【正文】 .............................................. 87 6 保衛(wèi)股職責(zé) ....................................................................................... 88 6 財(cái)務(wù)股職責(zé) ....................................................................................... 89 6 安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé) ................................................................... 90 6 辦公室職責(zé) ....................................................................................... 91 6 GPS 監(jiān)控管理小組工作職責(zé) ........................................................... 92 6安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任崗位職責(zé) ....................................... 93 6 安全總監(jiān)職責(zé) ................................................................................... 94 6安全股長(zhǎng)職責(zé) ................................................................................... 95 6 支部書記職責(zé) ................................................................................... 96 4 70、安全員職責(zé) ....................................................................................... 97 7 會(huì)計(jì) 職責(zé) ........................................................................................... 98 7 出納 職責(zé) ........................................................................................... 99 7 駕駛員安全職責(zé) ............................................................................. 100 7 乘務(wù)員職責(zé) ..................................................................................... 101 7 GPS 監(jiān)控員崗位職責(zé) ..................................................................... 102 操作規(guī)程 ..................................................................................................... 103 7 車輛日常安全檢查操作規(guī)程 ......................................................... 104 7 客運(yùn)駕駛?cè)诵熊嚥僮饕?guī)程 ............................................................. 106 7 動(dòng)態(tài)監(jiān)控操作規(guī)程 ......................................................................... 109 7 乘務(wù)員安全服務(wù)操作規(guī)程 ............................................................. 111 服務(wù)規(guī)范 ..................................................................................................... 112 80、 客運(yùn)駕駛員安全行車 規(guī)范 ............................................................. 113 8 乘務(wù)員服務(wù)規(guī)范 ............................................................................. 135 8 旅客遺失物品管理規(guī)定 ................................................................. 140 8 行包運(yùn)輸實(shí)施細(xì)則 ......................................................................... 142 5 規(guī) 章 制 度 6 從業(yè)人員管理制度 企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工，需經(jīng)過崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格后方可上崗工作。 從業(yè)人員必須了解國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則、危險(xiǎn)貨物規(guī)章制度等。 