【正文】
如下: 協(xié)同參與:基于互聯(lián)系統(tǒng)的高層次網(wǎng)絡服務形式。包括網(wǎng)絡中多種角色的參與和互聯(lián)網(wǎng)異構應用系統(tǒng)之間的聯(lián)網(wǎng)操作。 交易服務:建立在異步的、基于事務處理的交易平臺,可以集成分布式環(huán)境下已有的各種應用系統(tǒng),同時支持原子級事務處理和長周期事務處理,適應各種交易場景的要求,使交易平臺既具有安全性、可靠性,同時保持足夠的靈活性?! ∩虡I(yè)智能:為了實時監(jiān)控整個商務流程的處理狀況,并為商務經(jīng)理和決策者提供企業(yè)商務的運行狀況和性能報告,微軟電子商務平臺提供了端到端的商務智能功能,包括實時商務運行數(shù)據(jù)采集、存儲業(yè)務狀態(tài)數(shù)據(jù)和流程跟蹤日志的數(shù)據(jù)倉庫、各種面向業(yè)務指標的分析模型及報告,為企業(yè)決策者提供了全面的信息,及時反映商務運行的狀況預測業(yè)務發(fā)展趨勢?! ‰娮由虅盏湫蛻脠鼍啊 ∥覀円砸粋€企業(yè)商務運作模式為例,介紹幾種典型電子商務場景。如下圖: 在“A”點,消費者(包括個人消費者和商業(yè)用戶)在零售商或分銷商的站點下了一個訂單,業(yè)務繼續(xù)延伸到“B”點,零售商與廠商開始交易,接著是廠家與其供應商的集成,完成一個產(chǎn)品生產(chǎn)所需的供應過程。整個交易和服務流程,從消費者開始跨越了上下游所有相關的企業(yè),電子商務的遠景要整合價值鏈,充分滿足消費者多樣化的需求并降低整個價值鏈的成本,達到增長企業(yè)利潤的目標?! ∩鲜龅臉I(yè)務流程分析,可以分解為下面三個典型的場景: 直接銷售和市場推廣(B2C)?! 」溂?B2B)?! ∑髽I(yè)采購和資源外包(B2B)?! ∶糠N場景都包括BTA模式的各個方面,都有著不同的業(yè)務流程和功能。在企業(yè)電子商務戰(zhàn)略層次,三種場景又相互聯(lián)系,存在著信息的交換。為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標,同時要在企業(yè)范圍內將三種場景看作商務活動中不可分割的部分,即強調整合的價值和必要性。,同時又包含一系列可靈活配置的組件,如Commerce Server Components, Content Management。另外,BizTalk2004提供了集成服務平臺,可以靈活的改變業(yè)務流程集成已有的應用,既可以滿足每個場景中應用集成的需要,也可以將三個場景中不同的業(yè)務流程整合,提高整個價值鏈的自動化程度。下面各節(jié)將分別介紹每種場景的業(yè)務流程和技術架構。 直接銷售(Direct Selling and Marketing) 業(yè)務場景 直接銷售模式也稱為B2C業(yè)務,企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立虛擬商店,并提供在線支付,向消費者出售各種產(chǎn)品,包括在網(wǎng)上提供各種商品打折,個性化用戶服務,廣告促銷。B2C站點的系統(tǒng)架構和功能如下圖: 解決方案架構 B2C平臺,使用CsrCommerce Server 2002和CMSContent Management Server。CMS通過content connector插件可以與Csr服務器集成,豐富了B2C電子商務站點的頁面展現(xiàn)和內容,交易服務和內容服務整合在一起為消費者增加了網(wǎng)站的吸引力和豐富的體驗。直接銷售和市場服務商務解決方案,包括以下三個部分: 個性化商務和定向發(fā)布:將內容管理系統(tǒng)與Commerce Server 集成后,可以利用Commerce Server的內部的目標定向,訂閱服務將CMS的內容以個性化的方式發(fā)送給消費者,提高訪問用戶的數(shù)量和滿意度。根據(jù)用戶個性化信息和歷史訪問記錄,可以向用戶展現(xiàn)特定的購物信息和產(chǎn)品目錄,促成購買行為?! 热莨芾?能夠以XML、HTML和二進制內容對象格式保存所有內容,具有最大限度的靈活性。對象保存在一個Microsoft SQL Server存儲庫中,并且與Web站點模板或者設計元素分開進行控制。Web頁面可以動態(tài)生成和交付。因此能夠根據(jù)用戶配置文件或行為、瀏覽設備或者語言偏好來提交個性化的內容。通過分開管理對象,可以輕松改變內容在組織和外部伙伴的各個應用中的用途?! ≌军c管理和分析:分析,推動您的組織洞察客戶發(fā)展趨勢和市場契機,提供了數(shù)據(jù)倉庫、趨勢預測和智能分析功能、站點訪問和統(tǒng)計報告。通過一個集中式的直觀控制臺,管理用戶、個性化規(guī)則、產(chǎn)品目錄和訂價、營銷和廣告促銷活動以及業(yè)務分析,從而促進您的業(yè)務經(jīng)理快速響應不斷變動的客戶和業(yè)務需求, 解決方案采用的產(chǎn)品和技術 Windows Server 2003 Enterprise Edition domain controller Active Directory, .NET Framework +IIS Microsoft Internet Explorer 6 (SP1) Commerce Server 2002 Enterprise Edition Content Serer2002 Windows Server 2003 Terminal Services Microsoft SQL Server 2000