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正文內(nèi)容

決策商界三十六計(jì)-文庫(kù)吧

2025-05-12 22:28 本頁(yè)面


【正文】 產(chǎn)品共存。偏愛(ài)深刻內(nèi)容的讀者盡可購(gòu)書看,鐘情多媒體的便去買光盤。然而,把《英卡塔》定在300美元左右,微軟把《大不列顛百科全書》逼到死角,只能亦步亦趨。《大不列顛百科全書》無(wú)可奈何,被迫渡河登上微軟的彼岸,因?yàn)樗牡贪墩诳逅?。消費(fèi)者掏出大把錢卻買到全無(wú)優(yōu)勢(shì)可言的產(chǎn)品的局面,還能維持多久呢?  《大不列顛百科全書》兩年后才做出反應(yīng)。即使那樣,它還是跌跌撞撞的,因?yàn)樗槐七M(jìn)自己一無(wú)所知的領(lǐng)域,因?yàn)樗谕娴挠螒蛞?guī)則曾給予微軟莫大的優(yōu)勢(shì)?!  洞蟛涣蓄嵃倏迫珪酚?995年推出其光盤產(chǎn)品。但是,由于缺少技巧或時(shí)間——微軟耗時(shí)5年開(kāi)發(fā)《英卡塔》,而《大不列顛百科全書》不足2年,首版《大不列顛百科全書》光盤無(wú)非是將書籍轉(zhuǎn)化為電子形式。公司希冀,它大名鼎鼎的品牌以及深刻的內(nèi)容,能夠彌補(bǔ)多媒體的不足?! ∪绻洞蟛涣蓄嵃倏迫珪凡环钢旅亩▋r(jià)錯(cuò)誤,消費(fèi)者或許會(huì)接受它的觀點(diǎn)。大概是因?yàn)閷?duì)CDROM市場(chǎng)隔行隔山,更可能是因?yàn)樗掠绊懼鞔虍a(chǎn)品的銷售,《大不列顛百科全書》把它的光盤產(chǎn)品定價(jià)在1 000美元,是《英卡塔》的3倍多。銷量無(wú)疑令人沮喪。最后,在1997年,經(jīng)過(guò)2年的市場(chǎng)較量,《大不列顛百科全書》接受了全新事實(shí),開(kāi)始按新規(guī)則出牌。它把價(jià)格猛砍到125美元這個(gè)合乎競(jìng)爭(zhēng)的水平,同時(shí),對(duì)最新的光盤添加了網(wǎng)絡(luò)鏈接和多媒體內(nèi)容?!  洞蟛涣蓄嵃倏迫珪酚谑侨〉昧肆阈堑^好的在線成功。,就是說(shuō),使用者只要付費(fèi),便能進(jìn)入《大不列顛百科全書》32卷的全部?jī)?nèi)容。網(wǎng)站設(shè)立沒(méi)多久,《大不列顛百科全書》在1999年又嘗試以廣告為基礎(chǔ)的模式。它創(chuàng)建了. ,讓使用者免費(fèi)進(jìn)入《大不列顛百科全書》各卷內(nèi)容。網(wǎng)站點(diǎn)擊次數(shù)太多,以致系統(tǒng)崩潰,3個(gè)星期后才恢復(fù)?! ?993年前,《大不列顛百科全書》是百科全書行業(yè)的領(lǐng)頭羊,擁有給人深刻印象的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)資源,以及200多年的經(jīng)驗(yàn)。然而,不過(guò)幾年時(shí)間,一個(gè)新品牌差點(diǎn)顛覆了它的輝煌局面。這個(gè)新品牌并沒(méi)使用武力,而是采用直接競(jìng)爭(zhēng)。也就是說(shuō),它邀請(qǐng)《大不列顛百科全書》登上屋頂,在那里,多媒體技巧而不是傳統(tǒng)決定著成功,然后再抽掉梯子。《大不列顛百科全書》再不可能回歸往日,在以前的時(shí)日,可靠性和深刻內(nèi)容確保著成功?! ≡谖④浥c《大不列顛百科全書》的例子里,我們看到,抽掉敵方的梯子,會(huì)迫使它在我方占優(yōu)勢(shì)的情況下競(jìng)爭(zhēng)。