《解決問(wèn)題的能力》ppt課件-文庫(kù)吧
2025-04-27 13:08 本頁(yè)面
【正文】 （兩者效果是相等的） 描述信息 必須決策的壓力 對(duì)做決策的不確定性（阻力） 所以：工作布置要具體明確，更需要帶動(dòng)、推動(dòng)、督導(dǎo)。 Case one 分析問(wèn)題： SWOT分析法 例表：毛利額銷(xiāo)售排名表 帕累托圖 （ 80/20或 70/30原則） 序號(hào) 編碼 品名 單價(jià) 毛利額 占比 1 2 3 4 5 6 7 8 …… 前 28或 37杠桿作用商品為滾石型商品，通過(guò)有效補(bǔ)貨、適度超量庫(kù)存、夸張陳列、貨架語(yǔ)言、 POP、 員工關(guān)注等可迅速帶來(lái)業(yè)績(jī)提升 說(shuō)明問(wèn)題 信息 事實(shí)、觀(guān)點(diǎn)、見(jiàn)解、預(yù)想等 屏障的一邊“問(wèn)題” 事情目前的狀況 屏障的另一邊“解決” 事情應(yīng)該出現(xiàn)狀況 C原因 S癥狀 C條件 O目標(biāo) What( 什么 ) where(什么地方 ) when(什么時(shí)候 ) who(誰(shuí) ) why(為什么 ？ ) 思考 = 提問(wèn)題 找出原因 目標(biāo)：提供一種問(wèn)題解決過(guò)程的模型，這種模型可讓 管理者在面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)仍能有條理地進(jìn)行決策，從 而有效地應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。 目標(biāo)與條件 需改變問(wèn)題 — 關(guān)注癥狀和原因 需實(shí)現(xiàn)問(wèn)題 — 關(guān)注目標(biāo)和條件 目標(biāo)：法乎其上 ， 得乎其中；法乎其中 ， 得乎其下 。 條件限制：時(shí)間，空間，資金，材料，人員。 目標(biāo)與條件 實(shí)施解決方案 經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的解決方案，在實(shí)施過(guò)程中逐漸變得問(wèn)題百出，保證解決方案的成功實(shí)施應(yīng)該是我們的責(zé)任。 將決策轉(zhuǎn)化為計(jì)劃 項(xiàng)目管理 ?甘特圖 甘 特 圖 目標(biāo)：方案的實(shí)施最終的結(jié)果及達(dá)到這種結(jié)果的最后期限 。 確定目標(biāo) 將行動(dòng)分解 確定每一塊行動(dòng)的目標(biāo) 為每個(gè)目標(biāo)設(shè)一期限 為每個(gè)目標(biāo)制定計(jì)劃 實(shí)施目標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃表 除非有人推動(dòng) ， 事情是不會(huì)發(fā)生的 計(jì)劃永遠(yuǎn)只是計(jì)劃 成功授權(quán)基本原則 通過(guò)目標(biāo)進(jìn)行授權(quán) 建立控制體系 監(jiān)督和臨時(shí)檢查 在解決問(wèn)題中學(xué)習(xí) 管理者責(zé)任 — 推動(dòng) 指揮 —— 自然的沖動(dòng) 提供幫助 —— 較好的方式 提供附加的貢獻(xiàn) A、 經(jīng)驗(yàn) B、 傾聽(tīng)他們計(jì)劃 C、 分析總結(jié) D、 解決和建議 作為管理者解決問(wèn)題 管理：做正確的事與正確的做事 ， 企業(yè)家更關(guān)注做正確的事 ， 管理者更應(yīng)專(zhuān)注于正確做事 。 正確做事技能 系統(tǒng)思考能力 ， 包括總結(jié)概念 、 開(kāi)發(fā)模型能力 。 把握重點(diǎn)能力 注重細(xì)節(jié)能力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力：溝通 、 指導(dǎo) 、 帶領(lǐng) 、 推動(dòng) 、 監(jiān)督等 。 管理者關(guān)注什么 重點(diǎn)突破與閉環(huán)優(yōu)化平衡功夫 以小搏大，以點(diǎn)帶面，以面蓋點(diǎn)功夫
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