公司各項(xiàng)規(guī)章制度總則-文庫(kù)吧
2024-10-16 02:54 本頁(yè)面
【正文】 的原則和規(guī)定予以答復(fù)，不得擅自提出答復(fù)意見。禁止對(duì)外做出與自身職務(wù)不相適應(yīng)的承諾。 四、接電話應(yīng)先致“您好”一詞，主動(dòng)報(bào)予公司名稱。對(duì)自己不熟悉的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)盡快找熟悉情況的人接聽，要找的人不在時(shí)，須做好記錄并及時(shí)報(bào)告。接電話讓對(duì)方等待超過一分鐘的應(yīng)致歉。通話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，盡量放低聲音，以免影響他人工作。 五、下級(jí)不應(yīng)支護(hù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)姓名，應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定的職位而進(jìn)行稱呼。 六、下級(jí)永 遠(yuǎn)不準(zhǔn)向上級(jí)就本職工作說“辦不了”“我不行”等消極詞語(yǔ)，遇到困難應(yīng)說明建議和方法及上級(jí)應(yīng)幫助解決的問題。 七、上級(jí)只可訓(xùn)斥直接下級(jí)，不可越級(jí)跨公司部門訓(xùn)斥。平級(jí)之間遇到問題協(xié)商，緊急情況需要越 級(jí)或跨部門處理問題，應(yīng)事后向上級(jí)解釋，道歉。 3 中 宇 教 育 八、用普通話和客戶交談。 附參考文明用語(yǔ)： 請(qǐng) 您好 對(duì)不起 謝謝 再見 請(qǐng)稍候 請(qǐng)多建議 請(qǐng)多協(xié)助 請(qǐng)多諒解 謝謝您的支持 歡迎再來 請(qǐng)問您辦什么業(yè)務(wù) 對(duì)不起，讓您久等了 請(qǐng)煩您預(yù)約好嗎 別客氣 這是我們應(yīng)該做的 4 中 宇 教 育 員 工 勞 動(dòng) 紀(jì) 律 制 度 一、 員工應(yīng)遵守公司的作息制度，準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，不遲到，不早退。 二、 員工如調(diào)休、公休或事假，應(yīng)提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息，病假也應(yīng)及時(shí)請(qǐng)假，否則不予準(zhǔn)假。 三、
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