【正文】 常營運中，須以開源節(jié)流之精神，為酒店爭取最高的經(jīng)濟(jì)效益，并須盡力協(xié)助總經(jīng)理完成酒店的當(dāng)年經(jīng)營毛利預(yù)算指標(biāo)；同時，協(xié)助總經(jīng)理為酒店建立最佳的形象。予以客人提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。 廉潔奉公，堅持原則，不徇私情，不謀私利，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的工作效為酒店各部門服務(wù)。職責(zé)范圍：直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)市場營銷部的日常管理工作。個人操作： 友善探訪各相關(guān)政府單位、客戶及聽取意見。，并盡力滿足各種客人的合理要求。 ： 協(xié)助總經(jīng)理建立與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門的良好關(guān)系。 協(xié)助總經(jīng)理維持與同業(yè)、客戶及傳媒的良好關(guān)系。 協(xié)助總經(jīng)理不斷構(gòu)思創(chuàng)新的經(jīng)營特色。管理督導(dǎo)。 。 、指揮權(quán)力及其管理人員工作表現(xiàn)的評估權(quán)力。 、禮儀禮貌達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行定期或不定期的檢查積極培養(yǎng)、主導(dǎo)各成員酒店客戶經(jīng)理，加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，及時幫助客戶經(jīng)理處理難題。努力幫助各成員酒店各級客戶經(jīng)理超額完成每月的銷售指標(biāo)。針對同行業(yè)的競爭情況，制定相應(yīng)的促銷計劃及實施方案。并及時反饋總經(jīng)理同行業(yè)競爭的各項銷售信息。市場開拓、制定營銷策略和發(fā)展客戶計劃。做好公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。統(tǒng)一建立健全公司及成員酒店的客戶檔案，積極維護(hù)，提升公司品牌。（6）、后勤保障部總監(jiān)：職 級：2級 直 屬 上 司 ：總經(jīng)理直屬部下：管理公司就各成員酒店工程部、倉庫、采購部 需協(xié)調(diào)之崗位：管理公司各部門職務(wù)概述：作為管理公司的后勤保障部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行管理合同內(nèi)容條款與精神，并具體分管個成員酒店的營運部門：工程部、倉庫、采購部。于酒店日常營運中，須以開源節(jié)流之精神，為酒店爭取最高的經(jīng)濟(jì)效益，并須盡力協(xié)助總經(jīng)理完成酒店的當(dāng)年經(jīng)營毛利預(yù)算指標(biāo)；同時，協(xié)助總經(jīng)理為酒店建立最佳的形象。予以各部門提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。 廉潔奉公，堅持原則，不徇私情，不謀私利，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的工作效為酒店各部門服務(wù)。職責(zé)范圍：直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)后勤保障部的日常管理工作。安全管理： 。 。 。 。巡視各成員酒店，確保酒店所有公共地區(qū)的整潔、防火與安全，以至所有營運設(shè)備與工具適當(dāng)?shù)厥褂?。檢查各成員酒店待修客房及抽查空置客房，確保客房的質(zhì)量水平。監(jiān)控其所分管之部門的費用支出，確保支出能按預(yù)算與有關(guān)計劃的適當(dāng)?shù)貓?zhí)行。協(xié)助總經(jīng)理審批各分管部門的任何采購物料申請單。建立及完善采購制度和采購流程。建立和完善配送中心。建立各成員酒店倉庫管理制度和作業(yè)流程。做好各成員酒店員工后勤保障工作（員工宿舍制度）（7）、財務(wù)計劃部總監(jiān)：職 級：2級 直 屬 上 司 ：總經(jīng)理直屬部下：管理公司及各成員酒店財務(wù)部 需協(xié)調(diào)之崗位：管理公司各部門職務(wù)概述：作為管理公司的財務(wù)部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行管理合同內(nèi)容條款與精神，并具體分管個成員酒店的營運部門：財務(wù)部。