【正文】 ...............................................................................43. 需求更改控制 ......................................................................................................................43. 實施工期計劃 ......................................................................................................................43．全面實施計劃 .....................................................................................................................443 / 421. 前言 辦 公 自 動 化 系 統(tǒng) 概 述在 21 世紀(jì)的今天，隨著信息化和知識經(jīng)濟時代的到來，中國的企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，知識經(jīng)濟時代的企業(yè)不再是單純的金融資本或物質(zhì)資源來作為企業(yè)生存發(fā)展的根本，而是轉(zhuǎn)以企業(yè)運作知識為生存發(fā)展的根本。正如美國的知識管理學(xué)者托伏勒所講的：“科學(xué)技術(shù)發(fā)展越快，人類按照自己需要創(chuàng)造資源的能力就越大，那時唯一重要的資源就是信息和知識，知識將是未來的貿(mào)易中心?！睆倪@個角度講，傳統(tǒng)的從人，財，物，力管理模式和方式方法已無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的要求，一種嶄新的以信息知識為核心的管理模式和方式方法——知識管理應(yīng)運而生，并迅速成為現(xiàn)代企業(yè)的熱門應(yīng)用領(lǐng)域。在目前特別是中國加入 WTO 以后，企業(yè)的信息和運作知識在經(jīng)濟活動中的重要性發(fā)生了質(zhì)的變化，信息和知識表現(xiàn)出的價值在社會財富總量中所占的份額越來越大，同時其價值還不僅僅體現(xiàn)在其自身的價值上，他還可以不斷地推動現(xiàn)有的生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)生出更多的價值。從具體的應(yīng)用角度來講，企業(yè)進行知識和信息的傳播與利用的能力成為了企業(yè)管理所調(diào)控的核心能力，已成為企業(yè)生存發(fā)展的支撐點。從社會的方面來看，社會的財富將大幅度地向知識產(chǎn)業(yè)以及信息產(chǎn)業(yè)集中，其增長點也成為了社會財富增長的主要內(nèi)容。以1999 年的美國微軟公司為例，其有形資。非常小，但他的資產(chǎn)總額卻有 2022 億美元。因此信息和知識成為了當(dāng)今社會經(jīng)濟中最重要的資源，其地位和價值就相當(dāng)于工業(yè)經(jīng)濟時代的資本和資本物品。從這個角度來講，企業(yè)的管理有了一個全新的管理理念，圍繞知識的獲取，傳播，再利用所進行的創(chuàng)造和分配，決定一個企業(yè)在競爭中的地位，同時也決定著其企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的一種基礎(chǔ)。當(dāng)今的社會中，已越來越強調(diào)對企業(yè)組織中的知識進行全面的管理，首先把信息和知識作為企業(yè)重要的資源看待，其次把企業(yè)的信息和知識作為企業(yè)的財富和核心，強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的知識的分享和重用，提高員工的知識水平，發(fā)揮企業(yè)員工和集體的智慧，在知識創(chuàng)新中謀求企業(yè)發(fā)展的機會。企業(yè)員工獲得知識的方法，途徑，知識的來源，整理，傳播，運用以及與之相關(guān)的價值流，知識與價值的分配，知識的利用方法等構(gòu)成了企業(yè)中知識管理所要面對的主要問題。4 / 42隨著信息膨脹和工作節(jié)奏的日益加快，依靠手工模式是無法來完成知識管理所要承擔(dān)的任務(wù)，原來傳統(tǒng)的手工辦公方式已經(jīng)無法滿足辦公現(xiàn)代化的需要，辦公自動化系統(tǒng)作為提高工作效率、規(guī)范辦公制度、降低辦公成本、方便領(lǐng)導(dǎo)決策的重要工具，越來越受到人們的重視，將信息知識管理工作借助于計算機來完成的需求變得非常迫切，電子辦公將是現(xiàn)代辦公的發(fā)展方向。而隨著企業(yè)的發(fā)展，電子辦公發(fā)展的目標(biāo)就是實現(xiàn)電子商務(wù)平臺。