【正文】 。 三大紀律：公私分明；團結(jié)協(xié)作 ；及時準確。 八項注意：熟悉崗位規(guī)范；明確工作職責；遵循業(yè)務流程；遵守作業(yè)時間；注意團隊和諧；維護企業(yè)形象；保守商業(yè)機密；不斷學習進取。 員工行為規(guī)范 ㈠、員工形象要求： 員工必須具有強烈的形象意識，牢固樹立“我就是格瑞形象，我就是格瑞公司的代表”，從基礎(chǔ)做起，塑造良好形象。 員工衣著應當符合企業(yè)形象要求，穿著及修飾應穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落，工作時間一律著工作服。男工嚴禁留長發(fā)，剃光頭，女工宜化淡妝，宜少戴首飾。 在企業(yè)內(nèi)部交談請講普通話，交談中善于 傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或惡意諷刺傷人。 與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，言語流利、準確；業(yè)務以外，注意話題健康、客觀，符合時事。注意迎送禮節(jié)，注意端茶倒水敬煙。 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，客觀公正，維護公司形象，不互相傾軋，不涉及同行機密。 遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到，不早退。病假、事假要提前填寫請假單，經(jīng)批準后方可有效。 生產(chǎn)崗位禁止吸煙，保持良好精神狀態(tài)，精力充沛，樂觀進取。 對待上級要尊重、服 從，對待同事要熱情，處理工作要冷靜，提倡微公司管理制度 9 笑待人，微笑服務。 開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人情緒帶進工作，不拉幫結(jié)派，不結(jié)義結(jié)社。 熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另外有客人無約來訪，需要接待時，應主動道歉。 保持良好坐姿，行姿，切勿高聲呼叫他人。 出入會議室或上司辦公室，要敲門示意。 ㈡、員工日常行為規(guī)范 ，盡職盡責，真誠合作，高效、快捷、優(yōu)質(zhì)為公司服務。 ，有事必報， 有錯必改，不得文過飾非，陽奉陰違或轉(zhuǎn)嫁他人。 員工電話行為應符合規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)，語言親切、簡練，有禮貌。 及時接聽電話，不讓鈴聲響過三遍，遲接電話要表示歉意。 使用公司禮貌用語問好，例如“您好”等。 仔細、耐心傾聽對方講話，絕不要打斷對方對事情的解釋，要讓對方把話說完。 準確記錄，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動幫助解決客戶要求，及時轉(zhuǎn)告并且督促同事回電。 談話結(jié)束，表示謝意，等待對方先掛電話。 工作時間與業(yè)務無關(guān)電話盡量簡短，精細工作期間禁止接聽電 話，如有急事，由他人轉(zhuǎn)告。 主動向?qū)Ψ竭f送名片，遞送時身體起身，前傾，使用雙手，從正面向?qū)Ψ竭f送。 接收對方名片時同樣需要欠身，雙手接過名片以后認真看一遍，誦讀對方姓名、職務，妥善保管。 談判時，應將對方名片排列在桌上，對照再認，結(jié)束后放入口袋或公文包中。 公司管理制度 10 如客戶首先遞送名片時，應表示謝意，再送自己的名片。 、上崗證 由公司發(fā)給工作證、上崗證，員工要隨身攜帶工作證，員工在工作時，必須佩帶上崗證。 工作證、上崗證如有遺失，應立即向有關(guān)部門報告，經(jīng)部門領(lǐng)導 簽字，可到辦公室補領(lǐng)，如因長期磨損，可以以舊換新。 衣冠整齊，準時到場。 宴請地點要適合客戶的喜好，最好由客戶選訂。 陪客人數(shù)不宜超過來客人數(shù)，如果只有一位客人，可有兩人陪客。 分清主次位置，主陪就坐后方可就坐進餐。 進餐時舉止要文明，不能酒多失態(tài)。 注意協(xié)調(diào)氣氛，力求和諧友好，熱烈，但不要喧賓奪主。 不要在客戶面前領(lǐng)取收據(jù)或錢款。 不可留下客戶先行離開，必須等客戶離席后，方可離去。 ，維護環(huán)境衛(wèi)生 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不 亂丟紙屑、果皮、煙蒂和雜物，不亂涂、亂畫。 辦公室保持整潔，無污痕，文件入櫥并擺放整齊，生產(chǎn)和辦公場所不得大聲喧嘩。 