于酒店日常營運中，須以開源節(jié)流之精神，為酒店爭取最高的經(jīng)濟(jì)效益，并須盡力協(xié)助總經(jīng)理完成酒店的當(dāng)年經(jīng)營毛利預(yù)算指標(biāo)；同時，協(xié)助總經(jīng)理為酒店建立最佳的形象。高效服務(wù)。 廉潔奉公，堅持原則，不徇私情，不謀私利，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的工作效為酒店各部門服務(wù)。職責(zé)范圍：直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)財務(wù)計劃部的日常管理工作。根據(jù)國家財務(wù)制度和財經(jīng)法規(guī)，結(jié)合實際情況，制定管理公司及各成員酒店財務(wù)管理辦法。按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。負(fù)責(zé)編制管理公司及各成員酒店財務(wù)計劃和費用預(yù)算，有效地籌劃和運用酒店資金。公司及成員酒店各項資金的收取與支出管理。財務(wù)統(tǒng)計和會計帳目、報表及年終結(jié)算工作。管理酒店各種票據(jù)和帳目，杜絕資金流失。財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。向公司領(lǐng)導(dǎo)及政府職能部門作出財務(wù)報表。負(fù)責(zé)各成員酒店收銀工作，做好收銀員的管理。1配合總經(jīng)理制定財務(wù)制度及報銷制度。1做好公司及成員酒店月、季度、年審核工作。1統(tǒng)計和出具各項成本及支出數(shù)據(jù)。1做好應(yīng)收應(yīng)付款的結(jié)款工作。1財務(wù)責(zé)任 、每日財務(wù)收入和成本分析表。，并保證其執(zhí)行的有效性。管理公司基本運行制度（二）公司總經(jīng)理、酒店執(zhí)總辦公會議和每周例會制度意義：管理公司總經(jīng)理周例會和酒店周例會是管理公司和成員酒店的基本運營制度之一，公司總經(jīng)理周例會是實施總經(jīng)理負(fù)責(zé)制下的分工協(xié)作管理的重要手段，也是對酒店和管理公司負(fù)責(zé)、對董事會負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)形式。酒店例會則是酒店管理層實施對酒店日常事務(wù)管理，及時反映和解決經(jīng)營中存在的問題，總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例，鍛煉和培養(yǎng)管理人員的重要過程。公司總經(jīng)理周例會，由公司總經(jīng)理主持；成員酒店周例會，由酒店執(zhí)總主持。一、 會議制度（一） 公司總經(jīng)理辦公會議和酒店經(jīng)理例會應(yīng)保證每周各召開一次，全年的會議次數(shù)各不得少于45場次。（二） 會議的組織工作由公司總辦（或酒店總辦）實施。會議的主持和總結(jié)由總經(jīng)理（執(zhí)總）負(fù)責(zé)；沒有充足的理由或原因，總經(jīng)理（執(zhí)總）不應(yīng)隨便減少會議的次數(shù)或缺席。二、 與會人員（一） 公司總經(jīng)理辦公會由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各成員酒店執(zhí)總及執(zhí)總助理、公司各部總監(jiān)和成員酒店餐飲總監(jiān)、行政總廚、房務(wù)總監(jiān)以及相關(guān)部門經(jīng)理參加。（二） 成員酒店經(jīng)理例會酒店執(zhí)總及酒店各部門經(jīng)理參加。公司總經(jīng)理及相關(guān)高管視會議情況參與會議。三、 會議內(nèi)容（一） 管理公司總經(jīng)理辦公會1． 各酒店經(jīng)營管理決策和方針的制定與調(diào)整；2． 年度、季度、月度經(jīng)營預(yù)算的制定與調(diào)整；3． 年度、季度、月度完成經(jīng)營預(yù)算和管理指標(biāo)的評估和審議；4． 重要管理政策的制定和調(diào)整；5． 由各酒店執(zhí)總匯報酒店月度、季度、年度經(jīng)營管理工作開展情況；6． 