富士達(dá)公司管理策劃方案1-文庫(kù)吧
2025-04-28 02:54 本頁(yè)面
【正文】 體現(xiàn)“顧客至上、誠(chéng)信創(chuàng)新”的公司理念。具體思路是：對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、管理制度進(jìn)行全面策劃，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源價(jià)值最大化。為此：機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)：我們參照國(guó)內(nèi)外管理創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司的實(shí)際，確定了五原則：⑴、實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。⑵、適合的領(lǐng)導(dǎo)層，推行單職制，不設(shè)副職，實(shí)行助理和秘書(shū)制。⑶、橫向管理結(jié)構(gòu)方面，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，推行大部制。即在適當(dāng)分工的基礎(chǔ)上，將相關(guān)性強(qiáng)的管理職能合并歸屬于同一個(gè)職能部門(mén)。⑷、采用多種有效辦法，強(qiáng)化橫向協(xié)調(diào)。在適當(dāng)簡(jiǎn)化分工、推行大部制外還應(yīng)采取加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)機(jī)制。運(yùn)用例會(huì)制度、規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化、大辦公室集體辦公制、工序服從制、人際關(guān)系協(xié)調(diào)等方式。⑸、以顧客至上、誠(chéng)信創(chuàng)新為公司理念。為適應(yīng)誠(chéng)信理念，對(duì)供應(yīng)、生產(chǎn)、質(zhì)量在一個(gè)生產(chǎn)副總的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下分別設(shè)立，確保質(zhì)量、交貨時(shí)間等誠(chéng)信；為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新理念，加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)開(kāi)發(fā)，不斷推出新產(chǎn)品，單設(shè)技術(shù)開(kāi)發(fā)部，并設(shè)一名總工程師全面負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)管理工作。以求最大程度地滿足“顧客至上”的要求。其組織設(shè)計(jì)的結(jié)果如（表一）。并提出了各部職責(zé) 其中：綜合部：（人事、企劃、戰(zhàn)略管理、辦公事務(wù)）2．崗位設(shè)置：根源組織設(shè)計(jì)原則，實(shí)行單職制、助理制和秘書(shū)制。對(duì)營(yíng)銷部設(shè)營(yíng)銷助理一名，生產(chǎn)部設(shè)秘書(shū)一名，三人以下的部門(mén)（財(cái)會(huì)部）不設(shè)經(jīng)理，設(shè)一名主辦。其他部門(mén)內(nèi)的下設(shè)崗位由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出，由總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定。并提出了各崗位職責(zé)。3．崗位標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，在提出了各崗位職責(zé)的同時(shí)，并根據(jù)現(xiàn)有人員的實(shí)際對(duì)各崗位思想意識(shí)、能力、知識(shí)水平、學(xué)歷、經(jīng)歷、健康等提了出具體任職要求。3．業(yè)務(wù)流程：【體現(xiàn)顧客至上（即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)）的理念】4．管理制度：在上述基礎(chǔ)上，對(duì)公司的管理制度進(jìn)行了全面的制定：公司出入管理辦法、人事、車輛、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、服務(wù)、技術(shù)、采購(gòu)、生產(chǎn)質(zhì)量、公司印章、出差話費(fèi)、制服管理規(guī)定，安全衛(wèi)生管理、創(chuàng)意提案改善、公司會(huì)議制度，各部職責(zé)、各崗位任職要求與職責(zé)，各部門(mén)年度目標(biāo)責(zé)任，生產(chǎn)部定額管理制度，在上述管理制度的基礎(chǔ)上整理成了《員工手冊(cè)》）?！ 〔邉澃附?jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)多次研究、提交將要上任的部門(mén)經(jīng)理提出意見(jiàn)，并公示征求全員的意見(jiàn)，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施?！ 〔邉澃冈诿裰鳑Q策的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了獨(dú)裁實(shí)施。實(shí)施過(guò)程中有幾件事值得一提：①一名司機(jī)由于責(zé)任心不強(qiáng)，違章駕駛造成事故，根據(jù)制度在保險(xiǎn)以外，承擔(dān)了處理事務(wù)等費(fèi)用的一部分，在后來(lái)的行車中，再?zèng)]有發(fā)生過(guò)類似事故；②門(mén)衛(wèi)不對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行登記，有時(shí)隨意放入外來(lái)人員，結(jié)果，不久公司電腦被盜，按規(guī)定對(duì)后勤部經(jīng)理和門(mén)衛(wèi)人員進(jìn)行了處罰，總經(jīng)理自責(zé)管理監(jiān)督不嚴(yán)，對(duì)自己進(jìn)行了處罰，出入管理辦法得到很好的執(zhí)行；③在工會(huì)組織的旅活動(dòng)中，由于一名姓王的員工酒后對(duì)女員工說(shuō)話欠妥，得到了另兩名員工的嚴(yán)歷訓(xùn)斥，在王姓員工的賠禮酒會(huì)上，這兩名員工反將王打了一頓，據(jù)管理制度對(duì)兩名員工（其中一名是總經(jīng)理多年的朋友）作了辭退處理；④服務(wù)部多名員工在給客戶調(diào)試機(jī)器的過(guò)程中，連夜工作，為客戶贏得時(shí)間，在對(duì)本公司機(jī)器服務(wù)的同時(shí)，急顧客之所急，對(duì)外公司的機(jī)器進(jìn)行維修，得到顧客的好評(píng)；⑤不合格的可追溯制度，使員工的質(zhì)
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