正確使用并愛護飲水設(shè)備，保持清潔。 經(jīng)常擦洗綠化植物，保持環(huán)境宜人。 保持車間井然有序，物品擺放整齊，環(huán)境文明衛(wèi)生。 公司管理制度 11 三、 月度考核管理實施辦法 (修訂 ) （蘇瑞〔 20xx〕 3 號 20xx 年 2 月 6 日印發(fā)） 月度考核管理辦法經(jīng)試行半年后，結(jié)合公司實際情況作了修訂，具體如下。 一、參與考核項目 月度獎金納入考核； 上年度新增效益工資納入考核。 二、參與考 核的內(nèi)容 考核范圍：各部門及部門內(nèi)員工； 部門考核：根據(jù)公司管理特點和實際情況，將考評內(nèi)容劃分為“重要任務”考評和“日常工作”考評兩部分內(nèi)容。 “重要任務”是指在考評期內(nèi)被考評部門的關(guān)鍵工作，指各部門每月上報并經(jīng)經(jīng)理辦公室核準的任務。 “日常工作”的考核條款一般以部門職責的內(nèi)容為準，如果崗位職責內(nèi)容過雜，僅選取重要項目進行考評； 員工考核各部門參照部門考核的內(nèi)容進行考評； 在部門考核中，新增如下內(nèi)容：安全管理、各類政治學習及活動、部門創(chuàng)新有實效作為通用加減分內(nèi)容。 三、考核計算方法 考核分值 按百分制（ 100分對應系數(shù)為 1），部門分是以部門月度考核得分為準，部門內(nèi)員工分值以部門內(nèi)考核分值及最終考核得分為準。按參與考核內(nèi)容具體分為如下兩塊： ㈠月度獎金及計算方法 以公司月度經(jīng)濟運行成果確定公司人 /月均獎金基數(shù)，本年度每月必保產(chǎn)（銷）量為 300 噸，對應獎金基數(shù)為人 /月均 700 元，月度產(chǎn)（銷）量每增加10噸，人 /月均獎金基數(shù)增加 10元 /月，不足 10 噸，不增加月度獎金基數(shù)。 設(shè)立部門獎金系數(shù)：制造工程部 、市場企劃部 ，其余部門為。 部門月度考 核得分（ A），每個人月度考核得分（ B），個人崗位系數(shù)（ C），公司管理制度 12 部門系數(shù)（ D）和月度獎金基數(shù)（ X）的乘積，即為個人月度獎金額，個人月度資金 =A B C D X。 總經(jīng)理、副總經(jīng)理獎金計算辦法為四部一室當月得分的平均值。 ㈡去年新增效益工資納入考核，即個人實得效益工資 =既定效益工資部門月度考核得分（ A）個人月度考核得分（ B）。 四、通用直加直減考核分數(shù)項目 部門未能完成月度上報核準的重要任務，每發(fā)生一項減 5 分，情況嚴重損害公司形象，造成損失的視情況加重處罰； 未能完成部 門“日常工作”按月度考核標準扣分，未能按時保質(zhì)完成領(lǐng)導交辦工作，且無正常理由的，每發(fā)生一次減 5分； 發(fā)生甲類、乙類過失的，除按管理規(guī)定扣罰個人收入外，另外減部門月度考核得分，發(fā)生甲類過失每人、次扣減部門 1分，發(fā)生乙類過失每人、次扣減 3 分（制造工程部發(fā)生甲類、乙類過失按上述標準的 1/5扣減），發(fā)生丙類過失每人、次扣減部門 10～ 50分； 安全管理按安全規(guī)定，據(jù)情況可直減 5～ 100 分； 為應付考核，隱瞞事故、違紀情況不報，制造虛假考核數(shù)字，扣除部門所有負責人當月 50%以上的獎金； 部門創(chuàng)新有實績， 在單位內(nèi)、市級、省級表彰的部門分別加 3分。在省局以上，市以上比賽取得優(yōu)異成績者，部門月度加 2分； 省外新開辟業(yè)務廠家并形成月均 10 噸以上產(chǎn)量者，部門加 5 分； 為公司生產(chǎn)經(jīng)營作出突出貢獻者，經(jīng)批準認可的，部門加 2 分； 因發(fā)現(xiàn)及時，措施正確，避免事故、事件發(fā)生者，部門可加 10分； 各部門考核項目中指標未達標者，視情節(jié)比例扣減分數(shù)； 1在參加各類政治學習及活動中，實到人數(shù)不到應到人數(shù) 95%、 90%、 80%的部門分扣 3分； 1過失追究連帶處罰辦法，只連帶直接上級領(lǐng)導。制造工 程部科長扣當事人的 1/10，其它部門扣當事人的 1/3。連帶處罰個人的不影響部門應減分。 五、各部門月度考核指標 制造工程部 ①完成月度生產(chǎn)量 30 分 ②電、油、 CO2消耗不超標 30 分 公司管理制度 13 ③產(chǎn)品質(zhì)量管理達標 15 分 ④設(shè)備管理無故障 15 分 ⑤現(xiàn)場管理做到“六無”，“五到位” 10 分 “六無”：無浮 灰、無污跡、無雜物、無落陷、無死角、無違規(guī)； “五到位”：制度到位、責任到位、考核到位、獎懲到位、整改到位。 