【正文】 果在一個(gè)企業(yè)中，一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無(wú)成事之日。多少有點(diǎn)類似于“三個(gè)和尚”的故事。人與人的合作不是人力的簡(jiǎn)單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。在人與人的合作中，假定每個(gè)人的能力都為1，那么10個(gè)人的合作結(jié)果就有時(shí)比10大得多，有時(shí)甚至比1還要小。因?yàn)槿瞬皇庆o止的動(dòng)物，而更像方向各異的力量，相互推動(dòng)時(shí)自然事半功倍，相互抵觸時(shí)則一事無(wú)成。在傳統(tǒng)的管理理論中，對(duì)合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制度和行業(yè)都是致力于減少人力的無(wú)謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說(shuō)管理的主要目的不是讓每個(gè)人做到最好，而是避免內(nèi)耗過(guò)多。21世紀(jì)將是一個(gè)合作的時(shí)代，值得慶幸的是，越來(lái)越多的人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到真誠(chéng)合作的重要性，正在努力學(xué)習(xí)合作。 邦尼人力定律：一個(gè)人一分鐘可以挖一個(gè)洞，六十個(gè)人一秒鐘卻挖不了一個(gè)洞。合作是一個(gè)問(wèn)題，如何合作也是一個(gè)問(wèn)題。 作為團(tuán)隊(duì)的一名成員，僅有良好的愿望和熱情是不夠的，在做事之前，大家要進(jìn)行充分的交流與協(xié)商，明確每個(gè)人的任務(wù)，這樣才能把大家的力量形成合力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大作用。這是狼性員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的一個(gè)表現(xiàn)。 你真的聽(tīng)懂對(duì)方的話了嗎 溝通是兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人或者團(tuán)體之間傳遞信息、交流信息和加強(qiáng)理解的過(guò)程。這種社會(huì)性的溝通，特點(diǎn)在于每一個(gè)參與者都是積極的、主動(dòng)的主體。溝通的目的在于相互影響、改善行為。 美國(guó)著名的節(jié)目主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真地回答：“我要當(dāng)飛行員?！绷挚巳R特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想說(shuō)：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！绷挚巳R特繼續(xù)注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，孩子的兩行熱淚奪眶而出，你林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“你為什么要這么做？”小孩的答案反應(yīng)出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！” 你真的聽(tīng)懂對(duì)方的話了嗎？你是不是習(xí)慣性地打斷別人的話？我們?cè)S多人都會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤：在對(duì)方還沒(méi)有來(lái)得及講完話，就按照自己的經(jīng)驗(yàn)打斷別人，大加評(píng)論和指揮?？墒牵闶欠裣脒^(guò)講話人的感受？如果換成是你，你是否會(huì)感到自己沒(méi)有受到應(yīng)有的尊重呢？這樣的溝通肯定是沒(méi)有效果的。 科學(xué)研究表明，人除了睡覺(jué)的時(shí)間以外，必須花費(fèi)70％的時(shí)間在人際溝通上。管理的階層越高，所花費(fèi)的溝通時(shí)間就越多。一般溝通時(shí)間中，9％以書寫方式進(jìn)行，16％以閱讀方式進(jìn)行，30％以口語(yǔ)溝通完成，其余45％必須花費(fèi)在傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)反映上。 交流溝通是我們生活工作中最重要的工作方式。因此，要想展開(kāi)高效率的工作，有效的交流溝通是員工必須學(xué)會(huì)的基礎(chǔ)功課。 溝通是團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑 溝通就是傳達(dá)、傾聽(tīng)、協(xié)調(diào)，是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的基本素質(zhì)。 通用汽車公司前總經(jīng)理英飛曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我始終認(rèn)為人的因素是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。根據(jù)我40年來(lái)的管理工作經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)覺(jué)所有的問(wèn)題歸結(jié)到最后都是溝通的問(wèn)題?！? 有時(shí)候，說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)比要說(shuō)的話本身顯得更值得信賴。因?yàn)檎f(shuō)話的語(yǔ)調(diào)往往潛意識(shí)地反映你對(duì)某事或某人的真正態(tài)度。語(yǔ)調(diào)式溝通可以通過(guò)說(shuō)話聲音的高低、快慢及聲音所表達(dá)的情感來(lái)實(shí)現(xiàn)。此外，一個(gè)人也可以通過(guò)暗示來(lái)與他人溝通，或者通過(guò)身體語(yǔ)言、姿勢(shì)語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式進(jìn)行溝通，輕拍對(duì)方的肩膀會(huì)比十幾句稱贊的話表達(dá)得更直接和更有意味。 