營銷決策和價格調(diào)整；7． 在公司權(quán)限內(nèi)對各酒店相關(guān)管理人員的聘任、升任、輪崗和換崗等提出指導(dǎo)性意見；8． 財務(wù)政策的執(zhí)行和調(diào)整；9． 工程或項目的維修和裝修報告；10． 大額物資采購；11． 向管理公司董事會報告事項；12． 適時對酒店執(zhí)總及其經(jīng)營管理團(tuán)隊進(jìn)行靜態(tài)和動態(tài)的工作績效評估和認(rèn)定；13． 其他事項。（二）酒店經(jīng)理例會1．大堂副理每周動態(tài)報告；2．營銷情況每周分析報告；3．保安每周動態(tài)報告；4．餐飲經(jīng)營每周報告；5．其他業(yè)務(wù)部門前廳、客房、工程、質(zhì)檢、培訓(xùn)月度情況分析報告；6．員工福利及相關(guān)事項；7．客人投訴的處理與分析；8．酒店開源節(jié)流及成本控制分析；其他事項報告。四、 會議記錄文書制度（一） 總經(jīng)理（執(zhí)總）應(yīng)落實有關(guān)部門，做好辦公會議和經(jīng)理例會的記錄，并在會后形成會議紀(jì)要，總經(jīng)理（執(zhí)總）應(yīng)認(rèn)真審閱會議紀(jì)要并簽發(fā)，必要時應(yīng)上報管理公司董事會和印發(fā)公司及酒店各部門。會議記錄及紀(jì)要應(yīng)整理歸檔妥善保存。（二） 總經(jīng)理辦公會議及經(jīng)理例會制度、會議記錄文書制度的建立及執(zhí)行情況，將是對總經(jīng)理、執(zhí)總工作成效進(jìn)行考核的內(nèi)容之一。管理公司基本運行制度（三）高管人員聘用審批制度一、 高層管理人員的范圍管理公司和成員酒店高層管理人員由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、成員酒店執(zhí)總，執(zhí)總助理及公司各部門總監(jiān)構(gòu)成。二、 酒店高層管理人員的聘任原則（一） 面向社會、公開招聘、擇優(yōu)錄用、內(nèi)部優(yōu)先。（二） 管理公司對系統(tǒng)內(nèi)成員酒店的高層管理后備人選的選拔、培養(yǎng)實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。三、 高層管理人員的聘用及審批規(guī)定（一） 管理公司總經(jīng)理由董事會考評，由董事長聘任。（二） 管理公司副總經(jīng)理、各酒店執(zhí)總由管理公司總經(jīng)理提名，報董事會審批后，由總經(jīng)理聘任。（三） 管理公司各部門總監(jiān)（經(jīng)理）或各成員酒店執(zhí)總助理，由公司人力資源部招聘、考核，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議審議，在征求公司董事長意見后，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)聘用并報董事會備案。（四） 公司財務(wù)總監(jiān)的聘用，由管理公司人力資源部門提出擬聘人選，報經(jīng)管理公司總經(jīng)理辦公會議討論后，由公司總經(jīng)理向公司董事會推薦并由公司董事長、總經(jīng)理聘任。（五） 管理公司各部門總監(jiān)，由公司人力資源部提名或推薦，報公司總經(jīng)理辦公會議討論研究，由公司總經(jīng)理聘任，報公司董事會備案。（六） 酒店人事、財務(wù)、銷售、餐飲、客房、前廳、工程、保安或不設(shè)總監(jiān)崗位的經(jīng)理，由執(zhí)總提名或由管理公司人力資源部提名，由管理公司總經(jīng)理決定聘任，報公司董事會備案。（七） 公司及酒店高級以及中層管理人員將實行試用期制度，試用期原則上不超過3個月。（八） 公司及酒店高級以及中層管理人員的聘用期限擬定為1～3年；聘用期滿后，公司將根據(jù)靜態(tài)和動態(tài)的績效考核，以決定是否續(xù)聘。管理公司基本運行制度（四）外派高管人員離任程序規(guī)定為進(jìn)一步完善管理公司對外派高層管理人員的管理，現(xiàn)對外派高層管理人員有關(guān)離任程序做如下規(guī)定：一、 離任程序（一） 酒店執(zhí)總離任，應(yīng)根據(jù)管理公司正式下達(dá)離任通知書為準(zhǔn)，自通知書下達(dá)之日起原則上10日內(nèi)辦理工作交接完畢。（二） 駐店經(jīng)理或總經(jīng)理助理、總監(jiān)等離任，自通知書下達(dá)之日起原則上一周內(nèi)辦理完成工作交接。