這很冒險(xiǎn)。敵方會(huì)孤注一擲,難以降服。但是,如果像下面的故事那樣,情勢(shì)運(yùn)用得當(dāng),它會(huì)夯實(shí)勝利的基礎(chǔ)?! 〕榈魧?duì)手的梯子  公元前206年,漢朝統(tǒng)治中國(guó)。漢朝隨后延續(xù)400多年至公元220年,期間中國(guó)經(jīng)歷了復(fù)興運(yùn)動(dòng),包括儒教的復(fù)古、紙的發(fā)明(比西方早1 000年)、第一本中國(guó)辭典及《史記》的問(wèn)世。這種復(fù)興,歸功于漢朝的軍事實(shí)力和得心應(yīng)手地運(yùn)用計(jì)謀。漢朝采用高壓統(tǒng)治,定期攻擊叛逆的王國(guó),迫使它們歸順漢朝?! ≈臐h朝將領(lǐng)韓信,率軍平息兩個(gè)暴亂的諸侯。在行軍途中,第三國(guó)企圖阻擋他前進(jìn)。當(dāng)部隊(duì)抵達(dá)河邊時(shí),韓信發(fā)現(xiàn)對(duì)岸有20萬(wàn)敵軍嚴(yán)陣以待,準(zhǔn)備決戰(zhàn)。韓信有三種選擇,但都不理想:他可以進(jìn)攻,但部隊(duì)涉河攻擊岸上的敵軍,顯然處于劣勢(shì),可能喪命;他可以班師回朝,但無(wú)顏面對(duì)君主,也許還會(huì)掉腦袋;他可以等待,但敵軍會(huì)既不進(jìn)攻,也不撤退,韓信若不及時(shí)平叛,仍然無(wú)顏面君。  為此,韓信采用了“上屋抽梯”的計(jì)謀。他命令部隊(duì)用沙袋在上游筑壩。夜色降臨時(shí),水流越來(lái)越小。次日清晨,韓信發(fā)動(dòng)攻勢(shì)。他的部隊(duì)輕而易舉渡過(guò)了淺河。敵軍雖有準(zhǔn)備,但毫無(wú)用處。共敵不如分?jǐn)常瑪酬?yáng)不如敵陰。  ——《三十六計(jì)》  圍魏救趙,這條戰(zhàn)術(shù)旨在以結(jié)盟形式協(xié)調(diào)攻擊,迫使敵方兩面作戰(zhàn),使己方反敗為勝。它能幫助弱旅擺脫敵軍重圍的險(xiǎn)境,僥幸取勝。它能武裝一家弱小而年輕的公司取得優(yōu)勢(shì),哪怕面對(duì)百年老字號(hào)。它可以確立以前從不存在的全球品牌?! £P(guān)鍵要素:  – 你同對(duì)手直接交鋒?! 〃C 你的盟友攻擊你的對(duì)手?! 〃C 對(duì)手?jǐn)[脫同你的交鋒以求自保。  – 對(duì)手兩面交鋒。這就擴(kuò)大了你的成功機(jī)會(huì)。  維珍圍攻英航  直到1984年,無(wú)數(shù)新興航空公司在英國(guó)挑戰(zhàn)英航的圖謀均告慘敗。英航擁有幾乎壟斷的地位,使得競(jìng)爭(zhēng)者毫無(wú)希望。所以,當(dāng)維珍集團(tuán)開(kāi)辟維珍大西洋航線后,許多業(yè)內(nèi)專家表示懷疑。  維珍面臨眾多不利因素。它缺乏資金、能力、政治影響、經(jīng)驗(yàn),而且也控制不了訂票系統(tǒng)。它的失敗看來(lái)不可避免。  但是,維珍在棋盤上擺了個(gè)前所未有的棋子。維珍把自己的品牌投入游戲,引入了一個(gè)強(qiáng)大的新盟友。維珍使英航心神 共敵不如分?jǐn)?,敵?yáng)不如敵陰?!  度?jì)》  圍魏救趙,這條戰(zhàn)術(shù)旨在以結(jié)盟形式協(xié)調(diào)攻擊,迫使敵方兩面作戰(zhàn),使己方反敗為勝。它能幫助弱旅擺脫敵軍重圍的險(xiǎn)境,僥幸取勝。它能武裝一家弱小而年輕的公司取得優(yōu)勢(shì),哪怕面對(duì)百年老字號(hào)。它可以確立以前從不存在的全球品牌?! £P(guān)鍵要素:  – 你同對(duì)手直接交鋒?! 