某知名電器有限公司網(wǎng)上商城銷售流程管理規(guī)定-文庫吧
2025-05-03 01:35 本頁面
【正文】 。 ，打印《送貨 派車單》，并到配送中心財務處領取發(fā)票。 ，交派車員。派車員將貨款交回配送中心財務。 《網(wǎng)上購物收訖章》回傳銷售助工。 。 （方案 A：獨立商城）網(wǎng)上商城（集中遞送商品）退貨流程圖（附件 ） ，核查顧客信息，確定是否有廠家質(zhì)量鑒定單。 ，銷售助工在 ERP中錄入《退貨沖紅單》，得出提貨單號；如果沒有質(zhì)量鑒定單，告知顧客聯(lián)系廠家出具質(zhì)量鑒定單，按原程序執(zhí)行 。 售助工根據(jù)提貨單號在 ERP系統(tǒng)中錄入顧客退貨信息，并將《退貨沖紅單》傳真至配送中心派車員處。 ，打印《送貨派車單》并到配送財務處辦理借款手續(xù)。 、質(zhì)量鑒定單、發(fā)票，退回貨款。 《退貨沖紅單》辦理入庫手續(xù)并將顧客簽字的《送貨派車單》交回派車員。 《退貨沖紅單》至配送中心財務處辦理退貨手續(xù)，撤回借款單。 。 。 （方案 A：獨立商城）網(wǎng)上商城（集中遞送商 品）換貨流程圖（附件 ） A、各分部銷售助工接顧客換貨信息，核查顧客資料。確定是否有廠家質(zhì)量鑒定單。當有質(zhì)量鑒定單時，銷售助工則查看 ERP 系統(tǒng)是否有可賣數(shù)量。有可賣數(shù)量時，在 ERP中錄入顧客信息，商品錄入一正一負兩條信息。電話通知配送干事；如果沒有可賣數(shù)量時，電話通知顧客，看顧客是否等貨。當顧客等貨時，按原程序執(zhí)行；當顧客不等貨時，辦理退貨或換其他商品。當沒有質(zhì)量鑒定單時，銷售助工告知顧客聯(lián)系廠家出具質(zhì)量鑒定單。然后按原程序執(zhí)行。 生效日期： 20xx 年 4 月 1 日 頁次： 2/10 附件數(shù)： 19 國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊――售后服務系統(tǒng)分冊――電商子 冊 制度名稱： 網(wǎng)上商城銷售流程管理規(guī)定 文件編號：國美 — 售后 — 電商 001 ERP中錄入顧客信息，商品錄入一正一負兩條信息。電話通知配送干事。 。 ，打印《送貨派車單》并到配送干事處領取轉(zhuǎn)倉單。 。 《送貨派車單》交回派車員。 。 。 （門店提貨）商品銷售流程圖 （方案 A：獨立商城）網(wǎng)上商城（門店提貨）銷售流程圖（附件 ） 。查看 ERP系統(tǒng)是否有可賣數(shù)量。 Ⅰ 有可賣數(shù)量時，電話確認訂單是否真實有效。有效時，進行步驟 B；訂單無效時，取消訂單。 Ⅱ 沒有可賣數(shù)量時，電話通知顧客，看顧客是否等貨。當顧客等貨時，按原程序執(zhí)行；當顧客不等貨時，取消訂單。 ，加蓋電子商務訂單專用章。傳真至門店指定人員。 。 ，生成提貨單、發(fā)票。 。將貨款交回門店指定人員。 。 ，并回傳銷售助工。 。 （方案 A：獨立商城）網(wǎng)上商城（門店提貨）退貨流程圖（附件 ） ，核查顧客信息。確定是否有廠家質(zhì)量鑒定單。 Ⅰ 有質(zhì)量鑒定單，銷售助工打印顧客信息，加蓋電子商務定單專用章。傳真至門店指定人員，通知顧客攜帶商品、發(fā)票、質(zhì)量鑒定單至相應門店辦理退貨。 Ⅱ 沒有質(zhì)量鑒定單，告訴顧客 聯(lián)系廠家出具質(zhì)量鑒定單，按原程序執(zhí)行。 生效日期： 20xx 年 4 月 1 日 頁次： 3/10 附件數(shù)： 19 國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊――售后服務系統(tǒng)分冊――電商子 冊 制度名稱： 網(wǎng)上商城銷售流程管理規(guī)定 文件編號：國美 — 售后 — 電商 001 、質(zhì)量鑒定單，辦理退貨手續(xù)。 。 。 （方案 A：獨立商城）網(wǎng)上商城（門店提貨）換貨流程圖（附件 ） ，核查顧客資料。確定是否有廠家質(zhì)量鑒定單。
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