【正文】 第十四條 目標(biāo)執(zhí)行進度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時，應(yīng)視該項問題的嚴(yán)重程度與影響大小，按下列情況酌情處理：（一）該問題僅屬個別問題，不致影響公司目標(biāo)或部門目標(biāo)的完成時，由目標(biāo)執(zhí)行人與直接上級商定解決；（二）該問題將影響公司目標(biāo)或部門目標(biāo)的完成時，由直接上級協(xié)調(diào)有關(guān)單位商定解決或上報公司辦公會議或部門辦公會議協(xié)商解決辦法；（三）由于客觀環(huán)境因素影響而使目標(biāo)執(zhí)行發(fā)生困難，無法解決時，可由目標(biāo)執(zhí)行人提出修訂目標(biāo)申請，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，對目標(biāo)計劃進行修改，該項目標(biāo)同時免于考核；（四）目標(biāo)項目免于考核者，目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)報請目標(biāo)監(jiān)督人及時調(diào)整其它目標(biāo)項目分值，以免影響其它項目的評估于考核。第四章 公司的目標(biāo)管理第十五條 公司的目標(biāo)包括經(jīng)營目標(biāo)和管理目標(biāo)。第十六條 公司的季度經(jīng)營目標(biāo)包括：（一）銷售收入；（二）累計貨款回收率。第十七條 公司的年度經(jīng)營目標(biāo)包括：（一）銷售收入；（二）利潤總額；（三）市場占有率；（四）累計貨款回收率（五）凈資產(chǎn)增長率。第十八條 公司的季度管理目標(biāo)即公司的季度工作計劃中未列入季度經(jīng)營目標(biāo)考核的部分，公司的年度管理目標(biāo)即公司的年度工作計劃中未列入年度經(jīng)營目標(biāo)考核的部分。第十九條 設(shè)定公司目標(biāo)時應(yīng)依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，明確指導(dǎo)思想，結(jié)合公司的具體情況，突出重點目標(biāo)和工作。在設(shè)定公司目標(biāo)時，應(yīng)同時設(shè)定各項目標(biāo)的工作內(nèi)容、目標(biāo)等級、完成標(biāo)準(zhǔn)和時效，并對每項管理目標(biāo)設(shè)置相應(yīng)的分值。第二十條 公司的目標(biāo)由公司董事會設(shè)定和考核。第二十一條 公司季度目標(biāo)的考核公式如下： （一）公司季度目標(biāo)考核得分＝公司經(jīng)營目標(biāo)得分＋公司管理目標(biāo)得分（二）公司經(jīng)營目標(biāo)得分＝實際銷售收入247。計劃銷售收入累計貨款回收率調(diào)整系數(shù)80（三）公司管理目標(biāo)得分＝Σ各項季度計劃工作考核得分累計貨款回收率調(diào)整系數(shù)見附表。第二十二條 公司年度目標(biāo)的考核公式如下： （一）公司年度目標(biāo)考核得分＝公司經(jīng)營目標(biāo)得分＋公司管理目標(biāo)得分（二）公司經(jīng)營目標(biāo)得分＝（銷售收入考核得分＋利潤總額考核得分＋市場占有率考核得分＋凈資產(chǎn)增長率考核得分）累計貨款回收率調(diào)整系數(shù)（三）銷售收入考核得分＝（實際銷售收入－計劃銷售收入）247。計劃銷售收入20＋20（四）利潤總額考核得分＝（實際利潤總額－計劃利潤總額）247。計劃計劃利潤總額40＋40（五）市場占有率考核得分＝（實際市場占有率－計劃市場占有率）247。計劃市場占有率10＋10（六）凈資產(chǎn)增長率的得分公式＝（實際凈資產(chǎn)增長率－計劃凈資產(chǎn)增長率）247。計劃凈資產(chǎn)增長率10＋10（七）公司管理目標(biāo)得分＝Σ各項管理目標(biāo)考核得分累計貨款回收率調(diào)整系數(shù)見附表。第二十三條 公司經(jīng)營目標(biāo)的實際完成額以公司財務(wù)部或社會審計機構(gòu)審定的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，審計須按國家有關(guān)法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定進行。第二十四條 公司年度工資總額的預(yù)算以及提取方式、提取比例由公司董事會每年根據(jù)公司的具體情況確定，月度工資總額根據(jù)公司的考核得分以及年初確定的提取比例在銷售收入中提取，公司的年度考核確定公司年度應(yīng)發(fā)工資總額。