〃C 你的盟友攻擊你的對(duì)手?! 〃C 對(duì)手?jǐn)[脫同你的交鋒以求自保?! 〃C 對(duì)手兩面交鋒。這就擴(kuò)大了你的成功機(jī)會(huì)?! 【S珍圍攻英航  直到1984年,無(wú)數(shù)新興航空公司在英國(guó)挑戰(zhàn)英航的圖謀均告慘敗。英航擁有幾乎壟斷的地位,使得競(jìng)爭(zhēng)者毫無(wú)希望。所以,當(dāng)維珍集團(tuán)開(kāi)辟維珍大西洋航線后,許多業(yè)內(nèi)專家表示懷疑?! 【S珍面臨眾多不利因素。它缺乏資金、能力、政治影響、經(jīng)驗(yàn),而且也控制不了訂票系統(tǒng)。它的失敗看來(lái)不可避免?! 〉?,維珍在棋盤上擺了個(gè)前所未有的棋子。維珍把自己的品牌投入游戲,引入了一個(gè)強(qiáng)大的新盟友。維珍使英航心神不定,奠定了一連串的勝利?! ¤b于其規(guī)模與聲譽(yù),英航能對(duì)付幾乎所有的直接競(jìng)爭(zhēng)者。然而維珍讓人不可思議:它在音樂(lè)行業(yè)是個(gè)很著名的品牌。英航面對(duì)的不僅是維珍大西洋,而且是維珍唱片。維珍唱片每賣出一張唱片,都在幫助維珍大西洋贏得乘客?! 「層⒑綋项^的,是維珍擴(kuò)張到無(wú)線電、電視、旅館行業(yè)。受到來(lái)自不同方向的攻擊,英航不能像對(duì)付新興航空公司那樣,輕而易舉地把維珍大西洋排除在行業(yè)之外。5年內(nèi),維珍大西洋贏得了1 000萬(wàn)英鎊的利潤(rùn)。5年后,它的航線擴(kuò)展到亞洲、澳洲。維珍明白,用一個(gè)行業(yè)來(lái)保護(hù)另一個(gè)行業(yè),不至于耗盡資源,通常情況下是雙贏。“圍魏救趙”的計(jì)謀變得更為實(shí)用,如同維珍集團(tuán)的創(chuàng)始人理查德布蘭森(Richard Branson)觀察的那樣:  它們(指公司)有著互利關(guān)系,它們彼此保護(hù)。當(dāng)維珍大西洋開(kāi)辟南非航線時(shí),我就想到,我們可以向那里推出維珍電臺(tái)和維珍可樂(lè)。同樣,我們會(huì)套用在航空業(yè)訂票的經(jīng)驗(yàn),使火車票的買賣更簡(jiǎn)易、更便宜。我們能夠把飛機(jī)上提供給乘客的娛樂(lè)模式移植到火車上。我們讓觀眾在電影院里試飲維珍可樂(lè)。我們動(dòng)用維珍特大型商店里的大量娛樂(lè)存貨,使消費(fèi)者在維珍電影院里享受更多的樂(lè)趣。  攻其無(wú)備,出其不意?!  秾O子兵法》  星巴克連續(xù)不斷的圍攻  直到最近,美國(guó)本地的咖啡店,都是喝咖啡的人碰頭的場(chǎng)所。如同街角便利店或小酒店,本地咖啡店是其居民點(diǎn)的附著物和產(chǎn)物。它的品牌影響不會(huì)擴(kuò)展出居家四周。它吸引的顧客僅限于附近小區(qū),不會(huì)同附近的咖啡店形成競(jìng)爭(zhēng)?! 〗裉?,這道風(fēng)景線開(kāi)始變換??Х鹊暝僖膊皇潜镜噩F(xiàn)象。星巴克闖入本地咖啡店的領(lǐng)地,其連鎖店遍及美國(guó)、歐洲,乃至亞洲。公司為該行業(yè)注入新的活力,使美國(guó)咖啡店收益在1997~2001年間年均增長(zhǎng)20%。它自己獲得了與那種擴(kuò)張不相稱的份額,同期收益每年增長(zhǎng)27%。星巴克把一度昏昏欲睡、以地方為中心的市場(chǎng),轉(zhuǎn)換成全國(guó)乃至全球范圍內(nèi)高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)。