【正文】 efree areas of construction in order to further accelerate the development of swine industry realizes space and conditions. 2, the international markets at present, annual volume of trade in live pigs in the world year around 18 million, about 6 million tons of pork trade. A large net exporter of pork is mainly the EU and North America,importing countries mainly in Asia, Japan, and Korea, and Singapore, the Philippines, Hong Kong and other countries and regions, as well as Russia, about 3 million tonnes were imported. It is predicted that the world meat consumption increase of 80% in Asia in the future, our country has obvious geographical advantages, export potential. With the advancement of live pigs superiority industry belt construction, animal disease ...東江文體公園保安、綠化、保潔等物業(yè)管理總體方案佛山市通海物業(yè)管理有限公司二0一五年五月二十三日東江文體公園保安、綠化、保潔等物業(yè)管理總體方案目 錄第一部分 我們的服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)承諾 5第二部分 東江文體公園保安、綠化、保潔管理部 5的機(jī)構(gòu)及制度 5一、 東江文體公園物業(yè)管理部的職能 6（一）總經(jīng)理室 6（二）服務(wù)中心 7（三）辦公室 7二、 東江文體公園物業(yè)管理部的服務(wù)范圍 8保安的服務(wù)范圍 8綠化服務(wù)范圍 8保潔服務(wù)范圍 8三、 東江文體公園保安、綠化、保潔等物業(yè)管理部組織結(jié)構(gòu)及管理程序 8四、建立完整的質(zhì)量監(jiān)督體系 11一）質(zhì)量監(jiān)督的原則 11二）質(zhì)量檢查的組織結(jié)構(gòu) 12五、東江文體公園物業(yè)管理部(保安、綠化、保潔)全體員工守則 12第三部分 東江文體公園保安、綠化、保潔的 13物業(yè)現(xiàn)狀及管理對(duì)策 13一、保安現(xiàn)狀及管理對(duì)策 13保安現(xiàn)狀 13保安管理對(duì)策 14二、園林綠化現(xiàn)狀及管護(hù)對(duì)策 14現(xiàn)狀 14養(yǎng)護(hù)對(duì)策 14三、保潔現(xiàn)狀及管理對(duì)策 15保潔的持續(xù)性與突擊性 15保潔范圍廣泛，材料多樣 15保潔的全方位性 16第四部分 東江文體公園保安服務(wù)方案 16一、保安的服務(wù)范圍 16二、東江文體公園保安服務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)策 16三、保安部的服務(wù)要求 17（一）服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求 17（二）服務(wù)方針 18四、保安部的組織結(jié)構(gòu)及工作流程 19（一）組織結(jié)構(gòu) 19（二）工作流程 20五、保安員紀(jì)律、道德規(guī)范、儀表及語言范圍 20（一）保安服務(wù)紀(jì)律 20（二）保安員職業(yè)道德規(guī)范 21（三）保安儀表標(biāo)準(zhǔn) 22（四）保安服務(wù)語言規(guī)范 22六、保安部各崗位工作職責(zé) 23（一）保安部主管 23（二）保安班長 24（三）保安員 25（四）車輛管理保安員 25（五）消防中心值班員 26七、保安員的應(yīng)急方案 26（一）保安員緊急集合方案 26（二）保安員應(yīng)急計(jì)劃和措施 28八、消防崗位責(zé)任制 29九、消防安全管理制度及消防安全管理中心工作規(guī)程 31十、保安人員的組成及經(jīng)驗(yàn) 33十一、保安部的獎(jiǎng)罰條例 33（一）保安人員獎(jiǎng)罰規(guī)定 33（二）巡邏崗位工作規(guī)定 36（三）保安員交接班規(guī)定 37十二、保安工作的督檢制度 37第五部分 東江文體公園園林綠化養(yǎng)護(hù)方案 38一、東江文體公園園林綠化養(yǎng)護(hù)的目標(biāo) 38（一）服務(wù)內(nèi)容 39（二）質(zhì)量要求 39二、東江文體公園園林綠化現(xiàn)狀及我們的養(yǎng)護(hù)對(duì)策 42（一）東江文體公園園林綠化現(xiàn)狀 42（二）我們的綠化養(yǎng)護(hù)對(duì)策 43三、建立一支實(shí)力雄厚的專門的東江文體公園園林綠化養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍 44四、綠化養(yǎng)護(hù)方案 49（一）養(yǎng)護(hù)施工的基本原則 49（二）綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 52第一節(jié) 喬木、灌木的整形修剪 52第二節(jié) 病蟲害的識(shí)別與防冶 52第三節(jié) 草坪的養(yǎng)護(hù) 53第四節(jié) 中耕除草 54第五節(jié) 防風(fēng)防澇 54第六節(jié) 澆水抗旱 55第七節(jié) 補(bǔ)植與改植 56第八節(jié) 合理施肥 56第九節(jié) 古樹大樹養(yǎng)護(hù) 57第十節(jié) 苗木的繁育 60五、 東江文體公園園建設(shè)施維護(hù)方案 60六、 東江文體公園綠化保潔方案 61七、東江文體公園園林綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)的安全措施 62一）安全使用農(nóng)藥 63二 ）避免高溫中暑 63三）安全條例 