溝通不僅是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人能力、魅力的體現(xiàn)，也是每一位員工應(yīng)該做到的。如果員工之間不進(jìn)行交流溝通，只有領(lǐng)導(dǎo)在唱“獨(dú)角戲”，又有什么意義呢？因此， 一個(gè)優(yōu)秀的員工，要懂得人的能力有大小，人各有所長(zhǎng)，只要密切合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能構(gòu)成合理的完整集體。所以，就必須樹(shù)立團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)，只有這樣，才會(huì)創(chuàng)造出更大的成功。 樹(shù)立合作意識(shí) 比爾?蓋茨認(rèn)為：“團(tuán)隊(duì)合作是一家企業(yè)成功的保證，也是個(gè)人成功的前提?！币虼?，一個(gè)優(yōu)秀的員工必須樹(shù)立合作意識(shí)。 應(yīng)聘微軟的必要條件就是，在工作中要善于與人合作。 微軟中國(guó)研發(fā)中心的總經(jīng)理張湘輝說(shuō)：“如果一個(gè)人是天才，但其團(tuán)隊(duì)精神比較差，這樣的人我們也不要。中國(guó)IT業(yè)有很多年輕聰明的人才，但團(tuán)隊(duì)精神不夠，每個(gè)簡(jiǎn)單的程序都能編得很好，但編大型程序就不行了。美國(guó)微軟開(kāi)發(fā)Windows XP時(shí)有500名工程師奮斗了2年，有5000萬(wàn)行編碼。軟件開(kāi)發(fā)需要協(xié)調(diào)不同類型、不同性格的人員共同奮斗，缺乏領(lǐng)軍型的人才、缺乏合作精神是難以成功的。不僅僅是微軟重視團(tuán)隊(duì)合作，無(wú)論是哪一個(gè)企業(yè)，在招聘員工時(shí)，都把能否“崇尚團(tuán)隊(duì)合作”當(dāng)作一個(gè)重要的衡量指標(biāo)。不能與同事友好合作，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢(shì)在工作中淋漓盡致地發(fā)揮出來(lái)，不但難以引起老板的關(guān)注，也難以在職場(chǎng)立足。所以，要想成為一個(gè)好員工，就必須有合作的意識(shí)，要像狼那樣團(tuán)結(jié)而成為最優(yōu)秀的員工。 在美國(guó)，位列全球500強(qiáng)的一家大公司在一次招聘高層管理人員時(shí)，9名優(yōu)秀應(yīng)聘者經(jīng)過(guò)初試，從上百人中脫穎而出，進(jìn)入了由公司老總親自把關(guān)的復(fù)試。 老總看過(guò)這9人的詳細(xì)資料和初試成績(jī)后，相當(dāng)滿意。但此次招聘只錄取3個(gè)人。因此，老總給大家出了最后一道題。 這9個(gè)人被隨機(jī)分成甲、乙、丙三組，指定甲組的3個(gè)人去調(diào)查本市嬰兒用品市場(chǎng)；乙組的3個(gè)人調(diào)查婦女用品市場(chǎng)；丙組的3個(gè)人去調(diào)查老年人用品市場(chǎng)。 老總對(duì)他們9個(gè)人說(shuō)：“我們錄取的人是用來(lái)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的，所以，你們必須對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力。讓大家調(diào)查這些行業(yè)，是想看看大家對(duì)一個(gè)新行業(yè)的適應(yīng)能力。每個(gè)小組的成員務(wù)必全力以赴！”臨走的時(shí)候，老總補(bǔ)充道：“為避免大家盲目開(kāi)展調(diào)查，我已經(jīng)叫秘書準(zhǔn)備了一份相關(guān)行業(yè)的資料，走的時(shí)候自己到秘書那里去??！” 兩天后，9個(gè)人都把自己的市場(chǎng)分析報(bào)告送到了老總那里。老總看完后，站起身來(lái)，走向丙組的3個(gè)人，分別與之一一握手，并祝賀道：“恭喜3位，你們已經(jīng)被本公司錄取了！”然后，老總看見(jiàn)大家疑惑的表情，呵呵一笑，說(shuō)：“請(qǐng)大家打開(kāi)我叫秘書給你們的資料，互相看看。” 原來(lái)，每個(gè)人得到的資料都不一樣，甲組的3個(gè)人得到的分別是本市嬰兒用品市場(chǎng)過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)的分析，其他兩組也類似。 老總說(shuō)：“丙組的3個(gè)人很聰明，互相借用了對(duì)方的資料，補(bǔ)充了自己的分析報(bào)告。而甲、乙兩組的6個(gè)人卻分別行事，拋開(kāi)隊(duì)友，自己做自己的。我出這樣一個(gè)題目，其實(shí)最主要的目的，是想看看大家的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。甲、乙兩組失敗的原因在于他們沒(méi)有合作，忽視了隊(duì)友的存在！要知道，團(tuán)隊(duì)合作精神才是現(xiàn)代企業(yè)成功的保障！” 如今的企業(yè)，比起以往的任何時(shí)候都需要協(xié)作精神，資源共享、信息共享才能夠創(chuàng)造出高質(zhì)量的產(chǎn)品、高質(zhì)量的服務(wù)。特別是團(tuán)隊(duì)成員之間，每一個(gè)成員都具有自己獨(dú)特的一面，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相合作所產(chǎn)生的合力，要大于兩個(gè)成員之間的力量總和，這就是“1+1＞2”的道理。一個(gè)重視合作精神的企業(yè)才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持著勝利的紀(jì)錄。對(duì)于今天的企業(yè)而言，員工是否具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。 世界著名的肯德基企業(yè)之所以成功，經(jīng)驗(yàn)之一就是有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 合作產(chǎn)生的力量不是簡(jiǎn)單的加法，團(tuán)隊(duì)合作產(chǎn)生的合力要大于每一個(gè)人力量的總和。 作為一個(gè)個(gè)體，就算你才華橫溢，無(wú)所不能，如果不依靠團(tuán)隊(duì)的力量，僅靠自己是很難創(chuàng)造出令人