它就是運(yùn)用了“圍魏救趙”之計(jì)。  為了解星巴克的計(jì)謀如何奏效,不妨設(shè)想有那么三家在小區(qū)里處于等距離地位的咖啡店。三家咖啡店互不競(jìng)爭(zhēng),每家的咖啡、食品及氣氛如出一轍,店的位置也不至于讓同行互相競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)樗麄儾辉谕恍^(qū)。顧客沒(méi)理由走很多路去另一家咖啡店,他家附近的咖啡店足以讓他滿意?! ‖F(xiàn)在再設(shè)想一下,三家咖啡店里有兩家合并了。兩家姐妹店勢(shì)必協(xié)調(diào)他們的行動(dòng)。舉例說(shuō),當(dāng)其中一家買咖啡時(shí),它就同時(shí)為兩家買,那樣價(jià)格就低了。當(dāng)它做廣告時(shí),它為兩家一起做,那就產(chǎn)生更大的投資回報(bào)率?! ∪绻麅杉铱Х鹊瓴捎猛坏昝瑑?yōu)勢(shì)就更多了。通過(guò)讓顧客兩次面對(duì)(即顧客每天兩次而不是一次看到同樣咖啡店的店名),他們能吸引新顧客進(jìn)入這一市場(chǎng)。這種兩面出擊令他們獲得更多市場(chǎng)份額:當(dāng)其中一家咖啡店贏得一名新顧客后,那么他會(huì)對(duì)姐妹店同樣忠誠(chéng),哪怕是路過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的咖啡店都不入,而是步入他熟悉店名的姐妹店。星巴克忠心耿耿的顧客們,會(huì)穿越幾個(gè)街區(qū)去找星巴克咖啡店。這種忠誠(chéng)度削減了競(jìng)爭(zhēng)中小區(qū)咖啡店的市場(chǎng)份額。(在星巴克的案例里,小區(qū)咖啡店的銷量也在上升,那是因?yàn)槿蚴袌?chǎng)銷量的增長(zhǎng),彌補(bǔ)了他們市場(chǎng)份額的丟失。)  曾經(jīng)與競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)平衡的本地咖啡店,眼下必須兩面作戰(zhàn)。同時(shí),原先習(xí)慣在一家咖啡店里啜飲的顧客,現(xiàn)在也兩面奔跑,走進(jìn)其他店?! ∵\(yùn)用該計(jì)謀的成果是巨大的。這種計(jì)謀賦予星巴克和沃爾瑪不可遏止的增長(zhǎng)。只要一運(yùn)行,每家公司都在當(dāng)?shù)鬲?dú)占鰲頭。  1加1大于2  公元前354年,魏國(guó)包圍鄰國(guó)趙國(guó)。國(guó)力虛弱的趙國(guó)無(wú)法抵擋入侵者,只好四處求援。它把希望寄托在盟主齊國(guó)身上。當(dāng)時(shí)齊國(guó)令田忌為將,并起用智謀出眾的孫臏為軍師?! √飳④娬偌婈?duì),同孫臏商討對(duì)策。他們討論著,發(fā)覺(jué)有多種選擇,可以用多種方式援趙,比如同趙軍并肩作戰(zhàn),或從側(cè)面攻擊魏軍。每種想法各有優(yōu)點(diǎn),但孫臏提出了另一種出色的戰(zhàn)術(shù)?!∥很姳R趙國(guó)城下,魏國(guó)城池便暴露無(wú)遺。孫臏說(shuō)不必考慮魏軍,說(shuō)實(shí)話,完全避開(kāi)他們,齊國(guó)就可以拯救趙國(guó),征服魏國(guó)。雖然田將軍覺(jué)得孫臏的戰(zhàn)術(shù)不正規(guī),但孫臏在實(shí)施前,早就無(wú)數(shù)次論證過(guò)他的不正規(guī)戰(zhàn)術(shù)了。田將軍接受了該計(jì)劃,立刻發(fā)兵,直攻魏國(guó)?! ↓R國(guó)的攻擊,迫使魏國(guó)解除了對(duì)趙國(guó)的包圍,撤軍回國(guó)護(hù)城。