《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目庫(kù)-文庫(kù)吧
2025-05-23 08:35 本頁(yè)面
【正文】 市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷表設(shè)計(jì)的要求和步驟，在此基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)制作一份市場(chǎng)調(diào)查提綱和問(wèn)卷表。二、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容（1）了解市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷表設(shè)計(jì)的要求和步驟；（2）學(xué)會(huì)制作一份市場(chǎng)調(diào)查提綱和問(wèn)卷表。三、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備先準(zhǔn)備一份較典型的問(wèn)卷。典型的問(wèn)卷一般應(yīng)包括問(wèn)卷題目、導(dǎo)語(yǔ)及問(wèn)題，而問(wèn)題則應(yīng)包括封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題。四、實(shí)訓(xùn)資料教師準(zhǔn)備的一份典型問(wèn)卷。五、實(shí)訓(xùn)操作步驟第一步：閱讀老師發(fā)給的典型問(wèn)卷。第二步：根據(jù)典型問(wèn)卷格式，設(shè)計(jì)一份問(wèn)卷。注意：一份完整的問(wèn)卷通常由以下幾個(gè)部分構(gòu)成：（1）開(kāi)頭部分（前言部分）。一般包括編號(hào)、問(wèn)候語(yǔ)和填表說(shuō)明等內(nèi)容，主要說(shuō)明調(diào)查主題、調(diào)查目的、調(diào)查意義以及向被調(diào)查者致謝等。同時(shí)，還要闡明調(diào)查者與被調(diào)查者的利害關(guān)系。（2）正文部分，即提的問(wèn)題。問(wèn)題的設(shè)計(jì)應(yīng)注意：①避免提出與對(duì)方無(wú)關(guān)或?qū)Ψ讲桓信d趣的問(wèn)題；②問(wèn)題數(shù)量應(yīng)控制在對(duì)方15—20分鐘之內(nèi)回答完畢；③問(wèn)題要清楚，切忌模棱兩可，要通俗易懂；④問(wèn)題的排列要有合理的順序，一般先要提出概括性的問(wèn)題，然后由近及遠(yuǎn)、逐步啟發(fā)、由簡(jiǎn)到繁；⑤避免誘導(dǎo)性提問(wèn)；⑥涉及個(gè)人的問(wèn)題應(yīng)放在問(wèn)卷的最后，如個(gè)人收入問(wèn)題、個(gè)人生活問(wèn)題、個(gè)人政治傾向問(wèn)題等，且體溫方式上也要間接和婉轉(zhuǎn)一些。此外，問(wèn)卷中的問(wèn)題通常應(yīng)包括開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題兩類。教師需指導(dǎo)學(xué)生分別設(shè)計(jì)這兩類問(wèn)題。（3）附錄部分。通常放在問(wèn)卷的最后。在這部分里可以把有關(guān)被調(diào)查者的個(gè)人檔案列入，也可以對(duì)某些問(wèn)題附帶說(shuō)明，還可以再次向被調(diào)查者致意。實(shí)訓(xùn)成果：為背景企業(yè)的顧客調(diào)查設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五：市場(chǎng)調(diào)查一、實(shí)訓(xùn)目的、要求通過(guò)實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生能夠運(yùn)用一種市場(chǎng)調(diào)查方法，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)。二、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容（1）消費(fèi)品市場(chǎng)的調(diào)研；（2）工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研；（3） 服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研。三、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)生事先準(zhǔn)備已設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷，客戶名單、地圖、筆，有條件的話還可帶錄音筆。四、實(shí)訓(xùn)資料事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷。五、實(shí)訓(xùn)操作步驟消費(fèi)品市場(chǎng)調(diào)研第一步：消費(fèi)者固定樣本調(diào)查。第二步：零售調(diào)查。第三步：銷售實(shí)驗(yàn)。工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研第一步：搜集第二手?jǐn)?shù)據(jù)。第二步：根據(jù)決策所需信息評(píng)價(jià)二手?jǐn)?shù)據(jù)的范圍和作用。第三步：搜集一手?jǐn)?shù)據(jù)。服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研金融或健康方面的服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研：深層面談和小組討論；社區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、福利等公共服務(wù)市場(chǎng)：傳統(tǒng)調(diào)查技術(shù)。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六：撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告一、實(shí)訓(xùn)目的、要求通過(guò)實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生了解資料分析的方法，掌握市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)格式。能夠根據(jù)所獲得的調(diào)研資料，進(jìn)行市場(chǎng)分析，提出建議，并撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。二、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容（1）資料分析及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；（2）撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。三、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)生先回收調(diào)查問(wèn)卷，教師事先準(zhǔn)備好調(diào)查統(tǒng)計(jì)軟件。四、實(shí)訓(xùn)資料回收的調(diào)查問(wèn)卷、典型的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。五、實(shí)訓(xùn)操作步驟第一步：對(duì)問(wèn)卷中的每一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行審查，若某個(gè)對(duì)調(diào)查結(jié)果很關(guān)鍵的問(wèn)題沒(méi)回答，要再一次收集信息。第二步：審查問(wèn)卷答案的可靠性、準(zhǔn)確性。第三步：對(duì)回答進(jìn)行編碼。第四步：制表。第五步：項(xiàng)目組將分析處理后的結(jié)果，綜合行業(yè)、消費(fèi)者狀況。第六步：總結(jié)消費(fèi)者及市場(chǎng)特點(diǎn)。第七步：提出對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略等的建議。第八步：閱讀市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板。第九步：仿照模板，確定市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告題目。第十步：撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容提要。第十一步：撰寫(xiě)目錄。第十二步：撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告正文。第十三步：列出參考資料。第十四步：添加附錄。六、實(shí)訓(xùn)成果市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七：客戶細(xì)分一、實(shí)訓(xùn)目的、要求通過(guò)實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生學(xué)會(huì)按照地理因素、人口因素、心理因素、行為因素對(duì)背景企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。二、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容（1）學(xué)會(huì)按照地理因素進(jìn)行顧客細(xì)分。（2）學(xué)會(huì)按照人口因素進(jìn)行顧客細(xì)分。（3）學(xué)會(huì)按照心理因素進(jìn)行顧客細(xì)分。（4）學(xué)會(huì)按照行為因素進(jìn)行顧客細(xì)分。三、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備先要求學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)學(xué)校學(xué)生購(gòu)買背景企業(yè)的產(chǎn)品情況進(jìn)行調(diào)查。四、實(shí)訓(xùn)資料上述調(diào)查所得的第一手資
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