老員工中選拔人才來(lái)補(bǔ)充，由此空出來(lái)的職位又需要人來(lái)作，這樣就使人才在內(nèi)部流動(dòng)起來(lái)。 2．人才本土化 歐萊雅（中國(guó)）做得非常好，公司目前有 3500名員工，其中外籍員工不過(guò) 10多人，在公司最高層管理人員中就有中國(guó)人。 歐萊雅（中國(guó)）目前旗下有 10個(gè)品牌，其中巴黎歐萊雅和美寶蓮所占的市場(chǎng)份額最大。這么大的品牌，從進(jìn)入中國(guó)的第一天起，從普通職員到市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)，一直用的都是中國(guó)人。公司對(duì)中 國(guó)員工有非常強(qiáng)的信任感，公司高層認(rèn)為，中國(guó)是一個(gè)很特別的市場(chǎng)，人口基數(shù)大，大部分人沒(méi)出過(guò)國(guó)，大部分人的收入不是很高，這些人對(duì)時(shí)尚是怎么想的，中國(guó)人更容易了解。中國(guó)員工被委以重任，從而更激勵(lì)他們的工作熱情。 3．大膽起用年輕人 第 7 頁(yè) 人員的年輕化在歐萊雅已經(jīng)初具規(guī)模，在上海地區(qū)的 200多名員工中，平均年齡只有28歲，而在歐萊雅的整個(gè)公司中 50%的品牌總經(jīng)理不滿 40歲， 25%甚至是不滿 35歲的后起之秀。 歐萊雅會(huì)頻繁地提升年輕人，公司會(huì)經(jīng)常指派一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理去其它國(guó)家鍛煉，這樣 ,一個(gè)在中國(guó)開(kāi)始職 業(yè)生涯的員工就會(huì)經(jīng)歷完全不同的市場(chǎng)，比如日本或意大利，這會(huì)增加這個(gè)人的創(chuàng)造力。 如今公司將近 80%的入職員工均為應(yīng)屆畢業(yè)生或工作經(jīng)驗(yàn)在兩年以下的新人。這種明顯傾向新人的招聘策略，不但為公司的發(fā)展培養(yǎng)儲(chǔ)備了生力軍，更不斷地讓年輕人的新潮觀念和創(chuàng)意沖出公司已有的概念，給公司注入新鮮血液，帶動(dòng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。 ? 薪酬福利 歐萊雅的薪酬水平在化妝品行業(yè)中居前列，具有高度競(jìng)爭(zhēng)力。福利項(xiàng)目除國(guó)家法寶的保險(xiǎn)和住房公積金等項(xiàng)目外，公司還提供醫(yī)療報(bào)銷（包括家屬），每?jī)蓚€(gè)月派發(fā)一次本公司產(chǎn)品 。 ? 企業(yè)文化 除了招收一流 的人才外，讓年輕人完全融入整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作體系才是歐萊雅用人之道的最終目的。為此，歐萊雅的歷任總裁均強(qiáng)調(diào)，要在公司內(nèi)部營(yíng)造一種 “ 家庭氛圍 ” ，讓新入門的年輕人盡快成為家的主人。 法國(guó)公司深受國(guó)家文化的影響，把職業(yè)與個(gè)性緊密結(jié)合在一起。歐萊雅是做美的事業(yè)的，員工的時(shí)尚感很強(qiáng)，熱愛(ài)自己的工作和品牌。歐萊雅從來(lái)不用“企業(yè)文化”來(lái)給員工設(shè)框架。公司會(huì)給員工很大的自由空間，讓他充分發(fā)揮自己的才能，甚至你犯錯(cuò)誤都沒(méi)有關(guān)系。高層管理人員更是鼓勵(lì)下屬挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展提出意見(jiàn)和建議。 歐萊雅的企業(yè)文化 的 最 大特色就是多元化和包容性。公司鼓勵(lì)不同文化背景的融合，期望匯聚世界各地員工的智慧與靈感，推動(dòng)個(gè)人與企業(yè)的全球發(fā)展進(jìn)程。歐萊雅希望來(lái)自不同文化和教育背景的年輕人加入，造就一支富有創(chuàng)造力的隊(duì)伍，他們思路開(kāi)闊，能夠預(yù)見(jiàn)市場(chǎng)并抓住瞬息變化以及顧客和消費(fèi)者不同的需求，對(duì)于大學(xué)生，他們應(yīng)該有鮮明的個(gè)性：大膽，富有想象力，能夠經(jīng)常提出新主張，為公司全球性的、長(zhǎng)期的發(fā)作出自己獨(dú)特的貢獻(xiàn)。 員工要有 主動(dòng)積極、勇于進(jìn)取的個(gè)性品質(zhì)，在歐萊雅工作，自由度很大、開(kāi)放性很強(qiáng)，沒(méi)有太多的條條框框，也不會(huì)象在其它一些企業(yè)那樣按部就班，上司不 會(huì)給樂(lè)安排和布置任務(wù)，一切都要自己去想，去爭(zhēng)取，去開(kāi)拓。 三、 摩托羅拉（天津）電子有限公司 公司簡(jiǎn)介 1992年 3月 25日，世界領(lǐng)先的先進(jìn)通信和電子設(shè)備制造商之一 摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司 (MCEL)在中國(guó)成立。到 1993年 3 月全面投產(chǎn)時(shí)，該獨(dú)資企業(yè)成為摩托羅拉在中第 8 頁(yè) 國(guó)的第一家企業(yè)。 MCEL 現(xiàn)在為中國(guó)和世界市場(chǎng)生產(chǎn)一系列產(chǎn)品，它是摩托羅拉在中國(guó)的最大的聯(lián)合生產(chǎn)設(shè)施。 MCEL 現(xiàn)有 10000 多名員工，擁有現(xiàn)代化工廠，生產(chǎn)移動(dòng)電話、半導(dǎo)體器件、雙向無(wú)線通信產(chǎn)品、基站和手機(jī)配件等產(chǎn)品。每個(gè)工廠都配備有最先進(jìn)的 生產(chǎn)設(shè)備和系統(tǒng)。 MCEL的工廠努力用最先進(jìn)的技術(shù)生產(chǎn)世界一流的產(chǎn)品 。 摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司自 1994 年以來(lái)就被中國(guó)政府和外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)連續(xù)評(píng)為外資企業(yè)出口額和銷售額最高的十家企業(yè)之一，并連續(xù)多年被天津市政府評(píng)選為天津最佳外商投資企業(yè)?！敦?cái)富》中文版日前公布了第三次 “ 中國(guó)最受贊賞的外商投資企業(yè) ” 調(diào)查結(jié)果，