第二十五條 公司月度工資總額的計算公式如下：公司月度工資總額＝銷售收入提取比例調(diào)整系數(shù)調(diào)整系數(shù)根據(jù)公司的考核結(jié)果確定，見附表。第二十六條 公司年度應(yīng)發(fā)工資總額的計算公式如下： 公司年度應(yīng)發(fā)工資總額＝年度工資預(yù)算公司年度考核得分調(diào)整系數(shù)第二十七條 年度應(yīng)發(fā)工資總額大于年內(nèi)已發(fā)放的崗位工資、年功工資、季度績效工資、福利費和單項獎懲的部分，用于發(fā)放年終獎金或者提高下一年度崗位工資水平。年度應(yīng)發(fā)工資總額小于年內(nèi)已發(fā)放的崗位工資、年功工資、季度績效工資、福利費和單項獎懲的，應(yīng)調(diào)減下一年度崗位工資水平。第五章 部門的目標(biāo)管理第二十八條 本制度中所稱部門包括各職能部門和車間。第二十九條 部門目標(biāo)是在公司目標(biāo)確定后，根據(jù)公司目標(biāo)中各部門所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，對公司的目標(biāo)加以分解和細(xì)化，部門目標(biāo)以公司目標(biāo)為前提和指導(dǎo)，是公司目標(biāo)得以實現(xiàn)的支撐和保障措施。第三十條 各部門在每個考核期前都應(yīng)制定出各自的工作目標(biāo)和實施計劃，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，即成為各部門的考核依據(jù)。第三十一條 部門考核的分類如下： （一）縱向考核，即部門的分管領(lǐng)導(dǎo)對部門進行的考核，考核內(nèi)容包括各部門的工作計劃及完成情況；（二）客觀考核，即對經(jīng)濟指標(biāo)和可計量指標(biāo)的考核；（三）橫向考核，即同部門有工作關(guān)聯(lián)的其他部門對部門的考核，考核部門之間協(xié)調(diào)程度。各部門的考核內(nèi)容見附表。第三十二條 部門的縱向考核、橫向考核和客觀考核均包含季度考核和年度考核。第三十三條 各部門在每個考核期結(jié)束后，應(yīng)向自己的分管領(lǐng)導(dǎo)提供縱向考核的依據(jù)，其分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對照各部門的目標(biāo)、實施計劃以及部門職責(zé)，根據(jù)各部門的目標(biāo)完成情況和職責(zé)履行情況，對所轄部門進行考核，填寫部門縱向考核表，交至公司企管部。第三十四條 各部門在每個考核期結(jié)束后，對需要自己提供考核依據(jù)并進行客觀考核的項目，對照目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實際完成情況，對被考核部門進行考核，填寫客觀考核表，交至公司企管部。第三十五條 各部門在每個考核期結(jié)束后，對同自己有工作聯(lián)系的部門的同自己有工作聯(lián)系的考核項目，對照目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實際情況，對被考核部門進行考核，填寫橫向考核表，交至公司企管部。第三十六條 公司企管部在收到各部門的縱向考核表、客觀考核表和橫向考核表后，對各部門的被考核情況進行匯總，計算出各部門的考核得分以及各部門當(dāng)期的浮動工資總額。第三十七條 部門浮動工資總額的計算公式如下：部門浮動工資總額＝Σ部門內(nèi)各崗位浮動薪點數(shù)部門考核得分247。100［（公司工資總額－福利費177。單項獎懲）247。Σ（部門基礎(chǔ)浮動薪點數(shù)部門考核得分247。100）］，其中： （一）部門浮動工資總額＝部門實際浮動薪點數(shù)部門浮動薪點值（二）部門實際浮動薪點數(shù)＝部門基礎(chǔ)浮動薪點數(shù)部門考核得分247。100（三）部門薪點值＝（公司工資總額－福利費177。單項獎懲）247。Σ各部門實際浮動薪點數(shù)（四）部門基礎(chǔ)浮動薪點數(shù)＝Σ部門內(nèi)各崗位浮動薪點數(shù)第三十八條 對表現(xiàn)突出，為公司做出重要貢獻的部門，總經(jīng)理可以給予特別獎勵。第六章 崗位的目標(biāo)管理第三十九條 本制度所指的崗位是在公司有正式職位等級的員工。第四十條 對崗位的考核包括月度考核和年度考核。第四十一條 月度考核和年度考核的內(nèi)容是： （一）工作計劃完成情況； （二）職責(zé)履行情況。第四十二條 崗位考核的基本程序包括：（一） 確定崗位目標(biāo)。（二） 評價目標(biāo)完成情況。（三） 初評。（四） 復(fù)審。（五） 反饋。（六） 匯總、總結(jié)。