【正文】 時，應(yīng)盡可能幫助查詢或向公安部門求助。（√）1 制動失靈時，應(yīng)緊握轉(zhuǎn)向盤，控制方向，利用發(fā)動機(jī)牽制作用或路邊障礙減速，設(shè)法盡快停車。（√）1 發(fā)生爆胎時，應(yīng)緊握轉(zhuǎn)向盤，控制方向，避免緊急制動。（√）1 駕駛員須交班、加油（氣），可拒絕提供出租汽車運營服務(wù)。（）二、單項選擇1. 以下有關(guān)出租車服務(wù)標(biāo)志要求的說法，錯誤的是（D）。、顯示明亮、字跡清楚、價格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等，應(yīng)在車廂內(nèi)外顯著位置明示。D、無障礙出租汽車應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)志。，正確的是（A）。%。、計價器合格率90%。%。%。（B）。 。，強(qiáng)行合乘。 ，駕駛出租車載客。，出租汽車駕駛員應(yīng)進(jìn)行勸阻和制止（A）。 ，嘔吐臟物 ，出租車駕駛員可與乘客進(jìn)行議價（D）。 ？（C） 、公開、公正原則 ，道路臨時封閉等改變原運行路線時，是否需征得乘客同意（A）。 （A）。，妨礙公交執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)，不按計價器顯示金額收費，語氣粗暴，未按規(guī)定使用文明職業(yè)用語（D）。 ，見義勇為 ，應(yīng)提前鳴笛，靠（B）側(cè)行駛。 ，是否需暫停計價器計費（A）。 12. 出租汽車駕駛員要著裝整潔，下列說法不正確的是（ C ）A、服裝鞋履清潔、平整B、不袒胸露背，不穿拖鞋C、男司機(jī)可穿無袖背心，女司機(jī)可穿超短裙。13. 下列說法不正確的一項是：（ C ）A、對外國客人，無論來自什么國家和地區(qū)，是什么顏色，都應(yīng)一視同仁，友好接洽，以禮相待。 B、對外國客人的致意或問候，要表示感謝，或自然點頭，或招手致意，不要故意回避或置之不理。C、對外國客人可以品頭評足，還可以向他們索取小費。14. 在時間分布上，客流一般具有下列規(guī)律（ B ） A、夏秋兩季是旅游旺季，流動人口劇增，客運出租車客流量較大。 B、“春節(jié)”“五一”“國慶”等節(jié)假日，放假時間較長，人們購物、旅游、走親訪友，出行率高，客流增大，且持續(xù)時間較長。C、每月月末，在一些固定時間對外辦公的部門前客流量較大，一些機(jī)關(guān)、公司、企業(yè)的對外業(yè)務(wù)多在月初部署，客流量也會相應(yīng)增大。D、上下班高峰期、夜生活繁華區(qū)以及天氣晴好情況下客流量較大。（ B ）A、節(jié)約成本 B、難掌握規(guī)律 C、補充定點候客和流動攬客的不足16. 約定呼叫時，下列哪項不正確（ C ） A、按約定時間地點準(zhǔn)時到達(dá)，最忌不守時或失約； B、保持通訊暢通，用戶呼叫時即使不能赴約，也要及時回呼，解釋原因，并積極幫助用戶聯(lián)系其他車輛；C、長途出車時間較長時，可以不及時通知老用戶。17. 下列不正確的一項是：（ C ）A、對不同年齡乘客，使用不同稱呼，如：“大伯”、“大媽”、“大哥”、“大姐”、“小朋友”等。 B、對不同身份乘客，使用不同稱呼，如：“女士”、“小姐”、“先生”、“朋友”、“同志”等。C、待乘客可以用“喂”、“哎”、“嘿”、“哼’等話。18. 下列不正確的一項是：（ A ）A、客運出租車駕駛員在營運時應(yīng)根據(jù)乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，可以無故拒絕。B、客運出租車載客到達(dá)目的地時，駕駛員應(yīng)按乘客要求，在規(guī)定允許停車的地段內(nèi)就近停車。C、客運出租車駕駛員在與乘客結(jié)算車費時，應(yīng)按里程計價器顯示車費數(shù)額，主動將收費票據(jù)和找補零錢交給乘客，并向乘客致謝。19. 一旦乘客上車，駕駛員就對乘客負(fù)有不可推卸的責(zé)任。下列說法不正確的一項是：（ D ）A、對乘客負(fù)有安全責(zé)任 B、負(fù)有把乘客運抵指定地點的責(zé)任C、負(fù)有文明服務(wù)的責(zé)任 D、對乘客的提問，沒有回答的責(zé)任20. 運營中遇到交通堵塞，道路臨時封閉等改變原行駛路線時，是否需征得乘客同意（A）。A、需要 B、不需要，需加收空駛費、過路過橋費以及其他應(yīng)由乘客承擔(dān)的費用時，（ A ）向乘客事先說明。A 應(yīng)該 B 不需要22. 關(guān)于出租車服務(wù)站點，以下選項不正確的是（C）。、載客區(qū)、候車區(qū)等。、導(dǎo)向標(biāo)志。標(biāo)志設(shè)置應(yīng)明顯清晰，宜有中英文。標(biāo)志應(yīng)符合GB/。23. 以下關(guān)于運營特殊情況處理不正確的是（A）。，不需送檢報修，繼續(xù)營運。，無法確認(rèn)目的地時，應(yīng)幫助查詢。、無法明確去向時，應(yīng)盡可能幫助查詢或向公安部門求助。，應(yīng)予以滿足。24. 以下不符合經(jīng)營者安全管理的是（C。、規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、職業(yè)道德的教育和培訓(xùn)提高服務(wù)人員安全意識、業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。，對過期消防器材繼續(xù)使用。第3章 出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定一、判斷1. 出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理工作應(yīng)當(dāng)公平、公正、公開和便民（√）。2. 全國公共科目考試實行全國統(tǒng)一考試大綱，全國公共科目考試大綱、考試題庫由交通運輸部負(fù)責(zé)編制（√）。3. 取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動車駕駛證并具有2年以上駕駛經(jīng)驗（）。4. 無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄（√）。5. 首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的申請人，全國公共科目和區(qū)域科目考試應(yīng)當(dāng)不在首次申請考試的區(qū)域完成（）。6. 社區(qū)的市級出租汽車行政主管部門對符合申請條件的申請人，應(yīng)當(dāng)按照出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試工作規(guī)范及時安排考試（√）。7. 出租汽車駕駛員在注冊期內(nèi)無需按照規(guī)定完成繼續(xù)教育（）。8. 出租車駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車經(jīng)營者組織實施（√）。9. 出租汽車駕駛員完成繼續(xù)教育后，應(yīng)當(dāng)由出租汽車經(jīng)營者向所在地出租汽車執(zhí)政主管部門報備，出租汽車執(zhí)政主管部門在出租汽車駕駛員從業(yè)資格證中予以記錄（）。10. 出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證