《咨詢概念面面觀》ppt課件-文庫(kù)吧
2025-04-21 18:17 本頁(yè)面
【正文】 和解釋。 ? 管理咨詢 (management consulting)在發(fā)達(dá)國(guó)家和一些發(fā)展中國(guó)家發(fā)展迅猛。 ? 庫(kù)伯作了注釋： “ 管理顧問(wèn)影響著歷史進(jìn)程 ” 。布萊克和默頓也指出： “ 教育和咨詢也許是社會(huì)前進(jìn)動(dòng)能中兩個(gè)最為重要的因素，而就關(guān)注于實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題而言，咨詢比教育更有意義。因?yàn)楫?dāng)這些問(wèn)題得到解決后，人們將在他們賴以工作和生活的現(xiàn)存條件中取得真正的進(jìn)步 ” 。 管理學(xué)科領(lǐng)域?qū)ψ稍兊亩x ? 管理學(xué)科領(lǐng)域?qū)ψ稍兊亩x是將其作為特定的咨詢活動(dòng)進(jìn)行概念界定的 ，許多作者已經(jīng)對(duì)咨詢活動(dòng)的特點(diǎn)進(jìn)行了研究和描繪，其重點(diǎn)是放在該活動(dòng)的性質(zhì)、目標(biāo)、功能、顧問(wèn)與客戶雙向關(guān)系、咨詢過(guò)程及結(jié)果上 。 ? 管理咨詢協(xié)會(huì) (MCA)：針對(duì)有關(guān)部門(mén)的問(wèn)題提供獨(dú)立的建議和幫助。一般包括確定和考察相關(guān)的問(wèn)題以及 /或者機(jī)會(huì)，推薦合適的行動(dòng)方案，并且為所提供的建議提供幫助。 ? 管理顧問(wèn)委員會(huì)：合格的獨(dú)立人員或者人員小組為企業(yè)、公正組織或者其他事業(yè)組織提供有關(guān)部門(mén)服務(wù)，確定和考察有關(guān)部門(mén)政策、組織和程序方法的問(wèn)題，推薦適宜的行動(dòng)方案，并且為所提出的建議提供幫助。 ? 《 管理咨詢 》 （ 1983）：管理咨詢是由經(jīng)過(guò)特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨(dú)立地提供的以合同為基礎(chǔ)的顧問(wèn)服務(wù)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)的問(wèn)題，推薦解決這些問(wèn)題的解決方案，并且在必要的時(shí)候?yàn)檫@些解決方案的實(shí)施提供幫助。 ? 全部的界定中，所包含的要素： 找出和分析問(wèn)題、推薦解決方案、幫助解決方案的實(shí)施。 管理咨詢比較有代表性的定義 ? 咨詢管理工程師協(xié)會(huì) (The Association of Consulting Management Engineers,ACME) “管理咨詢是由訓(xùn)練有素和經(jīng)驗(yàn)豐富的人們所提供的一種專業(yè)服務(wù)，幫助主管人員 (經(jīng)理 )辨識(shí)和解決社會(huì)中各類單位的管理和作業(yè)問(wèn)題；對(duì)這些問(wèn)題提供和推薦切實(shí)可行的解決方案；并在必要時(shí)幫助實(shí)施。這一專業(yè)服務(wù)聚焦于改進(jìn)這些單位的管理、作業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)績(jī) ” 。 ? 管理咨詢國(guó)家協(xié)會(huì)歐洲聯(lián)合會(huì) ( Federation Europeenne des Associations de Conseils en Organization,FEACO) “管理咨詢是 —種有關(guān)幫助解決管理問(wèn)題的獨(dú)立的顧問(wèn)服務(wù)，典型地包括辨識(shí)和調(diào)查問(wèn)題或機(jī)會(huì)，推薦恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)方案，以及幫助實(shí)施這些方案 ” 。 ? 管理咨詢協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì) (The International Council of Management Counsulting Institutes， ICMCI) “管理顧問(wèn)是一種對(duì)客戶所提供的有關(guān)管理過(guò)程的顧問(wèn)和幫助服務(wù) ” 。 國(guó)外有代表性的觀點(diǎn) （ 1） 國(guó)際勞工局認(rèn)為 ， “ 咨詢?cè)诒举|(zhì)上是一項(xiàng)參謀性的工作 ” ，“ 咨詢是一項(xiàng)提供與實(shí)際管理問(wèn)題有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的服務(wù)工作 ” ， “ 咨詢是一項(xiàng)困難 、 嚴(yán)謹(jǐn)而有系統(tǒng)性的工作 ， 是以對(duì)確鑿的事實(shí)進(jìn)行分析并尋求切實(shí)可行的解決方案為基礎(chǔ)的 。 ” ? （ 2） 《 發(fā)展中國(guó)家聘用咨詢?nèi)藛T手冊(cè) 》 中認(rèn)為 ， “ 咨詢指的是某一個(gè)客戶單位所錄用的一個(gè)人或一個(gè)機(jī)構(gòu) ， 由于該機(jī)構(gòu)或該人具有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ， 故聘請(qǐng)他們?yōu)楣I(yè)顧問(wèn)或負(fù)責(zé)制定工業(yè)行動(dòng)計(jì)劃 。 ” ? （ 3） 日本 《 建設(shè)咨詢?nèi)藛T注冊(cè)章程 》 中認(rèn)為 ， 咨詢是 “ 需要科學(xué)技
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