63八、東江文體公園綠化預(yù)備苗生產(chǎn)計(jì)劃 63九、東江文體公園園林綠化養(yǎng)護(hù)機(jī)械一覽 64十、市區(qū)東江文體公園園林綠化養(yǎng)護(hù)農(nóng)事周年計(jì)劃 65第六部分 環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)方案 67一、環(huán)境保潔標(biāo)準(zhǔn) 72二、東江文體公園保潔作業(yè) 76三、特殊環(huán)境的保潔作業(yè) 77四、保潔工日常作業(yè) 78五、物業(yè)常見害蟲的綜合防治 79六、清潔“開荒” 及常用的洗地、打磨、拋光清潔機(jī)器 81七、保潔工作檢查督監(jiān)督制度 82一）環(huán)衛(wèi)部主管（副總經(jīng)理）巡檢制度 83二）環(huán)衛(wèi)部班長檢查監(jiān)督制 84八、佛山市區(qū)園林環(huán)衛(wèi)管理現(xiàn)場考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（附后） 85第七部分 物業(yè)管理的后勤及信息檔案工作方案 85一、 建立完善的后勤保障體系 85二、為東江文體公園保安、綠化、保潔提供充足的物質(zhì)采購和倉管 86三、員工培訓(xùn)方案及員工激勵(lì)制度 86（一）員工培訓(xùn)方案（附 東江文體公園物業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)） 86（二）員工的激勵(lì)制度 87四、 信息技術(shù)在保安、綠化、保潔等物業(yè)管理上的重要作用 88五、突擊的迎檢及節(jié)假日等施工方案 88六、積極參與管理示范考評(píng)和ISO國際質(zhì)量管理認(rèn)證 89(一)積極參與管理示范考評(píng) 89（二）ISO國際質(zhì)量管理認(rèn)證 91七、物業(yè)管理的檔案建立與管理 93（一）管理規(guī)章制度 93（二）物業(yè)檔案建立與管理 93第八部分 本總體方案參考附件 94附件一、 城市綠地養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范 (廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)DB44/T 2682005) 94附件二、 城市綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)DB44/T 2692005) 103附件三、《佛山市綠化養(yǎng)護(hù)暫行標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核辦法》 108附件四、《東江文體公園保安、綠化、保潔服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求》 110附件五、佛山市東江文體公園園建設(shè)施維護(hù)現(xiàn)場考核評(píng)分暫行標(biāo)準(zhǔn) 113附件六、佛山市東江文體公園保安綠化保潔服務(wù)項(xiàng)目合同書 114附件七、《保安工作考核暫行標(biāo)準(zhǔn)》 119附件八、佛山市區(qū)公園環(huán)衛(wèi)管理現(xiàn)場考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（僅供參考） 122附件九. 物業(yè)管理員工培訓(xùn)手冊(cè) 123第一部分 我們的服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，迎接新的挑戰(zhàn)對(duì)東江文體公園提供最優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)是我們的目標(biāo)。我們將針對(duì)東江文體公園物業(yè)的特點(diǎn)制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式，將根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)創(chuàng)造出“管理由您評(píng)定，分分秒秒印證，點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，永遠(yuǎn)讓您滿意”的模式效應(yīng)，力求最大限度地滿足甲方的需求。我們的的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。我們的管理思想是：安全服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服務(wù)甲方、打造管理精品。我們通海物業(yè)管理公司的物業(yè)管理服務(wù)目的就是以我公司十余年來的綠化經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績、和多年來的萬無一失的保安服務(wù)，以及享譽(yù)全市的高度保潔技術(shù)組成最強(qiáng)大、最專業(yè)的一體化的物業(yè)管理服務(wù)綜合體，由此我們有信心、有能力使甲方東江文體公園完全滿意我們的服務(wù)。我們追求的是：堅(jiān)決履行合同，全力以赴、殫精竭慮，以我們的優(yōu)質(zhì)保安服務(wù)、優(yōu)質(zhì)綠化養(yǎng)護(hù)、優(yōu)質(zhì)園建維護(hù)及優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)最好地滿足甲方的需求，實(shí)現(xiàn)東江文體公園每一天祥和的、優(yōu)美的、潔凈的休閑、工作、生活和文體環(huán)境第二部分 東江文體公園保安、綠化、保潔管理部 的機(jī)構(gòu)及制度一、 東江文體公園物業(yè)管理部的職能東江文體公園物業(yè)管理部有以下職能： 決策與計(jì)劃職能 組織職能 指揮職能 控制職能 協(xié)調(diào)職能具體工作職責(zé)如下：（一）總經(jīng)理室總經(jīng)理室是物業(yè)管理部的最高決策機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)管理部各部門實(shí)行全面管理。總經(jīng)理室設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理三人?？