《咨詢概念面面觀》ppt課件-文庫吧
2025-04-21 18:17 本頁面
【正文】 和解釋。 ? 管理咨詢 (management consulting)在發(fā)達(dá)國家和一些發(fā)展中國家發(fā)展迅猛。 ? 庫伯作了注釋： “ 管理顧問影響著歷史進(jìn)程 ” 。布萊克和默頓也指出： “ 教育和咨詢也許是社會前進(jìn)動能中兩個最為重要的因素，而就關(guān)注于實際出現(xiàn)的問題而言，咨詢比教育更有意義。因為當(dāng)這些問題得到解決后，人們將在他們賴以工作和生活的現(xiàn)存條件中取得真正的進(jìn)步 ” 。 管理學(xué)科領(lǐng)域?qū)ψ稍兊亩x ? 管理學(xué)科領(lǐng)域?qū)ψ稍兊亩x是將其作為特定的咨詢活動進(jìn)行概念界定的 ，許多作者已經(jīng)對咨詢活動的特點(diǎn)進(jìn)行了研究和描繪，其重點(diǎn)是放在該活動的性質(zhì)、目標(biāo)、功能、顧問與客戶雙向關(guān)系、咨詢過程及結(jié)果上 。 ? 管理咨詢協(xié)會 (MCA)：針對有關(guān)部門的問題提供獨(dú)立的建議和幫助。一般包括確定和考察相關(guān)的問題以及 /或者機(jī)會，推薦合適的行動方案，并且為所提供的建議提供幫助。 ? 管理顧問委員會：合格的獨(dú)立人員或者人員小組為企業(yè)、公正組織或者其他事業(yè)組織提供有關(guān)部門服務(wù)，確定和考察有關(guān)部門政策、組織和程序方法的問題，推薦適宜的行動方案，并且為所提出的建議提供幫助。 ? 《 管理咨詢 》 （ 1983）：管理咨詢是由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨(dú)立地提供的以合同為基礎(chǔ)的顧問服務(wù)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)的問題，推薦解決這些問題的解決方案，并且在必要的時候為這些解決方案的實施提供幫助。 ? 全部的界定中，所包含的要素： 找出和分析問題、推薦解決方案、幫助解決方案的實施。 管理咨詢比較有代表性的定義 ? 咨詢管理工程師協(xié)會 (The Association of Consulting Management Engineers,ACME) “管理咨詢是由訓(xùn)練有素和經(jīng)驗豐富的人們所提供的一種專業(yè)服務(wù)，幫助主管人員 (經(jīng)理 )辨識和解決社會中各類單位的管理和作業(yè)問題；對這些問題提供和推薦切實可行的解決方案；并在必要時幫助實施。這一專業(yè)服務(wù)聚焦于改進(jìn)這些單位的管理、作業(yè)和經(jīng)濟(jì)實績 ” 。 ? 管理咨詢國家協(xié)會歐洲聯(lián)合會 ( Federation Europeenne des Associations de Conseils en Organization,FEACO) “管理咨詢是 —種有關(guān)幫助解決管理問題的獨(dú)立的顧問服務(wù)，典型地包括辨識和調(diào)查問題或機(jī)會，推薦恰當(dāng)?shù)男袆臃桨?，以及幫助實施這些方案 ” 。 ? 管理咨詢協(xié)會國際聯(lián)合會 (The International Council of Management Counsulting Institutes， ICMCI) “管理顧問是一種對客戶所提供的有關(guān)管理過程的顧問和幫助服務(wù) ” 。 國外有代表性的觀點(diǎn) （ 1） 國際勞工局認(rèn)為 ， “ 咨詢在本質(zhì)上是一項參謀性的工作 ” ，“ 咨詢是一項提供與實際管理問題有關(guān)的專業(yè)知識和技術(shù)的服務(wù)工作 ” ， “ 咨詢是一項困難 、 嚴(yán)謹(jǐn)而有系統(tǒng)性的工作 ， 是以對確鑿的事實進(jìn)行分析并尋求切實可行的解決方案為基礎(chǔ)的 。 ” ? （ 2） 《 發(fā)展中國家聘用咨詢?nèi)藛T手冊 》 中認(rèn)為 ， “ 咨詢指的是某一個客戶單位所錄用的一個人或一個機(jī)構(gòu) ， 由于該機(jī)構(gòu)或該人具有專業(yè)知識和經(jīng)驗 ， 故聘請他們?yōu)楣I(yè)顧問或負(fù)責(zé)制定工業(yè)行動計劃 。 ” ? （ 3） 日本 《 建設(shè)咨詢?nèi)藛T注冊章程 》 中認(rèn)為 ， 咨詢是 “ 需要科學(xué)技
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