然而,撤退使魏軍人困馬乏。抵城時(shí),他們毫無(wú)準(zhǔn)備、潰亂不堪,缺乏防衛(wèi)。結(jié)果,齊軍擊敗了他們,解救了趙國(guó)?! 【拖癃{子那樣,它們常常結(jié)伴覓食,令獵物慌亂不堪。齊國(guó)和趙國(guó)讓魏國(guó)陷入進(jìn)退兩難的困境。假如運(yùn)用恰當(dāng),1加1大于2?!〔粩称淞?,而消其勢(shì),兌下乾上之象?!  度?jì)》  大公司從不把自己系于單一控制的根源上。它們深刻理解萬(wàn)事萬(wàn)物復(fù)雜的依存關(guān)系,拓展視野,揭示影響力的非正規(guī)源泉。那就是用最小的努力和抵抗來(lái)探索新路——無(wú)為?! ∥覀兺迅?jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力看得過(guò)于簡(jiǎn)單。競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該包括三個(gè)參與者:公司、競(jìng)爭(zhēng)者,以及消費(fèi)者(3C模式)。在這個(gè)框架里,我們把注意力聚焦在“以顧客為中心”或“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)上。  那些簡(jiǎn)單化的做法,幫助我們指導(dǎo)雇員、教育投資者,但同時(shí)也約束了我們。沒(méi)有那些簡(jiǎn)單化偏愛(ài)的公司,反而游刃有余。在棋盤上,他們擺的棋譜,令競(jìng)爭(zhēng)者瞠目結(jié)舌。當(dāng)一家公司決定從何入手發(fā)揮威力時(shí),其對(duì)手運(yùn)用“釜底抽薪”的計(jì)謀攻擊它的威力的源泉。  關(guān)鍵要素:  – 為免于同對(duì)手正面交鋒,攻擊他威力的源泉?! 〃C 這會(huì)削弱對(duì)手或阻礙其攻擊力?! 〃C 你打敗弱敵?! 〕樾健 ‘?dāng)可口可樂(lè)棄用食糖轉(zhuǎn)用高果糖谷物糖漿作為其主要甜味劑配料時(shí),它與谷物糖漿生產(chǎn)商簽訂巨額、長(zhǎng)期的供貨合同,來(lái)“鎖定”糖漿供應(yīng)。此舉當(dāng)然是限制百事可樂(lè)進(jìn)入甜味劑,阻止百事可樂(lè)引入自己的高果糖谷物糖漿產(chǎn)品。  20世紀(jì)80年代末,索尼成為全球領(lǐng)先的民用電子產(chǎn)品公司。它深信其核心產(chǎn)品已變成了商品,便制定了一項(xiàng)戰(zhàn)略,把控制力推溯到使用它設(shè)備的上游行業(yè)。它買下哥倫比亞電影公司和哥倫比亞廣播公司,意在利用它們的播放內(nèi)容促銷索尼設(shè)備,確保那些公司不敢不把內(nèi)容供給索尼?! ∫苍S,這個(gè)戰(zhàn)術(shù)最經(jīng)典的應(yīng)用,當(dāng)數(shù)液皂制造商明尼通卡。這家小公司一清二楚,一旦自己的液皂新產(chǎn)品獲得成功,那些實(shí)力雄厚的民品公司如寶潔和高露潔會(huì)立即投產(chǎn)自己的液皂,并借助其市場(chǎng)及營(yíng)銷的實(shí)力壓倒明尼通卡。所以,它與生產(chǎn)液皂產(chǎn)品必需的泵的制造商簽訂了巨額、長(zhǎng)期的合同。通過(guò)鎖定大量泵的供應(yīng),明尼通卡打破了寶潔和高露潔生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的企圖(因?yàn)樗鼈冑I不到足夠的泵)。這一策略給了明尼通卡充分的時(shí)間來(lái)奠定其在行業(yè)里難以撼動(dòng)的地位。