第四十三條 員工定期根據(jù)部門的工作目標(biāo)和工作計劃，制定出崗位的年度工作目標(biāo)、月度工作目標(biāo)和工作計劃，工作計劃中應(yīng)包含明確的工作任務(wù)、工作完成情況的衡量標(biāo)準(zhǔn)和時效要求以及相應(yīng)的分值。第四十四條 部門中所有的目標(biāo)、實施計劃和職責(zé)，都必須落實到崗位，嚴(yán)禁出現(xiàn)部門工作無崗位承擔(dān)的現(xiàn)象。第四十五條 部門因未完成目標(biāo)或履行職責(zé)不到位而被扣分，該項目標(biāo)或職責(zé)的承擔(dān)者應(yīng)被相應(yīng)扣分，且被扣分值不得少于部門的被扣分值。第四十六條 員工的直接上級對員工的工作計劃進行審批時，應(yīng)確定每一項工作完成情況的衡量標(biāo)準(zhǔn)、時效要求和相應(yīng)的分值。第四十七條 員工的工作計劃經(jīng)直接上級批準(zhǔn)后，即成為員工的考核目標(biāo)，作為考核的依據(jù)。第四十八條 員工在工作過程中，可以根據(jù)公司的目標(biāo)、部門的工作目標(biāo)和工作計劃的變化和工作的實際需要，對工作計劃進行變更，計劃變更經(jīng)直接上級批準(zhǔn)后生效。第四十九條 員工的直接上級可以根據(jù)工作的實際需要，直接對員工下達工作任務(wù)，工作任務(wù)下達后即列入員工的工作計劃。第五十條 對跨越月度的工作目標(biāo)，應(yīng)盡可能分解成階段性目標(biāo)和分目標(biāo)，對于難以劃分階段性目標(biāo)和分目標(biāo)的工作項目，工作需要跨越月度的，應(yīng)將所跨越的各個月度的工作列入月度工作計劃，做為月度考核的依據(jù)。第五十一條 員工根據(jù)工作計劃的要求完成每一項工作后，都應(yīng)及時向自己的直接上級復(fù)命，其直接上級應(yīng)及時對員工的工作完成情況作出評價，填寫《員工工作任務(wù)表》。第五十二條 在每個考核期結(jié)束前，員工的直接上級應(yīng)該將《員工工作任務(wù)表》的內(nèi)容匯總，填寫《員工工作情況完成表》，計算出員工的工作完成情況的得分。第五十三條 對難以預(yù)計具體工作情況的屬于員工崗位職責(zé)的工作，應(yīng)根據(jù)職位說明書中的所列出的崗位職責(zé)進行考核，員工的直接上級應(yīng)對所屬部門的員工的崗位職責(zé)履行的情況進行記錄和考核，對員工不履行崗位職責(zé)或者崗位職責(zé)履行不到位的情況進行扣分。第五十四條 在每個考核期結(jié)束后，被考核員工的直接上級要對員工的工作績效進行評價，填寫《員工考核表》。第五十五條 考核結(jié)果由員工的直接上級以面談交流的方式通知員工本人，上下級之間應(yīng)利用這一機會充分交換意見，交流思想，加強溝通，員工應(yīng)據(jù)此提交績效改進計劃。第五十六條 員工如對自己或他人的考核結(jié)果有異議，可以向公司企管部進行投訴，企管部在接到投訴后，應(yīng)及時將相關(guān)意見反饋給各有關(guān)人員，并會同被考核員工的間接上級對員工的考核結(jié)果作出最終裁定。第五十七條 企管部在每個考核期后，應(yīng)及時將考核的結(jié)果進行匯總，并根據(jù)考核的結(jié)果對員工在獎金、工資、異動、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃和其他相關(guān)問題提出建議，上報企管部的分管領(lǐng)導(dǎo)，同時抄送被考核員工的直接上級、間接上級和員工本人。第五十八條 在月度考核和年度考核中，部門的考核得分即為部門經(jīng)理、車間主任的考核得分。第五十九條 員工季度浮動工資的計算公式如下： （一）浮動工資＝季度崗位實際浮動薪點數(shù)部門季度崗位浮動薪點值（二）季度崗位實際浮動薪點數(shù)＝Σ月度考核得分247。3崗位浮動薪點247。100（三）部門季度崗位浮動薪點值＝本季度部門浮動工資總額247。Σ部門季度崗位浮動薪點數(shù)第六十條 員工年度浮動工資的計算公式如下：（一）浮動工資＝年度崗位實際浮動薪點數(shù)部門年度崗位浮動薪點值（二）年度崗位實際浮動薪點數(shù)＝年度考核得分崗位浮動薪點247。100 （三）部門年度崗位浮動薪點值＝本年度部門浮動工資總額247。Σ部門年度崗位實際浮動薪點數(shù) 第六十一條 對表現(xiàn)突出，為公司做出重要貢獻的部門負(fù)責(zé)人，總經(jīng)理可以給予特別獎勵。對表現(xiàn)突出，為公司或部門做出重要貢獻的員工，部門負(fù)責(zé)人可以在總經(jīng)理給予的部門特別獎金的范圍內(nèi)給予獎勵。附表一 累計貨款回收率調(diào)整系數(shù)對照表累計貨款回收率調(diào)整系數(shù)≥100%95%－100％90％－95％85％－90％180％－85％70％－80％60％－70％50％－60％50％0注：在表中，下限包含本數(shù)，上限不含本數(shù)。