《解決問題的能力》ppt課件-文庫吧
2025-04-27 13:08 本頁面
【正文】 （兩者效果是相等的） 描述信息 必須決策的壓力 對做決策的不確定性（阻力） 所以：工作布置要具體明確，更需要帶動、推動、督導(dǎo)。 Case one 分析問題： SWOT分析法 例表：毛利額銷售排名表 帕累托圖 （ 80/20或 70/30原則） 序號 編碼 品名 單價 毛利額 占比 1 2 3 4 5 6 7 8 …… 前 28或 37杠桿作用商品為滾石型商品，通過有效補貨、適度超量庫存、夸張陳列、貨架語言、 POP、 員工關(guān)注等可迅速帶來業(yè)績提升 說明問題 信息 事實、觀點、見解、預(yù)想等 屏障的一邊“問題” 事情目前的狀況 屏障的另一邊“解決” 事情應(yīng)該出現(xiàn)狀況 C原因 S癥狀 C條件 O目標(biāo) What( 什么 ) where(什么地方 ) when(什么時候 ) who(誰 ) why(為什么 ？ ) 思考 = 提問題 找出原因 目標(biāo)：提供一種問題解決過程的模型，這種模型可讓 管理者在面對復(fù)雜問題時仍能有條理地進行決策，從 而有效地應(yīng)對日益激烈的競爭。 目標(biāo)與條件 需改變問題 — 關(guān)注癥狀和原因 需實現(xiàn)問題 — 關(guān)注目標(biāo)和條件 目標(biāo)：法乎其上 ， 得乎其中；法乎其中 ， 得乎其下 。 條件限制：時間，空間，資金，材料，人員。 目標(biāo)與條件 實施解決方案 經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一個好的解決方案，在實施過程中逐漸變得問題百出，保證解決方案的成功實施應(yīng)該是我們的責(zé)任。 將決策轉(zhuǎn)化為計劃 項目管理 ?甘特圖 甘 特 圖 目標(biāo)：方案的實施最終的結(jié)果及達到這種結(jié)果的最后期限 。 確定目標(biāo) 將行動分解 確定每一塊行動的目標(biāo) 為每個目標(biāo)設(shè)一期限 為每個目標(biāo)制定計劃 實施目標(biāo) 行動計劃表 除非有人推動 ， 事情是不會發(fā)生的 計劃永遠只是計劃 成功授權(quán)基本原則 通過目標(biāo)進行授權(quán) 建立控制體系 監(jiān)督和臨時檢查 在解決問題中學(xué)習(xí) 管理者責(zé)任 — 推動 指揮 —— 自然的沖動 提供幫助 —— 較好的方式 提供附加的貢獻 A、 經(jīng)驗 B、 傾聽他們計劃 C、 分析總結(jié) D、 解決和建議 作為管理者解決問題 管理：做正確的事與正確的做事 ， 企業(yè)家更關(guān)注做正確的事 ， 管理者更應(yīng)專注于正確做事 。 正確做事技能 系統(tǒng)思考能力 ， 包括總結(jié)概念 、 開發(fā)模型能力 。 把握重點能力 注重細節(jié)能力 團隊領(lǐng)導(dǎo)能力：溝通 、 指導(dǎo) 、 帶領(lǐng) 、 推動 、 監(jiān)督等 。 管理者關(guān)注什么 重點突破與閉環(huán)優(yōu)化平衡功夫 以小搏大，以點帶面，以面蓋點功夫
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