【正文】 公司機(jī)構(gòu)定員管理、行政事務(wù)及人事勞資工作； 廣泛收集各種信息，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制訂有關(guān)企業(yè)發(fā)展的計(jì)劃和措施； 負(fù)責(zé) 公司行政事務(wù)管理，審核公司對(duì)外發(fā)文、組織召開行政例會(huì)，協(xié)調(diào)各部門對(duì)內(nèi)關(guān)系事務(wù)、處理對(duì)外公共關(guān)系事務(wù)； 負(fù)責(zé)按培訓(xùn)程序貫徹執(zhí)行公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織公司員工教育、培訓(xùn)工作； 負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門的后勤管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查； 負(fù)責(zé)員工工作牌、工作服及勞動(dòng)保護(hù)用品 的日常管理； 負(fù)責(zé)公司后勤保障物資采購(gòu)活動(dòng)的控制和供方的評(píng)價(jià)； 負(fù)責(zé)公司工作環(huán)境的監(jiān)控和管理及內(nèi)部溝通的組織和協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)全公司崗位職責(zé)制度的建立和不斷完善； 負(fù)責(zé)公司辦公室安全、環(huán)保及工作環(huán)境的監(jiān)督檢查； 負(fù)責(zé)行政文件的收集、發(fā)放、傳閱、呈批、催辦、保存、注銷及文件檔案、業(yè)主資料的立卷歸檔工作； 負(fù)責(zé)員工檔案、資料等有關(guān)記錄的整理、歸檔工作。 行政人事部經(jīng)理 上級(jí)：物業(yè)總 /副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)管理，審核公司對(duì)外發(fā)文、組織召開行政例會(huì)，協(xié)調(diào)各部門對(duì)內(nèi)關(guān)系事務(wù)、處理對(duì)外公共關(guān)系事務(wù)； 負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門的 后勤管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查； 負(fù)責(zé)公司人力資源開發(fā)、招聘員工、勞動(dòng)人事、人員考評(píng)及保證用人數(shù)量和質(zhì)量； 負(fù)責(zé)員工工作牌、工作服及勞動(dòng)保護(hù)用品的日常管理； 負(fù)責(zé)公司后勤保障物資采購(gòu)活動(dòng)的控制和供方的評(píng)價(jià)； 負(fù)責(zé)公司工作環(huán)境的監(jiān)控和管理及內(nèi)部溝通的組織和協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)全公司崗位職責(zé)制度的建立和不斷完善； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制 生效日期： 年 月 日 4 負(fù)責(zé)公司辦公室安全、環(huán)保及工作環(huán)境的監(jiān)督檢查。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制 生效日期： 年 月 日 5 工 作 文 件 文件編號(hào) 標(biāo) 題 崗位職責(zé) 頁(yè) 碼 第 2 頁(yè) 共 4 頁(yè) 負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作的監(jiān)控； 參與公司對(duì)外合同評(píng)審工作（包括委托合同、外判工作合同等）； 結(jié)合公司的實(shí)際需要進(jìn)行適宜的人力資源儲(chǔ)備與適宜的工作培訓(xùn)，保證每一與質(zhì)量工作有關(guān)的崗位人員適宜質(zhì)量管理體系的需要。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 人事主任崗位職責(zé) 上級(jí)：行政人事經(jīng)理 在 行政人事經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體處理公司的人事工作； 遵照公司人事管理相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)做好公司人員的招聘、轉(zhuǎn)正、調(diào)配及入 /離職手續(xù)的辦理工作； 負(fù)責(zé)員工人事資料分類及管理工作； 負(fù)責(zé)公司各類人員考勤，嚴(yán)格考勤、考核制度； 負(fù)責(zé) 起草公司人事勞資方面的管理制度及運(yùn)行表格； 督導(dǎo)、檢查各部門培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況并反饋； 負(fù)責(zé)公司機(jī)構(gòu)定員管理及人力資源儲(chǔ)備工作； 根據(jù)政府或行業(yè)規(guī)范檢查員工持證上崗情況； 及時(shí)準(zhǔn)備向公司領(lǐng)導(dǎo)、 行政人事經(jīng)理 、上級(jí)主管部門提供人事勞資統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 保持與政府職能部門的溝通聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)公司相關(guān)證照的申辦工作； 跟進(jìn)公司員工文體活動(dòng)的開展工作，根據(jù)要求組織員工活動(dòng)，培養(yǎng)員工向心力； 負(fù)責(zé)物業(yè)總經(jīng)理辦公會(huì)議、本部門及相關(guān)會(huì)議的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備、組織工作； 定期就份內(nèi)工作匯總上報(bào)并對(duì)典型事件（法律訴訟方面）提出專業(yè)分析報(bào)告； 完成 行 政人事經(jīng)理 交辦的其它工作。 