附表二 工資總額調(diào)整系數(shù)對照表公司考核得分調(diào)整系數(shù)≥300200－300150－200100－15095－10090－9585－90180－8570－8060－70＜60注：在表中，下限包含本數(shù)，上限不含本數(shù)。附表三 部門考核總表部門考核總表——銷售部項目項目細(xì)分評分標(biāo)準(zhǔn)考核類型資料提供考核者得分銷售基礎(chǔ)工作1. 負(fù)責(zé)建立本部門人員考核指標(biāo)。2. 負(fù)責(zé)本部門人員考核評價。3. 負(fù)責(zé)收集整理競爭對手的價格、產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備、發(fā)展動態(tài)的信息。4. 負(fù)責(zé)建立和監(jiān)督實施銷售業(yè)務(wù)流程及規(guī)范。5. 負(fù)責(zé)建立銷售成本控制的制度和措施。6. 負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品臺賬的建立及更新。7. 負(fù)責(zé)編制客戶檔案及更新。每缺一項，扣3分。有欠缺，每項扣1－2分。縱向銷售部分管領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品銷售1. 負(fù)責(zé)公司年、月度銷售計劃制定。2. 負(fù)責(zé)對外投標(biāo)項目的標(biāo)書制作。3. 負(fù)責(zé)公司的市場調(diào)查工作。包括市場信息的收集、整理；市場預(yù)測；編制市場分析報告。4. 負(fù)責(zé)配合企業(yè)戰(zhàn)略，制定和實施產(chǎn)品和市場發(fā)展策略。5. 負(fù)責(zé)銷售合同訂單的處理。6. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品宣傳、廣告等促銷業(yè)務(wù)的規(guī)劃和管理。出現(xiàn)一項工作應(yīng)履行而未履行的，扣5分。出現(xiàn)一項工作履行不到位的，扣1－3分?？v向銷售部分管領(lǐng)導(dǎo)銷售收入實際銷售收入247。計劃銷售收入累計貨款回收率調(diào)整系數(shù)100客觀財務(wù)部財務(wù)部累計貨款回收率客觀財務(wù)部財務(wù)部控制銷售費用銷售費用率不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)銷售費用率－實際銷售費用率）247。標(biāo)準(zhǔn)銷售費用率20＋20客觀財務(wù)部財務(wù)部市場推廣與管理負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的區(qū)域銷售政策的建立和實施。負(fù)責(zé)銷售渠道的發(fā)展、選擇、評價。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售價格管理。負(fù)責(zé)制定渠道的管理、激勵與控制政策措施，并貫徹實施。未建立區(qū)域銷售政策，扣10分，未能貫徹實施，扣3－5分。沒有渠道發(fā)展計劃，扣5分，未能完成計劃，扣2－5分。未制定相關(guān)政策，扣8分，未能正確實施相關(guān)政策，扣2－5分?？v向銷售部分管領(lǐng)導(dǎo)客戶管理1. 負(fù)責(zé)客戶檔案管理。2. 負(fù)責(zé)客戶的定期回訪制度的執(zhí)行和監(jiān)督。有欠缺，扣1－3分?？v向銷售部分管領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。負(fù)責(zé)組織內(nèi)部有關(guān)部門調(diào)查客戶提出的質(zhì)量投訴，并及時將處理結(jié)果反饋給客戶。2. 負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員為客戶提供產(chǎn)品售后的技術(shù)服務(wù)。3. 負(fù)責(zé)回答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、合同條款解釋、企業(yè)背景資料等方面的查詢?？蛻魧ν粏栴}進行第二次投訴，扣5分?？蛻魧κ酆蠓?wù)工作提出投訴，扣5分?？v向銷售部分管領(lǐng)導(dǎo)控制管理費用管理費用不超過計劃。每超過計劃的1％，扣3分?？陀^財務(wù)部財務(wù)部協(xié)調(diào)與配合1. 及時、準(zhǔn)確的向企管部提供市場信息和銷售統(tǒng)計信息。2. 做好考核工作。信息提供不及時，每次扣2分，