連鎖便利店服務(wù)解決方案-文庫吧
2025-04-18 03:47 本頁面
【正文】 北京電信研究院做技術(shù)規(guī)劃，核心技術(shù)自主研發(fā)，并具有自主知識產(chǎn)權(quán)。實現(xiàn)了承載10萬個網(wǎng)點規(guī)模的交易平臺，技術(shù)上目前在國內(nèi)屬于領(lǐng)先的地位。 聯(lián)億家的信念：做全中國最專業(yè)的連鎖便利店行業(yè)的增值服務(wù)運(yùn)營商?。郝?lián)億家是一個相對閉合的平臺，對于產(chǎn)品的提供和商品的采購，有一個科學(xué)的評估流程系統(tǒng)，區(qū)別于現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)的方式，比如與淘寶網(wǎng)的差別：與淘寶網(wǎng)模式區(qū)別一，產(chǎn)品質(zhì)量把控：淘寶網(wǎng)是一個開放的平臺，聯(lián)億家是一個相對閉合的平臺，在商品供應(yīng)商的選擇和產(chǎn)品采購方面，均采用了一個品牌由一個供應(yīng)商服務(wù)的模式，采用了統(tǒng)一集采的模式，直接從商品的采購源頭控制了商品質(zhì)量關(guān)，只提供有授權(quán)認(rèn)證或品牌廠家直供的優(yōu)質(zhì)商品。另外針對供應(yīng)商進(jìn)行了認(rèn)證，剔除不具有服務(wù)實力的供應(yīng)商。與淘寶網(wǎng)模式的區(qū)別二，統(tǒng)一商品管理：由聯(lián)億家集中進(jìn)行倉儲管理，而不是由供應(yīng)商各自提供服務(wù)，便于商品入庫，出庫的檢驗以及服務(wù)的即時反響。與淘寶網(wǎng)模式的區(qū)別三，統(tǒng)一服務(wù)受理：面對消費者的服務(wù)投訴，聯(lián)億家首先作為第一責(zé)任人的身份，進(jìn)行受理，跟蹤，直到服務(wù)完畢，與淘寶的消費者找賣家的模式不一樣。由于聯(lián)億家的終端在各個實體的營業(yè)網(wǎng)點提供服務(wù)，為居民提供了面對面的售后服務(wù)。與淘寶網(wǎng)模式的區(qū)別四，便捷的售后支持：實物商品均實現(xiàn)了無障礙的退換貨制度，這種制度是建立在以聯(lián)億家直接受理的基礎(chǔ)上，不同于淘寶賣家的服務(wù)，淘寶賣家有可能關(guān)閉營業(yè)，聯(lián)億家卻不存在這個問題。實行了聯(lián)億家先賠付，后轉(zhuǎn)交供貨商處理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3．聯(lián)億家商業(yè)模式介紹：1. 浙江聯(lián)億家科技有限公司研發(fā)的電子貨柜設(shè)備（產(chǎn)品名稱：鄰購寶），是基于互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，搭建了一個完整的電子商務(wù)平臺，由前端的電子設(shè)備（鄰購寶），中間的業(yè)務(wù)管理平臺，后方的服務(wù)支撐平臺三個方面組合，前端的電子貨柜終端，深入各個小區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)便利店，作為業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點，中間的業(yè)務(wù)平臺具有強(qiáng)大的信息數(shù)據(jù)處理能力，能自動的將終端網(wǎng)點的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行自動分配，并完成交易，后方是一個人員龐大的服務(wù)體系，有呼叫中心，配送中心，售后處理中心三個部門組成的服務(wù)支撐團(tuán)隊。 2. 前端的電子貨柜終端，采用了當(dāng)下先進(jìn)的觸摸屏交互技術(shù)，具有非常良好的用戶體驗，消費者可以在這個終端上面實現(xiàn)手機(jī)充值，水電煤費，機(jī)票購買，火車票預(yù)定，網(wǎng)絡(luò)彩票投注，信用卡還款，匯款轉(zhuǎn)賬，優(yōu)惠券打印，電影票購買，汽車票訂購，圖書訂購，家居用品訂購，品牌服裝訂購以及各種商品的訂購服務(wù)。：最新的聯(lián)億家電子貨柜終端的2種機(jī)型，柜式機(jī)型與壁掛式機(jī)型，目前已經(jīng)完成開發(fā)測試階段，正式投入市場。所有的
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