人事助理崗位職責(zé) 上級(jí)：人事 主任 /行政人事經(jīng)理 服從并 貫徹執(zhí)行 行政人事部和物業(yè)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)行政人事經(jīng)理負(fù)責(zé)； 協(xié)助行政人事部組織實(shí)施新員工的上崗前培訓(xùn)、調(diào)職培訓(xùn)及升職培訓(xùn)工作； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制 生效日期： 年 月 日 6 負(fù)責(zé)制訂 人事工作的月度工作計(jì)劃及工作完成情況，提交各時(shí)期的工作計(jì)劃及方案； 辦理員工入職及離職手續(xù)。 辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)的購(gòu)保及停保工作（包括辦理人員用工的手續(xù)）。 每月匯總?cè)藛T的總體情況，編寫工作報(bào)告并報(bào)交上司。 工 作 文 件 文件編號(hào) 標(biāo) 題 崗位職責(zé) 頁(yè) 碼 第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè) 每月統(tǒng)籌員工考勤情況，整理資料后報(bào)交上司。 協(xié)調(diào)各部門辦理員工的人事手續(xù)。 做好車輛的使用、維修及保養(yǎng)工作； 辦理公司車輛的保險(xiǎn)、年審工作； 跟進(jìn)公司設(shè)備（包括復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)及電腦）之維修保養(yǎng)工作。 遵守公司相關(guān)管理規(guī)定，按時(shí)出車； 接受行政人事經(jīng)理及主管交辦的其它工作； 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 綜合文員 上級(jí)：行政人事部經(jīng)理 /行政人事主任 /行政人事助理 接受物業(yè)總經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理指令 ，具體處理公司法律事務(wù)工作，包括追繳欠款、處理公司內(nèi)外法律糾紛； 定期收集、整理公司信息并按時(shí)向上級(jí)匯總報(bào)告（含向集團(tuán)公司對(duì)口部門的匯報(bào)）； 負(fù)責(zé)公司往來(lái)文件的文號(hào)登記管理及各類文書（含外來(lái)文件、自制文件、合同書、函電、文稿）的收集、登記、傳閱、催辦、分發(fā)和歸檔管理工作； 負(fù)責(zé)辦理各部門印章的制發(fā)、收回、注銷事宜； 歸口公司與各部門 /費(fèi)用遞轉(zhuǎn)審批及回復(fù)工作、資料管理工作； 恪守保密原則，不散布、傳播在工作中接觸的公司、業(yè)主個(gè)人資料等屬保密性的事項(xiàng)，廢棄文稿及時(shí)銷毀； 協(xié)助質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的相關(guān)工作； 負(fù) 責(zé)到訪人員接待。 負(fù)責(zé)公司日常文書的打印、整理工作。 負(fù)責(zé)文件及傳真的收發(fā)。 每月負(fù)責(zé)催促各 部門 主管負(fù)責(zé)人遞交上月工作報(bào)告及下月工作計(jì)劃，匯總文件后交總 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制 生效日期： 年 月 日 7 辦主任審閱。 每月登記員工考勤情況（包括上、下班，外勤等出勤情況記錄）。 負(fù)責(zé)訂購(gòu)蒸餾水、文具用品。 負(fù)責(zé)聯(lián)系公司名片、信封、信紙等印刷工作。 整理傳閱資料（包括報(bào)紙、雜志、公司制度文件等） 。 完成行政人事經(jīng)理 /行政人事主任 /行政人事助理交辦的其它工作工 作 文 件 文件編號(hào) 標(biāo) 題 崗位職責(zé) 頁(yè) 碼 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制 生效日期： 年 月 日 8 東莞步行街工作手冊(cè) 文 件 編 號(hào) 標(biāo) 題 員工職級(jí)表 頁(yè) 碼 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 級(jí) 別 管 理 類 工資標(biāo)準(zhǔn) 試用薪金 最低標(biāo)準(zhǔn) 最高標(biāo)準(zhǔn) 一 總經(jīng)理 、副總經(jīng)理 二 行政人事部經(jīng)理、物業(yè)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理 保安部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理 三 行政人事主任、物業(yè)主任、工程主任、保安主任、 會(huì)計(jì)、采購(gòu) 四 行政人事助理、物業(yè)助理、工程領(lǐng)班、 保安領(lǐng)班、出納、倉(cāng)務(wù) 五 綜合文員、物業(yè)管理員、工程技工（值班電工、維修電工、 空調(diào)技工、土木技工）、保安員 六 試用期員工 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制 生效日期： 年 月 日 9 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制 生效日期： 年 月 日 10 質(zhì)量管理部工作手冊(cè) 文 件 編 號(hào) 標(biāo) 題 員工獎(jiǎng)懲制度 頁(yè) 碼 第 1 頁(yè) 共 7 頁(yè) 1 目的 為規(guī)范公司員工形象，良好體現(xiàn)“貴族管家 +星級(jí)服務(wù)”的企業(yè)理念，提升員工的工作積極性和主動(dòng)性，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)素，從而培養(yǎng)出員工良好的職業(yè)道德和職業(yè)水準(zhǔn)，特制訂本制度。本制度主要包括兩大內(nèi)容：獎(jiǎng)勵(lì)制度和處罰制度。 