市場企劃部 ①完成月度產(chǎn)、銷量并符合序時進度 40分 ②備品備件采購及時，程序合法、質(zhì)量優(yōu)等 20分 ③質(zhì)量檢驗、倉儲管理符合要求，產(chǎn)成品無霉變 20分 ④經(jīng)營費用不超標，支出符合程序化、規(guī)范化、真實可靠 10分 ⑤銷量逐月增加，公關(guān)無差錯，省外客戶無異常欠款 10分 人力資源部 ①人事管理、黨建工作、廉政監(jiān)督、紀檢監(jiān)察制度化、規(guī)范化，具有超前性 20 分 ②工資、保險管理法制化、時效化、無差錯 25 分 ③勞動用工規(guī)范無違紀 20 分 ④宣傳、教育有計劃、有實績，市以上刊物每月一稿，“風華格瑞”每月一期 20 分 ⑤工會、女工工作制度化、人性化、每季度有一次活動 15 分 財務管理部 ①成本核算準確無誤 30 分 ②各種費用把關(guān)及時準確、不超不錯、對有關(guān)部位監(jiān)督到位 20 分 ③財務管理、帳務管理、獎金管理及時準確、無違紀、無風險 20 分 ④與財政、稅務、銀行等合作優(yōu)秀，為企業(yè)經(jīng)營護航 15 分 ⑤預算、測算及時準確 15 分 辦公室 ①安全管理、安全檢查、安全教育準確、及時 25 分 ②后勤保障及時合 理，費低質(zhì)優(yōu) 15 分 ③文字檔案工作及時、規(guī)范、信息渠道暢通、及時準確 15 分 公司管理制度 14 ④接待公關(guān)錢省、情滿、效果好、費用支出規(guī)范無私隱 25 分 ⑤車管工作安全、低費，車輛衛(wèi)生、服務態(tài)度好，用車部門滿意 20 分 六、考核期及發(fā)放時間 每月 1～ 3 日為部門報上月有關(guān)考核數(shù)字期； 每月 4～ 8 日為績效考核、計算期； 每月 10日為工資獎金發(fā)放日 期，如遇節(jié)假日順延； 各月的任務，績效不得互抵。 七、檢查措施 成立檢查領(lǐng)導小組，組成如下： 組長：余宗迎 副組長：戴戈、李景發(fā)、王玉 領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人力資源部，王玉為辦公室文任，成員有夏宇、梁瑞海、尹文忠、劉尚鵬、王勇。 檢查小組職責 每月 3～ 6日定期召開部門月度考核會，現(xiàn)場采用自評、組長現(xiàn)場打分的方式；集中檢查與平時檢查相結(jié)合，每月檢查小組不定期對全公司各部門集中檢查一次，小組成員每月到各部門走訪不少于三次，專職考評人員不少于四次，并直接向組長反應情況。 部門月度考核會由組長 主持召集，因組長出差等特殊情況，由組長委托分管副總主持召集。具體經(jīng)辦由人力資源部負責，每月材料消耗數(shù)及員工得分表等材料由各部門報至人力資源部。 公司管理制度 15 附件 制造工程部月度考核得分標準（試行） 序號 項目 標準分 評分標準 1 完成月度產(chǎn)量 30 欠 10噸的扣 1 分， 20噸的扣 2分， 30噸的扣3分 2 電、油、 CO2消耗不超標 30 每超過標準177。 1%的減加 2分 3 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格，并無煙廠反映質(zhì)量問題 15 成品水份值177。 %,以三噸為一批次作取樣點，超標一次扣 1 分，自我發(fā)現(xiàn)一次質(zhì)量問 題不作及時處理的扣 2 分，不作處理的扣 5 分。煙廠反映質(zhì)量問題經(jīng)查屬實的一次扣 5分 4 設(shè)備管理無故障 15 人為過失造成設(shè)備部分停機的一次扣 2 分，人為造成設(shè)備全線停機的一次扣 5分 5 現(xiàn)場管理做到“六無”、“五到位” 10 在不定期檢查中發(fā)現(xiàn)不合格的一次扣 1 分，無整改措施再次發(fā)現(xiàn)者一次扣 2分 市場企劃部月度考核得分標準（試行） 序號 項目 標準分 評分標準 1 完成月度產(chǎn)量、銷量并 符合客戶時間要求 40 欠 10噸的扣 1 分， 20噸的扣 2分， 30噸的扣 3分 2 備品備件采購及時，程 序合法、質(zhì)量優(yōu)等 20 與需求部門商定時間相差 3 天、 7 天、 10 天扣 3，與商定用量相差太大、價格不合理、質(zhì)量不合格的 2分 /次扣除 3 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格，并 無煙廠反映質(zhì)量問題 10 成品水份值177。 %,沒有嚴格按照質(zhì)檢操作