《讓客戶無(wú)法拒絕你》ppt課件-文庫(kù)吧
2025-04-18 07:37 本頁(yè)面
【正文】 ； 。 所以要學(xué)會(huì)制造痛苦和快樂(lè)。 ：營(yíng)銷就是有利益地來(lái)滿足需求。 商機(jī) — 就是市場(chǎng)上有需求， 這種需求未被滿足！ 9 賺錢余利，君子愛(ài)財(cái)，取之有道 千方百計(jì)滿足顧客需要贏得顧客滿意。 7欲取之必先予之。先舍后得！ 老頭寫(xiě)作被 3人個(gè)小孩子吵鬧的故事。老人就是喬吉拉德； 先成就別人，幫助別人， 先讓別人夢(mèng)想成真后， 自己才會(huì)心想事成。 無(wú)私故能成其私。 老子 人都希望失而復(fù)得， 而不愿意得而復(fù)失。 10 《 打開(kāi)顧客心門(mén)的溝通技巧 》 如買房不在乎貴不貴，而在乎買后是否后悔？ 營(yíng)銷主要做的四件事： ； ； 1）進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分； 2）市場(chǎng)定位、確定企業(yè)產(chǎn)品特色和個(gè)性，打造個(gè)人特色 3）制定營(yíng)銷策略、 4P理論： 開(kāi)發(fā)產(chǎn)品；制定合適的價(jià)格、 靈活定價(jià)、開(kāi)辟合適的渠道；有效的促銷； 11 任何利益都不得以犧牲 企業(yè)的形象、口碑為代價(jià)； ； ；市場(chǎng)營(yíng)銷的真正目的就是 使推銷成為多余。 德魯克 第二集 這樣做客戶不煩 找準(zhǔn)客戶成功一半， 漏斗式篩選； 有錢、需要嗎？ 可以決策買嗎？ 12 推銷主要的七步流程： ； ； ； ； ； ； 鞏固關(guān)系，信息反饋； 13 顧問(wèn)式推銷。 質(zhì)量?jī)r(jià)格理論 顧問(wèn)行銷法的幾個(gè)要點(diǎn)： ； ； ； ， 要求客戶轉(zhuǎn)介紹； 注重顧客滿意度；企業(yè)的美譽(yù)度、 知名度、回頭率、抱怨率、銷售率； 14 4%的不滿意才抱怨 250效應(yīng)； 一個(gè)抱怨就有 25個(gè)不滿意 1： 8： 1 1： 25： 250 1： 6 一個(gè)滿意傳 8個(gè)人， 有 1個(gè)人購(gòu)買， 不滿意則 25： 250 營(yíng)銷工作的最終目的就是贏得顧客滿意。 讓渡價(jià)值（顧客） 就是顧客總價(jià)值與顧客總成本的差額。 15 顧客總價(jià)值主要包括以下幾點(diǎn)： ； （關(guān)鍵） 不滿意就退貨，超越顧客期望， 顧客總成本主要包括： 貨幣成本，時(shí)間成本、精神成本、體力成本； 增加顧客的總
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