利用前臺的 OA 系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，連接功能強大的中間件，配合后臺的大型數(shù)據(jù)庫，得整個企業(yè)的知識鏈和業(yè)務(wù)鏈真正處于高度可開發(fā)、可利用、可控制、可循環(huán)的狀態(tài)，并且能夠發(fā)布所有的信息，使企業(yè)咨詢的流通性和可利用性大大提高。. 編 寫 目 的本方案編寫主要根據(jù)瑪納斯縣人民醫(yī)院對于辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)的要求，結(jié)合金蝶K/3 OA 在此方面的經(jīng)驗，以金蝶 K/3 OA 為藍本來設(shè)計和構(gòu)架納斯縣人民醫(yī)院辦公自動化系統(tǒng)。本方案會詳細(xì)描述平臺設(shè)計的細(xì)節(jié)和特點。以期納斯縣人民醫(yī)院能夠?qū)τ诮鸬霓k公自動化系統(tǒng)有一個全面的了解，并且在雙方的共同努力下，建設(shè)一個安全、高效、實用、先進、可擴展、可管理的辦公自動化平臺。根據(jù)此方案書，新疆瑪納斯縣人民醫(yī)院能夠?qū)τ谡麄€項目做出正確、明確的評估，并且對于系統(tǒng)建設(shè)提出修改意見，最終能夠確定項目的各個細(xì)節(jié)。方案中將著重提出以下的核心內(nèi)容：? 瑪納斯縣人民醫(yī)院的辦公自動化系統(tǒng)的需求；? 整個系統(tǒng)架構(gòu)的組成、設(shè)計特點、安全特性；? 辦公自動化的模塊介紹? 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)? 系統(tǒng)的整體特性. 參 考 文 獻此處的參考文獻為主要文獻，并非所有文獻。5 / 42? 《金蝶中國軟件公司項目管理手冊》? 《金蝶中國軟件公司軟件技術(shù)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)》? 《金蝶中國軟件公司項目實施及驗收標(biāo)準(zhǔn)手冊》? 《金蝶中國軟件公司 CSP 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》. 術(shù) 語 約 定? 金蝶 K/3 OA ：金蝶中國軟件公司的辦公自動化系統(tǒng)，最新版 ，基于 B/S架構(gòu)；? NOTES: IBM LOTUS 的客戶端軟件 LOTUS NOTES。本系統(tǒng)中為 或以上版本；? DOMINO: IBM LOTUS 的服務(wù)器平臺 LOTUS DOMINO。本系統(tǒng)中為 或以上版本；? 瑪納斯縣人民醫(yī)院：本此項目的邀標(biāo)方；. 一 般 約 定? 本項目使用的相關(guān) IT 技術(shù)需遵守《金蝶中國軟件公司技術(shù)與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 版》 。? 本項目運作需符合《集成項目開發(fā)管理流程》 。2. 瑪納斯縣人民醫(yī)院辦公自動化需求分析. 系 統(tǒng) 建 設(shè) 的 目 標(biāo)中聯(lián)公司根據(jù)瑪納斯縣人民醫(yī)院的需求，努力和瑪納斯縣人民醫(yī)院合作，完成一個安全、可靠、高效、高能、可擴展、可管理的辦公自動化系統(tǒng)。1． 系統(tǒng)建設(shè)的原則（1） 采用先進成熟的技術(shù)，建立一個覆蓋瑪納斯縣人民醫(yī)院各辦公場所及所屬社區(qū)的辦公自動化系統(tǒng)，為醫(yī)院各部門提供信息交換平臺，有效協(xié)調(diào)、處6 / 42理各部門之間的工作，提高醫(yī)院內(nèi)部處理事務(wù)的準(zhǔn)確性與及時性，全面提升醫(yī)院辦公效率。以盡可能的延長系統(tǒng)的有效生命周期，保護企業(yè)在信息化方面的投入，發(fā)揮投資的最大效益； （2） 系統(tǒng)運行應(yīng)穩(wěn)定可靠，在盡可能保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠運行的同時，亦要保證系統(tǒng)一旦出現(xiàn)意外，能盡快恢復(fù)運行和數(shù)據(jù)的完整；（3） 系統(tǒng)應(yīng)維護容易，管理方便，在設(shè)計開發(fā)過程中盡量選用通用軟件及工具，以簡化后期的管理維護工作；（4） 系統(tǒng)應(yīng)具有較強的擴展性和開放性，可以保證系統(tǒng)應(yīng)用的擴展，最大限度地保護系統(tǒng)的前期投資。2． 系統(tǒng)功能要求（1） 易于使用，操作簡單，用戶界面統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)，表現(xiàn)力強；（2） 易于安裝和維護；（3） 開放性能好，便于移植、擴展和推廣。（4） 規(guī)模適當(dāng)，充分保護現(xiàn)有信息化投資（5） 分布透明性好，處理速度快；（6） 數(shù)據(jù)可靠，確保完整一致；（7） 系統(tǒng)容錯性好，抗損能力強；（8） 系統(tǒng)安全可靠，符合有關(guān)國家保密法律法規(guī)；具體的建設(shè)目標(biāo)是：依托瑪納斯縣人民醫(yī)院現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)條件，建設(shè)統(tǒng)一的信息化辦公的平臺。