偨?jīng)理領(lǐng)導(dǎo)管理部的全面工作，副總經(jīng)理組織實(shí)施完成自己分管的保安、綠化和保潔工作?？偨?jīng)理外出時(shí)，物業(yè)管理部應(yīng)指派一名副總經(jīng)理主持工作?？偨?jīng)理室具體職責(zé)如下：全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO14000環(huán)境管理體系，完成與甲方簽訂的合同管理目標(biāo)。制訂物業(yè)管理部年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受甲方和監(jiān)理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保物業(yè)管理部員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真完成物業(yè)管理部其他工作職責(zé)內(nèi)容和甲方安排或委托的其他工作任務(wù)。（二）服務(wù)中心服務(wù)中心具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)和服務(wù)等職能，是物業(yè)物業(yè)管理部對(duì)甲方服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提供多種形式服務(wù)的部門。物業(yè)管理部的任務(wù)主要是通過服務(wù)業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)來完成的。它對(duì)物業(yè)管理部的形象和聲譽(yù)都會(huì)產(chǎn)生直接影響。服務(wù)中心要有以下服務(wù)內(nèi)容。提供所轄物業(yè)的管理咨詢服務(wù)。受理甲方的投訴和回訪。受理甲方設(shè)施報(bào)修。辦理各種證件，如《施工人員出入證》、《車輛出入證》。為甲方提供物業(yè)的各種中介服務(wù)。（三）辦公室辦公室是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合物業(yè)管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查物業(yè)管理部各部門的工作，處理日常行政事務(wù)，管理后勤業(yè)務(wù)，完成物業(yè)管理部的文書處理、檔案文件管理、人事勞資、員工招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、使用、對(duì)外接待和受理投訴等工作。具體包括以下內(nèi)容。負(fù)責(zé)物業(yè)管理部人員招聘、考核錄用及培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的考勤、勞動(dòng)紀(jì)律和獎(jiǎng)懲等。負(fù)責(zé)后勤保障與生活福利的辦理及發(fā)放。負(fù)責(zé)物業(yè)管理部食堂和宿舍管理。負(fù)責(zé)辦理物業(yè)管理部員工的勞動(dòng)保險(xiǎn)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)。負(fù)責(zé)各種會(huì)議的組織、會(huì)議內(nèi)容的整理和認(rèn)會(huì)議文件的下發(fā)。負(fù)責(zé)各種活動(dòng)的組織及板報(bào)的制作。負(fù)責(zé)管理部各種管理規(guī)定的制定、發(fā)出和監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)管理部各種物品的采購管理。負(fù)責(zé)管理部倉庫管理。1負(fù)責(zé)管理部經(jīng)營業(yè)務(wù)的開拓負(fù)責(zé)文件檔案管理和“創(chuàng)優(yōu)”資料的管理。二、 東江文體公園物業(yè)管理部的服務(wù)范圍保安的服務(wù)范圍負(fù)責(zé)公園內(nèi)的門衛(wèi)值班、治安巡查、消防和交通管理，保持公園的日常秩序井然有條；保證入園公民人身和財(cái)產(chǎn)不受侵犯；對(duì)突發(fā)事件及自然災(zāi)害有迅速的應(yīng)急措施和解決方案；對(duì)違法犯罪和火災(zāi)等的發(fā)生控制到零。綠化服務(wù)范圍公園的綠化面積共約10萬平方米。公園內(nèi)包括標(biāo)志塔、水景水池、直通南北大門的綠化和園建區(qū)、鋼花架路、沿江綠化帶等所有綠化區(qū)域。保潔服務(wù)范圍公園內(nèi)各建筑物、道路、各功能區(qū)間等所有公用范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生保潔。三、 東江文體公園保安、綠化、保潔等物業(yè)管理部組織結(jié)構(gòu)及管理程序東江文體公園保安、綠化、保潔等物業(yè)管理部所設(shè)總經(jīng)理室是物業(yè)管理部的最高決策機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)管理部各部門實(shí)行全面管理。總經(jīng)理室設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理三人。總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理部的全面工作，副總經(jīng)理組織實(shí)施完成自己分管的保安、綠化和保潔工作，具體見以下附圖1.附圖1. 東江文體公園保安、綠化、保潔等物業(yè)管理部組織結(jié)構(gòu)示意圖（總計(jì)約100人）總經(jīng)理保安部副總經(jīng)理 服務(wù)中心主管副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部主管 副總經(jīng)理保潔部綠化部 工程師監(jiān)控中心消防中心值班班長車輛管理保安班長保安班長保潔班長辦公室主任服務(wù)中心管理員后勤管理員出納員行政助理行政文員司機(jī)廚師會(huì)計(jì)員園林綠化隊(duì)長機(jī)械班長保潔員消殺員綠化養(yǎng)護(hù)工人機(jī)械手園建及水電維護(hù)工人機(jī)械、技術(shù)組綠化保潔工 值班員保安員保安員 application of the Chinese language application for proxy bidding agency 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