【正文】 服務(wù)，顧客的認(rèn)可、顧 客的滿意就是我們創(chuàng)造的價值。對我們企業(yè)而言，任何人都是我們過去、現(xiàn)在和 未來的顧客。對每位員工而言，顧客就是一切與我們工作相關(guān)的人，即我們的下 一道工序或下一步工作以及我們的指令或匯報所指向的人。 “為員工創(chuàng)造機(jī)會”，企業(yè)的競爭就是人才的競爭，合格的員工是企業(yè)的最 重要資源。企業(yè)的生存和發(fā)展，是需要員工的共同努力來實現(xiàn)的，員工的成長發(fā) 展機(jī)會是由企業(yè)的不斷發(fā)展壯大來提供的。企業(yè)是員工生存和實現(xiàn)自我價值的載 體，企業(yè)有責(zé)任滿足員工在精神上和物質(zhì)上的要求，有責(zé)任在為員工提供合理的 報酬和生活福利保障的同時，為員工的發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)創(chuàng)造條件、搭建舞 臺，使員工在企業(yè)能獲得更好的成長和發(fā)展的機(jī)會，實現(xiàn)自己的事業(yè)追求。 “為社會創(chuàng)造效益”是我們?nèi)wTCL 員工的使命。企業(yè)既要為社會創(chuàng)造利潤 和稅賦，為社會提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，又要為社會創(chuàng)造更廣更好的就業(yè)機(jī)會， 為社會培養(yǎng)造就高素質(zhì)的人才，為社會創(chuàng)造有益于健康發(fā)展的物質(zhì)和精神文明。 同時，我們還擔(dān)負(fù)著振興國家經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族工業(yè)的使命。我們就是要用我們整 合的資源和統(tǒng)一的文化來為社會創(chuàng)造最大的效益。 企業(yè)精神 敬業(yè)、團(tuán)隊、創(chuàng)新 這是我們在總結(jié)提煉以往企業(yè)精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)今時代及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要 求，進(jìn)一步升華、濃縮而成的，以集中反映目前我們企業(yè)最需要的企業(yè)精神。 “敬業(yè)”精神，是一種對事業(yè)的責(zé)任和進(jìn)取，對工作的精益求精和一絲不茍， 對自己的嚴(yán)格自律和永不自滿，對企業(yè)的盡心盡力和奉獻(xiàn)精神。只有敬業(yè)奉獻(xiàn)的 員工，企業(yè)才能委以重任。 “團(tuán)隊”精神，是在企業(yè)內(nèi)強(qiáng)調(diào)每一位員工必須具有一種整體意識，在工作 中注重相互溝通，相互支持，倡導(dǎo)在集體成功前提下的個人成功。只有注重團(tuán)隊 協(xié)作的員工，才能在我們企業(yè)中獲得真正的成功。 “創(chuàng)新”精神，一直是支持我們企業(yè)高速成長的優(yōu)秀文化之一，我們把她繼 承和發(fā)展，是因為我們相信，我們所有的產(chǎn)品、服務(wù)、管理、機(jī)制等都有進(jìn)一步 創(chuàng)新完善的空間，我們倡導(dǎo)的“創(chuàng)新”是指在借鑒成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。創(chuàng)新 是為了追求卓越、贏得競爭。 6 企業(yè)理念是我們企業(yè)的最高行動綱領(lǐng)，是我們員工的最高行為準(zhǔn)則，是衡量 我們的決策、管理、制度、行為、形象是否準(zhǔn)確的基準(zhǔn)。每一位TCL 員工尤其 是管理干部一定要正確理解并時刻牢記我們企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和精神。 7 三、員工行為準(zhǔn)則 基本準(zhǔn)則 公司倡導(dǎo) “敬業(yè)、團(tuán)隊、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。 2 、全體員工的一切工作行為，都須以“為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機(jī)會， 為社會創(chuàng)造效益”為最高目標(biāo)。 做每一件事、說每一句話之前，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的 目標(biāo)、宗旨和精神。 4 、每位TCL 員工都應(yīng)該為TCL 的整體利益而進(jìn)取和自律。 職責(zé)權(quán)限 員工除本職日常業(yè)務(wù)（工作）外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得 從事下列活動。 （1）以公司名義考察、談判、簽約； （2 ）以公司名義提供擔(dān)保、證明。 （3 ）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息； （4 ）代表公司出席公眾活動。 員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。 每位員工的工作必須對上級和下級負(fù)責(zé)，無下級的員工對手中的產(chǎn)品或 服務(wù)負(fù)責(zé)。 員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動。但 禁止下列情形的個人投資： （1）直接參與經(jīng)營管理的； （2 ）投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的； （3 ）以職務(wù)之便向投資對象提供利益的； （4 ）以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。 業(yè)務(wù)交往 員工在經(jīng)營管理活動中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣， 否則將構(gòu)成受賄。 8 員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則， 反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益。 1員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。 1員工的直系親屬從事可能會與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時，員工應(yīng)向公 司申報，井提出職務(wù)上的回避。 1員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭 金，應(yīng)一律上繳公司作為營業(yè)外收入以沖抵成本。個人侵吞的，以貪污論處。 1員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則， 不得鋪張浪贊。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動。 1員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交 際活動，尤其是涉及以下四點的，應(yīng)謝絕參加： （1）過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動； （2 ）設(shè)有彩頭的牌局或其他具有賭博性質(zhì)的活動； （3 ）邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動； （4 ）違反國家法律和社會公德的活動。 保護(hù)公司信息和資產(chǎn) 1所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營管理信息，這是公司的一種無形 資產(chǎn)，請務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及全部內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得 擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。 1員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件，以及 其他未予公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。 1員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn) 品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。 1員工對因工作需要配發(fā)給個人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違 反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。 投訴與受理 20 、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對違反以上準(zhǔn)則的行為向所在單位以至總裁信 箱投訴。 21 、接受投訴的部門和員工，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密，并及時做出處理和答 9 復(fù)。 22 、集團(tuán)下屬各企業(yè)可根據(jù)此準(zhǔn)則制定各自企業(yè)的實施細(xì)則。 10 四、員工行為規(guī)范 每位TCL 員工都有義務(wù)、有責(zé)任遵守此行為規(guī)范。 上班時間 2 、上班時，儀表以及衣著服飾應(yīng)保持莊重、整潔、大方、得體；在車間上 班的員工均應(yīng)按各企業(yè)要求穿著工裝。 各公司應(yīng)根據(jù)員工提供的個人資料統(tǒng)一制作工卡。員工在上班時間應(yīng)佩 戴工卡。 4 、上班時間應(yīng)堅守工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代；離開公司外出， 應(yīng)向部門主管說明；接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)進(jìn)行。 請注意保持清潔、良好的工作環(huán)境，提高工作效率。不在辦公區(qū)域進(jìn)食 或在非吸煙區(qū)吸煙。不聊天、不高聲喧嘩。 使用電話應(yīng)注意禮貌，語言要簡明扼要。上班時間不得打私人電話。確 有必要時，需向上級請示。 考勤與請假 遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退。如不能正常上班，需辦理請假 手續(xù)。 請假需填寫請假單（請病假需附醫(yī)院證明），由部門主管簽署意見，獲得 批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開工作崗位。請假單應(yīng)交有關(guān)部門備案。