淺談旅游業(yè)的構成-文庫吧
2025-05-13 00:21 本頁面
【正文】 內外交通客票，提供行李服務；（7）其他經(jīng)國家旅游局規(guī)定的旅游業(yè)務。國內旅行社其經(jīng)營分為僅限于國內旅游業(yè)務。國內旅行社具體業(yè)務內容包括：（1）招徠我國旅游者在國內旅游，為其安排行、住、游、食、購、娛及提供導游等相關服務；（2）為我國旅游者代購、代訂國內外交通客票，提供行李服務；（3）其他經(jīng)國家旅游局規(guī)定的旅游業(yè)務。我國對旅行社類別的劃分是出于國家對旅游業(yè)進行宏觀控制、確保旅游接待質量的目的而作出的規(guī)定，而不是根據(jù)各旅行社在業(yè)務方面的自然分工所進行的歸納。除了在服務對象是否涉外方面有所不同之外，各類旅行社的業(yè)務職能并無根本區(qū)別。三、旅行社的作用旅游活動的組織者。旅行社的中介位置決定了其作為旅游活動組織者的作用。參加由旅行社組織的旅游活動已成為現(xiàn)在大眾型旅游者外出旅游，特別是外出作國際旅游的常規(guī)化模式。旅行社將自己組織的包價旅游項目及線路出售給顧客之后，并不意味著組織工作的完結。旅游者旅游活動的開展以及各有關旅游企業(yè)之間的聯(lián)系銜接，仍有賴于旅行社進行組織和協(xié)調。因此，旅行社不僅為旅游者組織旅游活動，而且在旅游業(yè)各組成部門之間起著組織和協(xié)調的作用。旅游供應商的產(chǎn)品銷售渠道。旅游業(yè)中的交通運輸部門、以旅館為代表的住宿業(yè)部門以及其他旅游服務部門雖然也直接向旅游大眾出售自己的產(chǎn)品，但其相當數(shù)量的產(chǎn)品都是通過旅行社銷售給旅游者的。在現(xiàn)代大眾旅游的情況下，旅游產(chǎn)品各組成部分的生產(chǎn)者經(jīng)常不直接與旅游者發(fā)生購銷接觸，而是通過旅行社這一中間媒介完成銷售工作。遠在他鄉(xiāng)的潛在旅游者則可通過旅行社了解和購買旅游目的地的各項旅游產(chǎn)品。因此，旅行社不僅在客源地與目的地之間架起旅游的橋梁，而且也為目的地旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者溝通了銷售渠道。目的地旅游業(yè)的前鋒。在旅游業(yè)的各相關組成部門中，旅行社最接近客源市場并且首先直接同旅游者接觸。因此，旅行社對旅游市場的信息了解得也最快。同時，由于旅行社同旅游業(yè)其他各部門都有密切的聯(lián)系，因而這些有關部門或企業(yè)的產(chǎn)品信息也往往通過旅行社傳達給客源市場。旅行社在了解需求及指導供給方面起著非常重要的作用，這一點決定了旅行社在旅游業(yè)中的先鋒作用。在我國，旅行社的實力和工作效率在一定程度上決定著其他旅游企業(yè)顧客的多寡，因為如果沒有旅行社的率先努力，這些旅游企業(yè)的產(chǎn)品難以隨時適應變化著的市場需要，并且難以有充足的客源保證。當然，旅行社的招徠工作也需要有這些旅游企業(yè)的產(chǎn)品和產(chǎn)品質量作為后盾。四、旅行社開展業(yè)務的方式旅行社開展業(yè)務的主要方式涉及兩大方面，一是組織和接待團體包價旅游，二是接待和安排散客旅游。包價旅游綜合包價旅游（Package Tour或Inclusive Tour）是指旅行社經(jīng)過事先計劃、組織和編排旅游活動項目，向大眾推出的包攬一切有關服務工作的旅游形式。一般規(guī)定旅游的日程、目的地、行、宿、食、游的具體地點及服務等級和各處旅游活動的內容安排，并以總價格的形式一次性收取費用。20世紀60年代以來，隨著大眾旅游的興起，團體包價旅游迅速發(fā)展和普及，從需求方面看，主要出于兩個原因：（1）團體包價旅游所提供的全程活動安排使旅游者感到方便易行，可以免除旅游者的一切憂慮之苦；（2）由于組織這種旅游的旅行社是成批量地購買旅館床位、交通客票及其他旅游供應產(chǎn)品，因而在價格上享有優(yōu)惠折扣。從供給方面來看，團體包價旅游的流行主要是由于這一產(chǎn)品形式有利于實行批量生產(chǎn)，從而有利于旅行社擴大經(jīng)營。目前我國旅行社接待的入境國際旅游以及所組織的我國居民出境旅游，大都是團體包價旅游。我國從事國內旅游業(yè)務的旅行社在組織人們外出旅游時也都采用了包價的形式。包價旅游通常以團體為主。按國際慣例，所謂團體指人數(shù)至少為15人的旅游團。隨著時間的推移和市場需求的變化，包價旅游的概念和旅行社組織包價旅游的做法也有了新的發(fā)展。例如：有的包價旅游只包交通和食宿，有的在每日餐食中只包其中一餐，另外也有只包交通的情況，等等。這就是我國旅行社業(yè)內人士所稱的小包價旅游。小包價旅游在我國包括的主要服務項目為：（1）從國內出發(fā)地到目的地的交通（2）在目的地的住宿（3）在目的地期間的早餐一般而言，下列費用一般不在包價范圍之列：（1）旅游證件的登記費和手續(xù)費（2）意外事故保險費（3）機場稅（4）行李保險費（5）行李超重費（6）計劃外的旅游項目和私人花費散客旅游所謂散客旅游是相對于團體而言的，按照國際上的行業(yè)慣例，主要指個人、家庭、及15 人以下的自行結伴旅游者。（在我國旅游業(yè)的行業(yè)慣例中，散客旅游者是指個人獨自旅游或15 人以下的自行結伴的旅游者。散客旅游接待量的大小往往是一個旅游目的地成熟程度的重要標志，因為同團隊游客相比，散客數(shù)量的增長通常
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