分布實現(xiàn)辦公自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)架構(gòu)一流、功能實用、維護方便、安全可靠的系統(tǒng)。為辦公逐步實現(xiàn)辦公自動化、公文交換無紙化、管理決策網(wǎng)絡(luò)化、公共服務(wù)電子化，逐步實現(xiàn)全集團的全面信息化。建成連接全集團的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立電子信息資源庫，實現(xiàn)信息的充分共享和廣泛使用；建成完善的辦公自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)信息傳遞、交換、處理的電子化；本系統(tǒng)達成的目標(biāo)：? 企業(yè)基本通信的平臺在集團內(nèi)部建立起基于郵件系統(tǒng)的企業(yè)基本通訊平臺，為企業(yè)提供快捷、靈活、7 / 42方便的信息傳遞機制；提供短消息服務(wù)，OA 系統(tǒng)中的工作流以及待辦事宜等信息可以發(fā)送到相關(guān)人員的手機上。? 企業(yè)辦公協(xié)作平臺建立方便、穩(wěn)定、安全的企業(yè)內(nèi)部信息流平臺，實現(xiàn)集團內(nèi)可定制的工作流和多種形式的內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)。? 企業(yè)知識管理平臺最大限度地實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源的共享，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部文檔、資料和其他信息的 全面管理和共享，為企業(yè)提供信息的分類、過濾、推薦等多種功能。? 企業(yè)信息發(fā)布平臺為企業(yè)建立基于瀏覽器的 Intra 環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的統(tǒng)一管理和發(fā)布，以 及個性化的服務(wù)。3. 整體設(shè)計框架. 軟 件 設(shè) 計 核 心此方案中的系統(tǒng)是基于金蝶中國軟件公司最新的 OA 產(chǎn)品金蝶 K/3 OA V 進行開發(fā)的。本產(chǎn)品完全基于 B/S 結(jié)構(gòu)，采用了最新的 XML 規(guī)范和 JAVA 技術(shù)，保持了良好的兼容性和可擴展性。基本平臺為 LOTUS DOMINO，借助 LOTUS DOMINO 的良好的安全性，整個產(chǎn)品具有極佳的安全性，可以對于數(shù)據(jù)庫及其單元級的文檔進行詳盡的權(quán)限控制。而且系統(tǒng)本身也有獨立的模塊權(quán)限控制，可以更加細(xì)致地進行人員權(quán)限的控制，保證了系統(tǒng)的可用性和安全性。同時，優(yōu)良的系統(tǒng)本身也保證了強大的數(shù)據(jù)庫連接能力，能夠在復(fù)雜的多數(shù)據(jù)庫中完成連接和互相操作、轉(zhuǎn)化等交互功能。在軟件設(shè)計中，工作流和數(shù)據(jù)庫是整個軟件設(shè)計的核心。實現(xiàn)信息發(fā)布平臺和辦公自動化平臺，以及后臺關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的連接和查詢，需要依靠強大的工作流來進行業(yè)務(wù)的自動流轉(zhuǎn)，將前臺收集的信息通過工作流，自動地流轉(zhuǎn)到相關(guān)的職能部門和承辦人員來進行處理。而數(shù)據(jù)庫則是信息流轉(zhuǎn)、安全控制和信息存儲的基石。8 / 42. 強大的工作流作為辦公自動化軟件的精髓和支柱，強大、靈活、可定制的工作流引擎是最為重要的部分。金蝶軟件的 OA 工作流引擎經(jīng)過十余年的發(fā)展和完善，已經(jīng)成為業(yè)界最好的工作流引擎之一。它能夠為 OA 系統(tǒng)提供所有的工作自動流轉(zhuǎn)的可能，保證 OA 能夠真正適應(yīng)每一個不同的企業(yè)、政府機關(guān)等。并且能夠通過和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接，把其他的業(yè)務(wù)信息進行自動的流轉(zhuǎn)，從而整合整個系統(tǒng)。本系統(tǒng)的流程系統(tǒng)較其他的流程系統(tǒng)更趨于合理化、復(fù)雜化和多樣化。本系統(tǒng)采取流程控制和流程應(yīng)用分庫執(zhí)行的方式設(shè)計，使瑪納斯縣人民醫(yī)院在不改變流程核心程序的同時，可以自由修改機關(guān)內(nèi)部或是下級部門的應(yīng)用樣式表單，來滿足不同部門的需求，而且大大減少了二次開發(fā)周期和二次開發(fā)工作量，從而極大地提高了軟件在不同的部門和管理方式下的適應(yīng)性，特別適應(yīng)于機關(guān)辦公流程流程復(fù)雜、多樣和多變的特性。