2 獎(jiǎng)勵(lì)制度 目的 公司鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上，在工作崗位上不斷做出新的成績(jī)；同時(shí)盡量防止和糾正員工的違法失職行為，以祈企業(yè)與員工共同進(jìn)步，同創(chuàng)佳績(jī)。 獎(jiǎng)勵(lì)種類 書面表?yè)P(yáng) 通報(bào)表彰 物質(zhì)嘉獎(jiǎng) 加薪 晉升 獎(jiǎng)勵(lì)程序 員工提 名、個(gè)人自薦、部門提名； 書面表?yè)P(yáng)、通報(bào)表彰由直屬上司申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見，報(bào)公司行政人事部審核，交行政人事經(jīng)理批準(zhǔn)后生效； 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、加薪、晉升由部門經(jīng)理書面推薦，報(bào)公司行政人事部門審核、確認(rèn)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。 獎(jiǎng)勵(lì)條件 對(duì)工作勤懇、任勞任怨、技術(shù)突出、業(yè)績(jī)良好者予以書面表?yè)P(yáng)； 為防止事故發(fā)生提出切實(shí)可行建議或處理突發(fā)事故時(shí)有特別表現(xiàn)者予以通報(bào)表彰； 對(duì)拾金不昧者予以通報(bào)表彰； 對(duì)敢于堅(jiān)持原則、抵制不正之風(fēng)者予以通報(bào)表彰； 對(duì)同事的違紀(jì)行為及時(shí)予以糾正或舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)者，予以書面表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)違紀(jì) 扣除 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制 生效日期： 年 月 日 11 金額的 50%； 行政人事部工作手冊(cè) 文 件 編 號(hào) 標(biāo) 題 員工獎(jiǎng)懲制度 頁(yè) 碼 第 2 頁(yè) 共 7 頁(yè) 為公司做出顯著貢獻(xiàn)，或?qū)?guó)家和社會(huì)做出功績(jī)，或在市級(jí)以上刊物、媒體發(fā)表有關(guān)文章令公司的聲譽(yù)得以提升者，予以通報(bào)表彰及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)金額以不低于稿酬為準(zhǔn)）； 代表公司參加市級(jí)以上競(jìng)賽活動(dòng)獲取名次者，予以通報(bào)表彰及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)金額以 不低于已獲名次獎(jiǎng)金為準(zhǔn)）； 在防止管理區(qū)域財(cái)產(chǎn)、住戶 /客戶財(cái) 物的被盜、丟失等事故方面有成績(jī)經(jīng)查證屬實(shí)者，予以物質(zhì)嘉獎(jiǎng)； 對(duì)于舞弊或有危害本公司權(quán)益之事，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，從而使公司減少或免受損失經(jīng)查證屬實(shí)者，予以物質(zhì)嘉獎(jiǎng)； 節(jié)省原料、物料或利用廢料有顯著成果者，予以一定比例的物質(zhì)嘉獎(jiǎng)； 對(duì)在職員工進(jìn)行定期或不定期的考核評(píng)估、年終評(píng)比獲“優(yōu)秀員工”稱號(hào)的，公司予以通報(bào)表彰及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)； 員工對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)開拓、技術(shù)方案革新等方面提出合理化建議被采納者予以加薪 /晉升機(jī)會(huì)； 多次在公司組織的培訓(xùn)考核活動(dòng)中成績(jī)名列前茅者將給予加薪 /晉升機(jī)會(huì)； 才能卓著、經(jīng)考核成績(jī)優(yōu) 異而且能夠勝任現(xiàn)職務(wù)者，予以晉升機(jī)會(huì)。 1） 獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，須填寫《員工獎(jiǎng)勵(lì)建議申請(qǐng)書》。 2） 以上獎(jiǎng)勵(lì)均以書面方式存入個(gè)人檔案，作為晉級(jí)加薪的重要依據(jù)。 3） 對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)及獎(jiǎng)勵(lì)之基準(zhǔn)，公司將保留唯一及最終決定權(quán)。 3 處罰制度 目的 為規(guī)范在職員工行為標(biāo)準(zhǔn)，廉潔操守，加強(qiáng)紀(jì)律，強(qiáng)化服務(wù)精神和服務(wù)意識(shí)，以利于保持公司整體系統(tǒng)能高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，樹立優(yōu)良的企業(yè)形象，公司對(duì)違反下述規(guī)定的員工予以相應(yīng)處罰。 處罰類型 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制 生效日期： 年 月 日 12 口頭警告（ A 類處罰）； 行政人事部工作手冊(cè) 文 件 編 號(hào) 標(biāo) 題 員工獎(jiǎng)懲制度 頁(yè) 碼 第 3 頁(yè) 共 7 頁(yè) 書面警告（ B 類處罰）； 最后警告（ C 類處罰）； 即時(shí)開除（ D 類處罰）。 處罰方式 口頭警告（ A 類處罰）：扣罰 “崗位工資”的 10%，有效期為一個(gè)月； 書面警告（ B 類處罰）：扣罰 “崗位工資”、 “浮動(dòng)工資”的 20%，有效期為兩個(gè)月； 最后警告（ C 類處罰）：?jiǎn)T工接獲 C 類處罰的，扣發(fā) “崗位工資”、“浮動(dòng)工資”的 40%，