掌握勞動(dòng)防護(hù)和職業(yè)病預(yù)防的基礎(chǔ)知識(shí)及個(gè)人防護(hù)用品、防護(hù)器材的使用方法。 掌握預(yù)防措施應(yīng)急設(shè)備性能及設(shè)備的操作使用的基本知識(shí)。 發(fā)生不安全情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告本道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者安全生產(chǎn)管理部門，不準(zhǔn)隱瞞事故真相，并積極配合事故的處理。 從業(yè)人員 應(yīng)服從調(diào)度，按照規(guī)定 安全作業(yè) ，杜絕各種違章 、違規(guī)作業(yè) 行為。 車輛正常出車前，應(yīng)將文明衛(wèi)生與安全工作結(jié)合檢查。 7 客運(yùn)駕駛?cè)似赣弥贫? 駕駛員必須經(jīng)交警部門審核合格并持有一切有效合格駕駛證件。 駕駛員必須經(jīng)公司安全股審核同意，同時(shí)與公司簽訂安全責(zé)任狀，方能駕車。 對(duì)三年內(nèi)發(fā)生道路交通事故致人死亡且負(fù)同等以上責(zé)任的，交通違法記分有滿分記錄的，以及有酒后駕駛、超員 20%、超速 50%或 12個(gè)月內(nèi)有三次以上超速違法記錄的駕駛?cè)?，不得聘用其駕駛客運(yùn)車輛。 駕駛員必須有健康的身體，良好的職業(yè)道德及良好的駕駛操作應(yīng)變能力和穩(wěn)定的心理狀態(tài)，且不具有不良嗜好。 積極參加公司及相關(guān)部門組織的各項(xiàng)安全教育及安全生產(chǎn)活動(dòng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全意識(shí)。 駕駛員必須按期到交警部門進(jìn)行審驗(yàn)，公司并對(duì)其實(shí)際操作技術(shù)進(jìn)行考核，駕駛員不達(dá)標(biāo)的將進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的公司對(duì)其清退。 駕駛員要服從公司管理，接受主管部門的監(jiān)督和檢查，杜絕超速、酒后或疲勞駕駛，自覺執(zhí)行安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。 8 駕駛員 安全 管理制度 為加強(qiáng)運(yùn)輸安全管理，保證安全運(yùn)輸生產(chǎn)，特制定駕駛員管理制度。 一、駕駛員必須遵守“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)工作方針，保障人民生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保公司安全生產(chǎn)目標(biāo)的完成。 二、駕駛員必須遵守國(guó)家有關(guān)交通安全管理的法規(guī)，規(guī)章和公司的相關(guān)規(guī)章制度，安全駕車，確保安全生產(chǎn)。 三、遵守公司車輛檢查制度，經(jīng)常對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)檢修，確保車輛技術(shù)狀況處于正常行駛狀態(tài)。 四、出車前，要例行檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，絕不允許開帶病車上路。 五、對(duì)自己所駕車輛的駕駛證、資格證和各種證件的有效期應(yīng)經(jīng)常檢查，運(yùn)營(yíng)期間一定要證件齊全有效。 六、駕駛員必須遵守交通規(guī)則，服從管理，聽從指揮，文明開車，謹(jǐn)慎駕駛，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕駛，不準(zhǔn)超速行車，確保行車安全。 七、駕駛員必須做到“一堅(jiān)持”“二清洗” “三檢”“四勤”確保車輛技術(shù)狀況良好。 9 駕駛員違章處理制度 為了維護(hù)道路秩序，增強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛員遵守交通法規(guī)的意識(shí)，減少道路交通違章行為，預(yù)防道路交通事故，制定本違章處理制度。 一、駕駛員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)交通安全法規(guī)，提高遵紀(jì)守規(guī)意識(shí)，減少違規(guī)行為，提高安全系數(shù)，確保安全生產(chǎn)。 二、嚴(yán)禁酒后駕車，發(fā)現(xiàn)一次根據(jù)情節(jié)輕重處以 500－ 1000 元罰款。 三、嚴(yán)禁超速行駛，利用 GPS 平臺(tái)，掌握車輛動(dòng)態(tài)，超限速時(shí)，發(fā)現(xiàn)一次罰款 100— 300 元。 四、嚴(yán)禁超載超員，客車載人超過規(guī)定人數(shù)，每超一人罰該票票額的百分之三百。 五、認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”制度，自覺遵守公司安全生產(chǎn)檢查制度始終保持車輛技術(shù)狀況處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，不例行正常檢查的，發(fā)現(xiàn)一次罰款 50 元。 六、嚴(yán)禁車輛帶病運(yùn)營(yíng)，運(yùn)輸途中一旦車輛發(fā)生故障，行車后要按規(guī)定使用燈光和設(shè)置警告標(biāo)志，違反規(guī)定造成后果的要嚴(yán)肅處理。 七、對(duì)模范遵守交通法規(guī)的駕駛員根據(jù)所做貢獻(xiàn)大小予以獎(jiǎng)勵(lì)。 10 崗前培訓(xùn)制度 有公司安全股對(duì)駕駛員進(jìn)行崗前培訓(xùn)、考核，并對(duì)駕駛員進(jìn)行理論考試。崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括： （一）、國(guó)家道路交通安全和生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)。 （二）、安全行車知識(shí)。 （三）、典型交通事故案例警示教育。 （四）、職業(yè)道德。 （五）、安全告知知識(shí)。 （六）、應(yīng)急處置知識(shí)。 （七）、企業(yè)有關(guān)安全運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定。 客運(yùn)駕駛?cè)藣徢袄碚撆嘤?xùn)不少于 12 學(xué)時(shí)，實(shí)際駕駛操作不少于30 學(xué)時(shí)，并要提前熟悉和了解客運(yùn)車輛性能和客運(yùn)線路情況。 11 安全培訓(xùn)教育制度 一、培訓(xùn)目的：提高安全素質(zhì)，消滅安全隱患，預(yù)防事故發(fā)生，確保國(guó)家和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全。 二、培訓(xùn)方法： 根據(jù)從業(yè)人員工作及崗位特點(diǎn)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)采取靈活的定期與不定期的培訓(xùn)。 客運(yùn)駕駛?cè)嗣吭陆邮懿簧儆?2 次，每次不少于 1 小時(shí)的教育培訓(xùn)。 四、培訓(xùn)內(nèi)容： 國(guó)家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、國(guó)家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，旅客運(yùn)輸安全規(guī)章制度。 操作規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程、事故案例及預(yù)防措施，應(yīng)急設(shè)施與設(shè)備操作使用的基本知識(shí)。 勞動(dòng)職業(yè)道德和勞動(dòng)安全衛(wèi)全的法律、法規(guī)及基本知識(shí)。 企業(yè)運(yùn)輸生產(chǎn)特點(diǎn)，規(guī)章制度以及安全注意事項(xiàng)。 運(yùn)輸車輛、設(shè)備及其附屬置的技術(shù)要求與檢驗(yàn)。 五、培訓(xùn)教育形式： 請(qǐng)專家講座。 專業(yè)技術(shù)人員示范、授課。 六、獎(jiǎng)罰規(guī)定： 積極參加學(xué)習(xí)，考試合格的公司通報(bào)表?yè)P(yáng)并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 凡不積極參加學(xué)習(xí)，接受教育時(shí)間達(dá)不到要求，在公司內(nèi)部通報(bào)批評(píng)并給予經(jīng)濟(jì)處罰。 12 從業(yè)行為定期考核制度 為了提高從業(yè)人員的安全意識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，并認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)主管部門下發(fā)的文件， 認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神指示，確保 乘客財(cái)產(chǎn)安全，特制定以下從業(yè)行為目標(biāo)考核制度。 由 安全股 和安 全管理 員 聯(lián)合 實(shí)施，考核為 半年 進(jìn)行一次。 第一章 從業(yè)行為考核要求 第一條 要把安全行車管理、職業(yè)道德、安全意識(shí)教育和運(yùn)輸法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等熟練運(yùn)用到實(shí)際中 。 第二條 在日常安全學(xué)習(xí)活動(dòng)中總結(jié)交流安全行車的經(jīng)驗(yàn)，并分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，針對(duì)行車中存在的問題提出防范措施，并確保安全可行。 第三條 實(shí)行安全學(xué)習(xí)簽到制度， 從業(yè)人員 應(yīng)積極參加公司定期組織的各項(xiàng)安全學(xué)習(xí)活動(dòng)。 第四條 應(yīng)了解掌握 客運(yùn)駕駛?cè)?的 違法駕駛情況、交通事故情況、服務(wù)質(zhì)量、安全運(yùn)營(yíng)情況、安全操作規(guī)程執(zhí)行情況、參加教育與培訓(xùn)情況以及客運(yùn)駕駛?cè)诵睦砗蜕斫】禒顩r等 ，以便對(duì)其進(jìn)行從業(yè)行為考核。不合格的將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 第五條 考核的周期不大于 半年 。從業(yè)行為定期考核的結(jié)果應(yīng)與企業(yè) 安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度 掛鉤。 第二章 考核事項(xiàng)及內(nèi)容 13 第六條 工作態(tài)度情況進(jìn)行考核。 是否熱誠(chéng)服務(wù)、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。 是否服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、管理、調(diào)度，做到隨叫隨到。 駕駛員在工作期間應(yīng)保持通訊暢通，出車時(shí)，必須無條件服從調(diào)派。 第七條 對(duì)駕駛員的行車安全情況進(jìn)行考核。 是否嚴(yán)格遵守交通法規(guī)。應(yīng)做到不違章行車。 是否嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員安全行車操作規(guī)程。確保不發(fā)生交通事故。車輛發(fā)生交通事故時(shí)，以交警部門的責(zé)任裁定分類型作為考核依據(jù)。 第八條 車輛維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行考核。 是否經(jīng)常清潔車輛，保持車容車貌整潔。 是否按時(shí)定期保養(yǎng)，定 期 維修。 是否按時(shí)完成車輛年度檢審和檢測(cè)工作。 第九條 遵章守紀(jì)情況進(jìn)行考核。 是否自覺遵守公司作息制度。不得隨意遲到或早退。 是否做到不公車私用。不得私自用車或擅自把車借給他人使用。