（三） 工作交接期間，由接任的高層管理人員主持工作。二、 交接單內(nèi)容（一） 酒店或管理公司的財務(wù)審計結(jié)果（只限總經(jīng)理或執(zhí)總）；（二） 現(xiàn)金、有價證券、帳表憑證；（三） 資金、財產(chǎn)、工具、設(shè)備、住房、車輛等，其中如有酒店配備的通訊工具，如手機(jī)等可根據(jù)資產(chǎn)折舊的使用期限與本人協(xié)商折價賣給個人，并由酒店負(fù)責(zé)辦理過戶等有關(guān)手續(xù)；（四） 原經(jīng)手的酒店各類經(jīng)營合同、重要經(jīng)營資料和公司或酒店配發(fā)的U盤、手機(jī)卡等；（五） 各類公章戳記；（六） 圖書、規(guī)章、文書、圖表、技術(shù)資料等；（七） 工作證件；（八） 其他交接項目。三、 福利待遇（一） 工作交接期間本人仍享受原職在酒店的相關(guān)福利待遇，直至最后工作日。（二） 超過規(guī)定的期限，根據(jù)滯留原因?qū)⒎譃椋?． 經(jīng)管理公司批準(zhǔn)因工作原因不能離店者，滯留期間除取消簽名權(quán)、車輛使用權(quán)外，可繼續(xù)享受原職在酒店的相關(guān)福利待遇，但滯留時間最長不得超過7天。2． 如因個人原因滯留不能離店者（常住地在武漢市以外的），酒店負(fù)責(zé)提供3日的免費住房（或宿舍）及在員工餐廳的免費用餐，其中駐店經(jīng)理以上人員可享受洗衣、餐廳用餐5折優(yōu)惠，其他費用的發(fā)生將按門市成本價格收取，超過3日后的一切費用均須個人承擔(dān)。四、 責(zé)任（一） 接任人、離任人應(yīng)就所交接工作內(nèi)容雙方簽字認(rèn)可，呈報管理公司備案，日后如發(fā)現(xiàn)遺漏或手續(xù)欠妥者，應(yīng)由接任人員負(fù)責(zé)，同時副總經(jīng)理及以下人員，酒店總經(jīng)理或執(zhí)總同樣負(fù)有責(zé)任。（二） 對于未辦妥移交手續(xù)而擅自離任人員，應(yīng)依據(jù)合同有關(guān)條款予以處罰，如發(fā)現(xiàn)徇私舞弊行為，將依法追究責(zé)任。五、 工資結(jié)算上述手續(xù)、工作交接結(jié)束后，經(jīng)公司總經(jīng)理、酒店執(zhí)總批準(zhǔn)，持工作交接清單到財務(wù)部門辦理有關(guān)工資結(jié)算事宜。六、 本規(guī)定由管理公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。管理公司基本運行制度（五）后備高管人選任職前掛職培訓(xùn)規(guī)定為了滿足管理公司及酒店的發(fā)展需要，加強(qiáng)公司各級管理隊伍的建設(shè)，擬對公司及酒店高層管理人員任職前在成員酒店進(jìn)行掛職培訓(xùn)工作的有關(guān)事宜，作如下規(guī)定：一、原則（一）堅持選拔聘任與掛職培訓(xùn)、考核相結(jié)合。（二）堅持面試考察與現(xiàn)實能力、表現(xiàn)相結(jié)合。（三）堅持?jǐn)M聘任人員與擬派酒店領(lǐng)導(dǎo)班子成員整體結(jié)構(gòu)、專業(yè)水平相結(jié)合。二、人選（一）通過公開向社會招聘，經(jīng)考核合格后，擬聘任總監(jiān)級或以上的下派人員。（二）各所轄酒店推薦，被納入酒店管理公司后備人選計劃的候選人。（三）管理公司總部招聘的經(jīng)理級以上人員。三、培訓(xùn)地點指定在管理公司下屬的成員酒店。四、 形式及待遇（一） 管理公司對擬聘任的高層管理人員在聘任上崗前，原則上須在成員酒店同等崗位上掛職培訓(xùn)3～6個月。（二） 掛職培訓(xùn)期間享受同職務(wù)（崗位）的工資、勞保、福利、保險等待遇。（三） 掛職培訓(xùn)人員的各項費用支出經(jīng)與成員酒店協(xié)商后，原則上由所掛職培訓(xùn)的酒店承擔(dān)。（四） 掛職培訓(xùn)人員在掛職培訓(xùn)期間應(yīng)服從所在酒店執(zhí)總的領(lǐng)導(dǎo)，同時所在酒店執(zhí)總也應(yīng)積極主動地安排好掛職培訓(xùn)人員的工作和生活。五、 掛職培訓(xùn)的考核程序（一） 管理公司負(fù)責(zé)對掛職培訓(xùn)的高層后備管理人員進(jìn)行全面的考察、考核。（二） 掛職培訓(xùn)結(jié)束前，管理公司會同所在酒店執(zhí)總對掛職人員進(jìn)行管理能力、專業(yè)水平、職業(yè)操守等全方面考核，并形成書面報告，呈報管理公司。六、 培訓(xùn)期