當(dāng)大多數(shù)小公司同寶潔和高露潔正面碰撞而遭慘敗后,明尼通卡得以幸存?! ≡谏鲜霭咐?,攻擊者都把目標(biāo)盯在敵方威力的源泉上。與傳統(tǒng)直接攻擊敵手的方式相比,這種方式對(duì)力量的應(yīng)用更為有效?! h朝餓死叛軍  公元前154年,9個(gè)國(guó)家聯(lián)手起兵,反抗當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治者漢朝。漢朝將軍思忖,他沒(méi)有足夠?qū)嵙φ嫫较⒉粩嘣鲩L(zhǎng)的叛亂所以他決定襲擊叛軍的供給線。  他召集主力部隊(duì),擺出大戰(zhàn)一場(chǎng)的態(tài)勢(shì),同時(shí)親率一支少而精的武裝部隊(duì),游蕩在戰(zhàn)場(chǎng)四周。這支精兵尾隨叛軍大部隊(duì),在叛軍日后關(guān)鍵的供給線上設(shè)伏。  隨后,漢朝將軍下令主力部隊(duì)對(duì)叛軍發(fā)起佯攻。主力部隊(duì)依計(jì)而行。當(dāng)叛軍還在為擋住“進(jìn)攻”而沾沾自喜時(shí),他們不久卻發(fā)現(xiàn)供給線被切斷了。士兵又饑又渴,沒(méi)有食物或水可以供給他們。在這種情況下作戰(zhàn),叛軍士兵先是失去斗志,繼而是能量不支,最后不愿意反抗了。就這樣,漢朝用了極少的成本或努力,便制止了叛亂?! 】偨Y(jié)  攻擊對(duì)手的供給線,比直接攻擊對(duì)手所需的努力少得多。饑軍易收伏。所以,切斷對(duì)手的供給線,餓死他們,然后攻擊?! ≌榷⒄?,饑也;汲而先飲者,渴也。  ——《孫子兵法》全師避敵。左次無(wú)咎,未失常也?!  度?jì)》  當(dāng)面對(duì)無(wú)法打敗的對(duì)手時(shí),我們有三種選擇:投降,求和,或者撤退。一旦投降或求和,我們未來(lái)的選擇權(quán)就備受局限。倘若撤退,我們保存了實(shí)力,可以在日后某個(gè)時(shí)刻或不同地點(diǎn),再次顯示實(shí)力。中國(guó)軍事史上的這種故事舉不勝舉,一些軍隊(duì)撤退后,經(jīng)常等待幾十年后,才奪得最后的勝利。關(guān)鍵要素:  – 你面對(duì)強(qiáng)敵?! 〃C 你撤退?! 〃C 你在其他地方或其他時(shí)間顯示實(shí)力?! ≈篮螘r(shí)退出  1980年,當(dāng)杰克韋爾奇成為通用電氣的首席執(zhí)行官時(shí),公司是個(gè)雖然牢靠但處于平均水平的美國(guó)聯(lián)合大企業(yè)。杰克想扭轉(zhuǎn)那種局面,所以他提出第一個(gè)挑戰(zhàn):通用電氣要在每個(gè)行業(yè)里數(shù)一數(shù)二,否則就退出。  這一戰(zhàn)略遭遇對(duì)抗。有人爭(zhēng)辯說(shuō),不是數(shù)一數(shù)二的公司照樣贏利,何況,數(shù)一數(shù)二需要足夠的時(shí)間。還有人說(shuō)韋爾奇害怕競(jìng)爭(zhēng)。韋爾奇答復(fù)道:  有人說(shuō)我害怕競(jìng)爭(zhēng)。我覺(jué)得商人的職責(zé)之一,就是遠(yuǎn)離激烈的爭(zhēng)斗場(chǎng)面,進(jìn)入你能獲勝的專門市場(chǎng)?;灸繕?biāo)是去除弱點(diǎn),找個(gè)遮風(fēng)避雨的棲身處,沒(méi)人能傷害你。找人打架不是美德。萬(wàn)一你正在打架,你的職責(zé)就是贏。萬(wàn)一你
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