在流程中包含了更多人性化的設(shè)置，流程的參與者可以從人員設(shè)置中的部門、角色、群組和關(guān)系中取得。每個流程步驟更加包含了諸如決策、條件等路由的選擇，在流程中還實現(xiàn)了多版本的控制、多路由的合并、參與人員日志檢查等具體信息，更加符合了網(wǎng)上辦公的特性，從而縮短整個事務(wù)處理過程的時間、簡約辦公環(huán)節(jié)，極大地提高事務(wù)處理和事務(wù)響應(yīng)的速度。本系統(tǒng)的流程引擎可以真正地、完全自定義地實現(xiàn)瑪納斯縣人民醫(yī)院所有的工作流程，保證了電子工作流不會成為企業(yè)事務(wù)處理的瓶頸。. 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計本系統(tǒng)的采用 LOTUS DOMINO 的文檔型數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)的存儲和運算。由于辦公自動化系統(tǒng)流轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)大多數(shù)為文本型的表單，采用 DOMINO 的文檔型數(shù)據(jù)庫擁有更大的效率和性能。本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫可以進行分布式的部署，通過群集和復(fù)制所提供的負(fù)載平衡和失效轉(zhuǎn)移功能，大大提高系統(tǒng)的運行效率、容錯能力和災(zāi)后恢復(fù)等能力。每個模塊均可分庫設(shè)置，保證系統(tǒng)的獨立性和安全性，是實現(xiàn)整個辦公自動化系統(tǒng)邏輯隔離的方法之一。? 系統(tǒng)可以無縫集成其他產(chǎn)品， （視頻會議系統(tǒng) IBM same time，遠(yuǎn)程教育系統(tǒng) Elearning 等） ，也可以方便地實現(xiàn)與集團、部門其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成如視頻點播，等插件工具的集成。 （備注：視頻會議系統(tǒng)、遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)是需另外購買的產(chǎn)品） 9 / 42. 輔助能力的實現(xiàn)鑒于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)辦公和信息平臺的需求，在本系統(tǒng)中提供了附加的輔助功能，來幫助主要功能更好的實現(xiàn)。? 統(tǒng)一規(guī)劃 本系統(tǒng)支持多重組織結(jié)構(gòu)，可以實現(xiàn)總部、下屬機構(gòu)、分部及其他的架構(gòu)形式。? WEB 化 本系統(tǒng)完全建立在 B/S 結(jié)構(gòu)上，基于 Web 的應(yīng)用方式既提供了統(tǒng)一的界面平臺，簡化了操作，同時也可以實現(xiàn)客戶端的零維護。并且可以方便、快捷地進行遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)。? 痕跡保留 本系統(tǒng)支持大多數(shù)的流行的文件格式，只要文本編輯器能夠支持痕跡保留功能即可在系統(tǒng)中實現(xiàn)該功能。以 MS Word 舉例，即可根據(jù)需要來顯示保留修改痕跡的文檔，或是沒有修改痕跡的文檔，便于跟蹤文件的修改歷史。? 手寫系統(tǒng) 為了保留公文批閱的習(xí)慣或是制度，本系統(tǒng)支持手寫筆系統(tǒng)地結(jié)駁，直接可以實用手寫系統(tǒng)。通過使用手寫筆，公文的批閱者可以在電子文檔上保留筆跡。? 表單自定義 系統(tǒng)中幾乎所有的應(yīng)用表單均可以修改和重新設(shè)計，可以很方便地和現(xiàn)有的各類文件格式保持一致。? 完善的權(quán)限控制系統(tǒng) 構(gòu)架在 Domino 之上，應(yīng)用 7 層權(quán)限控制的 ACL。系統(tǒng)還提供獨立的管理員和用戶級的權(quán)限控制，可以詳盡的設(shè)定各類權(quán)限。? 全面的事件驅(qū)動能力 系統(tǒng)提供了郵件驅(qū)動、待辦事宜驅(qū)動、手機短信息驅(qū)動和 PDA驅(qū)動。保證應(yīng)辦的事務(wù)不會被遺漏。? 個性化的主頁 每個系統(tǒng)用戶都可以設(shè)定自己的工作頁面，不僅體現(xiàn)個性化的風(fēng)格，而且方便進入自己感興趣的模塊。? 強大的人員授權(quán)代理功能系統(tǒng)提供了強大的授權(quán)功能，當(dāng)你到外地出差，無法及時處理您負(fù)責(zé)的工作流程中的工作時，可以利用系統(tǒng)提供的功能，將您在流程中的審批權(quán)限授權(quán)給其他人員去處理，而且，您在每個數(shù)據(jù)庫中的權(quán)限可以單獨分配給指定的人員。? 全站查詢引擎可